Sredstva in metode preprečevanja poklicne izgorelosti učitelja. Poklicna izgorelost učiteljev: bistvo, diagnostika, preprečevanje.
V zadnjih letih se v svetu, pa tudi v Rusiji, vse pogosteje omenjata izraza "poklicni stres" in "poklicna izgorelost".
Nastala v ozadju stalnega stresa. Privede do izčrpavanja osebnih in čustveno-energijskih virov delavčevega telesa. Ta težava nastane zaradi dejstva, da nakopičena negativna čustva ne najdejo izhoda. Takšna oseba preprosto potrebuje nekaj sprostitve, ki mu bo omogočila, da se "izpusti". Vzroki za poklicno izgorelost so lahko zelo različni.
Za prvo stopnjo tega sindroma je značilno pozabljanje podrobnosti in malenkosti. To se lahko kaže na naslednji način: nenehno pozabljate, ali ste naredili potreben vnos v neki dokument, ali ste postavili načrtovano vprašanje, ali ste prejeli pravilen odgovor ipd. Poleg tega lahko doživite nekaj napak v procesu izvajanja motoričnih dejanj. Sprva malokdo posveča posebno pozornost »dekliškemu spominu« oziroma »sklerozi«. Odvisno od vrste dejavnosti, intenzivnosti stresa in psihičnih značilnosti lahko prva stopnja poklicne izgorelosti traja od 3 do 5 let.
Za drugo stopnjo sindroma poklicne izgorelosti je značilna izrazita izguba zanimanja za delo in komunikacijo, tako s sodelavci kot s Družinski člani. Še posebej oseba ne želi na noben način stopiti v stik s tistimi, s katerimi ima opraviti v okviru svoje dejavnosti. To so lahko šefi, stranke itd. Takšen specialist ima lahko pogosto občutek v duhu "teden je neznosno dolg", "četrtek je kot petek" in druge. Do konca delovnega tedna tak človek postane letargičen, pojavijo se somatski simptomi, kot so pomanjkanje moči, pomanjkanje energije, glavoboli zvečer in "mrtvo" spanje brez sanj. Takšni ljudje so nagnjeni k prehladom in kažejo povečano razdražljivost. Ta stopnja poklicne izgorelosti, odvisno od številnih dejavnikov, lahko traja od 5 do 15 let.
Za tretjo stopnjo je značilna popolna osebna izgorelost, ki jo spremlja izguba kakršnega koli zanimanja za delo in življenje. Za osebo je značilna čustvena brezbrižnost, občutek nenehnega upada moči in izguba ostrine mišljenja. Takšni ljudje iščejo samoto. Vsi stiki so omejeni na hišne ljubljenčke in samotne sprehode v naravi. Trajanje te stopnje se lahko odloži za 20 let.
Poglejmo glavno dejavniki poklicne izgorelosti, in psihološke značilnosti ljudi, ki lahko vodijo do podobne težave.
Prvič, posamezniki, ki so v službi prisiljeni nenehno komunicirati z ljudmi, tako znanimi kot neznanimi, so podvrženi poklicnemu izgorevanju. To vključuje vodilne delavce, vodje prodaje, socialne in zdravstvene delavce, svetovalce, učitelje, policiste itd. Najhitreje »izgorejo« introvertirani ljudje, katerih psihološke značilnosti so popolnoma neprimerne za nenehne komunikacijske stike z ljudmi. Takšni posamezniki nimajo presežka vitalna energija, se odlikujejo po skromnosti in sramežljivosti, ponavadi se osredotočajo na predmet svoje dejavnosti. Prav ti ljudje, za katere je značilna relativna izolacija, so sposobni nenehno kopičiti čustveno nelagodje, medtem ko svojih izkušenj ne "odmetavajo" v zunanje okolje.
Poleg tega lahko čustvena in poklicna izgorelost prizadene ljudi, ki nenehno doživljajo notranji konflikt v zvezi s svojimi poklicnimi dejavnostmi. Odličen primer so lahko ženske, ki so »razpete« med delom in družino ali doživljajo nenehen pritisk zaradi dejstva, da je treba nenehno dokazovati svoje sposobnosti in strokovnost v konkurenci z močnejšim spolom.
Izgorelosti so podvrženi tudi tisti delavci, ki jim nenehno grozi izguba službe. Na primer, v Rusiji se to nanaša na strokovnjake, katerih starost je presegla 45 let. Strah ne more biti osnova za razvoj tako pogostega sindroma.
Profesionalna izgorelost lahko prizadene tudi tiste delavce, ki so prisiljeni ostati v zanje nenavadnih razmerah. Hkrati morajo pokazati maksimalno zmogljivost. Na primer, včerajšnji študent, o katerem sanja, pride na delovno mesto, kjer dobi resno odgovornost, na katero psihično še ni pripravljen. Ob občutku nesposobnosti je oseba v takšnih razmerah podvržena stalnemu stresu in v takšnih situacijah se sindrom izgorelosti lahko pojavi v šestih mesecih. Na primer, takoj po študentski klopi, kjer je bila vsa odgovornost za prejemanje ocen in pobotov, študent začne razmišljati o prostih delovnih mestih skladiščnika v Novosibirsku, kjer bo delo povezano z odgovornostjo.
Poleg tega lahko sindrom prizadene prebivalce velikih mest, ki so nehote prisiljeni v stalni stik z ogromnim številom ljudi, zlasti na javnih mestih.
Treba je opozoriti, da obstaja kategorija ljudi, ki so manj nagnjeni k sindromu poklicnega izgorelosti in pri katerih ta težava najmanj škoduje telesnemu in čustvenemu zdravju. Prvič, to velja za ljudi, ki namerno skrbijo za svoje zdravje in skrbno spremljajo svojo fizično obliko. Tudi tukaj je mogoče pripisati ljudi, ki imajo dovolj svojih veščin, sposobnosti in sposobnosti.
Poklicni izgorelosti so manj nagnjeni k tistim ljudem, ki znajo biti prilagodljivi v stresnih situacijah. Za takšne posameznike je pogosto značilna visoka mobilnost, odprtost, neodvisnost in sposobnost reševanja težav, pri čemer se zanašajo samo nase. Sposobnost podpore sebi in okolju je tudi odlična preventiva sindroma poklicne izgorelosti.
Oglejmo si glavne nasvete, ki vam bodo pomagali, da ne "izgorete":
- Obravnavajte se z ljubeznijo in poskusite čutiti sočutje do sebe;
- Izberite delo, ki vas veseli, in se izogibajte dejavnostim, ki vas ne navdušujejo posebej. To vam bo pomagalo najti poklicno srečo;
- Ne išči odrešitve ali sreče v delu. Ne pozabite, da je to dejavnost, ki je dobra po definiciji;
- Nehajte živeti za druge ljudi in se osredotočite na svoje življenje;
- Vzemite si čas ne samo za delo, ampak tudi za svoje osebne interese in potrebe;
- Trezno dojemite dogodke preteklega dne. Povzamete lahko pravilo;
- Preden nekomu pomagate, dobro premislite, ali človek to res potrebuje. Če ne veste, kako zavrniti, preberite -
To so glavne točke, ki vključujejo preprečevanje poklicne izgorelosti. Zdaj pa razmislimo, kaj storiti, če je oseba vendarle začela čustveno in poklicno bledeti.
Kako zdraviti sindrom izgorelosti:
- Najprej razumej sebe. Ne razmišljajte samo o svoji in o prihodnosti, ampak razmislite o tem, kaj počnete v tem trenutku in kam vas bo to pripeljalo.
- Poskusite analizirati svoje delo od zunaj. Poglejte situacijo z drugega zornega kota. Razmišljajte bolj globalno o tem, kaj počnete in zakaj.
- Upokojitev na sosednjem področju je lahko odličen izhod iz situacije, ko se počutite, kot da ste preživeli staro službo. Ta princip se imenuje tudi horizontalna kariera.
- Uporabite svoje stalne odgovornosti za doseganje globalnih ciljev, ki so za vas pomembni.
- Če ostanete na delovnem mestu, poskušajte obvladati tisto, kar se vam je prej zdelo problem. Ne bi smeli vse moči osredotočiti na tisto, kar že temeljito poznate. Na ta način lahko vzbudite zanimanje za svoj poklic in postane odlično orodje za samorazvoj.
Enega zdravila za sindrom izgorelosti ni. Kljub temu, da je ta problem več kot rešljiv, se je treba prav te rešitve lotiti namensko. Vsaka oseba se mora občasno ustaviti, da se zaveda, kaj trenutno počne, kam gre in za kaj si prizadeva. Če pogledate svoje dejavnosti od zunaj, obstaja možnost, da vidite veliko novih priložnosti.
PREPREČEVANJE
PROFESIONALNO
IZGOREL
Praktično usmerjen seminar
Razmislimo o svojih ciljih
Da bi bilo delo na seminarju produktivno, se mora začeti z razumevanjem ciljev.
1. Pomisli: zakaj si tukaj? Kaj želite doseči v dneh udeležbe na seminarju? Rezultate razmišljanj oblikujte v obliki ciljev. Naj bodo ti cilji vsaj trije in ne več kot pet.
2. Zavedajte se, katere ukrepe morate sprejeti, da dosežete svoje cilje?
3. Kaj boste naredili na delavnici, da boste dosegli svoje cilje?
4. Kaj vam lahko prepreči, da bi jih dosegli?
Po svojih razmišljanjih naredite kratke in jasne vnose v tabelo. Ta miza bo postala vaše osebno delovno orodje. Na njem lahko sledite in po potrebi popravite svojo pot.
EKSPRES VPRAŠALNIK "CILJI"
Prvi korak je bil narejen. Prepričani smo, da bo vaša pot uspešna.
Učni cilji delavnice
Kot rezultat seminarja so udeleženci:
- se seznanijo s sindromom poklicne izgorelosti;
Znal bo prepoznati prisotnost ali odsotnost tega sindroma pri sebi in drugih;
Obvladali bodo metode in tehnike samopomoči v situacijah poklicnega stresa;
Naučite se, kaj storiti, ko se sindrom že razvija;
Na podlagi pridobljenega znanja in veščin bodo sposobni pomagati svojim zaposlenim v situacijah poklicnega stresa.
Sponzor objave članka: Site treat-gastritis.ru - informacijski vir o želodčnih boleznih. Na spletnem mestu boste našli najbolj popolne informacije o gastritisu želodca, razjedah in drugih boleznih prebavil ter načinih njihovega zdravljenja in preprečevanja.
BLOK 1. PREDSTAVITEV
O POKLICNEM IZGOREVANJU
IN V zadnjih letih v Rusiji, pa tudi v razvitih državah, vse pogosteje govorijo ne le o poklicnem stresu, ampak tudi o sindromu poklicne izgorelosti ali izgorelosti zaposlenih (v nadaljevanju se bo uporabljal izraz "poklicna izgorelost" kot najustreznejši).
Kaj je sindrom izgorelosti?
Profesionalna izgorelost je sindrom, ki se razvije v ozadju kroničnega stresa in vodi do izčrpavanja čustvenih, energetskih in osebnih virov delovne osebe.
Sindrom izgorelosti je najnevarnejša poklicna bolezen tistih, ki delajo z ljudmi: učiteljev, socialnih delavcev, psihologov, menedžerjev, zdravnikov, novinarjev, poslovnežev in politikov – vseh, katerih delovanje je nemogoče brez komunikacije. Ni naključje, da je prva raziskovalka tega fenomena Christina Maslach svojo knjigo poimenovala: »Čustveno izgorevanje je cena sočutja«.
Poklicna izgorelost nastane kot posledica notranjega kopičenja negativnih čustev brez ustrezne »razelektritve« ali »osvoboditve« od njih. Privede do izčrpavanja čustveno-energijskih in osebnih virov človeka. Z vidika koncepta stresa (G. Selye) je poklicna izgorelost stiska oziroma tretja stopnja splošnega adaptacijskega sindroma - stopnja izčrpanosti.
Leta 1981 je A. Morrow predlagal živo čustveno podobo, ki po njegovem mnenju odraža notranje stanje zaposlenega, ki doživlja stisko poklicne izgorelosti: "Vonj gorečega psihološkega ožičenja."
Faze poklicne izgorelosti
Sindrom izgorelosti se razvija postopoma. To mine tri stopnje (Maslach, 1982)- tri stopnice do globine poklicne neprimernosti:
PRVA STOPNJA:
Začne se z utišanjem čustev, zgladi ostrino občutkov in svežino doživetij; specialist nepričakovano opazi: zaenkrat se zdi, da je vse v redu, vendar ... dolgočasno in prazno v srcu;
Izginiti pozitivna čustva, v odnosih z družinskimi člani je nekaj odmaknjenosti;
Obstaja stanje tesnobe, nezadovoljstva; Ko se vrnem domov, vedno pogosteje želim reči: "Ne moti me, pusti me pri miru!"
DRUGA STOPNJA:
S strankami se pojavijo nesporazumi, strokovnjak v krogu svojih kolegov začne o nekaterih od njih govoriti s prezirom;
Nenaklonjenost se začne postopoma manifestirati v prisotnosti strank - sprva je komaj zadrževana antipatija, nato pa izbruhi razdraženosti. Takšno vedenje strokovnjaka je nezavedna manifestacija občutka samoohranitve med komunikacijo, ki presega raven, varno za telo.
TRETJA STOPNJA:
Predstave o življenjskih vrednotah so otopele, čustveni odnos do sveta je »sploščen«, človek postane nevarno brezbrižen do vsega, tudi do lastno življenje;
Takšna oseba lahko iz navade še vedno ohrani zunanjo spoštljivost in določeno samozavest, vendar njegove oči izgubijo iskrico zanimanja za karkoli in skoraj fizično otipljiv mraz brezbrižnosti se usede v njegovo dušo.
Trije vidiki poklicne izgorelosti
najprej- zmanjšanje samospoštovanja.
Zaradi tega se takšni »izgoreli« delavci počutijo nemočne in apatične. Sčasoma se to lahko spremeni v agresijo in obup.
drugič - osamljenost.
Ljudje, ki trpijo zaradi čustvene izgorelosti, ne morejo vzpostaviti normalnega stika s strankami. Prevladujejo razmerja med objektom.
Tretjič - čustvena izčrpanost, somatizacija.
Utrujenost, apatija in depresija, ki spremljajo čustveno izgorelost, vodijo v resne telesne bolezni - gastritis, migrene, visok krvni tlak, sindrom kronične utrujenosti itd.
Simptomi poklicne izgorelosti
PRVA SKUPINA:
psihofizični simptomi
Občutek stalne utrujenosti, ne samo zvečer, ampak tudi zjutraj, takoj po spanju (simptom kronične utrujenosti);
Občutek čustvene in fizične izčrpanosti;
Zmanjšana občutljivost in reaktivnost zaradi sprememb v zunanjem okolju (pomanjkanje reakcije radovednosti na dejavnik novosti ali reakcije strahu na nevarno situacijo);
Splošna astenija (šibkost, zmanjšana aktivnost in energija, poslabšanje biokemije krvi in hormonskih parametrov);
Pogosti glavoboli brez vzroka; trajne motnje v prebavnem traktu;
Nenadna izguba ali nenadno povečanje telesne mase;
Popolna ali delna nespečnost;
Stalna letargija, zaspanost in želja po spanju ves dan;
Zasoplost ali težko dihanje med fizičnim ali čustvenim stresom;
Izrazito zmanjšanje zunanje in notranje senzorične občutljivosti: poslabšanje vida, sluha, vonja in dotika, izguba notranjih, telesnih občutkov.
DRUGA SKUPINA:
socialno-psihološki simptomi
Brezbrižnost, dolgočasje, pasivnost in depresija (nizek čustveni tonus, občutek depresije);
Povečana razdražljivost na manjše, nepomembne dogodke;
Pogosti živčni zlomi (izbruhi nemotivirane jeze ali zavračanje komunikacije, umik vase);
Nenehno doživljanje negativnih čustev, za katere ni razlogov v zunanji situaciji (občutki krivde, zamere, sramu, suma, omejitev);
Občutek nezavedne tesnobe in povečana anksioznost (občutek, da »nekaj ni v redu«);
Občutek hiperodgovornosti in stalen občutek strahu, da »ne bo šlo« ali »ne bom zmogel«;
Splošni negativen odnos do življenja in poklicnih možnosti (kot "ne glede na to, koliko se trudiš, nič ne bo uspelo").
TRETJA SKUPINA:
vedenjski simptomi
Občutek, da je delo vedno težje in težje in težje opraviti;
Zaposleni opazno spremeni način dela (podaljša ali skrajša čas dela);
Nenehno, po nepotrebnem, nosi delo domov, vendar ga doma ne opravi;
Vodja težko sprejema odločitve;
Občutek ničvrednosti, nevera v izboljšanje, zmanjšana zagnanost za delo, brezbrižnost do rezultatov;
Neopravljanje pomembnih, prednostnih nalog in "zatikanje" pri majhnih podrobnostih, preživljanje večine delovnega časa v malo zavestnem ali nezavednem izvajanju samodejnih in elementarnih dejanj, ki ne ustrezajo uradnim zahtevam;
Oddaljenost od zaposlenih in strank, vse večja neustrezna kritičnost;
Zloraba alkohola, močno povečanje pokajenih cigaret na dan, uporaba narkotikov.
