Epuizare profesională - cauze, prevenire, sindroame. „Prevenirea sindromului de burnout emoțional în activitatea profesională a unui specialist.
Caracteristicile sindromului burnout profesional
Epuizarea profesională și condițiile de apariție a acesteia
Simptomele epuizării profesionale
Prevenirea epuizării profesionale
Cei mai mulți dintre noi suntem convinși în practică că deseori îndeplinirea sarcinilor de producție necesită o asemenea dăruire, necesită atât de multă forță și energie încât seara pur și simplu nu putem face față altor probleme la fel de intens. Încă poți, cumva, să găsești timp să sapi în grădină sau să te uiți la televizor și chiar și atunci nu de dragul hobby-urilor, ci pur și simplu pentru a te opri.
Diverse surse afirmă că ar trebui inclus ajutorul profesional. Cel mai adesea, aceasta este etapa în care muncitorul începe să se simtă neajutorat în relația cu ceilalți și începe să se retragă de ei. Gândiți-vă care este motivul acestei situații? Poate că problema constă în atitudinea ta? Încearcă să te descompun și să te miști împreună cu colegii tăi, s-ar putea să se dovedească a fi aceleași probleme. Dar dacă asta nu ajută, ia în considerare schimbarea. La serviciu, ne petrecem cea mai mare parte a vieții, așa că merită să ne simțim bine în ea și să ne bucurăm de o atmosferă prietenoasă.
În același timp, dacă o persoană își face față cu succes îndatoririlor sale, atunci, ca de obicei, se confruntă cu tot mai multe sarcini noi. Responsabilitățile și volumele de muncă sunt în creștere. Părăsindu-vă biroul, părăsindu-vă locul de muncă, nu puteți, din păcate, să vă aruncați din cap toate gândurile legate de muncă, să le „reprogramați” pentru viață de familie, pentru a organiza următoarea vacanță sau a vizita teatrul. Din ce în ce mai mult, ne trezim că vrem să amânăm ceva pentru mai târziu. Amânăm mereu ceva concret, dar, din păcate, se dovedește că era viața însăși.
Cu toate acestea, este o idee bună înainte de a ști care cultură organizațională este potrivită pentru tine. Îți place concurența și te simți mai bine într-o atmosferă de vânzări? Sau preferați pacea și stabilitatea? Aflați ce valoare oferă noul dvs. potențial angajator. Efectuați un interviu de mediu. Discută cu recrutorul cu sinceritate și identifică ce valori te motivează să faci acest job.
Emoții la serviciu și după plecare
Traiesti din weekend in weekend? Din ce în ce mai des primești concediu medical, deși nu există probleme cu sănătatea ta? Îngrijorat că mergi la muncă, te simți deja ca într-o seară de duminică? Din ce în ce mai mult, când intri în birou, te simți nervos?
Când cineva spune că se dă totul pentru muncă, trăiește doar pentru muncă, că pur și simplu nu are timp pentru anumite hobby-uri, care în acel mic timp liber, care îi revine, reușește să citească doar literatură specială, îl putem considera un bun muncitor? Sunt mulți lideri care ar smulge astfel de muncitori cu mâinile lor. Un „cal de bătaie neobosit”, fie el bărbat sau femeie, care este mereu pe loc, mereu gata să scoată un „cărucior blocat în gunoi de grajd”, întotdeauna independent de condițiile „exterioare” și, prin urmare, extrem de mobil, este un lucru foarte valoros. muncitor. El trebuie doar să-și stabilească o sarcină, iar ea îl prinde atât de mult încât el se grăbește să o rezolve cu toată energia. Minunat și lăudabil, nu-i așa? Dacă nu pentru un „dar”.
Încep să sufere de afecțiuni pe care nu le aveai înainte? Te simti obosit cronic, dar in acelasi timp te confrunti cu tulburari de somn? Este mai probabil să vă răniți capul sau stomacul? Anxietatea legată de muncă nu dispare toată săptămâna? În weekend, preferați să petreceți timp în singurătate pentru că nu le mai place socializarea sau hobby-urile? Te confrunți cu simptome de epuizare.
