Poklicna izgorelost - vzroki, preprečevanje, sindromi. »Preprečevanje sindroma čustvene izgorelosti v poklicni dejavnosti specialista.
Značilnosti sindroma poklicna izgorelost
Poklicna izgorelost in pogoji za njen nastanek
Simptomi poklicne izgorelosti
Preprečevanje poklicne izgorelosti
Večina se nas v praksi prepriča, da pogosto opravljanje proizvodnih nalog zahteva takšno predanost, pobere toliko moči in energije, da se zvečer preprosto ne moremo tako intenzivno ukvarjati z drugimi težavami. Morda še vedno nekako najdete čas za kopanje na vrtu ali gledanje televizije, pa tudi to ne zaradi hobijev, ampak preprosto zato, da se izklopite.
Različni viri navajajo, da je treba vključiti strokovno pomoč. Najpogosteje je to faza, ko se delavec začne počutiti nemočnega v odnosih z drugimi in se od njih začne umikati. Pomislite, kaj je razlog za to stanje? Morda je težava v vašem odnosu? Poskusite se zlomiti in premikati skupaj s sodelavci, lahko se izkaže, da gre za enake težave. Če pa to ne pomaga, razmislite o spremembi. V službi preživimo večino svojega življenja, zato se je vredno v njej počutiti dobro in uživati v prijateljskem vzdušju.
Hkrati, če se oseba uspešno spopada s svojimi dolžnostmi, se kot običajno sooča z vedno več novimi nalogami. Povečujejo se odgovornosti in obseg dela. Ko zapustite svojo pisarno, zapustite delovno mesto, žal ne morete iz glave vreči vseh misli, povezanih z delom, jih "reprogramirati" na družinsko življenje, organizirati naslednje počitnice ali obiskati gledališče. Vse pogosteje se zalotimo, da želimo nekaj preložiti na pozneje. Vedno kaj konkretnega odlagamo, a se na žalost izkaže, da je bilo to življenje samo.
Vendar je to dobra ideja, preden ugotovite, katera organizacijska kultura je prava za vas. Imate radi konkurenco in se bolje počutite v prodajnem vzdušju? Ali pa imate raje mir in stabilnost? Ugotovite, kakšno vrednost ponuja vaš potencialni novi delodajalec. Opravite okoljski intervju. Iskreno se pogovorite z zaposlovalcem in ugotovite, katere vrednote vas motivirajo, da opravljate to delo.
Čustva v službi in po odhodu
Ali živite od vikenda do vikenda? Vse pogosteje dobite bolniški dopust, čeprav nimate zdravstvenih težav? Vas skrbi, da greste v službo, vam je že do nedelje zvečer? Ali ste ob vstopu v pisarno vedno bolj nervozni?
Ko nekdo reče, da daje delu vsega sebe, živi samo za delo, da enostavno nima časa za določene hobije, ki v tistem malo prosti čas, ki mu pripada, uspe prebrati le specialno literaturo, ali ga lahko imamo za dobrega delavca? Veliko je voditeljev, ki bi take delavce odtrgali z rokami. »Neumorni vlečni konj«, pa naj gre za moškega ali žensko, ki je vedno na mestu, vedno pripravljen izvleči »voz v gnoju«, vedno neodvisen od »zunanjih« pogojev in zato izjemno mobilen, je zelo dragocen. delavec. Samo zastaviti si mora nalogo, ona pa ga tako prevzame, da jo z vso energijo hiti reševati. Čudovito in pohvale vredno, kajne? Če ne enega "ampak".
Ali začenjajo trpeti zaradi bolezni, ki jih prej niste imeli? Se počutite kronično utrujeni, hkrati pa imate motnje spanja? Je večja verjetnost, da si boste poškodovali glavo ali trebuh? Nemir, povezan z delom, ne izgine ves teden? Konce tedna raje preživite v samoti, ker ne uživajo več v druženju ali hobijih? Doživljate simptome izgorelosti.
Ameriški psiholog Cary Cherniss je sindrom izgorelosti opisal kot enega od simptomov »pogosti odsotnosti«. Dejstvo je, da je izgorelost povezana s povečanjem absentizma. Seveda je količina absentizma odvisna od tega, kako napreden je občutek utrujenosti in kakšni telesni simptomi prizadenejo delavca. Zaposleni lahko zgodaj v razvoju poklicne izgorelosti ugotovi, da mu bo kratka odsotnost in – zahvaljujoč njej – lovljenje »sape«, počitek, omogočila vrnitev na delo z večjo močjo.