Diagnostika stopnje čustvene izgorelosti
"PREVERITE SE!"
Diagnostična tehnika razkrije stopnjo poklicne izgorelosti. Uporablja se lahko tako za samodiagnozo kot za strokovno delo s strankami.
Navodila za izvedbo. Preberi povedi in odgovori z da ali ne. Prosimo, upoštevajte: če se besedilo vprašalnika nanaša na partnerje, potem pomeni subjekte vašega poklicna dejavnost- pacienti, stranke, gledalci, kupci, študenti in drugi ljudje, s katerimi vsakodnevno sodelujete.
| № | Vprašanja |
|---|---|
| 1 | Organizacijske napake pri delu me nenehno delajo živčnega, zaskrbljenega, napetega |
| 2 | Danes sem s svojim poklicem zadovoljen nič manj kot na začetku kariere |
| 3 | Naredil sem napako pri izbiri poklica ali profila dejavnosti (vzemim napačno mesto) |
| 4 | Skrbi me, da sem postal slabši pri delu (manj produktiven, kakovosten, počasnejši) |
| 5 | Toplina interakcije s partnerji je zelo odvisna od mojega razpoloženja - dobrega ali slabega |
| 6 | Dobro počutje partnerjev ni veliko odvisno od mene kot profesionalca |
| 7 | Ko pridem domov iz službe, želim biti nekaj časa (dve ali tri ure) sam, da nihče ne komunicira z mano |
| 8 | Ko se počutim utrujeno ali napeto, poskušam hitro rešiti partnerjeve težave (zmanjšati interakcijo) |
| 9 | Zdi se mi, da čustveno partnerjem ne morem dati tistega, kar zahteva poklicna dolžnost. |
| 10 | Moje delo duši čustva |
| 11 | Odkrito sem utrujen od človeških težav, s katerimi se moraš ukvarjati v službi. |
| 12 | Včasih težko zaspim (spim) zaradi službenih skrbi |
| 13 | Interakcija s partnerji od mene zahteva veliko stresa |
| 14 | Delo z ljudmi prinaša vse manj zadovoljstva |
| 15 | Zamenjal bi službo, če bi imel priložnost |
| 16 | Pogosto sem frustrirana, ker partnerju ne morem ustrezno zagotoviti strokovne podpore, storitev, pomoči. |
| 17 | Vpliv mi vedno uspe preprečiti slaba volja za poslovne stike |
| 18 | Vznemiri me, če gre kaj narobe v odnosu s poslovnim partnerjem |
| 19 | V službi se tako utrudim, da se doma trudim čim manj komunicirati |
| 20 | Zaradi pomanjkanja časa, utrujenosti ali stresa se partnerju pogosto posvečam manj pozornosti, kot bi morala |
| 21 | Včasih najbolj običajne situacije komunikacije na delovnem mestu povzročajo razdraženost |
| 22 | Mirno sprejemam razumne trditve partnerjev |
| 23 | Komunikacija s partnerji me je spodbudila, da sem se izogibal ljudem |
| 24 | Ko pomislim na kakšne sodelavce ali partnerje, se mi pokvari razpoloženje |
| 25 | Konflikti ali nesoglasja s sodelavci vam vzamejo veliko energije in čustev |
| 26 | Vse težje navezujem ali vzdržujem stike s poslovnimi partnerji |
| 27 | Delovno okolje se mi zdi zelo težko. |
| 28 | Pogosto imam tesnobna pričakovanja v zvezi z delom: nekaj se mora zgoditi, kako ne narediti napake, ali lahko naredim vse prav, ali me bodo odpustili ipd. |
| 29 | Če mi je partner neprijeten, poskušam omejiti čas komunikacije z njim ali mu posvetiti manj pozornosti. |
| 30 | V komunikaciji pri delu se držim načela »če ljudem ne delaš dobrega, ne boš slabega« |
| 31 | O svojem delu rada pripovedujem družini |
| 32 | So dnevi, ko moje čustveno stanje slabo vpliva na rezultate dela (delam manj, kvaliteta se zmanjša, prihaja do konfliktov) |
| 33 | Včasih čutim, da moram biti bolj odziven na svojega partnerja, a ne morem |
| 34 | Zelo me skrbi moje delo |
| 35 | Delovnim partnerjem namenjate več pozornosti in skrbi, kot prejemate od njih hvaležnosti |
| 36 | Ko pomislim na delo, me običajno začuti nelagodje: začne me zbadati v predelu srca, dvigne se krvni tlak, pojavi se glavobol. |
| 37 | S svojim vodjem imam dober (precej zadovoljiv) odnos |
| 38 | Pogosto sem vesel, ko vidim, da moje delo koristi ljudem. |
| 39 | Zadnje čase(ali vedno) Preganjajo me neuspehi v službi |
| 40 | Nekateri vidiki (dejstva) mojega dela povzročajo globoko razočaranje, pahnejo v malodušje |
| 41 | So dnevi, ko so stiki s partnerji slabši kot sicer |
| 42 | Posebnosti poslovnih partnerjev upoštevam slabše kot običajno |
| 43 | Utrujenost zaradi dela vodi v dejstvo, da poskušam zmanjšati komunikacijo s prijatelji in znanci. |
| 44 | Običajno pokažem zanimanje za osebnost partnerja, ne samo v zvezi z delom |
| 45 | Običajno pridem v službo spočit, spočit, dobre volje. |
| 46 | Včasih se mi zdi, da delam s partnerji brez duše |
| 47 | V službi srečaj tako neprijetni ljudje da jim nehote želiš slabo |
| 48 | Po komunikaciji z neprijetnimi partnerji se moje fizično ali duševno počutje poslabša |
| 49 | Pri delu sem nenehno fizično ali psihično preobremenjen |
| 50 | Uspeh pri delu me navdihuje |
| 51 | Situacija v službi, v kateri sem se znašla, se mi zdi brezizhodna (skoraj brezizhodna). |
| 52 | Zaradi službe sem izgubil živce |
| 53 | V preteklem letu je prišlo do pritožbe (bile so pritožbe) proti meni s strani partnerja(-ov) |
| 54 | Živce mi uspe prihraniti zaradi dejstva, da si tega, kar se dogaja s partnerjem, ne jemljem k srcu |
| 55 | Iz službe domov pogosto prinesem negativna čustva. |
| 56 | Pogosto trdo delam |
| 57 | Prej sem bil do partnerjev bolj odziven in pozoren kot zdaj. |
| 58 | Pri delu z ljudmi me vodi načelo: ne izgubljajte živcev, poskrbite za svoje zdravje |
| 59 | Včasih grem v službo s težkim občutkom: utrujena sem od vsega, nikogar ne vidim in ne slišim |
| 60 | Po napornem dnevu v službi se slabo počutim |
| 61 | Kontingent partnerjev, s katerimi delam, je zelo težak |
| 62 | Včasih se mi zdi, da rezultati mojega dela niso vredni vloženega truda. |
| 63 | Če bi imel srečo pri svojem delu, bi bil bolj srečen |
| 64 | Razočaran sem, ker imam resne težave v službi |
| 65 | Včasih svojim partnerjem počnem stvari, za katere ne želim, da bi oni storili meni. |
| 66 | Obsojam partnerje, ki računajo na posebno popustljivost, pozornost |
| 67 | Najpogosteje po delovnem dnevu nimam energije za gospodinjska opravila. |
| 68 | Običajno hitim s časom: želim si, da bi se delovni dan kmalu končal |
| 69 | Stanje, zahteve, potrebe partnerjev me ponavadi iskreno skrbijo |
| 70 | Pri delu z ljudmi si ponavadi postavim zaslon, ki ščiti pred trpljenjem in negativnimi čustvi drugih ljudi. |
| 71 | Delo z ljudmi (partnerji) me je zelo razočaralo |
| 72 | Da si povrnem moč, pogosto jemljem zdravila. |
| 73 | Moj delovni dan praviloma poteka gladko in lahkotno. |
| 74 | Moje zahteve za opravljeno delo so višje od tistih, ki jih dosegam zaradi okoliščin |
| 75 | Moja kariera je bila uspešna |
| 76 | Zelo sem nervozen zaradi vsega, kar je povezano z delom. |
| 77 | Nekaterih svojih stalnih partnerjev ne bi želel videti in slišati |
| 78 | Odobravam sodelavce, ki se popolnoma posvetijo ljudem (partnerjem), pri tem pa pozabijo na lastne interese |
| 79 | Moja utrujenost pri delu običajno malo (ali nič) vpliva na moje stike z družino in prijatelji. |
| 80 | Če se ponudi priložnost, se partnerju manj posvetim, a tako, da tega ne opazi. |
| 81 | Pogosto si grem na živce, ko komuniciram z ljudmi v službi. |
| 82 | Za vse (skoraj vse), kar se dogaja v službi, sem izgubila zanimanje, živ občutek |
| 83 | Delo z ljudmi je slabo vplivalo name kot na strokovnjaka – razjezilo me je, delalo živčnega, otoplilo čustva |
| 84 | Delo z ljudmi očitno spodkopava moje zdravje |
"Napetost"
Izkušnje travmatičnih okoliščin:
1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)
Nezadovoljstvo s seboj:
2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)
"V kletki":
3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)
Anksioznost in depresija:
4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
"Odpor"
Neustrezen čustven selektivni odziv:
5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
Čustvena in moralna dezorientacija:
6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)
Razširitev sfere varčevanja s čustvi:
7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)
Zmanjšanje poklicnih dolžnosti:
8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
"izčrpanost"
Čustveni primanjkljaj:
9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)
Čustvena odmaknjenost:
10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
Osebna odmaknjenost (depersonalizacija):
11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)
Psihosomatske in psihovegetativne motnje:
12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
OBDELAVA PODATKOV
V skladu s ključem se izvedejo naslednji izračuni:
1. Seštevek točk se določi posebej za vsakega od 12 simptomov izgorelosti, pri čemer se upošteva koeficient, naveden v oklepaju. Tako je na primer za prvi simptom (doživljanje psihotravmatičnih okoliščin) pozitiven odgovor na vprašanje št. 13 ocenjen na 3 točke, negativen odgovor na vprašanje št. 73 pa na 5 točk itd. Število točk se sešteje in določi kvantitativni indikator resnosti simptoma.
2. Izračuna se vsota rezultatov simptomov za vsako od treh faz nastajanja izgorelosti.
3. Ugotovljen je končni indikator sindroma izgorelosti - vsota indikatorjev vseh 12 simptomov.
INTERPRETACIJA REZULTATOV
Tehnika daje podrobno sliko sindroma poklicne izgorelosti. Najprej morate biti pozorni na posamezne simptome. Resnost vsakega simptoma se giblje od 0 do 30 točk:
9 točk ali manj- nezapleten simptom;
10–15 točk- razvijajoči se simptom;
16–19 točk- uveljavljen simptom;
20 ali več točk- simptomi s takšnimi indikatorji prevladujejo v fazi ali v celotnem sindromu izgorelosti.
Naslednji korak pri interpretaciji rezultatov raziskave je razumevanje indikatorjev faz razvoja stresa – »napetost«, »odpor« ali »izčrpanost«. Pri vsakem izmed njih je možno ocenjevanje v razponu od 0 do 120 točk. Vendar pa primerjava točk, pridobljenih za faze, ni upravičena, saj so pojavi, izmerjeni v njih, bistveno drugačni: to je reakcija na zunanje in notranje dejavnike, metode psihološke obrambe, stanje živčnega sistema. Po kvantitativnih kazalnikih je legitimno presoditi le, koliko je nastala posamezna faza, katera faza se je oblikovala v večji ali manjši meri:
36 točk ali manj- faza ni oblikovana;
37–60 točk- faza v fazi nastajanja;
61 ali več točk- oblikovana faza.
BLOK 2. ZUNANJE IN NOTRANJE RAZMERE
POKLICNO IZGOREVANJE
Trije pogoji (dejavniki) poklicne izgorelosti
osebnostni faktor
To je v prvi vrsti občutek lastne pomembnosti na delovnem mestu, možnost strokovnega napredovanja, avtonomija in stopnja nadzora s strani vodstva ( A. Pane, 1982). Če specialist začuti pomen svoje dejavnosti, potem postane precej imun na čustveno izgorelost. Če je delo v njegovih lastnih očeh videti nepomembno, potem se sindrom razvije hitreje. K njegovemu razvoju pripomorejo tudi nezadovoljstvo s svojim strokovnim razvojem, pretirana odvisnost od mnenj drugih ter pomanjkanje samostojnosti in neodvisnosti.
dejavnik vloge
Študije so pokazale, da na razvoj izgorelosti pomembno vplivata konflikt vlog in negotovost vlog ( H. Kuynarpuu), pa tudi poklicne situacije, v katerih so skupna dejanja zaposlenih v veliki meri neusklajena: ni povezovanja prizadevanj, obstaja pa tekmovalnost ( K. Kondo). Toda dobro usklajeno kolektivno delo v razmerah porazdeljene odgovornosti tako rekoč ščiti delavca socialno-psihološke službe pred razvojem sindroma čustvene izgorelosti, kljub temu, da je obremenitev lahko bistveno večja.
Organizacijski dejavnik
Na razvoj sindroma vpliva večurno delo, vendar ne kakršnokoli, ampak negotova (nejasne funkcionalne odgovornosti) ali neustrezna ocena. Hkrati negativno vpliva več kot enkrat kritiziran slog vodenja, v katerem šef zaposlenemu ne dovoli, da bi pokazal neodvisnost (po načelu "pobuda se kaznuje") in mu s tem odvzame čut za odgovornosti do svojega dela ter zavedanja pomena in pomembnosti dela, ki ga opravlja.
Ocena stanj, ki vplivajo na izgorelost
Vprašalnik lahko izpolnite sami ali s sodelavci, nato pa se o rezultatih pogovorite v skupinah strokovne podpore, s supervizorjem ali psihologom.
Značilnosti dela
V kolikšni meri lahko svobodno izbiram in upravljam svoj položaj na delovnem mestu?
Ali delam:
kar mi je všeč;
ki mi ustreza;
V katerem se počutim kompetentnega.
Ali je moje delo v skladu z mojimi vrednotami in prepričanji?
Funkcije odjemalca
S katero populacijo delam?
Koliko strank sprejmem:
Vsak dan;
Vsak teden.
Ali je moja delovna obremenitev uravnotežena glede na količino dela in raznolikost vprašanj, ki jih predstavljajo stranke?
Ali obstajajo stranke, s katerimi najbolj uživam pri delu? Zakaj?
Drugi dejavniki, ki vplivajo name, so povezani s strankami.
Značilnosti delovnih razmer
Ali imam dovolj organizacijske podpore?
Ali me vrstniki (znotraj in zunaj organizacije) podpirajo?
Ali imam zagotovljeno nadzorniško podporo?
Drugi dejavniki, povezani z razmerami na delovnem mestu.
Pomožne funkcije (samoopis)
Ali sem dovolj usposobljen za svoje delo?
Kakšne strese doživljam zdaj v življenju in kaj me podpira?
Kaj me je v moji življenjski zgodbi pripeljalo do mesta, kjer sem zdaj?
Kako se običajno spopadam s stresom?
Katere so glavne značilnosti mojega čustvenega odziva?
Kaj me najbolj jezi?
Ali sem sposoben za svoje delo?
Všeč mi je moje delo?
Drugi osebni dejavniki.
Značilnosti sociokulturnega konteksta
Kako socialno-ekonomske spremembe, povezane z delom, vplivajo name (npr. zmanjšanje sredstev za določena področja, spremembe vodstvene strukture itd.)?
Kakšen je odnos družbe do dela, ki ga opravljamo moja organizacija in jaz osebno?
Kakšen je odnos družbe do kategorije prebivalstva, s katero delam?
STOPNJA STISKE
Navodilo. Preberite vsak odstavek posebej in razmislite o vprašanjih. Opazite, kakšne misli in občutke imate.
1. Kako ocenjujete svoje čustveno stanje ob koncu vsakega delovnega dne in delovnega tedna?
2. Kako zapustite delovno mesto, kakšne misli, občutke, telesne občutke opazite pri sebi?
3. Kako se počutiš:
Na poti v službo;
Na poti domov;
priti domov;
Uro po vrnitvi domov;
Kdaj greš spat?
4. Ali sanjate o službi? Če da, kakšne so teme in podobe teh sanj?
5. Ali opazite, da so vam nekateri dnevi težji, nekateri pa lažji? Ali lahko v tem opazite kakšen vzorec?
6. Ali obstajajo določene stranke ali vrste strank, ki se vam zdijo v odnosih najbolj stresne? Se zavedate, zakaj so za vas tako težke? Je vedno tako?
7. Ali obstajajo določene delovne obveznosti ali naloge, ki vam povzročajo stres? Se zavedaš zakaj?
8. Ali vaš delovni urnik vpliva na vas?
9. Kako uporabljate prosti čas?
10. Kaj vam pomaga pri sprostitvi?
11. Koliko časa potrebujete, da si opomorete ob koncu delovnega tedna?
12. Ali za vzpostavitev ravnovesja uporabljate droge, alkohol, igre na srečo, posebno hrano ali nakupovanje? Ali za dober spanec potrebujete alkohol ali uspavala?
13. Ali opazite, da imate določene vztrajne lastnosti - spremembe v čustveni sferi, pretirano napetost, izolacijo, depresijo, kronično utrujenost ali cinizem?