Psihologul american Cary Cherniss a descris sindromul de epuizare ca fiind unul dintre simptomele „absențelor frecvente”. Cert este că burnout-ul este asociat cu o creștere a absenteismului. Desigur, cantitatea de absenteism depinde de cât de avansat este sentimentul de oboseală și de ce simptome fizice îl afectează pe lucrător. La începutul dezvoltării epuizării profesionale, un angajat poate descoperi că o scurtă concediere și - datorită acesteia - o „respirație”, odihnă, îi vor permite să se întoarcă la muncă cu o forță sporită.
Tradus din latină, cuvântul „interes” înseamnă aproximativ „a fi în același timp”. Cu cât o persoană experimentează mai mult interes pentru orice afacere, cu atât devine mai aproape de aceasta. Cel mai înalt grad de interes se atinge atunci când nimic nu separă o persoană de muncă, se identifică cu ea și se supune complet acesteia. Munca devine o parte a Sinelui său, îndepărtând încet toate celelalte „interese”, o persoană devine dependentă de ea, transformându-se treptat într-un dependent de muncă.
Mai târziu, la locul de muncă, este necesar, de exemplu, să apărăm imaginea de sine ca fiind eficientă, dar temporar intactă și, prin urmare, nesimptomatică. În faza finală a sindromului, eliberarea medicală devine o necesitate deoarece lucrătorul suferă de oboseală cronică, tulburări de somn, tensiune musculară și crampe, susceptibilitate crescută la răceli și infecții virale.
Toată lumea are nevoie de o pauză și de odihnă. Weekend-urile sunt cel mai simplu mod de a face ceva frumos pentru tine, de a te relaxa sau de a petrece timp activ cu cei dragi. Totuși, dacă ți se întâmplă lucruri plăcute doar în weekend, iar munca te conectează treaba proasta- totul indică faptul că motivația ta este în mare pericol. Gândiți-vă la sistemul dvs. de recompense care nu are legătură cu bonusul sau bonusul. Vorbește cu tine că, dacă depui proiectul la timp, îți vei acorda un premiu.
Poate fi considerat ideal? Cei care susțin această părere vor trebui să se gândească la asta. Ulcerele de stomac, insomnia debilitantă, infarctul miocardic, diferitele tulburări psihosomatice sunt adesea rezultatul faptului că o persoană nu știe cum să se oprească, nu poate „să-și scoată munca din cap”. „A luat totul prea aproape de inimă” - se aude adesea despre un coleg care a fost lovit brusc de un atac de cord.
Fie că este vorba de material sau poate de o zi de lene binemeritată - depinde de tine. De asemenea, urăști ziua de luni urâtă - întâlniți-vă cu prietenii sau mergeți pur și simplu la film. Daca in urma unei autodiagnostici sincere si sincere, constatati ca ati fost afectat de scaderea motivatiei, urmati recomandarile de mai sus. Dacă nu ai un plan de schimbare a carierei, trebuie să fii deschis să vorbești cu managerul și angajatul tău. Elaborați un plan de acțiune comun bazat pe instrumentele dvs. de dezvoltare.
Dacă simptomele dumneavoastră indică epuizare, nu ezitați să contactați un psiholog. Există multe forme de terapie, dar poate fi necesar să luați decizia de a vă schimba angajatorul. Această decizie vine foarte rar cu ușurință. Adesea, acest lucru este luat doar pe baza camerelor cu ceață și nu suntem pe deplin siguri că am reușit. Cu toate acestea, există câteva semne că trebuie să ne schimbăm locurile de muncă pentru binele carierei noastre. Simptomele epuizării profesionale ar trebui considerate ca o contribuție puternică la despărțirea de compania actuală.
Cum să găsiți o astfel de opțiune optimă, astfel încât, pe de o parte, o persoană să poată lucra cu dedicarea cuvenită și, pe de altă parte, să nu fie atât de absorbită de problemele legate de muncă încât să nu-și piardă propria viziune asupra lumea?
