Профессиональное выгорание – причины, профилактика, синдрома. «Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности специалиста.
· Характеристика синдрома профессионального выгорания
· Профессиональное выгорание и условия его появления
· Симптомы профессионального выгорания
· Профилактика профессионального выгорания
Большинство из нас на практике убеждается в том, что часто выполнение производственных задач требует такой самоотдачи, отнимает столько сил и энергии, что вечерами мы уже просто не в состоянии так же интенсивно заниматься иными проблемами. Можно еще, пожалуй, как-то выкроить немного времени для того, чтобы покопаться в саду или посмотреть телевизор, да и то не увлечения ради, а чтобы просто отключиться.
Различные источники заявляют, что следует включать профессиональную помощь. Чаще всего это этап, когда работник начинает чувствовать себя беспомощным в общении с другими и начинает уходить от них. Подумайте, в чем причина этой ситуации? Возможно, проблема заключается в вашем отношении? Попытайтесь сломаться и двигаться вместе со своими коллегами, это может оказаться теми же проблемами. Но если это не поможет, подумайте об изменениях. На работе мы проводим большую часть своей жизни, поэтому стоит хорошо чувствовать себя в ней и пользоваться дружеской атмосферой.
При этом, если человек успешно справляется со своими обязанностями, то перед ним, как водится, ставят все новые и новые задачи. Возрастают ответственность и объемы работы. Выходя из своего кабинета, покидая свое рабочее место, нельзя, к сожалению, выбросить из головы все связанные с работой мысли, «перезапрограммировать» их на семейную жизнь, на организацию очередного отпуска или посещение театра. Все чаще мы ловим себя на желании отложить что-либо на «потом». Откладываем всегда что-то конкретное, но, к сожалению, оказывается, что это была сама жизнь.
Тем не менее, это хорошая идея, прежде чем вы узнаете, какая организационная культура подходит вам. Вам нравится соперничество и лучше чувствовать себя в атмосфере продаж? Или вы предпочитаете мир и стабильность? Узнайте, какие ценности предлагает ваш потенциальный новый работодатель. Проведите экологическое интервью. Поговорите с рекрутером искренне и определите, какие ценности мотивируют вас выполнять эту работу.
Эмоции на работе и после ухода
Вы живете с уикэнда на выходные? Все чаще вы получаете медицинский отпуск, хотя с вашим здоровьем проблем нет? Обеспокоенный тем, что вы собираетесь работать, вы уже чувствуете себя в воскресенье вечером? Все чаще, когда вы входите в офис, вы нервничаете?
Когда кто-то говорит, что он отдает работе всего себя, живет только работой, что у него просто нет времени для тех или иных увлечений, что в то немногое свободное время, которое ему выпадает, ему удается прочитать разве что специальную литературу, можем ли мы считать его хорошим работником? Найдется немало руководителей, которые бы таких работников с руками оторвали. «Неутомимая рабочая лошадка», будь то мужчина или женщина, которая всегда на месте, всегда готова вытащить «застрявшую в навозе телегу», всегда независима от «внешних» условий, а потому чрезвычайно мобильна, - это очень ценный труженик. Перед ним нужно лишь поставить задачу, и она так захватывает его, что он со всей энергией бросается на ее решение. Замечательно и похвально, не правда ли? Если бы не одно «но».
Они начинают страдать от недомоганий, которых у вас не было раньше? Вы чувствуете хроническую усталость, но в то же время вы испытываете нарушения сна? У вас больше шансов повредить голову или желудок? Тревога, связанная с работой, не проходит через всю неделю? На выходных вы предпочитаете проводить время в уединении, потому что они больше не любят общение или хобби? Вы сталкиваетесь с симптомами выгорания.