14. Vam morda vaši bližnji govorijo o spremembah, ki so se vam zgodile, pa teh sprememb ne opazite?
15. Kakšne spremembe v svojem obnašanju opažate?
16. Ali delaš kaj, česar še nisi?
17. Kaj ste nehali početi, kar ste počeli prej?
18. Kakšne spremembe v telesu in zdravju opažate?
19. Ali se je vaš odnos do telesa spremenil – vadba, prehrana, spolnost, telesna napetost ali drža?
20. Kakšne spremembe so se zgodile v vaših odnosih z drugimi: sodelavci, prijatelji, partnerji, otroki in drugimi družinskimi člani, sosedi, neznanci?
21. Kaj pa tvoj odnos do SEBE? Kaj se je spremenilo? Kaj želite spremeniti, pa ne morete?
22. Kaj je po vašem mnenju najvrednejši rezultat dosedanjega dela?
TVEGANE SKUPINE
Kateri zaposleni so ogroženi, ko govorimo o poklicni izgorelosti?
| Prva skupina | Zaposleni, ki so po naravi službe prisiljeni veliko in intenzivno komunicirati z različnimi ljudmi, znanimi in neznanimi. To: voditelji vodje prodaje, zdravstveni delavci socialne delavke svetovalci učitelji itd. |
| Druga skupina | Še posebej hitro »izgorejo« zaposleni z introvertiranim značajem, katerih individualne psihološke značilnosti se ne ujemajo s poklicnimi zahtevami komunikativnih poklicev. Nimajo presežka vitalne energije, zanje je značilna skromnost in sramežljivost, nagnjeni so k izolaciji in koncentraciji na temo poklicne dejavnosti. Prav oni so sposobni kopičiti čustveno nelagodje. |
| Tretja skupina | Ljudje, ki doživljajo stalen intrapersonalni konflikt v zvezi z delom. |
| Četrta skupina | To so ženske, ki doživljajo notranje protislovje med delom in družino, pa tudi pritisk zaradi potrebe po nenehnem dokazovanju svojih poklicnih sposobnosti v hudi konkurenci z moškimi. |
| Peta skupina | Zaposleni, katerih poklicne dejavnosti potekajo v razmerah akutne nestabilnosti in kroničnega strahu pred izgubo zaposlitve. Prav tako so zaposleni, ki zasedajo položaj zunanjih svetovalcev na trgu dela, prisiljeni samostojno iskati zaposlitev. |
Lastnosti, ki strokovnjaku pomagajo preprečiti poklicno izgorelost
Prvič:
Dobro zdravje in zavestna, namenska skrb za svojo telesno kondicijo (stalna vadba, zdrav življenjski slog).
Visoka samopodoba in zaupanje vase, v svoje sposobnosti in zmožnosti.
Drugič:
Izkušnje uspešnega premagovanja poklicnega stresa;
Sposobnost konstruktivnega spreminjanja v stresnih razmerah;
Visoka mobilnost;
odprtost;
Družabnost;
neodvisnost;
Želja po zanašanju na lastno moč.
Tretjič:
Sposobnost oblikovanja in ohranjanja v sebi pozitivnih, optimističnih odnosov in vrednot – tako v odnosu do sebe kot do drugih ljudi in življenja nasploh.
telovadba. Določite svojo profesionalno pozicijo v interakciji s stranko.
Spomnite se enega od naročnikov, s katerimi ste imeli priložnost sodelovati, in ustvarite njegov psihološki portret.
Nato odgovorite na naslednja vprašanja:
1. Kako dojemate naročnika?
_________________________________________________________
2. Popravljanje igranja vlog ali individualno
specifični trenutki obnašanja.
_________________________________________________________
3. Kako se počutite v prisotnosti te stranke.
_________________________________________________________
4. Vpliv, ki ga imate
ali pa lahko posodite stranki.
_________________________________________________________
5. prisotnost ali odsotnost napovednih ocen;
upoštevanje možnosti za razvoj stranke.
_________________________________________________________
OSNOVNE TEHNIKE PRODUKTIVNE INTERAKCIJE
Poskusimo predstaviti suhoparen register osnovnih psihotehnik komunikacije med svetovalcem in stranko. V praksi psihološke pomoči se jasno ločita dva glavna vidika: dejanski vpliv ki zahteva posebne veščine in sposobnosti ter pomagati odnosom proti kateremu se pojavi ta učinek. Vsak strokovnjak mora obvladati osnovne tehnike vzpostavljanja odnosov.
Spodaj ponujamo tehnike, ki lahko postanejo praktični vodnik za tiste, ki si želijo obvladati osnovne veščine pomoči odnosom.
Posvojitev
To je eden najpreprostejših, a močnih življenjskih paradoksov – človek začuti, da ga drugi iskreno sprejema, in začne razmišljati, kaj bi bilo vredno spremeniti. Prisotna je želja rasti, postati drugačen. Ni naključje, da humanistični psihologi menijo, da je sprejemanje »pogoj za psihološko ozdravitev človeka«, »tl, na kateri rastejo in se krepijo poganjki človeških možnosti«.
Jezik sprejemanja pomaga osebi, da postane odprta, da z vami deli svoje občutke in težave. Skrivnost uspešnih svetovalcev je v tem, da znajo ljudem, ki pridejo po pomoč, vcepiti, da jih iskreno sprejemajo in verjamejo, da so kos življenjskim težavam.
Osebi lahko pomagate, da se počuti sprejeto, preprosto tako, da ji pozorno prisluhnete. To človeka povabi, da spregovori o tem, kar ga muči, omili njegova negativna čustva, okrepi prodiranje v globlje občutke in mu sporoča: »Sprejet si tak, kot si, z vsemi težavami ...« Lahko rečete, da temelj posvetovalnega procesa je poslušanje. Pomaga vzpostaviti zaupanje med udeleženci in spodbuditi aktivnost stranke.
Štiri možnosti poslušanja
T. Gordon identificira štiri različne možnosti obravnave, ki sprva dajejo psihologu svetovalcu možnost, da pomaga osebi s težavami.
Pasivno (nerefleksno) poslušanje - to je v bistvu tišina, tišina, vendar ne preprosta, ampak "pozorna", ko je vsa pozornost svetovalca usmerjena na stranko. Glede na situacijo lahko svetovalec izrazi razumevanje, podporo ali odobravanje s kratkimi frazami ali medmeti (»ja«, »ja«, »seveda« itd.), kimanjem z glavo in drugimi neverbalnimi sredstvi (kretnje). , obrazna mimika, oči).
Reakcije prepoznavanja, potrditve
Ta tehnika je še posebej dobra v pavzah. Svetovalec uporablja verbalne in neverbalne znake, iztočnice in namige, kar pomeni, da je resnično uglašen z valovanjem govorca. Kimanje z glavo, nagibanje naprej, nasmeh, namrščenost, odzivanje na to, kar klient govori, mu da vedeti, da ga res poslušajo. Besedni znaki ("Aha", "Oh", "Razumem") prav tako sporočajo, da je svetovalec pozoren, zainteresiran in spremlja osebo v procesu samorazkrivanja, to pomeni, da lahko nadaljujete pogovor.
"Odpiranje vrat"
Tako je običajno, da imenujemo dodatno spodbudo, ki je potrebna, da bi oseba, ki je prišla na posvet, pomagala, da začne govoriti ali postane bolj odprta. Tukaj je nekaj primerov: "Bi radi podrobneje o tem?", "To je zanimivo ... bi radi nadaljevali?", "Zdi se, da je to močno prizadelo vaše občutke ...". Vsi ti odgovori so odprta vprašanja ali izjave. Ne vsebujejo ocene povedanega.
Vse te tri tehnike poslušanja so relativno pasivne. Najbolj primerne so za stresne situacije. Ljudje, ki doživljajo življenjsko krizo, iščejo svetovalca na začetni fazi deluje kot »ogledalo«, »resonator« in nikakor ne kot svetovalec, saj jim je v tem obdobju najbolj potrebno biti slišan in razumljen, spregovoriti. Ko je ta naloga rešena in si stranka že prizadeva rešiti svoj problem, so potrebne druge metode poslušanja, bolj aktivne.
Aktivno (refleksivno) poslušanje
Takšno poslušanje pomaga razumeti, kaj se skriva za to ali ono izjavo osebe. Ko specialist aktivno posluša klienta, analizira njegove skrbi, težave, občutke, razvozlava pomen svojih sporočil, razkrije njihov pravi pomen.
Osnovni triki:
Izvedeti. To je poziv k govorcu za pojasnilo: "Ali sem pravilno razumel, da je vaša glavna težava ravno v tem?", "Na žalost ne razumem povsem, kaj mislite ...", "Ali res tako mislite?" in tako naprej.
Parafraziranje je sestavljen iz dejstva, da svetovalec izrazi strankino misel ali njegova čustva z drugimi besedami, kot da razjasni pomen povedanega in stopnjo njegovega razumevanja. Svetovalčev stavek se v tem primeru lahko začne z besedami: "Torej ...", "Z drugimi besedami ...", "Če prav razumem ...", "Po vašem mnenju ...", "Lahko popravite me, če se motim, ampak iz vaših besed sem razumel ... «- in nato s svojimi besedami svetovalec navede bistvo težave osebe in vsebino njegove izjave. Če naročnik odgovori z »da«, »ja« ali kaj podobnega, je predpostavka svetovalca pravilna.
Odsev občutkov. Ta tehnika se včasih imenuje "empatično poslušanje". Z njegovo uporabo je svetovalec, po figurativnem izrazu F.E. Vasilyuk, "nastavljen na ležaj ni zgodba o občutkih in doživetih tukaj in zdaj čustva pripovedovalec." Med zvočenjem klientovega govora psiholog zre v sogovornika, posluša in »čuti« neizrekljivo. Prizadeva si ujeti dejansko izkušnjo, ki zveni v izreku, in jo definirati, »poimenovati« sogovorniku.
Povzetek. Uporablja se v dolgih pogovorih, da bi fragmente pogovora združili v pomensko enotnost in povzeli glavne ideje in občutke govorca. To je mogoče storiti s pomočjo takšnih fraz: "Kolikor razumem, je vaša glavna ideja ...", "Če zdaj povzamete, kar ste rekli ..." itd.
telovadba
Označite, kaj vam je všeč:
v vas kot strokovnjaku, v vaši organizaciji, v vašem delu.
KAKO SE IZOGNITI SINDROMU
POKLICNO IZGOREVANJE
1. Bodite pozorni nase: tako boste pravočasno opazili prve simptome utrujenosti.
2. Imejte se radi ali pa se vsaj poskušajte zadovoljiti.
3. Izberite posel zase: po svojih nagnjenjih in zmožnostih. To vam bo omogočilo, da se najdete, da verjamete v svojo moč.
4. Nehajte iskati srečo ali odrešitev v delu. To ni zatočišče, ampak dejavnost, ki je dobra sama po sebi.
5. Nehajte živeti za svoja življenja drugih. Prosim, živi svoje. Ne namesto ljudi, ampak skupaj z njimi.
6. Najdi si čas zase, pravico imaš ne le do dela, ampak tudi do zasebnega življenja.
7. Naučite se trezno dojemati dogodke vsakega dne. Večerni pregled dogodkov lahko postane tradicija.
8. Če želite nekomu res pomagati ali namesto njega opraviti njegovo delo, se vprašajte: ali on to res potrebuje? Ali pa morda zmore sam?
9. _______________________________________________________
10. ______________________________________________________
BLOK 3. PREVENTIVA IN PSIHOLOŠKA OSKRBA
OSNOVNI PRISTOPI ZA DELO S POKLICNIM IZGOREVANJEM
1. Samooskrba in zmanjšanje stresa:
Prizadevanje za ravnovesje in harmonijo, zdrav življenjski slog, zadovoljevanje potrebe po komunikaciji;
Užitek (sprostitev, igra);
Sposobnost odvrniti misli od stresa, povezanega z delom.
2. Transformacija negativnih prepričanj, občutkov obupa, izgube smisla in brezupa:
Želja po iskanju smisla v vsem - tako v pomembnih življenjskih dogodkih kot v znanih, vsakodnevnih skrbeh;
Želja po boju proti svojim negativnim prepričanjem;
Gradnja skupnosti.
3. Dvig ravni strokovnih znanj. Delo z nadrejenim
1. vaja.
"Strategije samopomoči"
1. Razmislite in zapišite odgovore na vprašanja: "Kaj lahko storim, da zmanjšam raven stresa, si prinesem veselje?"
2. Poskusite najti pomen, osmislite odgovore, ki ste jih zapisali, in poglejte, kako se lahko zoperstavijo negativnim prepričanjem.
vaja 2
1. Zapišite tri stvari, ki bi jih lahko naredili na vsakem od treh področij – poklicnem, organizacijskem in osebnem – za delo s sekundarno travmo.
2. Z zvezdico označite elemente v vsakem razdelku, ki jih lahko dokončate v naslednjem mesecu.
3. V vsakem razdelku podčrtajte predmet, ki ga lahko poskusite naslednji teden.
Vaš list bi lahko izgledal nekako takole:
Osebna sfera
1. Vzemite si dopust
2. Telovadba*
3. Spoznaj tesnega prijatelja*
1. Dogovorite se za nadzor*
2. Po delu s težavno stranko si vzemite odmor.
3. Pojdite na sprehod ob koncu delovnega dne*
Organizacijska sfera
1. Pogovorite se s sodelavci na temo poklicnega izgorevanja*
2. Priredite zabavo za zaposlene*
3. Zberite se in razpravljajte
3. vaja
»Ocena osebnega delovnega načrta
z opozorilom
poklicna izgorelost"
Preglejte svoj načrt sekundarne travme in poskusite odgovoriti na naslednja vprašanja:
1. Ali mi ta dejavnost pomaga, da se oddaljim od misli na delo?
2. Ali lahko tej dejavnosti dam nov pomen?
3. Ali mi lahko ta dejavnost da občutek povezanosti z nečim več kot samim seboj, ali zavedanje novih vidikov življenja?
4. Kaj se bo zgodilo, če bom poskušal to dejavnost izvajati s polnim zavedanjem, to je s popolnim zavedanjem svojih misli, občutkov, telesnih občutkov?
TEHNOLOGIJE ZA MODELIRANJE VAŠIH POKLICNIH DEJAVNOSTI
Pomagajo razumeti in integrirati vse človeške vire, potrebne za učinkovito poklicno dejavnost, pa tudi preseči osebne nagnjenosti in obravnavati svojo dejavnost kot služenje svojim idealom in vrednotam.
| okolje | Kateri ljudje in stvari, kje in kdaj vas obkrožajo, ko dosežete svoj cilj? | |
| Vedenje | Kaj počnete v tem okolju, da dosežete svoj cilj? | |
| Zmogljivosti | Katere sposobnosti podpirajo ta vedenja? | |
| Prepričanje in vrednote | Zakaj je pomembno uporabiti prav te sposobnosti, izvajati prav takšno vedenje, da bi dosegli svoj cilj? | |
| Identiteta | Kdo ste vi, podpirate točno te vrednote in prepričanja, v čem se razlikujete od drugih ljudi v tem okolju? Uporabite metaforo za svojo osebnost | |
| Poslanstvo | Predstavljajte si čim bolj podrobno podobo sebe v prihodnosti, ko ste v celoti uresničili svoje cilje. Poglejte, poslušajte, občutite sebe v tej izkušnji. Občutek, da imate vse vire, ki jih potrebujete za uspešno dosego svojega cilja. Ustvarite metaforo misije |
UČNA SAMOREGULACIJA
Samoregulacija je upravljanje psiho-čustvenega stanja, ki se doseže z vplivom osebe nase s pomočjo besed, miselnih podob, nadzora mišičnega tonusa in dihanja.
Učinki samoregulacije:
Učinek pomiritve (odprava čustvene napetosti),
Učinek okrevanja (oslabitev manifestacij utrujenosti),
Aktivacijski učinek (povečana psihofiziološka reaktivnost).
Načini samoregulacije:
Smeh, nasmeh, humor;
Razmišljanja o dobrem, prijetnem;
Različni gibi, kot so srkanje, sproščanje mišic;
Pregledovanje rož v sobi, pokrajine zunaj okna, fotografij, drugih prijetnih ali dragih stvari;
Mentalni poziv k višje sile(Bog, vesolje, odlična ideja);
- »kopanje« (resnično ali miselno) na soncu;
Vdihavanje svežega zraka;
Branje poezije;
Izražanje pohval, komplimentov nekomu kar tako.
telovadba
Odgovori na vprašanja:
1. Kaj vam pomaga razvedriti, preklopiti?
_________________________________________________________
2. Katero od zgornjih metod lahko uporabite?
_________________________________________________________
3. Sestavite seznam teh metod in dodajte svoje.
_________________________________________________________
4. Premislite, katere lahko uporabljate zavestno,
ko se počutite napeti ali utrujeni.
_________________________________________________________
BANKA NAČIN SAMOREGULACIJE
I. Metode, povezane z nadzorom dihanja
Nadzor dihanja je učinkovito sredstvo za vplivanje na mišični tonus in čustvene centre v možganih. Počasno in globoko dihanje (s sodelovanjem trebušnih mišic) zmanjša razdražljivost živčnih centrov, spodbuja mišično sprostitev, to je sprostitev. Pogosto (torakalno) dihanje, nasprotno, zagotavlja visoko stopnjo telesne aktivnosti, vzdržuje nevropsihično napetost.