V prevodu iz latinščine beseda "obresti" pomeni približno "biti istočasno". Več zanimanja kot ima oseba za kateri koli posel, bližje se mu približuje. Najvišja stopnja zanimanja je dosežena takrat, ko človeka nič ne loči od dela, se z njim poistoveti in se mu popolnoma podredi. Delo postane del njegovega Jaza, počasi izpodriva vse druge »interese«, človek postane odvisen od njega in postopoma postane deloholik.
Kasneje, na delovnem mestu, je treba na primer braniti samopodobo kot učinkovito, a začasno nedotaknjeno in zato nesimptomatsko. V končni fazi sindroma postane medicinsko odpuščanje nujno, saj delavca trpijo zaradi kronične utrujenosti, motenj spanja, mišične napetosti in krčev, povečane dovzetnosti za prehlade in virusne okužbe.
Vsak potrebuje odmor in počitek. Vikendi so najlažji način, da naredite nekaj lepega zase, se sprostite ali aktivno preživite čas s svojimi najdražjimi. Če pa se vam prijetne stvari dogajajo le ob koncih tedna, vas pa povezuje delo slabo delo- vse kaže, da je vaša motivacija v veliki nevarnosti. Razmislite o svojem sistemu nagrajevanja, ki ni povezan z bonusom ali bonusom. Pogovorite se, da če pravočasno oddate projekt, si boste podelili nagrado.
Ali se to lahko šteje za idealno? Tisti, ki so tega mnenja, se bodo morali zamisliti. Razjede na želodcu, izčrpavajoče nespečnost, miokardni infarkt, različne psihosomatske motnje so pogosto posledica tega, da se človek ne zna izklopiti, ne more »izbiti dela iz glave«. "Vse si je vzel preveč k srcu" - to je pogosto slišati o kolegu, ki ga je nenadoma zadel srčni infarkt.
Ali bo to materialno ali morda kakšen dan zasluženega lenarjenja – odvisno je od vas. Sovražite tudi osovraženi ponedeljek – srečajte se s prijatelji ali preprosto pojdite v kino. Če po pošteni in iskreni samodiagnozi ugotovite, da vas je prizadel upad motivacije, upoštevajte zgornja priporočila. Če nimate načrta za spremembo kariere, morate biti odprti za pogovore s svojim vodjem in zaposlenim. Razvijte skupni akcijski načrt na podlagi vaših razvojnih orodij.
Če vaši simptomi kažejo na izgorelost, ne oklevajte in stopite v stik s psihologom. Obstaja veliko oblik terapije, vendar se boste morda morali odločiti za zamenjavo delodajalca. Ta odločitev zelo redko pride zlahka. Pogosto se to vzame le na podlagi meglenih prostorov in nismo povsem prepričani, da nam je uspelo. Vendar pa obstajajo znaki, da moramo zamenjati službo za dobro naše kariere. Simptome poklicne izgorelosti je treba obravnavati kot močan prispevek k razhodu s trenutnim podjetjem.
Kako najti tako optimalno možnost, da bo človek po eni strani lahko delal z ustrezno predanostjo, po drugi strani pa ne bo tako zatopljen v službene težave, da ne bo izgubil lastnega pogleda. svet?
Med ameriškimi menedžerji velja pravilo: najprej naredi vse pomembne stvari, šele nato nujne. To lahko povzroči ugovor, se zdi nerealno. V mnogih primerih je to celo malo verjetno, da bi uspelo.
Veliko lažje je razvoj poklicne izgorelosti preprečiti kot zdraviti. Možno je, da tudi uvedba farmakološkega zdravljenja delavca ne zaščiti pred spremembo delovnega okolja. Trenutno se na trgu dela ukvarjamo s t.i. trg kandidata. Nova delovna mesta se pojavljajo vsak dan, tako da je iskanje privlačne službe lažje kot pred nekaj leti. Spremembe same se razvijajo in spodbujajo ljudi, da na delo gledajo z drugega zornega kota.
To vam omogoča uporabo izkušenj v novih razmerah, zahteva študij in študij nečesa novega. Ne bojte se novih izzivov. Več kot je sprememb, večja je verjetnost razvoja, dodaja Anna Kulavyak iz Antala. Ali poklicna izgorelost najpogosteje prizadene ljudi, ki so čustveno in osebno vpleteni v svoje delo? Najpogosteje prizadene novozaposlene v 4-5 letih dela. To je čas, ko ljudje z visoko stopnjo aktivnosti začnejo izgubljati vse zablode o viziji lastnega dela.