Американский психолог Кэри Чернисс описал синдром выгорания как один из симптомов «частых отсутствий». Дело в том, что выгорание связано с увеличением абсентеизма. Конечно, количество абсентеизма зависит от того, насколько продвинутым является чувство усталости и какие физические симптомы влияют на работника. В начале развития профессионального выгорания сотрудник может обнаружить, что короткое увольнение и - благодаря ему - ловящее «дыхание», отдых позволит ему вернуться к работе с повышенной силой.
В переводе с латинского слово «интерес» означает приблизительно «быть при этом». Чем больше интереса человек испытывает к какому-либо делу, тем ближе он к нему становится. Высшая степень интереса достигается тогда, когда человека от дела уже ничто не отделяет, он отождествляет себя с ним и полностью ему подчиняется. Работа становится частью его Я, вытесняя потихоньку все остальные «интересы», человек попадает в зависимость от нее, постепенно превращаясь в трудоголика.
Позже, на работе, необходимо, например, защитить образ себя как эффективный, но временно нетронутый и, следовательно, несимптомный. На заключительном этапе развития синдрома медицинское освобождение становится необходимостью, поскольку работник страдает от хроническая усталость, нарушения сна, мышечное напряжение и судороги, повышенная восприимчивость к простудам и вирусным инфекциям.
Всем нужен перерыв и отдых. В выходные дни самый простой способ сделать что-то приятное для себя, расслабиться или активно провести время с любимыми. Однако, если приятные вещи случаются с вами только по выходным дням, а работа связывает вас с плохой работой - все указывает на то, что ваша мотивация находится в большой опасности. Подумайте о своей системе вознаграждения, не связанной с бонусным бонусом или бонусом. Поговорите с самим собой, что, если вы дадите проект своевременно, вы присудите себе приз.
Можно ли считать это идеалом? Тем, кто придерживается такого мнения, придется призадуматься. Язва желудка, изнуряющая бессонница, инфаркт миокарда, различные психосоматические нарушения зачастую являются результатом того, что человек не умеет отключаться, не может «выбросить работу из головы». «Он принимал все слишком близко к сердцу» - такое нередко можно услышать о коллеге, которого внезапно поразил инфаркт.
Будь то материальный или, возможно, день заслуженной лени - это зависит только от вас. Также ненавидите ненавистный понедельник - встречайтесь с друзьями или просто отправляйтесь в кино. Если после честной и искренней самодиагностики вы обнаружите, что на вас повлияло снижение мотивации, следуйте приведенным выше рекомендациям. Если у вас нет плана смены карьеры, вам нужно быть открытым для разговора с руководителем и сотрудником. Разработать совместный план действий на основе ваших инструментов разработки.
Если ваши симптомы указывают на выгорание, не стесняйтесь обращаться к психологу. Форм терапии много, но вам может потребоваться принять решение об изменении вашего работодателя. Это решение очень редко приходит легко. Часто это берется только на основе туманных помещений, и мы не совсем уверены, что мы преуспели. Однако есть некоторые признаки того, что мы должны сменить рабочие места на благо нашей карьеры. Симптомы профессионального выгорания следует рассматривать как сильный вклад в расставание с текущей компанией.
Как же найти такой оптимальный вариант, чтобы, с одной стороны, человек мог работать с должной отдачей, а с другой стороны, не был так поглощен связанными с работой проблемами, чтобы не терял собственного взгляда на окружающий мир?
Среди американских менеджеров действует правило: выполни сначала все важные дела, а потом – неотложные. Это может вызвать возражение, показаться нереальным. Во многих случаях это даже вряд ли удастся.
Гораздо легче предотвратить развитие профессионального выгорания, чем вылечить его. Вполне возможно, что даже введение фармакологического лечения не защищает работника от необходимости менять рабочую среду. В настоящее время на рынке труда мы имеем дело с так называемым. Кандидатский рынок. Новые рабочие места появляются каждый день, что делает поиск привлекательного места работы проще, чем несколько лет назад. И само изменение развивается, побуждая людей смотреть на работу с другой точки зрения.