1. metoda
V sedečem ali stoječem položaju poskušajte čim bolj sprostiti mišice telesa in se osredotočiti na dihanje.
Pri štetju 1-2-3-4 počasi globoko vdihnite (medtem ko želodec štrli naprej in prsni koš ostane negiben);
Naslednja štiri štetja zadržimo dih;
Nato gladek izdih na račun 1-2-3-4-5-6;
Spet zakasnitev pred naslednjim vdihom na račun 1-2-3-4.
Po 3-5 minutah takšnega dihanja boste opazili, da je vaše stanje postalo opazno mirnejše in bolj uravnoteženo.
Metoda 2
Predstavljajte si, da vam pred nosom na razdalji 10–15 cm visi kos dlake.
Dihajte samo skozi nos in tako gladko, da se puh ne ziba.
3. metoda
Ker v situaciji razdraženosti, jeze pozabimo normalno izdihniti:
Globoko izdihnite;
Zadržite dih, kolikor dolgo lahko;
Nekajkrat globoko vdihnite;
Ponovno zadrži dih.
Tvoja pot.
II. Povezane metode
z nadzorom mišičnega tonusa,
premikanje
Pod vplivom duševnega stresa se pojavijo mišični sponi in napetost. Sposobnost njihove sprostitve vam omogoča, da razbremenite nevropsihično napetost, hitro obnovite moč.
4. metoda
Ker ni mogoče doseči popolne sprostitve vseh mišic naenkrat, se morate osredotočiti na najbolj napete dele telesa.
Udobno se namestite, če je mogoče - zaprite oči;
Dihajte globoko in počasi;
Oglejte si notranjost skozi celotno telo, začnite od vrha glave do konic prstov na nogah (ali v obratnem vrstnem redu) in poiščite mesta največje napetosti (pogosto so to usta, ustnice, čeljusti, vrat, tilnik, ramena, trebuh);
Poskusite še bolj zategniti objemke (dokler mišice ne zatresejo), naredite to med vdihom;
Občutite to napetost;
Ostro sprostite napetost - naredite to ob izdihu;
To naredite večkrat.
V dobro sproščeni mišici boste občutili videz toplote in prijetne teže.
Če spone ne morete odstraniti, zlasti na obrazu, jo poskusite zgladiti z lahko samomasažo s krožnimi gibi prstov (lahko delate grimase - presenečenje, veselje itd.).
5. metoda
V prostih minutah, odmorih za počitek, obvladajte dosledno sprostitev različnih mišičnih skupin ob upoštevanju naslednjih pravil:
1) zavedajte se in si zapomnite občutek sproščene mišice v nasprotju s prenapetostjo;
2) vsaka vaja je sestavljena iz treh faz: "napreg-občutek-sprostitev";
3) napetost ustreza vdihu, sprostitev - izdihu.
Delate lahko z naslednjimi mišičnimi skupinami:
Obraz (čelo, veke, ustnice, zobje);
Tilnik, ramena;
prsni koš;
stegna in trebuh;
roke;
Spodnji del nog.
Opomba.Če se želite naučiti sprostiti mišice, jih morate imeti, zato vsakodnevna telesna aktivnost poveča učinkovitost vaj za sproščanje mišic.
6. metoda
Poskusite nastaviti ritem celega telesa s pomočjo monotonih ritmičnih gibov:
gibanja palci roke v "pol ključavnici";
Razvrščanje kroglic na vaše kroglice;
Razvrščanje rožnega venca;
Večkrat se sprehodite po pisarni (hodniku), pri čemer vdihnite dva koraka in izdihnite pet korakov.
Tvoja pot.
III. Povezane metode
z vplivom slov
Verbalni vpliv aktivira zavestni mehanizem samohipnoze, pride do neposrednega vpliva na psihofiziološke funkcije telesa.
Formulacije samohipnoze so zgrajene v obliki preprostih in kratkih izjav s pozitivnim fokusom (brez delca "ne").
Metoda 7. Samonaročila
samonaročilo je kratek, oster ukaz sam sebi. Uporabite samoukaz, ko ste prepričani, da se morate obnašati na določen način, vendar imate težave pri tem.
"Govorite mirno!", "Bodite tiho, bodite tiho!", "Ne nasedajte provokaciji!" - pomaga zadrževati čustva, se obnašati dostojanstveno, spoštovati zahteve etike in pravila dela s strankami.
Oblikujte samonaročilo.
Večkrat miselno ponovite. Če je mogoče, ponovite na glas.
Metoda 8. Samoprogramiranje
V mnogih situacijah je priporočljivo "ozreti se nazaj", se spomniti svojih uspehov v podobnih okoliščinah. Pretekli uspehi govorijo človeku o njegovih zmožnostih, o skritih rezervah v duhovni, intelektualni, voljni sferi in vzbujajo zaupanje v njegove sposobnosti.
Pomislite na čas, ko ste se soočali s podobnimi izzivi.
Oblikujte besedilo programa, da povečate učinek, lahko uporabite besede "točno danes":
"Danes mi bo uspelo";
»Danes bom najbolj miren in priseben«;
»Danes bom iznajdljiv in samozavesten«;
"V veselje mi je voditi pogovor z mirnim in samozavestnim glasom, pokazati zgled vzdržljivosti in samokontrole."
Večkrat miselno ponovite.
Metoda 9. Samopodoba (samospodbujanje)
Ljudje pogosto ne dobijo pozitivne ocene svojega vedenja od zunaj. Zlasti v situacijah povečanega nevropsihičnega stresa je to eden od razlogov za povečanje živčnosti in razdraženosti. Zato je pomembno, da se spodbujate.
Tudi v primeru manjših uspehov je priporočljivo, da se pohvalite in miselno rečete:
"Dobro opravljeno! Pridna punčka! "Izkazalo se je odlično!"
Poiščite priložnost, da se pohvalite med delovnim dnem vsaj 3-5 krat.
Tvoja pot.
IV. Povezane metode
z uporabo slik
Uporaba slik je povezana z aktivnim vplivom na centralni živčni sistem občutkov in idej. Mnogih svojih pozitivnih občutkov, opažanj, vtisov se ne spomnimo, a če z njimi prebudimo spomine in podobe, jih lahko podoživimo in celo okrepimo. In če z besedo vplivamo predvsem na zavest, nam podobe in domišljija omogočijo dostop do močnih podzavestnih rezerv psihe.
Metoda 10
Za uporabo slik za samoregulacijo:
Posebej se spomnite situacij, dogodkov, v katerih ste se počutili udobno, sproščeno, umirjeno – to so vaše. vir situacije.
Naredite to na tri glavne načine, ki so lastni človeku. Če želite to narediti, si zapomnite:
1) vizualne podobe dogodka (kaj vidite - oblaki, rože, gozd);
2) slušne slike (katere zvoke slišite - ptičje petje, šumenje potoka, dež, glasba);
3) občutki v telesu (kar čutite - toplota sončnih žarkov na obrazu, brizganje vode, vonj po cvetočih jablanah, okus po jagodah).
Ob občutku napetosti, utrujenosti:
1) udobno sedite in po možnosti zaprite oči;
2) dihajte počasi in globoko;
3) spomnite se ene od svojih virov;
4) ponovno ga preživite in se spomnite vseh vidnih, slušnih in telesnih občutkov, ki so ga spremljali;
5) ostanite v tej situaciji nekaj minut;
6) odprite oči in se vrnite na delo.
Tvoja pot.
POSEBNE TEHNIKE SAMOPOMOČI
1. Sprejem "Večernji pregled dogodkov" (za tiste, ki delajo z ljudmi, je najbolj uničujoče načelo "o tem bom razmišljal jutri").
2. Vizualizacija: miselna reprezentacija, preigravanje, videnje sebe v situaciji, ki se še ni zgodila, je tehnika, ki pomaga graditi realnost. Človek si predstavlja, da dela (ali ima) tisto, za kar si prizadeva, in - dobi, kar hoče. (10 minut pred spanjem in 10 minut zjutraj. Skupaj 20 minut!)
Koraki vizualizacije:
Odločite se, kaj želite doseči: dobesedno, jasno, vizualno, v barvah in barvah (miselno ustvarite natančne slike in prizore tega, kar želite doseči);
Sprostite se;
Za 5-10 minut mentalno vizualizirajte želeno resničnost, kot da bi ustvarjali video uspešnih dejanj.
Pomembno si je zapomniti, da morate biti pri vizualizaciji sistematični. Tukaj je ključna praksa. Ne pričakujte hitrih rezultatov. Ni dovolj, da si nekaj zamislimo enkrat ali dvakrat. Rezultat se bo pokazal, če se bo slika znova in znova vtisnila v misli tedne in celo mesece. Zato nadaljujte z vadbo vizualizacije, dokler vaš cilj ni izpolnjen. Ne poskušajte oceniti rezultatov po enem ali dveh poskusih slikanja.
Če ste v dvomih,- izogibajte se boju z njimi. Tisto, proti čemur se boriš, postane samo še močnejše. Preprosto morate zanemariti svoje dvome. Odrežite jih in zavrzite!
In še nekaj tehnik za samopomoč, ki lahko pomagajo preprečiti izgorelost.
Tehnika 1. "Odreži, zavrzi"
Primeren je za delo s kakršnimi koli negativnimi mislimi (»ne bo mi več uspelo ...«, »vse je zaman« itd.). Takoj, ko začutite, da se je takšna misel prikradla v vašo dušo, jo takoj »odsekajte in zavrzite«, z levo roko naredite ostro, »rezalno« gesto in si predstavljajte, kako to misel odrežete in zavržete.
Po tej potezi zavrženja nadaljujte z vizualizacijo: namesto odstranjene negativne misli postavite drugo (seveda pozitivno). Vse se bo postavilo na svoje mesto.
Tehnika 2. "Oznaka ali oznaka"
Če vam v glavo pride negativna misel, se morate mentalno umakniti od nje in jo opazovati od strani, vendar ne dovolite, da bi vas ta misel prevzela. Nekateri ljudje mislijo, da se učinek te tehnike poveča, če si predstavljate, da negativne misli niste le »potegnili« ven, ampak na njej izvedli nekaj dejanj v svoji domišljiji. Na primer, zamislili so si, da so nanj nabrizgali barvo iz razpršila, ga označili (strupeno zelena, kanarčko rumena ...) in zdaj gledate od strani.
Negativne misli imajo moč samo nad vami in le, če se nanje odzovete s strahom, tesnobo. To moč dobijo od vas. Takoj ko se nehate odzivati nanje, izgubijo svojo moč. Recite: "To je samo negativna misel!"
Po mnenju strokovnjakov (D. Kehoe in drugi) ta tehnika pomaga 75% (in to sploh ni malo!).
Tehnika 3. Pretiravanje
Takoj, ko se pojavi negativna misel, jo pretiravajte do absurda, jo naredite smešno.
Tehnika 4. "Priznavanje lastnih zaslug"
Pomaga s pretirano samokritičnostjo. Eden od protistrupov je zavedanje, da tako kot drugi ljudje ne morete in ne smete biti popolni. Vendar ste dovolj dobri, da živite, ste srečni in seveda uspešni.
In zdaj - samozadostni sprejem(Ženske bodo to sprejele prej kot moški!).
Vsak dan, ko stojite pred ogledalom in se pripravljate na delo, se samozavestno poglejte v ogledalo, direktno v svoje oči in vsaj trikrat recite: »Seveda nisem popoln, sem pa dober. dovolj (dobro)!" Kot rečeno, lepo je, če se nasmeješ samemu sebi!
DELO S SUPERVIZORJEM
Še posebej je potrebno, če specialist:
Preveč se zapleta v strankin problem in izgubi profesionalno objektivnost.
Lahko se zatakne v modelu pomoči stranki, ki stranko pusti nemotivirano, da bi si pomagala sama.
Čustveno se vključi v strankino težavo, zlasti ko situacija sproži delavčeve lastne spomine.
Nadaljuje z opravljanjem svojih nalog, ko se njihova učinkovitost zmanjša, perspektiva in razprava od zunaj pa bi lahko bila bolj koristna.
Prevzame preveč dela, nenehno pomaga drugim in začne trpeti za izgorelostjo.
Težko zaključi delo s stranko.
ZAPOMNITE SE!
Te težave lahko prizadenejo vsakogar. Ne kažejo na šibkost ali upad strokovnosti - to so značilnosti dejavnosti strokovnjakov v "pomočnih" poklicih.
Organizacija nadzora bo pomagala pri soočanju s temi težavami in ocenila kakovost storitev, zagotovljenih strankam.
VRSTE NADZORA
Ena na ena je vnaprej načrtovano srečanje z dnevnim redom za razpravo in oceno določenega dela.
skupinski nadzor- v timu zaposlenih skupaj razpravljajo in ocenjujejo delo drug drugega, udeleženci zastavljajo vprašanja za razpravo, skupina obravnava posamezen primer in kako je bil rešen; prihaja do izmenjave izkušenj in znanja.
neformalni nadzor je nenačrtovano posvetovanje z nadrejenim, osebno ali po telefonu.
krizni nadzor- nenačrtovana obravnava primera, ki je po občutku zaposlenega privedel do specialistične krize. Pojavi se takoj po delu s stranko.
ZAPOMNITE SE!
Nikoli se ne bojte prositi za pomoč.
Ne skrbite za "neumna" vprašanja.
Nihče od strokovnjakov ne sme biti izoliran.
OPOMNIK
KAJ STORITI, ČE OPAZITE PRVE ZNAKE IZGORELOSTI?
Najprej si priznajte, da so.
Tisti, ki pomagajo drugim ljudem, ponavadi zanikajo svoje psihološke težave. Težko si je priznati: "Trpim za poklicno izgorelostjo." Še več, v težkih življenjske situacije aktivirajo se notranji nezavedni obrambni mehanizmi. Med njimi so racionalizacija, potlačitev travmatičnih dogodkov, »okamenelost« občutkov in telesa.
Ljudje pogosto napačno ocenjujejo te manifestacije - kot znak lastne "moči". Nekateri se zaščitijo pred lastnimi težkimi razmerami in težavami tako, da se aktivirajo, poskušajo ne razmišljati o njih (se spomnite Scarlet z njenim "Jutri bom razmišljala o tem"?) in se popolnoma posvetijo delu, pomoči drugim ljudem. Pomoč drugim lahko za nekaj časa res prinese olajšanje. Vendar le za nekaj časa. Navsezadnje je pretirana aktivnost škodljiva, če odvrne pozornost od pomoči, ki jo potrebujete sami.
Ne pozabite: blokiranje čustev in pretirana aktivnost lahko upočasnita vaš proces okrevanja.
Prvič, vaše stanje lahko olajša fizična in čustvena podpora drugih ljudi. Ne obupaj nad njo. Pogovorite se o svoji situaciji s tistimi, ki se zaradi podobne izkušnje počutijo dobro.
Za strokovnjaka je primerno in koristno sodelovati s supervizorjem - strokovno bolj izkušeno osebo, ki po potrebi manj izkušenemu sodelavcu pomaga pri strokovnem in osebnostnem izpopolnjevanju. V predvidenem času se strokovni delavec in supervizor redno pogovarjata o opravljenem delu. V okviru takšnega pogovora poteka učenje in razvoj, ki pomaga pri izhodu iz izgorelosti.
Drugič, po delovnem času potrebujete zasebnost. Da bi se spopadli s svojimi občutki, morate najti priložnost, da ste sami, brez družine in bližnjih prijateljev.
KAJ STORITI IN ČESA NE V IZGORELOSTI
NE skrivaj svojih čustev. Pokažite svoja čustva in dovolite prijateljem, da o njih razpravljajo z vami.
NE izogibajte se pogovorom o tem, kaj se je zgodilo. Izkoristite vsako priložnost, da sami ali z drugimi ocenite svojo izkušnjo.
NE dovolite, da vas občutki zadrege ustavijo, ko vam drugi dajo priložnost spregovoriti ali ponuditi pomoč.
NE pričakujte, da bodo hudi simptomi izgorelosti izginili sami od sebe.
Če ne boste ukrepali, vas bodo obiskovali še dolgo.
Vzemite si dovolj časa za spanje, počitek, razmislek.
Bodite neposredni, jasni in iskreni glede svojih želja, tako da se o njih pogovarjate z družino, prijatelji in v službi.
Poskusite ohraniti svoje življenje čim bolj normalno.
ČE RAZUMETE, DA SE IZGOREVANJE ŽE DOGAJA
IN DOSEGEL GLOBOKE STOPNJENe pozabite: potrebno je posebno delo, da se odzovete na travmatične izkušnje in obudite čustva. In tega dela ne poskušajte opraviti sami - tako težko (in boleče) delo lahko opravite le skupaj s poklicnim psihologom-svetovalcem.
Pravi pogum je v priznanju, da potrebujem strokovno pomoč.
Zakaj? Da, saj je osnova »psihološke obravnave« pomagati človeku »oživeti« in se »znova sestaviti«.