Există o regulă printre managerii americani: faceți mai întâi toate lucrurile importante și apoi cele urgente. Acest lucru poate ridica o obiecție, pare nerealist. În multe cazuri, acest lucru este chiar puțin probabil să reușească.
Este mult mai ușor să previi dezvoltarea epuizării profesionale decât să o vindeci. Este posibil ca nici măcar introducerea tratamentului farmacologic să nu protejeze lucrătorul de nevoia de a schimba mediul de lucru. În prezent pe piața muncii avem de-a face cu așa-zisa. piata candidata. Noi locuri de muncă apar în fiecare zi, ceea ce face să găsiți un loc de muncă atractiv mai ușor decât era acum câțiva ani. Și schimbarea în sine evoluează, încurajând oamenii să privească munca dintr-o perspectivă diferită.
Acest lucru vă permite să utilizați experiența în condiții noi, necesită studiu și studiu a ceva nou. Nu vă fie frică de noile provocări. Cu cât sunt mai multe schimbări, cu atât este mai mare probabilitatea de dezvoltare, adaugă Anna Kulavyak de la Antal. Epuizarea profesională afectează cel mai adesea persoanele care sunt implicate emoțional și personal în munca lor? Cel mai adesea afectează noii angajați în 4-5 ani de muncă. Acesta este momentul în care oamenii cu un nivel ridicat de activitate încep să-și piardă toate iluziile cu privire la viziunea propriei lucrări.
Care este diferența dintre „important” și „urgent”? În spatele „urgentului” se află întotdeauna cineva care se grăbește și împinge, care stabilește termene limită și te poate obliga să te supui.
„Important” este ceea ce contează pentru persoana însăși. Din păcate, „important” nu este aproape niciodată urgent. Totul este important fără prea multe daune - acesta este trucul! - până la o anumită oră, puteți transfera din nou și din nou la o dată ulterioară. Dacă o persoană consideră că relațiile de familie sunt importante, dar pur și simplu mâinile lui nu ajung la asta pentru problemele urgente de zi cu zi, într-o bună zi el poate „descoperi” brusc că familia se descurcă bine fără el, că ea își trăiește propria viață și că fiecare dintre membrii săi merg pe drumul lui. Si apoi, ce?
Cortina idealizării profesiei se coboară încet și apare o ciocnire cu o realitate gri, deprimantă. Începe procesul de ardere. De atunci, a existat o creștere constantă a interesului pentru această problemă, ceea ce a condus la o înțelegere mai profundă a acestui fenomen. Cercetările arată că sindromul arsurilor profesionale poate afecta o varietate de grupuri profesionale, dar cel mai adesea implică activități care implică contact frecvent și apropiat cu alte persoane. Grupurile ocupaționale studiate cel mai frecvent au fost asistenții medicali, lucrătorii de urgență și de urgență, profesorii și educatorii, asistenții sociali, terapeuții și medicii.
Rețeta de aici este simplă: ar trebui să vă ocupați de chestiunile importante, așa cum fac ei cu toate chestiunile urgente. Dacă în primul caz există întotdeauna cineva care împinge și stabilește termene, atunci atunci când rezolvă probleme importante, o persoană trebuie să se grăbească, să-și stabilească termene! Numai el însuși poate face urgent importantul! Dacă nu vă ocupați de probleme importante, atunci acestea vor fi din nou împinse în plan secund de numeroase chestiuni urgente și... viața va trece!
Termenul de „burnout” se referă la o stare de epuizare emoțională, fizică și spirituală la un individ, care se manifestă printr-o scădere a interesului pentru muncă, o scădere a activității și o lipsă de satisfacție în muncă. Însoțit de obicei de un sentiment redus de realizare personală, autocritică excesivă, pierderea motivației și a credinței, adesea există un sentiment de deznădejde și dorința de a fugi sau de a renunța la muncă. Epuizarea profesională este un proces complex și îndelungat. Există două tipuri de burnout.
Burnout activ, cauzat de evenimente și factori externi, care pot include condiții de muncă, în special sarcini excesive de muncă și factori instituționali, și burnout pasiv, care este asociat cu reacții interne la cele de mai sus. Epuizarea profesională ar trebui considerată ca o funcție a ineficienței fără a utiliza o strategie de coping eficientă. Factorii de stres ar trebui căutați la trei niveluri.