Это позволяет в новых условиях использовать опыт, требует изучения и изучения чего-то нового. Не бойтесь новых проблем. Чем больше изменений, тем больше вероятность развития, добавляет Анна Кулавяк из Антала. Профессиональное выгорание чаще всего затрагивает людей, которые эмоционально и лично участвуют в своей работе? Это чаще всего затрагивает новых сотрудников за 4-5 лет работы. Это время, когда люди с высоким уровнем активности начинают терять все заблуждения относительно видения своей собственной работы.
Какая же разница между «важным» и «неотложным»? За «неотложным» всегда стоит некто, кто торопит и подгоняет, кто назначает сроки и может заставить повиноваться.
«Важным» же является то, что имеет значение для самого человека. К сожалению, «важное» почти никогда не является срочным. Все важное без особого ущерба – вот в чем коварство! – до определенного времени можно снова и снова переносить на более поздний срок. Если человек считает важными отношения в семье, но у него за повседневными неотложными делами до этого просто руки не доходят, в один прекрасный день он может вдруг «обнаружить», что семья прекрасно обходится без него, что она живет своей жизнью и что каждый ее член идет своей дорогой. И что тогда?
Медленно опускается занавес идеализации профессии, и возникает столкновение с серой, удручающей реальностью. Начинается процесс обжига. С тех пор наблюдается постоянный рост интереса к этой проблеме, что приводит к более глубокому пониманию этого явления. Исследования показывают, что синдром профессионального ожога может влиять на различные профессиональные группы, но чаще всего он включает занятия, связанные с частым и тесным контактом с другими людьми. Наиболее часто изучаемыми профессиональными группами были медсестры, работники скорой и неотложной помощи, учителя и педагоги, социальные работники, терапевты и врачи.
Рецепт здесь простой: с важными делами следует поступать так, как поступают со всеми неотложными делами. Если в первом случае всегда существует некто, кто подгоняет и назначает сроки, то при решении важных дел человек сам должен себя торопить, сам устанавливать себе сроки! Только он сам может сделать важное неотложным! Если не заниматься важными вопросами, то их снова оттеснят на задний план многочисленные, не терпящие отлагательства дела, и…жизнь пройдет мимо!
Термин «выгорание» относится к состоянию истощения эмоционального, физического и духовного индивида, что проявляется в снижении интереса к работе, снижении активности и недостаточной удовлетворенности выполняемой работой. Обычно сопровождается сниженным чувством личного достижения, чрезмерной самокритикой, потерей мотивации и веры, часто ощущается безнадежность и желание бежать или отказаться от работы. Профессиональное выгорание - это сложный и продолжительный процесс. Существует два типа выгорания.
Активное выгорание, вызванное событиями и внешними факторами, которые могут включать условия работы, особенно чрезмерные нагрузки и институциональные факторы, и пассивное выгорание, что связано с внутренними реакциями на вышеупомянутое. Профессиональное выгорание следует рассматривать как функцию неэффективности, не используя эффективную стратегию преодоления. Стрессоры следует искать на трех уровнях.
Но есть и другая крайность. Наверняка каждому из нас приходилось слышать фразу: «Сгорел на работе». До недавнего времени эти слова воспринимались всеми не более чем красивая метафора. Однако исследования, проведенные за последние десятилетия, доказали реальность существования этого явления, получившего название «синдром профессионального выгорания ». По сути своей проявления профессионального выгорания очень похожи на состояние хронического стресса и психической перегрузки, и его ядром является эмоциональное истощение дичности.
Индивидуальный, межличностный, организационный. . Существует множество факторов синдрома выгорания. Самыми важными являются тяжелые условия труда и плохая организация, отсутствие эмоционального удовлетворения, нереалистичные профессиональные ожидания, отсутствие социальной поддержки и неудовлетворительные доходы. Качества рабочего включают эмоциональные недостатки в личной жизни, которые работник пытается компенсировать за счет работы, что может привести к размыванию границ между работой и личной жизнью, а также между работой и досугом.