Najprej pride trdo delo, katerega namen je »odstraniti lupino neobčutljivosti« in omogočiti svojim občutkom, da pridejo na dan. To ne vodi do izgube samokontrole, lahko pa zatiranje teh občutkov povzroči nevrozo in fizične težave. Hkrati je pomembno posebno delo z destruktivnimi "strupenimi" občutki (zlasti agresivnimi). Rezultat tega pripravljalnega dela je "čiščenje" notranjega prostora, ustvarjanje prostora za prihod novega, oživitev občutkov.
Naslednja stopnja poklicnega dela je revizija lastnih življenjskih mitov, ciljev in vrednot, svojih predstav in odnosa do sebe, drugih ljudi in svojega dela. Tukaj je pomembno sprejeti in okrepiti svoj "jaz", spoznati vrednost svojega življenja; prevzeti odgovornost za svoje življenje in zdravje ter zavzeti strokovno vlogo pri svojem delu.
In šele nato se korak za korakom spremenijo odnosi z drugimi ljudmi in načini interakcije z njimi. Na nov način se razvija poklicna vloga posameznika in drugega življenjske vloge in vzorce obnašanja. Oseba pridobi samozavest. Torej – rešil se je sindroma čustvene izgorelosti in je pripravljen za uspešno življenje in delo.
LITERATURA
1. Aminov A.N. Ruska enciklopedija socialno delo// Sindrom čustvenega izgorevanja: V 2 zv. T. 2. - M., 1997.
2. Vodopyanova N.E., Starchenko E.S. Sindrom izgorelosti: diagnoza in preprečevanje. - Sankt Peterburg: Peter, 2005.
3. Kaciunas R. Psihološko svetovanje in skupinska psihoterapija. - 3. izd., stereotip. - M .: Akademski projekt; Tricksta, 2004.
4. Malkina-Pih I.G. Psihologija ekstremnih situacij // Priročnik praktični psiholog. - M.: Eksmo, 2005.
5. Osukhova N.G. Ne razmišljajte o stranki // Šolski psiholog, 2003, št. 3.
6. Osukhova N.G. Opekline pri delu // Zdravje, 2003, št. 9.
7. Osukhova N.G., Lotova I.P., Shadura A.F. in itd. Socialno-psihološka prilagoditev rednih vojakov, upokojenih ali upokojenih: teorija in praksa / Ed. N.G. Osukhova,
I.P. Voditelj. - M.: Založniška družba "LOGOS", 1999.
8. Pines E., Maslach K. Delavnica naprej socialna psihologija. - Sankt Peterburg: Peter, 2000.
9. Samoukina N.V. Kariera brez stresa. - Sankt Peterburg: Peter, 2003.
10. Philina S. O "sindromu poklicnega izgorelosti" in varnostnih ukrepih // Šolski psiholog, 2003, št. 7.
11. Formanyuk T.V. Sindrom čustvene izgorelosti kot pokazatelj poklicne neprilagojenosti učitelja // Vprašanja psihologije, 1994, št. 6.
12. Greenberger R.S. Nevarnost pri delu – kako "izgorelost" vpliva na vodje podjetij in njihovo uspešnost. The Wall Street Journal, 23. april 1981.
13. Pines A., Maslach C. Značilnosti izgorelosti osebja v okoljih duševnega zdravja. hosp. Skupnostna psihiatrija. 29: 233, 1978.
14. Maslač C. Izgorelost pri delu, kako se ljudje spopadajo. Public Wealf, Pomlad, str. 56, 1978.
15. Dvorana R.C.W. in drugi. sindrom poklicne izgorelosti. Psihiatrija. Mnenje 16:16, 1979.
16. Maslač C. Izgoreli, Človeško vedenje 5:22, 1976.
Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec
Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki bazo znanja uporabljajo pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.
Gostuje na http://www.allbest.ru/
Povzetek na temo:
" Objektiinmetodepreprečevanjestrokovnoizgorelučiteljica"
Vsebina
- 2.1 Obdelava podatkov
- Zaključek
- Bibliografija
1. Sredstva in metode preprečevanja poklicnega izgorevanja učitelja
1.1 Poklicna izgorelost
V zadnjih letih v Rusiji, pa tudi v razvitih državah, vse pogosteje govorijo ne le o poklicnem stresu, temveč tudi o sindromu poklicne izgorelosti ali izgorelosti zaposlenih (v nadaljevanju se bo uporabljal izraz "poklicna izgorelost" kot najustreznejši).
Kaj je sindrom izgorelosti?
Profesionalnoizgorel je sindrom, ki se razvije v ozadju kroničnega stresa in vodi do izčrpavanja čustvenih, energetskih in osebnih virov delovne osebe.
sindromstrokovnoizgorel- najnevarnejša poklicna bolezen tistih, ki delajo z ljudmi: učiteljev, socialnih delavcev, psihologov, managerjev, zdravnikov, novinarjev, poslovnežev in politikov - vseh, katerih dejavnosti so nemogoče brez komunikacije. Ni naključje, da je prva raziskovalka tega fenomena Christina Maslach svojo knjigo poimenovala: »Čustveno izgorevanje – plačilo za sočutje«.
Poklicna izgorelost nastane kot posledica notranjega kopičenja negativnih čustev brez ustrezne »razelektritve« ali »osvoboditve« od njih. Privede do izčrpavanja čustveno-energijskih in osebnih virov človeka. Z vidika koncepta stresa (G. Selye) je poklicna izgorelost stiska oziroma tretja stopnja splošnega adaptacijskega sindroma - stopnja izčrpanosti.
Leta 1981 je A. Morrow je ponudil živo čustveno podobo, ki po njegovem mnenju odseva notranje stanje zaposlenega, ki doživlja stisko poklicne izgorelosti: "Vonj zažgane psihološke napeljave."
1.2 Stopnje poklicne izgorelosti
Sindrom izgorelosti se razvija postopoma. Gre skozi tri stopnje (Maslach, 1982) - tri stopnice do globin poklicne neprimernosti:
NAJPREJSTOPNJA:
začne z dušenjem čustev, zglajevanjem ostrine občutkov in svežine doživetij; specialist nenadoma opazi: zaenkrat se zdi, da je vse v redu, toda. dolgočasen in prazen v srcu;
pozitivna čustva izginejo, v odnosih z družinskimi člani se pojavi nekaj odmaknjenosti;
obstaja stanje tesnobe, nezadovoljstva; Ko se vračam domov, vedno pogosteje želim reči: "Ne vmešavaj se vame, pusti me pri miru!"
DRUGISTOPNJA:
s strankami se pojavijo nesporazumi, strokovnjak v krogu svojih kolegov začne s prezirom govoriti o nekaterih od njih;
Nenaklonjenost se začne postopoma manifestirati v prisotnosti strank - sprva je težko potlačena antipatija, nato pa izbruhi razdraženosti. Takšno vedenje strokovnjaka je nezavedna manifestacija občutka samoohranitve med komunikacijo, ki presega raven, varno za telo.
TRETJISTOPNJA:
ideje o življenjskih vrednotah so otopele, čustveni odnos do sveta je "sploščen", človek postane nevarno brezbrižen do vsega, tudi do lastnega življenja;
takšna oseba lahko iz navade še vedno ohrani zunanjo spoštljivost in določeno samozavest, vendar njegove oči izgubijo sijaj zanimanja za karkoli in skoraj fizično otipljiv mraz brezbrižnosti se usede v njegovo dušo.
poklicna izgorelost učitelj psihološki
1.3 Trije vidiki poklicne izgorelosti
najprej - zmanjšanje samospoštovanja.
Zaradi tega se takšni »izgoreli« delavci počutijo nemočne in apatične. Sčasoma se to lahko spremeni v agresijo in obup.
drugič- osamljenost.
Ljudje, ki trpijo zaradi čustvene izgorelosti, ne morejo vzpostaviti normalnega stika s strankami. Prevladujejo razmerja med objektom.
Tretjič- čustvena izčrpanost, somatizacija.
Utrujenost, apatija in depresija, ki spremljajo čustveno izgorelost, vodijo v resne telesne bolezni - gastritis, migrene, visok krvni tlak, sindrom kronične utrujenosti itd.
1.4 Simptomi poklicne izgorelosti
NAJPREJSKUPINA: psihofizičnisimptomi
Občutek stalne utrujenosti, ne samo zvečer, ampak tudi zjutraj, takoj po spanju (simptom kronične utrujenosti);
občutek čustvene in fizične izčrpanosti;
zmanjšanje dovzetnosti in reaktivnosti zaradi sprememb v zunanjem okolju (pomanjkanje reakcije radovednosti na dejavnik novosti ali reakcije strahu na nevarno situacijo);
splošna astenija (šibkost, zmanjšana aktivnost in energija, poslabšanje biokemičnih in hormonskih parametrov krvi);
pogosti glavoboli brez vzroka; trajne motnje v prebavnem traktu;
nenadna izguba teže ali nenadno povečanje telesne mase;
popolna ali delna nespečnost;
stalno zavirano, zaspano stanje in želja po spanju ves dan;
težko dihanje ali težko dihanje med fizičnim ali čustvenim stresom;
opazno zmanjšanje zunanje in notranje senzorične občutljivosti: poslabšanje vida, sluha, vonja in dotika, izguba notranjih, telesnih občutkov.
DRUGISKUPINA:
socialno-psihološkisimptomi
Brezbrižnost, dolgočasje, pasivnost in depresija (nizek čustveni tonus, občutek depresije);
povečana razdražljivost na manjše, manjše dogodke;
pogosti živčni zlomi (izbruhi nemotivirane jeze ali zavračanje komunikacije, umik vase);
nenehno doživljanje negativnih čustev, za katere ni razlogov v zunanji situaciji (občutki krivde, zamere, sramu, suma, omejitev);
občutek nezavedne tesnobe in povečana anksioznost (občutek, da »nekaj ni v redu«);
občutek hiperodgovornosti in stalen občutek strahu, da »ne bo šlo« ali »ne bom kos«;
splošen negativen odnos do življenja in poklicnih možnosti (kot "ne glede na to, koliko se trudiš, nič ne bo uspelo").
TRETJISKUPINA:
vedenjskesimptomi
Občutek, da je delo vedno težje in težje in težje opraviti;
zaposleni opazno spremeni način dela (poveča ali skrajša čas dela);
nenehno, po nepotrebnem, nosi delo domov, vendar ga doma ne opravi;
vodja težko sprejema odločitve;
občutek ničvrednosti, nevera v izboljšanje, zmanjšana zagnanost za delo, brezbrižnost do rezultatov;
neizpolnjevanje pomembnih, prednostnih nalog in "zatikanje" pri majhnih podrobnostih, preživljanje večine delovnega časa v malo zavestnem ali nezavednem izvajanju samodejnih in elementarnih dejanj, ki ne izpolnjujejo uradnih zahtev;
oddaljenost od zaposlenih in strank, povečana neustrezna kritičnost;
zloraba alkohola, močno povečanje pokajenih cigaret na dan, uporaba narkotikov.
1.5 Dejavniki tveganja za razvoj izgorelosti (po L.V. Novikovi)
1) socialno-psihološki dejavniki pri razvoju izgorelosti
Izkušnjenepravičnost. Posebej zanimive so študije izgorelosti v luči teorije pravičnosti. V skladu z njo ljudje ocenjujejo svoje zmožnosti glede na druge glede na dejavnike nagrajevanja, cene in svojega prispevka. Ljudje pričakujejo poštene odnose, v katerih je tisto, kar vložijo in dobijo iz njih, sorazmerno s tem, kar drugi posamezniki vložijo in dobijo. Dokazano je, da je občutek krivice pomembna determinanta izgorelosti, bolj kot je izražena izkušnja krivice, močnejša je poklicna izgorelost.
Socialnonegotovost. B.P. Bunk in W. Horens ugotavljata, da ima večina ljudi v napetih socialnih situacijah povečano potrebo po socialni podpori, katere pomanjkanje vodi v negativne izkušnje in možno motivacijsko in čustveno deformacijo osebnosti.
Ravenpodporo. Različne vrste podpore imajo dvoumen učinek na izgorelost. Leiter je proučeval vpliv osebne (neformalne) in strokovne podpore na sindrom izgorelosti (1993). Izkazalo se je, da ima strokovnjak dvojno vlogo, zmanjšuje ali povečuje izgorelost. Po eni strani je bil povezan z močnejšim občutkom poklicne uspešnosti, po drugi strani pa s čustveno izčrpanostjo. Ugotovljeno je bilo tudi, da večja kot je osebna podpora, manjša je nevarnost čustvene izčrpanosti. Druga študija je preučila tri vrste organizacijske podpore: uporabo spretnosti, podporo vrstnikov in podporo nadzornika. Prva vrsta je pozitivno povezana s poklicnimi dosežki, negativno pa s čustveno izčrpanostjo. Vrstniška podpora je pozitivno povezana z osebnimi dosežki. Podpora managerske strani ni bila pomembno povezana z nobeno komponento izgorelosti. Če povzamemo, dokazi kažejo na kompleksno interakcijo med socialno podporo in izgorelostjo. Viri prvega lahko na različne načine vplivajo na komponente drugega. Pozitiven učinek je posledica tako narave podpore kot tudi pripravljenosti za njeno sprejemanje. Za poklicno prilagajanje učiteljev in ohranjanje njihove poklicne dolgoživosti bosta obetavna razvoj in uporaba različnih vrst socialne, strokovne in osebne podpore, ki preprečujejo sindrom izgorelosti.
Nezadovoljstvodelo. Hujša izgorelost je povezana z neprivlačnostjo dela v organizaciji: večja kot je privlačnost, manjša je njegova nevarnost. Kronična izgorelost lahko povzroči psihološko odmaknjenost ne le od dela, ampak tudi od organizacije kot celote. »Izgoreli« zaposleni se čustveno distancira od svoje delovne aktivnosti in svoje občutke praznine prenaša na vse, ki delajo v organizaciji, se izogiba vsem stikom s sodelavci.Ta odstranitev je sprva lahko v obliki fizične izolacije, če pa se izgorelost nadaljuje. , se bo nenehno izogibal stresnim situacijam.strokovnjaki za izgorelost pogosto ne morejo premagati čustvenih stresov, povezanih z delom, ko se sindrom razvije v zadostni meri, pa pokažejo tudi druge negativne manifestacije.izgorelost.
Plačiloporod. Višja kot je plača, nižja je stopnja izgorelosti.
starost,izkušnjedeloinravenzadovoljstvokariera. Obstajajo zapletene povezave med stopnjo izgorelosti, starostjo, delovno dobo in stopnjo zadovoljstva s poklicno rastjo. Profesionalna rast človeku zagotavlja dvig njegovega socialnega statusa, zmanjšuje stopnjo izgorelosti. V teh primerih velja, da daljša kot je izkušnja, manjša je izgorelost. V primeru nezadovoljstva s karierno rastjo poklicne izkušnje prispevajo k izgorelosti zaposlenih. Vpliv starosti na učinek izgorelosti je dvoumen. Nekatere študije so odkrile nagnjenost k izgorelosti ne le starejših, ampak tudi mladih. Očitno dejavnik tveganja za izgorelost ni trajanje dela (kot delovna doba), temveč nezadovoljstvo z njim, brezperspektivnost osebne in poklicne rasti ter osebnostne lastnosti, ki vplivajo na napetost komunikacije pri delu.
karieraaspiracije. Raziskovalci so prišli do splošnega zaključka, da nezmožnost uresničitve večine kariernih želja vodi do povečanja stopnje čustvene izgorelosti, notranjega stresa.
Nadstropje. Ugotovljeno je bilo, da je za moške bolj značilna visoka stopnja depersonalizacije in visoka ocena njihove poklicne uspešnosti, ženske pa so bolj nagnjene k čustveni izčrpanosti. Učitelji - ženske se nanašajo na "težke učence" kot najmočnejše dejavnike stresa, moški pa na birokracijo, ki je lastna šolam, in veliko količino "papirnatega" dela.
2) osebnodejavnikirazvojizgorel
Locusnadzor. To je lastnost, ki označuje težnjo osebe, da odgovornost za rezultate svojih dejavnosti pripiše zunanjim silam - šefom, družbi, državi, ekonomski situaciji itd. (zunanji, zunanji lokus nadzora) ali lastnim sposobnostim in naporom ( notranji, notranji lokus nadzora). Nagnjenost k zunanjemu lokusu nadzora se kaže skupaj z lastnostmi, kot so nezaupanje v lastne sposobnosti, neravnovesje, tesnoba, sumničavost, konformnost in agresivnost. Osebe z notranjim lokusom kontrole so bolj samozavestne, nagnjene k introspekciji, uravnotežene, družabne, prijazne in neodvisne, kar preprečuje razvoj izgorelosti.
Vedenjevrsta " A" . Za razvoj izgorelosti je pomembno tudi, kako se učitelj spopada s stresom. Najbolj ranljivi so tisti, ki se na stres odzivajo agresivno, nezadržno, se mu želijo upreti za vsako ceno, ne odnehajo tekmovalnosti. Takšni ljudje ponavadi podcenjujejo kompleksnost nalog, ki so pred njimi, in čas, potreben za njihovo rešitev. Dejavnik stresa jim povzroča depresijo, malodušje, ker ni mogoče doseči želenega (vedenje tipa A).
mini test " pripadajoaliTiZaljudivrstaA? ”
Ali vedno vse naredite zelo hitro?
Ste nepotrpežljivi, ker se vam zdi, da vse poteka zelo počasi?