Dar există o altă extremă. Cu siguranță fiecare dintre noi a auzit fraza: „Ars la muncă”. Până de curând, aceste cuvinte erau percepute de toată lumea ca nimic mai mult decât o frumoasă metaforă. Cu toate acestea, studiile efectuate în ultimele decenii au dovedit realitatea existenței acestui fenomen, numit „ sindromul de epuizare ". În esență, manifestările epuizării profesionale sunt foarte asemănătoare cu starea de stres cronic și supraîncărcare mentală, iar miezul acesteia este epuizarea emoțională a sălbăticiei.
Individual, interpersonal, organizatoric. . Există mulți factori implicați în sindromul de epuizare. Cele mai importante sunt condițiile dificile de muncă și organizarea proastă, lipsa satisfacției emoționale, așteptările profesionale nerealiste, lipsa suportului social și veniturile nesatisfăcătoare. Calitățile unui lucrător includ deficiențe emoționale din viața personală, pe care lucrătorul încearcă să le compenseze prin muncă, ceea ce poate duce la estomparea granițelor dintre muncă și viața personală, precum și dintre muncă și timp liber.
Atenția psihologilor din diverse direcții a fost mult timp atrasă de problema rezistenței umane la stres în diferite profesii. Studiile clasice ale lui Selye, Lazarus, Rosenman, Friedman și alți oameni de știință au confirmat faptul că expunerea prelungită la stres poate duce la dezadaptarea mintală și dezorganizarea comportamentului uman, reprezentând o amenințare pentru sănătatea sa mintală. În același timp, profesiile sociale, al căror conținut principal este interacțiunea interpersonală (manageri, medici, profesori, avocați, asistenți sociali, vânzători, psihologi etc.), au fost inițial clasificate drept cele mai stresante. Printre reprezentanții acestor grupuri profesionale a fost descoperit „sindromul de burnout profesional”. » (Acest termen a fost introdus în uz științific la începutul anilor 70 ai secolului XX de către psihologul american H. Freidenberger).
Procesul de ardere este secret și nu este recunoscut de persoana în cauză. Inițial apar oboseală, tensiune, iritabilitate, hiperactivitate, alternând cu semne de epuizare psihofizică. De-a lungul timpului, pierderile de energie, descurajarea și simptomele depresive apar numai în relație cu statutul ocupațional. Mai târziu, apar semne de distanțare excesivă, restricție a activității instrumentale, retragere din contactele interpersonale și participare. În cele din urmă, există depersonalizarea, umilirea și etichetarea acuzațiilor lor.
Sindromul de epuizare profesională este caracterizat ca o stare de oboseală mentală și dezamăgire, însoțită de epuizare emoțională, depersonalizare și scăderea performanței. Aceasta este o deformare profesională a personalității, apărută sub influența unor factori externi și interni bine definiți. Boyko V.V. identifică următorii factori:
Și principalele manifestări ale epuizării complete a lui Maslach sunt. Epuizarea emoțională este o manifestare ca dezamăgire la locul de muncă, tensiune psihofizică constantă, iritabilitate și conflict. Depersonalizarea este restricția formală relatii interpersonale, evitarea relațiilor care necesită implicare emoțională, tratarea altor persoane, ignorarea nevoilor acestora, indiferența și lipsa de respect. Scăderea nevoii de succes personal – adesea asociată cu frustrarea profesională și lipsa de competență. Simptomele comune ale epuizării includ: apatie, comportament de evitare, cinism, sarcasm, simptome somatice, absenteism, aderarea rigidă la regulile profesionale și accidentele de muncă.