Kakšna je razlika med "pomembno" in "nujno"? Za "nujnim" se vedno skriva nekdo, ki hiti in priganja, ki postavlja roke in te lahko prisili, da ubogaš.
"Pomembno" je tisto, kar je pomembno za osebo samo. Na žalost "pomembno" skoraj nikoli ni nujno. Vse pomembno brez velike škode - to je trik! - do določenega časa lahko znova in znova prenašate na kasnejši datum. Če se človeku družinski odnosi zdijo pomembni, pa mu roke za vsakdanje nujne zadeve preprosto ne sežejo, lahko nekega lepega dne nenadoma »odkrije«, da družina brez njega dobro živi, da živi svoje življenje in da vsak njegovi člani gredo svojo pot. In kaj potem?
Zavesa idealizacije poklica se počasi spusti in pojavi se trk s sivo, depresivno realnostjo. Začne se postopek žganja. Od takrat je prišlo do stalnega porasta zanimanja za ta problem, kar je vodilo v globlje razumevanje tega pojava. Raziskave kažejo, da lahko sindrom poklicne opekline prizadene različne poklicne skupine, najpogosteje pa gre za dejavnosti, ki vključujejo pogoste in tesne stike z drugimi ljudmi. Najpogosteje proučevane poklicne skupine so bile medicinske sestre, delavci nujne medicinske pomoči in nujne medicinske pomoči, učitelji in vzgojitelji, socialni delavci, terapevti in zdravniki.
Recept je preprost: s pomembnimi zadevami se je treba ukvarjati tako, kot se z vsemi nujnimi. Če se v prvem primeru vedno najde nekdo, ki priganja in postavlja roke, potem mora človek pri reševanju pomembnih zadev sam pohiteti, si postaviti roke! Samo on sam lahko naredi pomembno nujno! Če se ne boste ukvarjali s pomembnimi zadevami, jih bodo spet potisnile v ozadje številne nujne zadeve in ... življenje bo minilo!
Izraz »izgorelost« se nanaša na stanje čustvene, fizične in duhovne izčrpanosti posameznika, ki se kaže v zmanjšanju zanimanja za delo, zmanjšanju aktivnosti in nezadovoljstvu z delom. Običajno ga spremlja zmanjšan občutek osebnih dosežkov, pretirana samokritičnost, izguba motivacije in vere, pogosto se pojavi občutek brezupnosti in želja po begu ali opustitvi dela. Profesionalna izgorelost je kompleksen in dolgotrajen proces. Obstajata dve vrsti izgorelosti.
Aktivna izgorelost, ki jo povzročajo dogodki in zunanji dejavniki, ki lahko vključujejo delovne pogoje, predvsem prevelike obremenitve in institucionalne dejavnike, ter pasivno izgorelost, ki je povezana z notranjimi reakcijami na našteto. Poklicno izgorelost je treba obravnavati kot funkcijo neučinkovitosti brez uporabe učinkovite strategije obvladovanja. Stresorje je treba iskati na treh ravneh.
Obstaja pa še druga skrajnost. Zagotovo je vsak od nas slišal stavek: "Izgorel v službi." Do nedavnega so te besede vsi dojemali le kot lepo metaforo. Vendar pa so študije, izvedene v zadnjih desetletjih, dokazale resničnost obstoja tega pojava, imenovanega " sindrom izgorelosti ". V bistvu so manifestacije poklicne izgorelosti zelo podobne stanju kroničnega stresa in duševne preobremenjenosti, njeno jedro pa je čustvena izčrpanost divjanja.
Individualni, medosebni, organizacijski. . V sindrom izgorelosti je vpletenih veliko dejavnikov. Najpomembnejši so težki delovni pogoji in slaba organizacija, pomanjkanje čustvenega zadovoljstva, nerealna poklicna pričakovanja, pomanjkanje socialne podpore in nezadovoljivi dohodki. Med kvalitete delavca sodijo čustvene pomanjkljivosti v njegovem osebnem življenju, ki jih delavec poskuša nadomestiti z delom, kar lahko privede do brisanja meja med delom in zasebnim življenjem ter med delom in prostim časom.