Ali vedno razmišljate o dveh ali več stvareh hkrati ali poskušate početi več stvari hkrati?
Ali se počutite krive, ko greste na dopust ali si dovolite, da se za nekaj ur sprostite?
Ali vedno poskušate v svoj urnik vnesti več stvari, kot jih lahko pravilno obvladate?
Ali živčno gestikulirate, da bi poudarili, o čem govorite, na primer stiskate pesti ali svoje besede pospremite z udarci po mizi?
Ali se ocenjujete glede na to, koliko ste dosegli?
Greste mimo zanimivih dogodkov in stvari?
Če je pozitivnih odzivov več kot negativnih, potem je nagnjenost k vedenju tipa A očitna.
Prednostnočlovekstrategijepremagovanjekrizasituacije. Še več, večja kot je izgorelost, pogosteje se uporabljajo pasivni, asocialni in agresivni modeli premagovanja vedenja. Takšne strategije so povezane z verjetnostjo, da posameznik razvije psihosomatske bolezni. Strategije zatiranja čustev pogosto povečajo tveganje za stanja pred boleznijo ali bolezni. Zanimive podatke so dobili ameriški raziskovalci, ki so poskušali ugotoviti povezavo med izgorelostjo in smislom za humor. Izkazalo se je, da lahko slednje deluje kot eden od mehanizmov spoprijemanja – premagovanja stresnih situacij. Učitelji iz dober občutek humoristi manj verjetno trpijo za izgorelostjo, prav tako pa višje ocenjujejo svoj poklicni uspeh. Paidmont (1993) je našel dokaze, da igra samospoštovanje pomembno vlogo pri doživljanju stiske, povezane z delom. Anksiozni, depresivni in nesposobni obvladati stres pogosteje doživljajo čustveno izčrpanost na delovnem mestu in izven njega.
3) strokovnodejavnikirazvojizgorel
" bolečezasvojenost" oddelo. " Deloholizem" in aktivna strast do poklicne dejavnosti sta lahko posledica želje po ustvarjalnosti in vrednosti samega poklica za človeka. Toda z enako stopnjo verjetnosti deloholika poganja želja po družbenem ugledu, pridobivanju materiala koristi in motivi moči na račun poklica.Nezmožnost zadovoljevanja takšnih potreb bo prispevala k razvoju simptomov izgorelosti.
mini test " Priden delavecaliTi? ”
Vstajate zgodaj kljub temu, da ste pozno budni in delate od doma pozno v noč?
Če kosiš sam, ali med jedjo bereš ali delaš? Se vam zdi odmor za kosilo izguba časa?
Ali naredite podroben seznam tega, kar morate narediti vsak dan? Dnevnik in pisani koledarji so nepogrešljivi atributi deloholikov.
Vam je težko "ne delati nič"? Ali lahko sedite in ne delate ničesar?
Ste energični in tekmovalni?
Ali delate ob vikendih in praznikih?
Ali lahko delate kadarkoli in kjer koli?
Vam je težko iti na dopust? Kdaj ste bili nazadnje na dopustu?
Vas je strah upokojitve?
Ali vam je všeč vaše delo?
Če ste pritrdilno odgovorili na več kot 5 vprašanj, je verjetno, da ste deloholik.
igranje vlogdejavnikitveganjeizgorel. Ti vključujejo konflikt vlog, preobremenjenost vlog in negotovost vlog.
igranje vlogkonflikt Gre za nasprotujoče si zahteve do delavca.
igranje vlognegotovost- to so mehke, nedoločene zahteve do zaposlenega.
igranje vlogzastoji- pričakovanja vloge so veliko več kot individualne sposobnosti in motivacija za dokončanje naloge.
Številne študije kažejo na povezavo med težavami v vlogah in izgorelostjo kot rezultatom poskusa izpolnjevanja dvoumnih ali nasprotujočih si zahtev, kar običajno vodi do negativnih čustvenih izkušenj in izgube občutka zaupanja v organizacijo.
Organizacijskiznačilnosti. Različne značilnosti organizacijskega okolja, kot so kadrovska politika, urnik dela, narava vodenja, sistem nagrajevanja, socialno-psihološka klima itd., lahko vplivajo na razvoj stresa na delovnem mestu in posledično izgorelosti. Vsak položaj pomeni določeno mero odgovornosti. K razvoju poklicnega stresa lahko prispeva tudi negotovost ali pomanjkanje odgovornosti. Če ima človek občutek, da pri svojem delu ne more ničesar spremeniti, da ni nič odvisno od njega in njegovo mnenje ni pomembno, potem se poveča verjetnost nastanka stresa, povezanega z delom.
1.6 Psihološki pogoji za ponovno vzpostavitev zdravja učiteljev
Vzpostavljenega sistema strokovne podpore učiteljem v množičnih šolah praktično ni. Torej, morebitni izgorelosti se morate upreti sami.
Dober način je delo v paru s kolegom, ki mu zaupate. To vključuje izmenično izpolnjevanje dokumentov in skupno obravnavo strokovnih problemov ter medsebojno pomoč pri vseh organizacijskih zadevah. Takšno sodelovanje zelo olajša življenje in daje občutek varnosti. Temu so blizu metode supervizije in intervizije.
Nadzornik je izkušen, avtoritativen sodelavec, na katerega se lahko obrnete po pomoč in nasvet. In intervizija je razprava v skupini enako mislečih ljudi, ki ti pomagajo videti problem z različnih zornih kotov, ponujajo različne načine reševanja.
Glavno sredstvo za obnovitev zdravja je psiho-čustvena in telesna aktivnost. Aktivna sredstva vključujejo vse oblike fizioterapevtske vaje: raznovrstne telesne vadbe, elementi športa in športne vadbe, hoja, tek in druge ciklične vadbe in športi, delo na simulatorjih, koroterapija, delovna terapija itd. redno in intenzivno).
Pasivnoobjektov- masaža, ročna terapija, fizioterapija in psihoregulacija (psihološka) - avtotrening, sprostitev mišic, posebej izbrana psihotehnika.
Lahko vzamete list papirja in napišete: kaj mi v življenju ne ustreza, kaj želim spremeniti, kako lahko to storim. Jasno je, da je težko začeti z nebesno visokimi cilji, medtem ko se lahko omejite na nekaj skromnega, a povsem dosegljivega. Nekdo razbremeni napetost z glasnim petjem, nekdo raje leži v kadi ali preprosto sedi sam z zaprtimi očmi. Eksperimentirajte, preizkusite različne možnosti. Samo obljubi si, da boš to zagotovo storil: jutri bom hodil skozi park namesto z avtobusom, pojutrišnjem pa si bom vsako uro in pol privoščil odmor in deset minut poslušal glasbo. In povejte svojim najdražjim o svoji odločitvi: naj vam njihov opomin in zainteresirana pozornost pomagata, da ne odstopate od svojega načrta. Morda boste želeli preizkusiti orodja, ki so jih predlagali vaši kolegi med usposabljanji:
smisel za humor, sposobnost videti komično v težki situaciji;
dolg in trden spanec, sposobnost spanja;
ne pozabite na pomen svojega dela, poiščite ga znova, če je izgubljen ali ni več pomemben;
odnos do dela kot razburljive in hazarderske igre, katere pravila se lahko spreminjajo;
iskati nove načine reševanja problemov in se ne zadrževati pri neučinkovitih;
sposobnost preklapljanja, razlikovanja med službenim in domačim časom (o delu razmišljajte le, ko delate);
šport, telesna sprostitev (ples, nogomet, joga ...) in vodni postopki (prha, kopel, savna);
zanašanje na študente, ki jih snov res zanima, za katere želiš delati;
zabava (odhod v kino, v kavarni.);
najljubše dejavnosti (branje, petje, vrtnarjenje ...);
komunikacija z naravo (sprehodi v parku in gozdu);
vzpostavljanje preprostega človeškega stika z učenci;
pozitivno vzdušje v ekipi, zaupljivi odnosi s sodelavci;
človeška podpora nadrejenih;
počivajte po delu v tišini;
sposobnost, da ne prevzamete vsega naenkrat in določite dovoljeno obremenitev, ocenite svoje vire;
komunikacija s sorodniki in prijatelji;
komunikacija z ljubljeno osebo;
strokovna podpora izven šole, komunikacija s kolegi iz drugih institucij;
izhod v metapozicijo, pogled od zgoraj na dogajanje.
lastnosti,pomagatispecialistizogniti sestrokovnoizgorel
Prvič:
dobro zdravje in zavestna, namenska skrb za svojo telesno kondicijo (stalna vadba, Zdrav način življenjaživljenje).
visoka samopodoba in zaupanje vase, v svoje sposobnosti in zmožnosti.
Drugič:
izkušnje uspešnega premagovanja poklicnega stresa;
sposobnost konstruktivnega spreminjanja v stresnih razmerah;
visoka mobilnost;
odprtost;
družabnost;
neodvisnost;
želja po zanašanju na lastno moč.
Tretjič:
sposobnost oblikovanja in ohranjanja v sebi pozitivnih, optimističnih odnosov in vrednot – tako v odnosu do sebe, kot do drugih ljudi in življenja nasploh.
2. Diagnostika stopnje čustvene izgorelosti
" PREVERISEBE!"
Diagnostična tehnika razkrije stopnjo poklicne izgorelosti. Uporablja se lahko tako za samodiagnozo kot za strokovno delo s strankami.
Navodila za izvedbo. Preberi povedi in odgovori z da ali ne. Opomba: če se besedilo vprašalnika nanaša na partnerje, potem so mišljeni subjekti vaše poklicne dejavnosti - pacienti, stranke, gledalci, stranke, študenti in drugi ljudje, s katerimi dnevno sodelujete. #Vprašanja
Organizacijske napake pri delu me nenehno delajo živčnega, zaskrbljenega, napetega
Danes sem s svojim poklicem zadovoljen nič manj kot na začetku kariere
Naredil sem napako pri izbiri poklica ali profila dejavnosti (vzemim napačno mesto)
Skrbi me, da sem postal slabši pri delu (manj produktiven, kakovosten, počasnejši)
Toplina interakcije s partnerji je zelo odvisna od mojega razpoloženja - dobrega ali slabega
Dobro počutje partnerjev ni veliko odvisno od mene kot profesionalca
Ko pridem domov iz službe, želim biti nekaj časa (dve ali tri ure) sam, da nihče ne komunicira z mano
Ko se počutim utrujeno ali napeto, poskušam hitro rešiti partnerjeve težave (zmanjšati interakcijo)
Zdi se mi, da čustveno partnerjem ne morem dati tistega, kar zahteva poklicna dolžnost.
Moje delo duši čustva
Odkrito sem utrujen od človeških težav, s katerimi se moraš ukvarjati v službi.
Včasih težko zaspim (spim) zaradi službenih skrbi
Interakcija s partnerji od mene zahteva veliko stresa
Delo z ljudmi prinaša vse manj zadovoljstva
Zamenjal bi službo, če bi imel priložnost
Pogosto sem frustrirana, ker partnerju ne morem ustrezno zagotoviti strokovne podpore, storitev, pomoči.
Vedno mi uspe preprečiti vpliv slabe volje na poslovne stike
Vznemiri me, če gre kaj narobe v odnosu s poslovnim partnerjem
V službi se tako utrudim, da se doma trudim čim manj komunicirati
Zaradi pomanjkanja časa, utrujenosti ali stresa se partnerju pogosto posvečam manj pozornosti, kot bi morala
Včasih najbolj običajne situacije komunikacije na delovnem mestu povzročajo razdraženost
Mirno sprejemam razumne trditve partnerjev
Komunikacija s partnerji me je spodbudila, da sem se izogibal ljudem
Ko pomislim na kakšne sodelavce ali partnerje, se mi pokvari razpoloženje
Konflikti ali nesoglasja s sodelavci vam vzamejo veliko energije in čustev
Vse težje navezujem ali vzdržujem stike s poslovnimi partnerji
Delovno okolje se mi zdi zelo težko.
Pogosto imam tesnobna pričakovanja v zvezi z delom: nekaj se mora zgoditi, kako ne narediti napake, ali lahko naredim vse prav, ali me bodo odpustili ipd.
Če mi je partner neprijeten, poskušam omejiti čas komunikacije z njim ali mu posvetiti manj pozornosti.
Pri komunikaciji pri delu se držim načela "če ne delaš dobrega ljudem, ne boš deležen zla"
O svojem delu rada pripovedujem družini
So dnevi, ko moje čustveno stanje slabo vpliva na rezultate dela (delam manj, kvaliteta se zmanjša, prihaja do konfliktov)
Včasih čutim, da moram biti bolj odziven na svojega partnerja, a ne morem
Zelo me skrbi moje delo
Delovnim partnerjem namenjate več pozornosti in skrbi, kot prejemate od njih hvaležnosti
Ko pomislim na službo, me ponavadi zaloti: začne me zbadati v predelu srca, dvigne se krvni tlak, glavobol
S svojim vodjem imam dober (precej zadovoljiv) odnos
Pogosto sem vesel, ko vidim, da moje delo koristi ljudem.
Zadnje čase (oz. vedno) me pestijo neuspehi v službi.
Nekateri vidiki (dejstva) mojega dela povzročajo globoko razočaranje, pahnejo v malodušje
So dnevi, ko so stiki s partnerji slabši kot sicer
Posebnosti poslovnih partnerjev upoštevam slabše kot običajno
Utrujenost zaradi dela vodi v dejstvo, da poskušam zmanjšati komunikacijo s prijatelji in znanci.
Običajno pokažem zanimanje za osebnost partnerja, ne samo v zvezi z delom
Običajno pridem v službo spočit, spočit, dobre volje.
Včasih se mi zdi, da delam s partnerji brez duše
V službi srečate tako neprijetne ljudi, da jim nehote želite slabo
Po komunikaciji z neprijetnimi partnerji se moje fizično ali duševno počutje poslabša
Pri delu sem nenehno fizično ali psihično preobremenjen
Uspeh pri delu me navdihuje
Situacija v službi, v kateri sem se znašla, se mi zdi brezizhodna (skoraj brezizhodna).
Zaradi službe sem izgubil živce
Za lansko leto bila je pritožba (bile so pritožbe) proti meni s strani partnerja(-ov)
Živce mi uspe prihraniti zaradi dejstva, da si tega, kar se dogaja s partnerjem, ne jemljem k srcu
Iz službe domov pogosto prinesem negativna čustva.
Pogosto trdo delam
Prej sem bil do partnerjev bolj odziven in pozoren kot zdaj.
Pri delu z ljudmi me vodi načelo: ne izgubljajte živcev, poskrbite za svoje zdravje
Včasih grem v službo s težkim občutkom: utrujena sem od vsega, nikogar ne vidim in ne slišim
Po napornem dnevu v službi se slabo počutim
Kontingent partnerjev, s katerimi delam, je zelo težak
Včasih se mi zdi, da rezultati mojega dela niso vredni vloženega truda.
Če bi imel srečo pri svojem delu, bi bil bolj srečen
Razočaran sem, ker imam resne težave v službi
Včasih svojim partnerjem počnem stvari, za katere ne želim, da bi oni storili meni.
Obsojam partnerje, ki računajo na posebno popustljivost, pozornost
Najpogosteje po delovnem dnevu nimam energije za gospodinjska opravila.
Običajno hitim s časom: želim si, da bi se delovni dan kmalu končal
Stanje, zahteve, potrebe partnerjev me ponavadi iskreno skrbijo
Pri delu z ljudmi si ponavadi postavim zaslon, ki ščiti pred trpljenjem in negativnimi čustvi drugih ljudi.
Delo z ljudmi (partnerji) me je zelo razočaralo
Da si povrnem moč, pogosto jemljem zdravila.
Moj delovni dan praviloma poteka gladko in lahkotno.
Moje zahteve za opravljeno delo so višje od tistih, ki jih dosegam zaradi okoliščin
Moja kariera je bila uspešna
Zelo sem nervozen zaradi vsega, kar je povezano z delom.
Nekaterih svojih stalnih partnerjev ne bi želel videti in slišati
Odobravam sodelavce, ki se popolnoma posvetijo ljudem (partnerjem), pri tem pa pozabijo na lastne interese
Moja utrujenost pri delu običajno malo (ali nič) vpliva na moje stike z družino in prijatelji.
Če se ponudi priložnost, se partnerju manj posvetim, a tako, da tega ne opazi.
Pogosto si grem na živce, ko komuniciram z ljudmi v službi.
Za vse (skoraj vse), kar se dogaja v službi, sem izgubila zanimanje, živ občutek
Delo z ljudmi je slabo vplivalo name kot na strokovnjaka – razjezilo me je, delalo živčnega, otoplilo čustva
Delo z ljudmi očitno spodkopava moje zdravje
" Napetost"
Izkušnje travmatičnih okoliščin:
+1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)
Nezadovoljstvo s seboj:
2 (3), +14 (2), +26 (2), - 38 (10), - 50 (5), +62 (5), +74 (3)
"V kletki":
+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), - 75 (5)
Anksioznost in depresija:
+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
"Odpor"
Neustrezen čustven selektivni odziv:
+5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
Čustvena in moralna dezorientacija:
+6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)
Razširitev sfere varčevanja s čustvi:
+7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5)
Zmanjšanje poklicnih dolžnosti:
+8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
"izčrpanost"
Čustveni primanjkljaj:
+9 (3), +21 (2), +33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)
Čustvena odmaknjenost:
+10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
Osebna odmaknjenost (depersonalizacija):
+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5),+72 (2), +83 (10)
Psihosomatske in psihovegetativne motnje:
+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)
2.1 Obdelava podatkov
V skladu s ključem se izvedejo naslednji izračuni:
1. Seštevek točk se določi posebej za vsakega od 12 simptomov izgorelosti, pri čemer se upošteva koeficient, naveden v oklepaju. Tako je na primer za prvi simptom (doživljanje psihotravmatičnih okoliščin) pozitiven odgovor na vprašanje št. 13 ocenjen na 3 točke, negativen odgovor na vprašanje št. 73 pa na 5 točk itd. Število točk se sešteje in določi kvantitativni indikator resnosti simptoma.