Внимание психологов раздичных направлений давно привлекала проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях. Классические исследования Селье, Лазаруса, Розенмана, Фридмана и других ученых подтвердили тот факт, что длительное воздействие стресса может привести к психической дезадаптации и дезорганизации поведения человека, создать угрозу его психическому здоровью. При этом к числу наиболее стрессогенных изначально были отнесены социальные профессии, основное содержание которых составляет межличностное взаимодействие (менеджеры, врачи, педагоги, юристы, социальные работники, продавцы, психологи и т.п.). Именно у представителей этих профессиональных групп был обнаружен «синдром профессионального выгорания» (этот термин ввел в научный обиход в начале 70-х годов ХХ века американский психолог Х.Фрейденбергер).
Процесс горения является секретным и не признается заинтересованным лицом. Вначале возникают усталость, напряжение, раздражительность, гиперактивность, чередующиеся с признаками психофизического истощения. Со временем потери энергии, обескуражение и симптомы депрессии происходят только по отношению к профессиональному статусу. Позже появляются признаки чрезмерного дистанцирования, ограничения инструментальной деятельности, отстранения от межличностных контактов и участия. Наконец, появляются деперсонализация, унижение и маркировка их обвинений.
Синдром профессионального выгорания характеризуется как состояние психического утомления и разочарования, сопровождающееся эмоциональным истощением, деперсонализацией, снижением работоспособности. Это профессиональная деформация личности, возникающая под воздействием вполне определенных внешних и внутренних факторов. Бойко В.В. выделяет следующие факторы:
И главными проявлениями полного выгорания Маслаха являются. Эмоциональное истощение - проявление как разочарование в работе, постоянная психофизическая напряженность, раздражительность и конфликт. Деперсонализация - это ограничение формальных межличностных отношений, избегание отношений, требующих эмоционального участия, обращения с другими людьми, игнорирования их потребностей, безразличия и неуважения. Снижение необходимости личного успеха - часто связано с профессиональным разочарованием и отсутствием компетентности. Общие симптомы выгорания включают: апатию, поведение избегания, цинизм, сарказм, соматические симптомы, абсентеизм, жесткое соблюдение профессиональных правил, несчастные случаи на работе.
1. Внешние факторы, связанные с особенностями профессиональной деятельности:
· хронически напряженная психоэмоциональная деятельность, когда работнику приходится постоянно подкреплять эмоциями различные аспекты своей деятельности, «трудный» контингент, с которым приходится общаться;
· дестабилизирующая организация (обстановка) деятельности, тяжелые условия труда;
Хотя связанные понятия выгорания - это стресс, отчуждение, депрессия, экзистенциальный невроз и усталость, то же самое выгорание существенно отличается от них. Пылание всегда является конечным результатом процесса потери иллюзии нахождения смысла трудовой жизни, более специфично, чем общее, и затрагивает только тех, кто начал работать в своих профессиях с ожиданием ощущения смысла трудовой жизни. Хотя депрессия, отчуждение и экзистенциальный кризис являются общими и целостными переживаниями, которые затрагивают все аспекты жизни человека, выгорание характерно только для тех, кто работает в эмоционально заряженных ситуациях при работе с другими людьми.
· повышенная ответственность за исполняемые функции и операции, повышенная требовательность руководства;
· неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности, которая определяется двумя основными обстоятельствами: конфликтностью «по вертикали», т.е. между начальником и подчиненными, и конфликтностью «по горизонтали» - между коллегами.
Стресс на рабочем месте является основной причиной профессионального выгорания. Когда начинается процесс обжига, мотивация к работе, которая обычно включает тех, кто хочет добиться успеха, оказывает значительное влияние или желание быть оцененным, основывается на идеализированном образе своей работы. В результате ослабления мотивации к работе появляется петля с отрицательной обратной связью, вызывающая постепенное и медленное стрельба, заставляя людей «гореть». Конечным результатом является отказ от работы или даже уход из профессии.