Pozornost psihologov različnih smeri že dolgo pritegne problem človeške odpornosti na stres v različnih poklicih. Klasične študije Selyeja, Lazarusa, Rosenmana, Friedmana in drugih znanstvenikov so potrdile dejstvo, da lahko dolgotrajna izpostavljenost stresu povzroči duševno neprilagojenost in dezorganizacijo človekovega vedenja, kar ogroža njegovo duševno zdravje. Hkrati so bili socialni poklici, katerih glavna vsebina je medosebna interakcija (vodje, zdravniki, učitelji, pravniki, socialni delavci, prodajalci, psihologi ipd.), sprva uvrščeni med najbolj stresne. Prav med predstavniki teh poklicnih skupin so odkrili »sindrom poklicne izgorelosti«. » (Ta izraz je v zgodnjih 70. letih dvajsetega stoletja v znanstveno uporabo uvedel ameriški psiholog H. Freidenberger).
Postopek zgorevanja je tajen in ga zadevna oseba ne prepozna. Sprva se pojavijo utrujenost, napetost, razdražljivost, hiperaktivnost, ki se izmenjujejo z znaki psihofizične izčrpanosti. Sčasoma se izguba energije, malodušje in simptomi depresije pojavijo le v povezavi s poklicnim statusom. Kasneje se pojavijo znaki pretirane distanciranosti, omejevanja instrumentalne dejavnosti, umika iz medosebnih stikov in sodelovanja. Nazadnje sledi razosebljanje, poniževanje in etiketiranje njihovih obtožb.
Sindrom poklicne izgorelosti je stanje duševne utrujenosti in razočaranja, ki ga spremlja čustvena izčrpanost, depersonalizacija in zmanjšana zmogljivost. To je poklicna deformacija osebnosti, ki nastane pod vplivom dobro opredeljenih zunanjih in notranjih dejavnikov. Boyko V.V. identificira naslednje dejavnike:
In glavne manifestacije popolne izgorelosti Maslacha so. Čustvena izčrpanost se kaže kot razočaranje pri delu, stalna psihofizična napetost, razdražljivost in konfliktnost. Depersonalizacija je omejevanje formalnega medsebojni odnosi, izogibanje odnosom, ki zahtevajo čustveno vpletenost, ravnanje z drugimi ljudmi, ignoriranje njihovih potreb, brezbrižnost in nespoštovanje. Zmanjšana potreba po osebnem uspehu – pogosto povezana s poklicnimi frustracijami in pomanjkanjem kompetenc. Pogosti simptomi izgorelosti vključujejo: apatijo, izogibanje, cinizem, sarkazem, somatske simptome, absentizem, togo spoštovanje poklicnih pravil in nesreče pri delu.
1. zunanji dejavniki, povezane funkcije poklicna dejavnost:
kronično intenzivna psiho-čustvena aktivnost, ko mora zaposleni nenehno krepiti s čustvi različne vidike svoje dejavnosti, "težak" kontingent, s katerim mora komunicirati;
Destabilizirajoča organizacija (okolje) dejavnosti, težki delovni pogoji;
Čeprav so sorodni koncepti izgorelosti stres, odtujenost, depresija, eksistencialna nevroza in utrujenost, se ista izgorelost od njih bistveno razlikuje. Flaming je vedno končni rezultat procesa izgube iluzije iskanja smisla v poklicnem življenju, bolj specifičnega kot splošnega, in prizadene le tiste, ki so začeli delati v svojem poklicu s pričakovanjem, da bodo občutili smisel delovnega življenja. Medtem ko so depresija, odtujenost in eksistencialna kriza običajne in celostne izkušnje, ki vplivajo na vse vidike človekovega življenja, je izgorelost specifična samo za tiste, ki delajo v čustveno nabitih situacijah pri delu z drugimi ljudmi.
povečana odgovornost za opravljene funkcije in posle, povečane zahteve do vodstva;
· neugodno psihološko vzdušje poklicne dejavnosti, ki ga določata dve glavni okoliščini: konflikt "navpično", tj. med šefom in podrejenimi ter konflikt "horizontalno" - med sodelavci.
Stres na delovnem mestu je glavni vzrok poklicne izgorelosti. Ko se začne proces odpuščanja, motivacija za delo, ki običajno vključuje tiste, ki želijo uspeti, imeti pomemben vpliv ali želijo biti cenjeni, temelji na idealizirani podobi njihovega dela. Zaradi oslabitve motivacije za delo se pojavi negativna povratna zanka, ki povzroča postopno in počasno proženje, zaradi česar ljudje »gorijo«. Končni rezultat je zavrnitev dela ali celo opustitev poklica.