2. Izračuna se vsota rezultatov simptomov za vsako od treh faz nastajanja izgorelosti.
3. Ugotovljen je končni indikator sindroma izgorelosti - vsota indikatorjev vseh 12 simptomov.
2.2 Razlaga rezultatov
Tehnika daje podrobno sliko sindroma poklicne izgorelosti. Najprej morate biti pozorni na posamezne simptome. Resnost vsakega simptoma se giblje od 0 do 30 točk:
9 točk ali manj - nezapleten simptom;
10-15 točk - razvijajoči se simptom;
16-19 točk - obstoječi simptom;
20 ali več točk - simptomi s takšnimi indikatorji prevladujejo v fazi ali v celotnem sindromu izgorelosti.
Naslednji korak pri interpretaciji rezultatov raziskave je razumevanje indikatorjev faz razvoja stresa – »napetost«, »odpor« ali »izčrpanost«. Pri vsakem izmed njih je možno ocenjevanje v razponu od 0 do 120 točk. Vendar pa primerjava točk, pridobljenih za faze, ni upravičena, saj so pojavi, izmerjeni v njih, bistveno drugačni: to je reakcija na zunanje in notranje dejavnike, metode psihološke obrambe, stanje živčnega sistema. Po kvantitativnih kazalnikih je legitimno presoditi le, koliko je nastala posamezna faza, katera faza se je oblikovala v večji ali manjši meri:
36 točk ali manj - faza ni nastala;
37-60 točk - faza v fazi oblikovanja;
61 ali več točk - oblikovana faza.
2.3 Načini za lajšanje stresa v kratkem času
1) Čas izvedbe - 60 sekund. Lahko se izvaja za pisalna miza, v prometu.
Namestite se čim bolj udobno in zrahljajte morebitna tesna oblačila, čevlje, kravato, pas ... Sedaj pa napnite mišice tako, da stisnete pesti in se s hrbtno stranjo zapestij poskušate dotakniti ramen, prav tako se namrščite in pritisnete konico jezika. do zgornjega neba. Istočasno zravnajte noge, iztegnite prste na nogah, povlecite trebuh in globoko vdihnite.
Zadržite ta položaj, počasi štejte do 5, začutite, kako napetost v mišicah izgine. Nato počasi izdihnite in sprostite celotno telo. Predstavljajte si, da ste lutka s prerezanimi vrvicami. Spustite ramena, sprostite prste in se naslonite nazaj na stol. Sploščite čelo in razprite zobe, da vam brada prosto pade. Sedaj naredite 2. vdih in zadržite dih ter počasi štejte do 5.
Naslednjih 15 sekund dihajte počasi in globoko. Med vsakim izdihom si ponavljajte besedo »mirno« in poskušajte začutiti, kako se sprosti vsaka celica vašega telesa, na koncu pa umirite živce in si predstavljajte, da ležite na zlatem, od sonca ogretem pesku na obali čiste modrine. ocean.to sliko čim bolj jasno in jo zadržite v mislih 30 sekund.
2) Zaprite oči. Zavzemite udoben položaj. 2-3 globoko vdihnite in izdihnite. Spomnite se situacije, v kateri ste bili dobro razpoloženje, in počutil si se kot zmagovalec, vse se ti je izšlo. Poskusite čim bolj natančno videti to situacijo, kakšen je vaš obrazni izraz? Kje si? Kaj vas obdaja? Kdo je poleg tebe? kako zgledaš Kaj imaš oblečeno? Poskusite videti to situacijo čim bolj natančno, razmislite o vsem do najmanjših podrobnosti.
Poskusite slišati zvoke, ki vas obdajajo. Kakšni so ti zvoki? Hrup zunaj okna? Glasovati? Glasba? Poskusite te zvoke, ki vas obdajajo, slišati čim natančneje. Uživajte v njih. Poskusite začutiti to situacijo. Občutite temperaturo v prostoru. Občutite, kako se oblačila dotikajo vašega telesa. Kakšna čustva doživljate v tem trenutku? Kakšni občutki se pojavijo v telesu?
Osredotočite se na te občutke in si nato predstavljajte, kako jih zadržujete. Uživajte v teh občutkih. Iztegnite se, vzravnajte in odprite oči. Opazite, kako se je vaše razpoloženje izboljšalo.
KAJNAREDI,ČETIOPAZENNAJPREJZNAKIIZGOREL?
Najprej si priznajte, da so.
Tisti, ki pomagajo drugim ljudem, ponavadi zanikajo svoje psihološke težave. Težko si je priznati: "Trpim za poklicno izgorelostjo." Še več, v težkih življenjskih situacijah se aktivirajo notranji nezavedni obrambni mehanizmi. Med njimi - racionalizacija, potlačitev travmatičnih dogodkov, "okamenelost" občutkov in telesa.
Ljudje pogosto napačno ocenjujejo te manifestacije - kot znak lastne "moči". Nekateri se zaščitijo pred lastnimi težkimi razmerami in težavami tako, da se aktivirajo, poskušajo ne razmišljati o njih (se spomnite Scarlet z njenim "Jutri bom razmišljala o tem"?) in se popolnoma posvetijo delu, pomoči drugim ljudem. Pomoč drugim lahko za nekaj časa res prinese olajšanje. Vendar le za nekaj časa. Navsezadnje je pretirana aktivnost škodljiva, če odvrne pozornost od pomoči, ki jo potrebujete sami.
Ne pozabite: blokiranje čustev in pretirana aktivnost lahko upočasnita vaš proces okrevanja.
Prvič, vaše stanje lahko olajša fizična in čustvena podpora drugih ljudi. Ne obupaj nad njo. Pogovorite se o svoji situaciji s tistimi, ki se zaradi podobne izkušnje počutijo dobro.
Za strokovnjaka je primerno in koristno sodelovati s supervizorjem - strokovno bolj izkušeno osebo, ki po potrebi manj izkušenemu sodelavcu pomaga pri strokovnem in osebnostnem izpopolnjevanju. V predvidenem času se strokovni delavec in supervizor redno pogovarjata o opravljenem delu. V okviru takšnega pogovora poteka učenje in razvoj, ki pomaga pri izhodu iz izgorelosti.
Drugič, po delovnem času potrebujete zasebnost. Da bi se spopadli s svojimi občutki, morate najti priložnost, da ste sami, brez družine in bližnjih prijateljev.
Zaključek
KAJMORAMINKAJNEMORAMNAREDIATIZGOREL
NE skrivaj svojih čustev. Pokažite svoja čustva in dovolite prijateljem, da o njih razpravljajo z vami.
NE izogibajte se pogovorom o tem, kaj se je zgodilo. Izkoristite vsako priložnost, da sami ali z drugimi ocenite svojo izkušnjo.
NE dovolite, da vas občutki zadrege ustavijo, ko vam drugi dajo priložnost spregovoriti ali ponuditi pomoč.
NE pričakujte, da bodo hudi simptomi izgorelosti izginili sami od sebe.
čenese lotitiukrepeOnivoljaobisktiVtokdolgačas.
Vzemite si dovolj časa za spanje, počitek, razmislek.
Bodite neposredni, jasni in iskreni glede svojih želja, tako da se o njih pogovarjate z družino, prijatelji in v službi.
Poskusite ohraniti svoje življenje čim bolj normalno.
ČETIRAZUMEJTEKAJIZGORELŽEDOGAJANJEINDOSEŽENOGLOBOKOOBDOBJA
Ne pozabite: potrebno je posebno delo za odziv na travmatično izkušnjo in oživitev občutkov. In tega dela ne poskušajte opraviti sami - tako težko (in boleče) delo lahko opravite le skupaj s poklicnim psihologom-svetovalcem.
Pravi pogum je v priznanju, da potrebujem strokovno pomoč. Zakaj? Da, saj je osnova »psihološke obravnave« pomagati človeku »oživeti« in se »znova sestaviti«.
Najprej pride trdo delo, katerega namen je »odstraniti lupino neobčutljivosti« in omogočiti svojim občutkom, da pridejo na dan. To ne vodi do izgube samokontrole, lahko pa zatiranje teh občutkov povzroči nevrozo in fizične težave. Hkrati je pomembno posebno delo z destruktivnimi "strupenimi" občutki (zlasti agresivnimi). Rezultat tega pripravljalnega dela je "čiščenje" notranjega prostora, ustvarjanje prostora za prihod novega, oživitev občutkov.
Naslednja stopnja poklicnega dela je revizija lastnih življenjskih mitov, ciljev in vrednot, svojih predstav in odnosa do sebe, drugih ljudi in svojega dela. Tukaj je pomembno sprejeti in okrepiti svoj "jaz", spoznati vrednost svojega življenja; prevzeti odgovornost za svoje življenje in zdravje ter zavzeti strokovno vlogo pri svojem delu.
In šele nato se korak za korakom spremenijo odnosi z drugimi ljudmi in načini interakcije z njimi. Na nov način se razvija njihova poklicna vloga ter druge življenjske vloge in vedenja. Oseba pridobi samozavest. Torej – rešil se je sindroma čustvene izgorelosti in je pripravljen na uspešno življenje in delo
Bibliografija
1. Argyle M. Psihologija sreče. - Sankt Peterburg: Peter, 2003.
2. Ananiev V.A. Uvod v zdravstveno psihologijo. - Sankt Peterburg: Sankt Peterburg. med. akad. podiplomski slika., balt. ped. akadem., 1998.
3. Andreeva I. Čustvena kompetenca pri delu učitelja // Javno izobraževanje. - 2006. - št. 2. - str. 216 - 222.
4. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Sindrom izgorelosti: diagnoza in preprečevanje. - Sankt Peterburg: Peter, 2005.
5. Zdravstvena diagnostika. Psihološka delavnica. Proc. dodatek /pod. ur.G.S. Nikiforov. - Sankt Peterburg: Govor, 2007.
6. Komissarova N.I. Psihološko-pedagoški seminar "Problemi poklicne deformacije učiteljev" // Festival pedagoških idej časopisa "Prvi september". - 2006/2007
7. Kutsenko E. Videti točko rasti v razmerah poklicne krize // Prvi september. - 2008. - št. 9.
8. Lukyanchenko N.V., Falkovskaya L.P. Preprečevanje čustvene izgorelosti učiteljev v sistemu psihološke, pedagoške in zdravstvene in socialne podpore // Zbornik IV nacionalne znanstvene in praktične konference "Psihologija izobraževanja: usposabljanje in psihološko izobraževanje": M, 2007
9. Malkina-Pykh I.G. Starostne krize: priročnik praktičnega psihologa. - M.: Založba "Eksmo", 2005.
10. Markova A.K. Psihologija učiteljevega dela. - M.: Razsvetljenje, 1993.
Značilnosti sindroma poklicnega izgorevanja
Poklicna izgorelost in pogoji za njen nastanek
Simptomi poklicne izgorelosti
Preprečevanje poklicne izgorelosti
Večina se nas v praksi prepriča, da pogosto opravljanje proizvodnih nalog zahteva takšno predanost, pobere toliko moči in energije, da se zvečer preprosto ne moremo tako intenzivno ukvarjati z drugimi težavami. Morda še vedno nekako najdete čas za kopanje na vrtu ali gledanje televizije, pa tudi to ne zaradi hobijev, ampak preprosto zato, da se izklopite.
Hkrati, če se oseba uspešno spopada s svojimi dolžnostmi, se kot običajno sooča z vedno več novimi nalogami. Povečujejo se odgovornosti in obseg dela. Ko zapustite svojo pisarno, zapustite delovno mesto, žal ne morete iz glave vreči vseh misli, povezanih z delom, jih "reprogramirati" na družinsko življenje, organizirati naslednje počitnice ali obiskati gledališče. Vse pogosteje se zalotimo, da želimo nekaj preložiti na pozneje. Vedno kaj konkretnega odlagamo, a se na žalost izkaže, da je bilo to življenje samo.
Ko nekdo reče, da se delu posveča vsega sebe, živi samo od dela, da preprosto nima časa za določene hobije, da mu v tistem malo prostega časa, ki ga ima, uspe prebrati le posebno literaturo, ali lahko pomislimo je dober delavec? Veliko je voditeljev, ki bi take delavce odtrgali z rokami. »Neumorni vlečni konj«, pa naj gre za moškega ali žensko, ki je vedno na mestu, vedno pripravljen izvleči »voz v gnoju«, vedno neodvisen od »zunanjih« pogojev in zato izjemno mobilen, je zelo dragocen. delavec. Samo zastaviti si mora nalogo, ona pa ga tako prevzame, da jo z vso energijo hiti reševati. Čudovito in pohvale vredno, kajne? Če ne enega "ampak".
V prevodu iz latinščine beseda "obresti" pomeni približno "biti istočasno". Več zanimanja kot ima oseba za kateri koli posel, bližje se mu približuje. Najvišja stopnja zanimanja je dosežena takrat, ko človeka nič ne loči od dela, se z njim poistoveti in se mu popolnoma podredi. Delo postane del njegovega Jaza, počasi izpodriva vse druge »interese«, človek postane odvisen od njega in postopoma postane deloholik.
Ali se to lahko šteje za idealno? Tisti, ki so tega mnenja, se bodo morali zamisliti. Razjede na želodcu, izčrpavajoče nespečnost, miokardni infarkt, različne psihosomatske motnje so pogosto posledica tega, da se človek ne zna izklopiti, ne more »izbiti dela iz glave«. "Vse je vzel preveč k srcu" - to je pogosto slišati o kolegu, ki ga je nenadoma zadel srčni infarkt.
Kako najti tako optimalno možnost, da bo človek po eni strani lahko delal z ustrezno predanostjo, po drugi strani pa ne bo tako zatopljen v službene težave, da ne bo izgubil lastnega pogleda. svet?
Med ameriškimi menedžerji velja pravilo: najprej naredi vse pomembne stvari, šele nato nujne. To lahko povzroči ugovor, se zdi nerealno. V mnogih primerih je to celo malo verjetno, da bi uspelo.
Kakšna je razlika med "pomembno" in "nujno"? Za "nujnim" se vedno skriva nekdo, ki hiti in priganja, ki postavlja roke in te lahko prisili, da ubogaš.
"Pomembno" je tisto, kar je pomembno za osebo samo. Na žalost "pomembno" skoraj nikoli ni nujno. Vse pomembno brez velike škode - to je trik! - do določenega časa lahko znova in znova prenašate na kasnejši datum. Če se človeku družinski odnosi zdijo pomembni, pa mu roke za vsakdanje nujne zadeve preprosto ne sežejo, lahko nekega lepega dne nenadoma »odkrije«, da družina brez njega dobro živi, da živi svoje življenje in da vsak njegovi člani gredo svojo pot. In kaj potem?
Recept je preprost: s pomembnimi zadevami se je treba ukvarjati tako, kot se z vsemi nujnimi. Če se v prvem primeru vedno najde nekdo, ki priganja in postavlja roke, potem mora človek pri reševanju pomembnih zadev sam pohiteti, si postaviti roke! Samo on sam lahko naredi pomembno nujno! Če se ne boste ukvarjali s pomembnimi zadevami, jih bodo spet potisnile v ozadje številne nujne zadeve in ... življenje bo minilo!
Obstaja pa še druga skrajnost. Zagotovo je vsak od nas slišal stavek: "Izgorel v službi." Do nedavnega so te besede vsi dojemali le kot lepo metaforo. Vendar pa so študije, izvedene v zadnjih desetletjih, dokazale resničnost obstoja tega pojava, imenovanega " sindrom izgorelosti ". V bistvu so manifestacije poklicne izgorelosti zelo podobne stanju kroničnega stresa in duševne preobremenjenosti, njeno jedro pa je čustvena izčrpanost divjanja.
Pozornost psihologov različnih smeri že dolgo pritegne problem človeške odpornosti na stres v različnih poklicih. Klasične študije Selyeja, Lazarusa, Rosenmana, Friedmana in drugih znanstvenikov so potrdile dejstvo, da lahko dolgotrajna izpostavljenost stresu povzroči duševno neprilagojenost in dezorganizacijo človekovega vedenja, kar ogroža njegovo duševno zdravje. Hkrati so bili socialni poklici, katerih glavna vsebina je medosebna interakcija (vodje, zdravniki, učitelji, pravniki, socialni delavci, prodajalci, psihologi ipd.), sprva uvrščeni med najbolj stresne. Prav med predstavniki teh poklicnih skupin so odkrili »sindrom poklicne izgorelosti«. » (Ta izraz je v zgodnjih 70. letih dvajsetega stoletja v znanstveno uporabo uvedel ameriški psiholog H. Freudenberger).