2. Внутренние факторы, связанные с индивидуальными особенностями человека:
· склонность к эмоциональной ригидности. Выгорание чаще возникает у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. У людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами, формирование симптома выгорания происходит медленнее. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать этот механизм психологической защиты;
Профессиональное выгорание связано со следующими характеристиками работы: чрезмерные обязанности, перегрузка, вес решения, чувство вины за недостаточную поддержку, давление на окружающую среду, бюрократическое давление, административное бремя, чрезмерные социальные обязательства, противоречивые требования. Это означает, что это основные факторы, приводящие к профессиональному выгоранию.
Принимая во внимание вышеуказанные факторы, стоит бороться за последствия выгорания как на индивидуальной, так и на организационной основе. Автор: Психолог - Беата Кучник. Личность и экстремальный стресс. Руководство, Пало-Альто: Консалтинг Психологи Пресс. Познань: публикации Фонда Гудиона. Его причины лежат как в личностных чертах каждого человека, так и в отношении окружающей среды и способа организации рабочего места. Стресс, который сопровождает выполнение этих профессий, трудности с ним, является причиной истощения, хронической усталости, неудовлетворенности работой.
· интенсивная интериоризация (у людей с повышенной ответственностью больше шансов подвергнуться синдрому);
· слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности (низкий уровень эмпатии);
· нравственные дефекты и дезориентация личности.
По мнению всех авторов, исследующих синдром профессионального выгорания, развитие его симптоматики носит стадиальный характер. Однако, в конечном счете, общая схема развития синдрома профессионального выгорания выглядит следующим образом:
Сначала наблюдаются значительные энергетические затраты как следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности;
Затем появляется чувство усталости;
И, наконец, разочарование, снижение интереса к своей работе.
На первом этапе, как правило, у работника наблюдается высокая трудовая активность, Он очень хочет достичь поставленной цели, работа доставляет ему радость и приносит удовлетворение, появляется чувство незаменимости. Человек постепенно отказывается от других своих интересов, не имеющих отношения к работе. Свои неудачи и просчеты старается не замечать.
Дальше – больше. Глубокое погружение в профессиональную деятельность ставит вопрос профессионального и личностного роста. Возникает необходимость решать все более серьезные задачи. И тут начинаются проблемы. С одной стороны, профессиональный и личностный рост работника может не нравиться кому-то из окружающих, а с другой – интерес к работе настолько разрастается, что начинает деформировать личность. Гораздо чаще возникают противоречия между получаемыми результатами и ожиданиями человека, его амбициями. В такой ситуации чувство усталости не заставит себя долго ждать, даже если человек будет окружен любовью клиентов и уважением коллег. Постепенно оно сменяется разочарованием и потерей интереса к работе.
У таких работников легко заметить изменение восприятия коллег. Если раньше отношения с ними могли испортить только какие-то конфликтные ситуации, то теперь коллеги изначально воспринимаются в негативном свете. Все чаще наблюдается шаблонное поведение. Человек постепенно теряет способность сопереживать окружающим, родственникам, друзьям, часто шокирует категоричными и откровенно циничными оценками обсуждаемых явлений. Начинается поиск возможностей уклониться от работы. Постоянно обсуждается тема недостаточной заработной платы, маленького размера премии и т.д. Человек с пренебрежением, а иногда и с отвращением, начинает относиться к тем идеалам, которыми недавно дорожил и которые привели его в профессию. Внимание концентрируется исключительно на проблемах сегодняшнего дня. Появляется ощущение, что другие его используют. Возникает зависть.
В эмоциональной сфере проявления профессионального выгорания могут быть также весьма разнообразными: от депрессии до агрессивных реакций (нетерпение к чужому мнению, неспособность к компромиссным решениям, подозрительность, конфликтность). Настроение часто меняется, возникают безосновательные страхи и чувство вины.