2. notranji dejavniki, povezana z individualnimi značilnostmi osebe:
nagnjenost k čustveni togosti. Izgorelost se pogosto pojavi pri tistih, ki so manj reaktivni in dovzetni, bolj čustveno zadržani. Pri impulzivnih ljudeh z mobilnimi živčnimi procesi se nastanek simptoma izgorelosti pojavi počasneje. Povečana vtisljivost in občutljivost lahko popolnoma blokirata ta psihološki obrambni mehanizem;
Poklicna izgorelost je povezana z naslednjimi značilnostmi delovnega mesta: pretirane odgovornosti, preobremenjenost, teža odločitve, krivda zaradi nezadostne podpore, pritisk okolja, birokratski pritisk, administrativna obremenitev, prevelike družbene obveznosti, nasprotujoče si zahteve. To pomeni, da so to glavni dejavniki, ki vodijo do poklicne izgorelosti.
Ob upoštevanju navedenih dejavnikov se je za posledice izgorelosti vredno boriti tako na individualni kot organizacijski ravni. Avtor: Psihologinja - Beata Kuchnik. Osebnost in izjemen stres. Vodnik, Palo Alto: Consulting Psychologists Press. Poznań: Publikacije Fundacije Goodion. Vzroki so tako v osebnostnih lastnostih vsakega človeka kot v povezavi z okoljem in organizacijo delovnega mesta. Stres, ki spremlja opravljanje teh poklicev, težave z njim so vzrok za izčrpanost, kronično utrujenost in nezadovoljstvo z delom.
Intenzivna internalizacija (ljudje s povečano odgovornostjo so bolj verjetno podvrženi sindromu);
Šibka motivacija čustvene vrnitve v poklicno dejavnost (nizka stopnja empatije);
moralne pomanjkljivosti in dezorientacija osebnosti.
Po mnenju vseh avtorjev, ki preučujejo sindrom poklicne izgorelosti, je razvoj njegovih simptomov fazičen. Vendar pa je na koncu splošna shema razvoja sindroma poklicne izgorelosti naslednja:
Prvič, opazni so veliki stroški energije kot posledica izjemno visokega pozitivnega odnosa do opravljanja poklicnih dejavnosti;
Potem se pojavi občutek utrujenosti;
In končno razočaranje, zmanjšanje zanimanja za njihovo delo.
Na prvi stopnji ima zaposleni praviloma visoko delovno aktivnost, resnično želi doseči svoj cilj, delo mu daje veselje in zadovoljstvo, pojavi se občutek nepogrešljivosti. Človek postopoma opušča svoje druge interese, ki niso povezani z delom. Poskuša ne opaziti svojih napak in napačnih izračunov.
Še več. Globoka poglobitev v poklicno dejavnost odpira vprašanje poklicne in osebne rasti. Reševati je treba vse resnejše probleme. In tu se začnejo težave. Po eni strani nekaterim ljudem okoli strokovna in osebnostna rast zaposlenega morda ni všeč, po drugi strani pa se zanimanje za delo tako poveča, da začne deformirati osebnost. Veliko pogosteje obstajajo nasprotja med dobljenimi rezultati in pričakovanji osebe, njenimi ambicijami. V takšni situaciji občutek utrujenosti ne bo dolgo čakal, tudi če je oseba obkrožena z ljubeznijo strank in spoštovanjem sodelavcev. Postopoma ga nadomestita razočaranje in izguba zanimanja za delo.
Med takimi zaposlenimi je zlahka opaziti spremembo v percepciji sodelavcev. Če so prejšnji odnosi z njimi lahko pokvarili le nekatere konfliktne situacije, so zdaj kolegi sprva dojeti v negativni luči. Vzorčasto vedenje je vse pogostejše. Človek postopoma izgubi sposobnost sočutja z drugimi, sorodniki, prijatelji, pogosto šokira s kategoričnimi in odkrito ciničnimi ocenami pojavov, o katerih se razpravlja. Začne se iskanje priložnosti za izogibanje delu. Nenehno se razpravlja o temi nezadostnih plač, majhnih bonusov itd. Človek se s prezirom in včasih z gnusom začne nanašati na tiste ideale, ki jih je nedavno cenil in ki so ga pripeljali do poklica. Pozornost je osredotočena izključno na probleme današnjega časa. Obstaja občutek, da ga drugi uporabljajo. Pojavi se zavist.