1. Factori externi, caracteristici aferente activitate profesională:
activitate psiho-emoțională cronic intensă, când un angajat trebuie să consolideze constant cu emoții diverse aspecte ale activității sale, contingent „dificil” cu care trebuie să comunice;
Organizarea (mediul) activității destabilizatoare, condiții dificile de muncă;
Deși conceptele înrudite de burnout sunt stresul, alienarea, depresia, nevroza existențială și oboseala, același burnout diferă semnificativ de ele. Flamingul este întotdeauna rezultatul final al unui proces de pierdere a iluziei de a găsi sens într-o viață profesională, mai specific decât general, și îi afectează doar pe cei care au început să lucreze în profesiile lor cu așteptarea de a simți sensul unei vieți profesionale. În timp ce depresia, alienarea și criza existențială sunt experiențe comune și holistice care afectează fiecare aspect al vieții unei persoane, burnout-ul este specific doar celor care lucrează în situații încărcate emoțional atunci când lucrează cu alți oameni.
responsabilitate crescută pentru funcțiile și operațiunile efectuate, pretenții crescute asupra managementului;
· atmosferă psihologică nefavorabilă a activității profesionale, care este determinată de două împrejurări principale: conflictul „vertical”, i.e. între șef și subordonați, și conflict „pe orizontală” – între colegi.
Stresul la locul de muncă este o cauză majoră a epuizării profesionale. Când începe procesul de concediere, motivația pentru muncă, care îi include de obicei pe cei care doresc să reușească, să aibă un impact semnificativ sau dorința de a fi apreciați, se bazează pe imaginea idealizată a muncii lor. Ca urmare a slăbirii motivației de a munci, apare o buclă de feedback negativ, care provoacă trageri treptate și lente, determinând oamenii să „ardă”. Rezultatul final este un refuz de a lucra sau chiar de a părăsi profesia.
2. factori interni, asociate cu caracteristicile individuale ale unei persoane:
tendinta la rigiditate emotionala. Burnout-ul apare adesea la cei care sunt mai puțin reactivi și receptivi, mai reținuți emoțional. La persoanele impulsive cu procese nervoase mobile, formarea unui simptom de epuizare are loc mai lent. Impresabilitatea și sensibilitatea crescute pot bloca complet acest mecanism de apărare psihologică;
Epuizarea ocupațională este asociată cu următoarele caracteristici ale postului: responsabilități excesive, supraîncărcare, greutate de decizie, vinovăție pentru suport insuficient, presiunea mediului, presiunea birocratică, povara administrativă, obligațiile sociale excesive, pretenții conflictuale. Aceasta înseamnă că aceștia sunt principalii factori care duc la epuizarea profesională.
Luând în considerare factorii de mai sus, merită să luptăm pentru consecințele epuizării atât la nivel individual, cât și la nivel organizațional. Autor: Psiholog - Beata Kuchnik. Personalitate și stres extrem. Ghid, Palo Alto: Consulting Psychologists Press. Poznań: Publicațiile Fundației Goodion. Cauzele sale stau atât în trăsăturile de personalitate ale fiecărei persoane, cât și în raport cu mediul și modul în care este organizat locul de muncă. Stresul care însoțește performanța acestor profesii, dificultățile cu acesta, este cauza epuizării, a oboselii cronice și a nemulțumirii la locul de muncă.
Interiorizare intensivă (persoanele cu responsabilitate crescută sunt mai susceptibile de a suferi sindromul);
Motivație slabă a revenirii emoționale în activitatea profesională (nivel scăzut de empatie);
defecte morale şi dezorientare a personalităţii.
Potrivit tuturor autorilor care studiază sindromul epuizării profesionale, dezvoltarea simptomelor acestuia este de natură fazică. Cu toate acestea, în cele din urmă, schema generală pentru dezvoltarea sindromului de epuizare profesională este următoarea:
În primul rând, se observă costuri semnificative de energie ca urmare a unei atitudini pozitive extrem de ridicate față de desfășurarea activităților profesionale;
Apoi apare o senzație de oboseală;
Și, în sfârșit, dezamăgire, o scădere a interesului pentru munca lor.
În prima etapă, de regulă, angajatul are o activitate de muncă ridicată, își dorește cu adevărat să-și atingă scopul, munca îi oferă bucurie și satisfacție, apare un sentiment de indispensabilitate. O persoană abandonează treptat celelalte interese care nu sunt legate de muncă. Încearcă să nu-și observe eșecurile și calculele greșite.