Следующим этапом развития синдрома профессионального выгорания является фаза деструктивного поведения. Отмечается понижение концентрации внимания, неспособность выполнять задания повышенной сложности, отсутствие воображения и ослабление абстрактного мышления. Человек способен действовать только в узких рамках заданных инструкций. В эмоциональной сфере усиливается стремление ограничить общение с окружающими исключительно формальными контактами, отсутствие интереса к другим людям. Возникает ощущение самодостаточности, которое очень быстро переходит в чувство одиночества.
На последнем этапе развития синдрома идет разрушение человека и как личности, и как физического тела. В физическом плане мы наблюдаем расцвет психосоматических заболеваний. Сначала беспокоят невозможность расслабиться, ощущение постоянного внутреннего напряжения. Затем приходят бессонница и сексуальная дисфункция. Человек остро ощущает потребность и быстро впадает в зависимость от кофеина, никотина и алкоголя. Развиваются гипертония, язвенная болезнь желудка, сердечные аритмии, нарушения моторики желудочно-кишечного тракта, аллергические реакции и иммунодефицит. Вот здесь и начинаются долгие, но зачастую бесперспективные хождения по врачам.
Разрушение личности сопровождается формированием исключительно отрицательных жизненных установок, возникновением чувства беспомощности и, в конечном счете, утратой смысла жизни.
Естественно, что у каждого человека профессиональное выгорание протекает с разной степенью выраженности основных его признаков. Тем не менее, можно все симптомы, сопровождающие этот процесс, условно разделить на три группы:
1. Симптомы, связанные с физическим состоянием человека :
· повышенная утомляемость, апатия;
· физическое недомогание, частые простуды, тошнота, головная боль;
· боли в сердце, повышенное или пониженное давление;
· боли в области живота, нарушение аппетита и режима питания;
· приступы удушья, астматические симптомы;
· увеличение потливости;
· покалывание за грудиной, мышечные боли;
· нарушения сна, бессонница.
2. Симптомы, связанные с социальными отношениями , проявляющиеся при контактах человека с окружающими людьми (коллегами, клиентами, друзьями, родственниками):
· появление тревоги в ситуациях, где раньше она не возникала;
· раздражительность и агрессивность;
· нежелание работать, перекладывание ответственности;
· отсутствие контакта с коллегами и клиентами, нежелание улучшать качество работы;
· формализм в работе, стереотипность поведения, сопротивление переменам, активное неприятие любого творческого начала;
· циничное отношение к идеям общего дела, к своей работе;
· отвращение к пище или переедание;
· злоупотребление химическими веществами, изменяющими сознание (алкоголь, курение, кофе, таблетки и др.);
· вовлечение в азартные игры (казино, игровые автоматы, компьютерные игры).
3. Внутриличностные симптомы , характеризующие процессы, происходящие внутри человека и обусловленные изменением его отношения к себе, своим поступкам, мыслям и чувствам:
· повышенное чувство жалости к себе;
· ощущение собственной невостребованности;
· чувство вины;
· тревога, страх, ощущение загнанности;
· заниженная самооценка;
· ощущение собственной угнетенности и бессмысленности всего происходящего, пессимизм;
· разрушительное самокопание, проигрывание в голове ситуаций, связанных с сильными негативными эмоциями;
· психическое истощение;
· сомнение в эффективности работы.
Долгое время считалось, что наиболее уязвимыми к синдрому профессионального выгорания являются люди, много лет проработавшие в профессиях социального типа («помогающих» профессиях). Однако, последующие исследования опровергли это мнение. Как выяснилось, с течением времени многие из этих людей прекрасно адаптируются к профессии и вырабатывают собственные способы профилактики синдрома сгорания. А вот молодые специалисты могут быть с большей степенью вероятности отнесены к группе повышенного риска.