Tudi na čustvenem področju so manifestacije poklicne izgorelosti lahko zelo raznolike: od depresije do agresivnih reakcij (nestrpnost do mnenj drugih ljudi, nezmožnost sklepanja kompromisov, sumničavost, konfliktnost). Pogosto se spremeni razpoloženje, pojavijo se neutemeljeni strahovi in krivda.
Naslednja faza v razvoju sindroma poklicne izgorelosti je faza destruktivnega vedenja. Pride do zmanjšanja koncentracije, nezmožnosti opravljanja zahtevnejših nalog, pomanjkanja domišljije in oslabitve abstraktnega mišljenja. Človek je sposoben delovati le v ozkih mejah danih navodil. Na čustvenem področju se povečuje želja po omejevanju komunikacije z drugimi na izključno formalne stike, pomanjkanje zanimanja za druge ljudi. Prisoten je občutek samozadostnosti, ki se zelo hitro spremeni v občutek osamljenosti.
Na zadnji stopnji razvoja sindroma je človek uničen kot oseba in kot fizično telo. Na fizičnem planu smo priča porastu psihosomatskih obolenj. Sprva so zaskrbljeni zaradi nezmožnosti sprostitve, občutka stalne notranje napetosti. Nato prideta nespečnost in spolna disfunkcija. Človek akutno čuti potrebo in hitro postane odvisen od kofeina, nikotina in alkohola. Razvijajo se hipertenzija, želodčni ulkus, srčne aritmije, motnje gibljivosti prebavil, alergijske reakcije in imunska pomanjkljivost. Tu se začnejo dolgi, a pogosto zaman obiski zdravnikov.
Uničenje osebnosti spremlja oblikovanje izključno negativnih življenjskih naravnanosti, pojav občutka nemoči in na koncu izguba smisla življenja.
Seveda se poklicna izgorelost pojavlja z različnimi stopnjami resnosti njenih glavnih značilnosti za vsako osebo. Kljub temu lahko vse simptome, ki spremljajo ta proces, pogojno razdelimo v tri skupine:
1. Simptomi, povezani s fizičnim stanjem osebe:
Povečana utrujenost, apatija;
telesno slabo počutje, pogosti prehladi, slabost, glavobol;
bolečine v srcu, visok ali nizek krvni tlak;
bolečine v trebuhu, izguba apetita in prehrana;
napadi astme, astmatični simptomi;
· povečano potenje;
mravljinčenje za prsnico, bolečine v mišicah;
motnje spanja, nespečnost.
2. Simptomi, povezani s socialnimi odnosi, ki se kaže, ko oseba stopi v stik z drugimi ljudmi (sodelavci, stranke, prijatelji, sorodniki):
pojav tesnobe v situacijah, ko se prej ni pojavila;
razdražljivost in agresivnost;
nepripravljenost na delo, prelaganje odgovornosti;
pomanjkanje stika s sodelavci in strankami, nepripravljenost za izboljšanje kakovosti dela;
formalizem pri delu, stereotipno vedenje, odpor do sprememb, aktivno zavračanje kakršne koli ustvarjalnosti;
ciničen odnos do idej skupne stvari, do svojega dela;
odpor do hrane ali prenajedanje;
Zloraba kemikalij, ki spreminjajo um (alkohol, kajenje, kava, tablete itd.);
Udejstvovanje v igrah na srečo (igralnice, igralni avtomati, računalniške igre).
3. Intrapersonalni simptomi, ki označuje procese, ki se dogajajo v človeku in zaradi spremembe njegovega odnosa do sebe, njegovih dejanj, misli in občutkov:
Povečan občutek samopomilovanja
občutek lastnega pomanjkanja povpraševanja;
· krivda;
Tesnoba, strah, občutek odgnanosti;
· nizka samozavest;
Občutek lastnega zatiranja in nesmiselnosti vsega, kar se dogaja, pesimizem;
Destruktivno samokopanje, igranje v glavi situacij, povezanih z močnimi negativnimi čustvi;
duševna izčrpanost;
Dvom o uspešnosti.
Dolgo časa je veljalo, da so za sindrom poklicne izgorelosti najbolj ranljivi ljudje, ki so več let delali v poklicih socialnega tipa (»pomožni« poklici). Vendar so kasnejše študije to idejo ovrgle. Kot se je izkazalo, se sčasoma mnogi od teh ljudi popolnoma prilagodijo poklicu in se razvijajo svoje poti preprečevanje sindroma izgorelosti. Vendar je verjetnost, da bodo mladi strokovnjaki razvrščeni v skupino z visokim tveganjem, bolj verjetno.
per Zadnja leta V svetu, pa tudi v sami Rusiji, se vse pogosteje omenjata izraza "poklicni stres" in "poklicna izgorelost".