Sindrom poklicne izgorelosti je stanje duševne utrujenosti in razočaranja, ki ga spremlja čustvena izčrpanost, depersonalizacija in zmanjšana zmogljivost. To je poklicna deformacija osebnosti, ki nastane pod vplivom dobro opredeljenih zunanjih in notranjih dejavnikov. Boyko V.V. identificira naslednje dejavnike:
1. zunanji dejavniki, povezane z značilnostmi poklicne dejavnosti:
kronično intenzivna psiho-čustvena aktivnost, ko mora zaposleni nenehno krepiti s čustvi različne vidike svoje dejavnosti, "težak" kontingent, s katerim mora komunicirati;
Destabilizirajoča organizacija (okolje) dejavnosti, težki delovni pogoji;
povečana odgovornost za opravljene funkcije in posle, povečane zahteve do vodstva;
· neugodno psihološko vzdušje poklicne dejavnosti, ki ga določata dve glavni okoliščini: konflikt "navpično", tj. med šefom in podrejenimi ter konflikt "horizontalno" - med sodelavci.
2. notranji dejavniki, povezana z individualnimi značilnostmi osebe:
nagnjenost k čustveni togosti. Izgorelost se pogosto pojavi pri tistih, ki so manj reaktivni in dojemljivi, bolj čustveno zadržani. Pri impulzivnih ljudeh z mobilnimi živčnimi procesi se nastanek simptoma izgorelosti pojavi počasneje. Povečana vtisljivost in občutljivost lahko popolnoma blokirata ta psihološki obrambni mehanizem;
Intenzivna internalizacija (ljudje s povečano odgovornostjo so bolj verjetno podvrženi sindromu);
Šibka motivacija čustvene vrnitve v poklicno dejavnost (nizka stopnja empatije);
moralne pomanjkljivosti in dezorientacija osebnosti.
Po mnenju vseh avtorjev, ki preučujejo sindrom poklicne izgorelosti, je razvoj njegovih simptomov fazičen. Vendar pa je na koncu splošna shema razvoja sindroma poklicne izgorelosti naslednja:
Prvič, opazni so veliki stroški energije kot posledica izjemno visokega pozitivnega odnosa do opravljanja poklicnih dejavnosti;
Potem se pojavi občutek utrujenosti;
In končno razočaranje, zmanjšanje zanimanja za njihovo delo.
Na prvi stopnji ima zaposleni praviloma visoko delovno aktivnost, resnično želi doseči svoj cilj, delo mu daje veselje in zadovoljstvo, pojavi se občutek nepogrešljivosti. Človek postopoma opušča svoje druge interese, ki niso povezani z delom. Poskuša ne opaziti svojih napak in napačnih izračunov.
Še več. Globoka poglobitev v poklicno dejavnost odpira vprašanje poklicne in osebne rasti. Reševati je treba vse resnejše probleme. In tu se začnejo težave. Po eni strani nekaterim ljudem okoli strokovna in osebnostna rast zaposlenega morda ni všeč, po drugi strani pa se zanimanje za delo tako poveča, da začne deformirati osebnost. Veliko pogosteje obstajajo nasprotja med dobljenimi rezultati in pričakovanji osebe, njenimi ambicijami. V takšni situaciji občutek utrujenosti ne bo dolgo čakal, tudi če je oseba obkrožena z ljubeznijo strank in spoštovanjem sodelavcev. Postopoma ga nadomestita razočaranje in izguba zanimanja za delo.
Med takimi zaposlenimi je zlahka opaziti spremembo v percepciji sodelavcev. Če so prejšnji odnosi z njimi lahko pokvarili le nekatere konfliktne situacije, so zdaj kolegi sprva dojeti v negativni luči. Vzorčasto vedenje je vse pogostejše. Človek postopoma izgubi sposobnost sočutja z drugimi, sorodniki, prijatelji, pogosto šokira s kategoričnimi in odkrito ciničnimi ocenami pojavov, o katerih se razpravlja. Začne se iskanje priložnosti za izogibanje delu. Nenehno se razpravlja o temi nezadostnih plač, majhnih bonusov itd. Človek se s prezirom in včasih z gnusom začne nanašati na tiste ideale, ki jih je nedavno cenil in ki so ga pripeljali do poklica. Pozornost je osredotočena izključno na probleme današnjega časa. Obstaja občutek, da ga drugi uporabljajo. Pojavi se zavist.
Tudi na čustvenem področju so lahko manifestacije poklicne izgorelosti zelo raznolike: od depresije do agresivnih reakcij (nestrpnost do mnenj drugih ljudi, nezmožnost sklepanja kompromisov, sumničavost, konfliktnost). Pogosto se spremeni razpoloženje, pojavijo se neutemeljeni strahovi in krivda.
Naslednja faza v razvoju sindroma poklicne izgorelosti je faza destruktivnega vedenja. Pride do zmanjšanja koncentracije, nezmožnosti opravljanja zahtevnejših nalog, pomanjkanja domišljije in oslabitve abstraktnega mišljenja. Človek je sposoben delovati le v ozkih mejah danih navodil. Na čustvenem področju se povečuje želja po omejevanju komunikacije z drugimi na izključno formalne stike, pomanjkanje zanimanja za druge ljudi. Prisoten je občutek samozadostnosti, ki se zelo hitro spremeni v občutek osamljenosti.
Na zadnji stopnji razvoja sindroma je človek uničen kot oseba in kot fizično telo. Na fizičnem planu smo priča porastu psihosomatskih obolenj. Sprva so zaskrbljeni zaradi nezmožnosti sprostitve, občutka stalne notranje napetosti. Nato prideta nespečnost in spolna disfunkcija. Človek akutno čuti potrebo in hitro postane odvisen od kofeina, nikotina in alkohola. Razvijajo se hipertenzija, želodčni ulkus, srčne aritmije, motnje gibljivosti prebavil, alergijske reakcije in imunska pomanjkljivost. Tu se začnejo dolgi, a pogosto zaman obiski zdravnikov.
Uničenje osebnosti spremlja oblikovanje izključno negativnih življenjskih naravnanosti, pojav občutka nemoči in na koncu izguba smisla življenja.
Seveda se poklicna izgorelost pojavlja z različnimi stopnjami resnosti njenih glavnih značilnosti za vsako osebo. Kljub temu lahko vse simptome, ki spremljajo ta proces, pogojno razdelimo v tri skupine:
1. Simptomi, povezani s fizičnim stanjem osebe:
Povečana utrujenost, apatija;
fizično slabo počutje, pogosti prehladi, slabost, glavobol;
bolečine v srcu, visok ali nizek krvni tlak;
bolečine v trebuhu, izguba apetita in prehrana;
napadi astme, astmatični simptomi;
· povečano potenje;
mravljinčenje za prsnico, bolečine v mišicah;
motnje spanja, nespečnost.
2. Simptomi, povezani s socialnimi odnosi, ki se kaže, ko oseba stopi v stik z drugimi ljudmi (sodelavci, stranke, prijatelji, sorodniki):
pojav tesnobe v situacijah, ko se prej ni pojavila;
razdražljivost in agresivnost;
nepripravljenost na delo, prelaganje odgovornosti;
pomanjkanje stika s sodelavci in strankami, nepripravljenost za izboljšanje kakovosti dela;
formalizem pri delu, stereotipno vedenje, odpor do sprememb, aktivno zavračanje kakršne koli ustvarjalnosti;
ciničen odnos do idej skupne stvari, do svojega dela;
odpor do hrane ali prenajedanje;
Zloraba kemikalij, ki spreminjajo um (alkohol, kajenje, kava, tablete itd.);
Udejstvovanje v igrah na srečo (igralnice, igralni avtomati, računalniške igre).
3. Intrapersonalni simptomi, ki označuje procese, ki se dogajajo v človeku in zaradi spremembe njegovega odnosa do sebe, njegovih dejanj, misli in občutkov:
Povečan občutek samopomilovanja
občutek lastnega pomanjkanja povpraševanja;
· krivda;
Tesnoba, strah, občutek odgnanosti;
· nizka samozavest;
Občutek lastnega zatiranja in nesmiselnosti vsega, kar se dogaja, pesimizem;
Destruktivno samokopanje, igranje v glavi situacij, povezanih z močnimi negativnimi čustvi;
duševna izčrpanost;
Dvom o uspešnosti.
Dolgo časa je veljalo, da so za sindrom poklicne izgorelosti najbolj ranljivi ljudje, ki so več let delali v poklicih socialnega tipa (»pomožni« poklici). Vendar so kasnejše študije to idejo ovrgle. Izkazalo se je, da se sčasoma mnogi od teh ljudi popolnoma prilagodijo poklicu in razvijejo lastne načine za preprečevanje sindroma izgorelosti. Vendar je verjetnost, da bodo mladi strokovnjaki razvrščeni v skupino z visokim tveganjem, bolj verjetno.
Skoraj vsak od nas gre vsak dan v službo ali dela doma. Navsezadnje se le tako lahko preživljamo. Vsi ljudje ne izpolnjujejo svojih poklicnih dolžnosti z veseljem, le malo jih je nagnjenih k temu, da jih ignorirajo in se jim izogibajo. Toda v nekaterih primerih celo intenzivno zaposleni ljudje, ki ljubijo svoje področje dejavnosti, čutijo številne neprijetne simptome, ki ovirajo njihovo delo. To stanje lahko povzroči poklicno izgorelost, vzroke, katere preprečevanje bomo zdaj obravnavali.
Poklicna izgorelost je dokaj pogost sindrom, ki se razvije med delovno aktivnimi ljudmi. Povzročajo ga številni dejavniki in postane vzrok za izčrpanost čustveno-energijskih, pa tudi osebnih virov posameznika.
Vzroki za poklicno izgorelost
Kot kaže praksa, se najpogosteje s poklicno izgorelostjo soočajo tisti ljudje, katerih dejavnosti so povezane s stalno komunikacijo z ljudmi - z znanci ali neznanci. Podobno je opaziti med menedžerji, komercialisti, socialnimi in zdravstvenimi delavci ter različnimi svetovalci. S tovrstno težavo se pogosto srečujejo policisti itd.
Kot kaže praksa, se poklicna izgorelost še posebej hitro pojavi pri tistih, katerih psihološke značilnosti ne dopuščajo stalne komunikacije z ljudmi. Takšni posamezniki nimajo presežka vitalne energije, izgledajo skromno in sramežljivo, lahko se močno osredotočijo na predmete svoje dejavnosti. Introverti so nagnjeni k nenehnemu kopičenju negativnih čustev in nelagodja, ne morejo pa se znebiti takšnih izkušenj.
Med drugim se čustvena in poklicna izgorelost pogosto pojavljata pri ljudeh, ki nenehno doživljajo nekakšen notranji konflikt, povezan s poklicnimi dejavnostmi. S to težavo se pogosto srečujejo ženske, ki so prisiljene »razpete« med službenimi in družinskimi obveznostmi, pa tudi tiste, ki morajo zaradi konkurence nenehno dokazovati svojo strokovnost.
S poklicno izgorelostjo se soočajo tudi delavci, ki čutijo stalno nevarnost izgube zaposlitve in se bojijo, da nove ne bodo našli.
V nekaterih primerih je takšno kršitev mogoče opaziti pri delavcih, ki morajo biti v posebej neobičajnih delovnih razmerah. Hkrati pa takšni ljudje pogosto želijo pokazati največji rezultat. Zaradi občutka nesposobnosti so zaposleni izpostavljeni stalnemu stresu.
Poklicna izgorelost lahko prizadene tudi prebivalce velikih mest. Pogosto morajo stopiti v stik z velikim številom ljudi, zlasti na javnih mestih.
Takšna nadloga je pogosto zabeležena pri ljudeh, ki so prisiljeni delati na meji svojih zmožnosti. Ob tem so ves čas pod stresom.
Vzrok za poklicno izgorelost je lahko tudi premalo stabilen finančni položaj podjetja, kjer oseba dela. Vlogo provocirajočega dejavnika lahko igra nepravočasno izplačilo plač.
Obstajajo dokazi, da lahko poklicno izgorelost povzroči običajna rutina. Navsezadnje veliko ljudi dan za dnem opravlja isto delo. In čez čas želijo svoje dejavnosti popestriti z nečim novim.
Takšno psihološko motnjo lahko povzroči tudi nezadovoljstvo z vodstvom ali sodelavci, vključno z osebnimi konflikti, pa tudi nezmožnost karierne rasti. Sindrom izgorelosti v poklicnih dejavnostih se med drugim lahko razvije pri ljudeh, ki so prisiljeni delati v neudobnih razmerah, na primer s stalnim prahom itd. Lahko ga povzroči tudi intrapersonalni konflikt, na primer, če je potrebno, opravlja naloge, ki ne ustrezajo moralnim idejam.
Poklicna izgorelost – preventiva
Vsem delavcem svetujemo, da izvajajo ukrepe za preprečevanje poklicne izgorelosti. Do sebe bi morali ravnati z ljubeznijo in se naučiti čutiti sočutje do sebe. Izjemno pomembno je izbrati področje dejavnosti, ki vam bo všeč, in se ne ukvarjati s poslom, ki sploh ne vzbuja naklonjenosti in navdušenja. Tako boste našli poklicno srečo.
Ne poskušajte najti neke vrste odrešitve v delu. Treba ga je dojemati kot dejavnost, ki je dobra po definiciji, ne pa kot zdravilo za nekatere druge težave.
Preprečevanje sindroma poklicne izgorelosti je tudi prenehanje življenja za druge ljudi. Bolje je, da se osredotočite na svoje življenje. Priporočljivo je tudi, da čas ne posvetite samo delu, ampak tudi nekaterim osebnim interesom, hobijem in potrebam.
Za preprečevanje poklicne izgorelosti je treba obremenitev dozirati in ne reciklirati. Treba se je abstrahirati od službenih in osebnih težav in se jih naučiti ne jemati k srcu.
Da bi preprečili takšno težavo, se morate naučiti zamenjati in občasno spremeniti področja dejavnosti. Poleg tega je zaželeno razumeti, da je v karieri nemogoče vedno ostati na vrhu in preseči svoje kolege. Poskusite se sprijazniti z dejstvom, da so napake neizogibne in da se vsak človek občasno sooči z njimi.
Da bi se izognili poklicni izgorelosti, morate pravilno in ustrezno počivati, pa tudi ukvarjati se s športom. Poleg tega si je vredno zastaviti določene cilje in razmisliti o načinih, kako jih doseči. Od časa do časa takih smernic ne bo odveč pregledati. In za preprečevanje poklicnega izgorevanja je priporočljivo pogosteje komunicirati s sodelavci iz drugih timov, si izmenjevati izkušnje in dvigovati samozavest.
Alternativno zdravljenje poklicne izgorelosti
Za ljudi, ki se soočajo s problemom poklicne izgorelosti, specialisti tradicionalna medicina največkrat svetujejo dve skupini zdravilnih rastlin: pomirjevala in.
Kot pomirjevalo lahko pripravite zdravilo na osnovi origana. Samo tri žlice posušene trave prelijemo s pol litra vrele vode. To zdravilo vztrajajte dve uri, nato precedite. Končano zdravilo vzemite sto mililitrov tri do štirikrat na dan. Priporočljivo je, da takšno infuzijo pijete približno trideset minut pred obrokom in tudi pred nočnim počitkom.
Za izboljšanje poklicne izgorelosti je vredno pripraviti zdravilo na osnovi navadnega ovsa. Kozarec opranih in sortiranih zrn prelijemo z litrom vrele vode in kuhamo na minimalnem ognju dvajset minut. Končano zdravilo precedite in pijte kot čaj v več odmerkih. Napitek lahko sladkamo z medom.
Za odpravo poklicne izgorelosti, izčrpanosti živčnega sistema, izgube moči in šibkosti je vredno pripraviti žlico. Prelijemo s kozarcem vrele vode in pustimo vreti deset minut. Precejeno decokcijo vzemite v pol kozarca zjutraj in tik pred nočnim počitkom.
Pomagal bo pri pomiritvi in spanju s sindromom poklicne izgorelosti. Žlico zdrobljenih listov te rastline prelijemo s kozarcem vrele vode. To zdravilo vztrajajte deset minut, nato precedite. Pijte po majhnih požirkih takoj (zvečer) ali v več odmerkih na dan. Trajanje takšne terapije je dva do štiri tedne.
Kot adaptogene strokovnjaki tradicionalne medicine svetujejo jemanje lekarniških tinktur elevterokoka in korenin ginsenga. Tudi mešanica enakih delov daje dober učinek. Čajno žličko te zbirke prelijemo s kozarcem vrele vode. Po desetih minutah precedimo in pijemo kot čaj, sladkan z medom. Ponovite dvakrat na dan.
Poklicna izgorelost je dokaj pogosta težava sodobnega prebivalstva. Vendar je povsem mogoče preprečiti njegov razvoj - le upoštevati morate zgornja priporočila. Pred uporabo tradicionalne medicine ni odveč posvetovati z zdravnikom.
Ekaterina, www.stran
Google
- Dragi naši bralci! Označite najdeno tipkarsko napako in pritisnite Ctrl+Enter. Povejte nam, kaj je narobe.
- Prosimo, pustite svoj komentar spodaj! Sprašujemo vas! Vedeti moramo vaše mnenje! Hvala vam! Hvala vam!