За последние годы в мире, как собственно и в России, все чаще стали упоминаться термины «профессиональный стресс» и «профессиональное выгорание».
Формируется на фоне постоянного стресса. Он ведет к истощению личностных и эмоционально-энергетических ресурсов организма работника. Такая проблема возникает из-за того, что накопившиеся отрицательные эмоции не находят выхода. Такому человеку просто необходима некоторая разрядка, которая позволит «выпустить пар». Причины профессионального выгорания могут быть самые разные.
Первая стадия данного синдрома характеризуется забываниями каких-либо деталей и мелочей. Это может проявляться так: вы постоянно забываете, внесли ли нужную запись в какой-то документ, задали ли запланированный вопрос, получили ли вы должный ответ и прочее. Кроме того, у вас может наблюдаться некоторый сбой в процессе выполнения двигательных действий. Вначале мало кто обращает особое внимание на «девичью память» или «склероз». В зависимости от рода деятельности, интенсивности нагрузок и психологических особенностей первый этап профессионального выгорания может длиться от 3 до 5 лет.
Второй этап синдрома профессионального выгоранияхарактеризуется значительной потерей интереса к работе и к общению, как с коллегами, так и с членами семьи. Особенно человек не желает каким-либо образом контактировать с теми, с кем приходится сталкиваться по роду своей деятельности. Это может быть начальство, клиенты и т.п. У такого специалиста часто может возникать ощущение в духе «неделя длится невыносимо долго», «четверг кажется пятницей» и прочих. К концу рабочей недели у такого человека наступает апатия, и проявляются соматические симптомы, такие как отсутствие сил, недостаток энергии, головные боли по вечерам и «мертвый» сон без сновидений. Такие люди склонны к простудным заболеваниям и проявляют повышенную раздражительность. Эта стадия профессионального выгорания в зависимости от множества факторов может длиться от 5 до 15 лет.
Третий этап характеризуется полнейшим личностным выгоранием, сопровождаемым потерей всякого интереса к работе и жизни. Человеку свойственно эмоциональное безразличие, ощущение беспрерывного упадка сил и потеря остроты мышления. Такие люди стремятся к уединению. Все контакты ограничиваются домашними животными и одинокими прогулками на природе. Длительность данной стадии может затянуться на 20 лет.
Давайте рассмотрим основные факторы профессионального выгорания
, а также психологические особенности людей, которые могут привести к подобной проблеме.
В-первую очередь подвержены профессиональному выгоранию личности, которые по долгу службы вынуждены постоянно общаться с людьми, как знакомыми, так и незнакомыми. Сюда можно отнести руководителей, менеджеров по продажам, социальных и медицинских работников, консультантов, преподавателей, полицейских и т.п. Быстрее всего «выгорают» люди-интроверты, психологические особенности которых абсолютно не подходят для постоянных коммуникативных контактов с людьми. Такие личности не обладают избытком жизненной энергии, отличаются скромностью и застенчивостью, склонны концентрироваться на предмете своей деятельности. Именно такие люди, которые характеризуются относительной замкнутостью, способны постоянно накапливать эмоциональный дискомфорт, при этом, не «выбрасывая» свои переживания во внешнюю среду.
Кроме того, эмоциональное и профессиональное выгорание может коснуться людей, которые постоянно испытывают внутренний конфликт в связи со своей профессиональной деятельностью. Отличным примером могут стать женщины, которые «разрываются» между работой и семьей или испытывают постоянный прессинг из-за того, что есть необходимость постоянно доказывать свои возможности и профессионализм в конкуренции с представителями сильного пола.
Также выгоранию подвержены те работники, над которыми постоянно висит угроза потери рабочего места. Например, в России это относится к специалистам, возраст которых перевалил за 45 лет. Страх не может стать основанием для развития столь распространенного синдрома.