Nastala v ozadju stalnega stresa. Privede do izčrpavanja osebnih in čustveno-energijskih virov delavčevega telesa. Ta težava nastane zaradi dejstva, da nakopičena negativna čustva ne najdejo izhoda. Takšna oseba preprosto potrebuje nekaj sprostitve, ki mu bo omogočila, da se "izpusti". Vzroki za poklicno izgorelost so lahko zelo različni.
Za prvo stopnjo tega sindroma je značilno pozabljanje podrobnosti in malenkosti. To se lahko kaže na naslednji način: nenehno pozabljate, ali ste naredili potreben vnos v neki dokument, ali ste postavili načrtovano vprašanje, ali ste prejeli pravilen odgovor ipd. Poleg tega lahko doživite nekaj napak v procesu izvajanja motoričnih dejanj. Sprva malokdo posveča posebno pozornost »dekliškemu spominu« oziroma »sklerozi«. Odvisno od vrste dejavnosti, intenzivnosti stresa in psihičnih značilnosti lahko prva stopnja poklicne izgorelosti traja od 3 do 5 let.
Za drugo stopnjo sindroma poklicne izgorelosti je značilna izrazita izguba zanimanja za delo in komunikacijo, tako s sodelavci kot z družinskimi člani. Še posebej oseba ne želi na noben način stopiti v stik s tistimi, s katerimi ima opraviti v okviru svoje dejavnosti. To so lahko šefi, stranke itd. Takšen specialist ima lahko pogosto občutek v duhu "teden je neznosno dolg", "četrtek je kot petek" in druge. Do konca delovnega tedna tak človek postane letargičen, pojavijo se somatski simptomi, kot so pomanjkanje moči, pomanjkanje energije, glavoboli zvečer in "mrtvo" spanje brez sanj. Takšni ljudje so nagnjeni k prehladom in kažejo povečano razdražljivost. Ta stopnja poklicne izgorelosti, odvisno od številnih dejavnikov, lahko traja od 5 do 15 let.
Za tretjo stopnjo je značilna popolna osebna izgorelost, ki jo spremlja izguba kakršnega koli zanimanja za delo in življenje. Za osebo je značilna čustvena brezbrižnost, občutek nenehnega upada moči in izguba ostrine mišljenja. Takšni ljudje iščejo samoto. Vsi stiki so omejeni na hišne ljubljenčke in samotne sprehode v naravi. Trajanje te stopnje se lahko odloži za 20 let.
Poglejmo glavno dejavniki poklicne izgorelosti, tako dobro, kot psihološke značilnosti ljudi, ki lahko vodijo do podobne težave.
Prvič, posamezniki, ki so v službi prisiljeni nenehno komunicirati z ljudmi, tako znanimi kot neznanimi, so podvrženi poklicnemu izgorevanju. To vključuje vodilne delavce, vodje prodaje, socialne in zdravstvene delavce, svetovalce, učitelje, policiste itd. Najhitreje »izgorejo« introvertirani ljudje, katerih psihološke značilnosti so popolnoma neprimerne za nenehne komunikacijske stike z ljudmi. Takšni posamezniki nimajo presežka vitalna energija, se odlikujejo po skromnosti in sramežljivosti, ponavadi se osredotočajo na predmet svoje dejavnosti. Prav ti ljudje, za katere je značilna relativna izolacija, so sposobni nenehno kopičiti čustveno nelagodje, medtem ko svojih izkušenj ne "odmetavajo" v zunanje okolje.
Poleg tega lahko čustvena in poklicna izgorelost prizadene ljudi, ki nenehno doživljajo notranji konflikt v zvezi s svojimi poklicnimi dejavnostmi. Odličen primer so lahko ženske, ki so »razpete« med delom in družino ali doživljajo nenehen pritisk zaradi dejstva, da je treba nenehno dokazovati svoje sposobnosti in strokovnost v konkurenci z močnejšim spolom.
Izgorelosti so podvrženi tudi tisti delavci, ki jim nenehno grozi izguba službe. Na primer, v Rusiji se to nanaša na strokovnjake, katerih starost je presegla 45 let. Strah ne more biti osnova za razvoj tako pogostega sindroma.