Профессиональное выгорание может коснуться также тех работников, которые вынуждены находиться в непривычных для них условиях. При этом они обязаны показать максимальную результативность. Например, еще вчерашний студент, мечтающий о , попадает на рабочее место, где на него возлагают серьезную ответственность, к которой он еще морально не готов. Чувствуя свою некоторую некомпетентность, человек в таких условиях подвержен постоянному стрессу, и в подобных ситуациях синдром профессионального выгорания может дать о себе знать уже через полгода. К примеру, сразу же после студенческой скамьи, где вся ответственность состояла в получении отметок и зачетов, студент начинает рассматривать вакансии кладовщика в Новосибирске , где работа будет связана с материальной ответственностью.
Помимо этого, синдром может коснуться жителей больших городов, которые, сами того не желая, вынуждены постоянно контактировать с огромным количеством людей, особенно в общественных местах.
Следует отметить, что существует категория людей, которая меньше подвержена синдрому профессионального выгорания, и для которой такая проблема наносит наименьший вред для физического и эмоционального здоровья. Во-первых, это касается людей, которые целенаправленно заботятся о своем здоровье и тщательно следят за своей физической формой. Также сюда можно отнести людей, которые имеют достаточно и в своих умениях, навыках и способностях.
Профессиональному выгоранию в меньшей степени подвержены те люди, которые могут проявлять гибкость в стрессовых ситуациях. Такие личности зачастую отличаются высокой подвижностью, открытостью, самостоятельностью и умением решать проблемы, полагаясь исключительно на себя. Умение поддерживать относительно себя и своего окружение – также отличная профилактика синдрома профессионального выгорания.
Давайте рассмотрим основные советы, которые помогут не «выгореть»:
- Относитесь к себе с любовью и старайтесь испытывать к себе симпатию;
- Выбирайте дело, которое вам нравится, и избегайте занятий, которые не вызывают у вас особого энтузиазма. Это поможет вам обрести счастье в профессиональном плане;
- Не стоит искать в работе спасение или счастье. Помните, что она является деятельностью, которая хороша по определению;
- Перестаньте жить за других людей и сконцентрируйтесь на своей жизни;
- Уделяйте время не только работе, но и своим личным интересам и потребностям;
- Трезво осмысливайте события прошедшего дня. Можете взять за правило подведение итогов;
- Перед тем, как помочь кому-то, хорошенько подумайте, действительно ли человек в этом нуждается. Если не умеете отказывать, читайте -
Это основные пункты, которые включает профилактика профессионального выгорания. Давайте теперь рассмотрим, что делать, если все же человек начал эмоционально и профессионально угасать.
Как лечить синдром профессионального выгорания:
- Разберитесь в первую очередь с самим собой. Задумайтесь не только о своих и о будущем, а поразмыслите над тем, что вы делаете в данный момент, и к чему вас это приведет.
- Постарайтесь проанализировать свою работу со стороны. Посмотрите на ситуацию под другим углом. Мыслите более глобально, рассуждая о том, что вы делаете и для чего.
- Уход в смежную область может стать отличным выходом из ситуации, когда вы чувствуете, что изжили себя на старом рабочем месте. Этот принцип еще называют горизонтальной карьерой.
- Используйте ваши постоянные обязанности для достижения глобальных значимых для вас целей.
- Оставаясь на своем рабочем месте, постарайтесь освоить то, что ранее казалось вам проблемой. Не стоит концентрировать все усилия на том, что вы и так знаете досконально. Таким способом вы сможете разжечь интерес к своей профессии, сделав ее отличным инструментом для саморазвития.
Не существует единой панацеи от синдрома профессионального выгорания. Несмотря на то, что эта проблема более чем решаема, этим самым решением нужно целенаправленно заниматься. Любому человеку нужно время от времени останавливаться для осознания, что он делает в данный момент, куда идет и к чему стремится. Взглянув на свою деятельность со стороны, есть шанс увидеть множество новых возможностей.