Poklicna izgorelost lahko prizadene tudi tiste delavce, ki so prisiljeni biti v zanje nenavadnih razmerah. Hkrati morajo pokazati maksimalno zmogljivost. Na primer, včerajšnji študent, o katerem sanja, pride na delovno mesto, kjer dobi resno odgovornost, na katero psihično še ni pripravljen. Ob občutku nesposobnosti je oseba v takšnih razmerah podvržena stalnemu stresu in v takšnih situacijah se sindrom izgorelosti lahko pojavi v šestih mesecih. Na primer, takoj po študentski klopi, kjer je bila vsa odgovornost za prejemanje ocen in pobotov, študent začne razmišljati o prostih delovnih mestih skladiščnika v Novosibirsku, kjer bo delo povezano z odgovornostjo.
Poleg tega lahko sindrom prizadene prebivalce velikih mest, ki so nehote prisiljeni v stalni stik z ogromnim številom ljudi, zlasti na javnih mestih.
Treba je opozoriti, da obstaja kategorija ljudi, ki so manj nagnjeni k sindromu poklicnega izgorelosti in pri katerih ta težava najmanj škoduje telesnemu in čustvenemu zdravju. Prvič, to velja za ljudi, ki namerno skrbijo za svoje zdravje in skrbno spremljajo svojo fizično obliko. Tudi tukaj je mogoče pripisati ljudi, ki imajo dovolj svojih veščin, sposobnosti in sposobnosti.
Poklicni izgorelosti so manj nagnjeni k tistim ljudem, ki znajo biti prilagodljivi v stresnih situacijah. Za takšne posameznike je pogosto značilna visoka mobilnost, odprtost, neodvisnost in sposobnost reševanja težav, pri čemer se zanašajo samo nase. Sposobnost podpore sebi in okolju je tudi odlična preventiva sindroma poklicne izgorelosti.
Oglejmo si glavne nasvete, ki vam bodo pomagali, da ne "izgorete":
- Obravnavajte se z ljubeznijo in poskusite čutiti sočutje do sebe;
- Izberite delo, ki vas veseli, in se izogibajte dejavnostim, ki vas ne navdušujejo posebej. To vam bo pomagalo najti poklicno srečo;
- Ne išči odrešitve ali sreče v delu. Ne pozabite, da je to dejavnost, ki je dobra po definiciji;
- Nehajte živeti za druge ljudi in se osredotočite na svoje življenje;
- Vzemite si čas ne samo za delo, ampak tudi za svoje osebne interese in potrebe;
- Trezno dojemite dogodke preteklega dne. Povzamete lahko pravilo;
- Preden nekomu pomagate, dobro premislite, ali človek to res potrebuje. Če ne veste, kako zavrniti, preberite -
To so glavne točke, ki vključujejo preprečevanje poklicne izgorelosti. Zdaj pa razmislimo, kaj storiti, če je oseba vendarle začela čustveno in poklicno bledeti.
Kako zdraviti sindrom izgorelosti:
- Najprej razumej sebe. Ne razmišljajte samo o svoji in o prihodnosti, ampak razmislite o tem, kaj počnete v tem trenutku in kam vas bo to pripeljalo.
- Poskusite analizirati svoje delo od zunaj. Poglejte situacijo z drugega zornega kota. Razmišljajte bolj globalno o tem, kaj počnete in zakaj.
- Upokojitev na sosednjem področju je lahko odličen izhod iz situacije, ko se počutite, kot da ste preživeli staro službo. Ta princip se imenuje tudi horizontalna kariera.
- Uporabite svoje stalne odgovornosti za doseganje globalnih ciljev, ki so za vas pomembni.
- Če ostanete na delovnem mestu, poskušajte obvladati tisto, kar se vam je prej zdelo problem. Ne bi smeli vse moči osredotočiti na tisto, kar že temeljito poznate. Na ta način lahko vzbudite zanimanje za svoj poklic in postane odlično orodje za samorazvoj.
Enega zdravila za sindrom izgorelosti ni. Kljub temu, da je ta problem več kot rešljiv, se je treba prav te rešitve lotiti namensko. Vsaka oseba se mora občasno ustaviti, da se zaveda, kaj trenutno počne, kam gre in za kaj si prizadeva. Če pogledate svoje dejavnosti od zunaj, obstaja možnost, da vidite veliko novih priložnosti.