Mai departe mai mult. Imersiunea profundă în activitatea profesională ridică problema creșterii profesionale și personale. Este nevoie să se rezolve probleme din ce în ce mai grave. Și de aici încep problemele. Pe de o parte, unora dintre oamenii din jur poate să nu le placă creșterea profesională și personală a unui angajat, iar pe de altă parte, interesul pentru muncă crește atât de mult încât începe să deformeze personalitatea. Mult mai des apar contradicții între rezultatele obținute și așteptările unei persoane, ambițiile sale. Într-o astfel de situație, senzația de oboseală nu va întârzia să apară, chiar dacă persoana este înconjurată de dragostea clienților și respectul colegilor. Treptat, este înlocuită cu dezamăgirea și pierderea interesului pentru muncă.
Este ușor de observat o schimbare în percepția colegilor în rândul unor astfel de angajați. Dacă relațiile anterioare cu aceștia nu puteau fi stricate decât de unele situații conflictuale, acum colegii sunt percepuți inițial într-o lumină negativă. Comportamentul modelat devine din ce în ce mai frecvent. O persoană își pierde treptat capacitatea de a empatiza cu ceilalți, rude, prieteni, adesea șochează cu aprecieri categorice și sincer cinice ale fenomenelor discutate. Începe căutarea oportunităților de a evita munca. Se discută constant subiectul salariilor insuficiente, primelor mici etc. O persoană cu dispreț, și uneori cu dezgust, începe să se raporteze la acele idealuri pe care le-a prețuit recent și care l-au condus către profesie. Atenția se concentrează exclusiv asupra problemelor de astăzi. Există sentimentul că alții îl folosesc. Apare invidia.
În sfera emoțională, manifestările burnout-ului profesional pot fi și ele foarte diverse: de la depresie la reacții agresive (nerăbdare față de părerile altora, incapacitatea de a face compromisuri, suspiciune, conflict). Starea de spirit se schimbă adesea, apar temeri fără temei și vinovăție.
Următoarea etapă în dezvoltarea sindromului de burnout profesional este faza comportamentului distructiv. Există o scădere a concentrării, incapacitatea de a îndeplini sarcini de complexitate crescută, lipsă de imaginație și o slăbire a gândirii abstracte. O persoană este capabilă să acționeze numai în limitele înguste ale instrucțiunilor date. În sfera emoțională crește dorința de a limita comunicarea cu ceilalți la contacte exclusiv formale, lipsa de interes față de alți oameni. Există un sentiment de autosuficiență, care se transformă foarte repede într-un sentiment de singurătate.
În ultima etapă a dezvoltării sindromului, o persoană este distrusă atât ca persoană, cât și ca persoană corpul fizic. Pe plan fizic, asistăm la creșterea bolilor psihosomatice. La început, sunt îngrijorați de incapacitatea de a se relaxa, de o senzație de tensiune internă constantă. Apoi vin insomnia și disfuncția sexuală. O persoană simte acut nevoia și devine rapid dependentă de cofeină, nicotină și alcool. Se dezvoltă hipertensiune arterială, ulcer gastric, aritmii cardiace, tulburări de motilitate gastrointestinală, reacții alergice și imunodeficiență. Aici încep vizitele lungi, dar adesea inutile, la medici.
Distrugerea personalității este însoțită de formarea unor atitudini de viață exclusiv negative, de apariția unui sentiment de neputință și, în cele din urmă, de pierderea sensului vieții.
Desigur, epuizarea profesională apare cu diferite grade de severitate a principalelor sale caracteristici pentru fiecare persoană. Cu toate acestea, toate simptomele care însoțesc acest proces pot fi împărțite condiționat în trei grupuri:
1. Simptome asociate cu starea fizică a unei persoane:
Oboseală crescută, apatie;
stare de rău fizic, răceli frecvente, greață, durere de cap;
durere la nivelul inimii, tensiune arterială ridicată sau scăzută;
durere în abdomen, pierderea poftei de mâncare și dietă;
crize de astm, simptome astmatice;
· creșterea transpirației;
furnicături în spatele sternului, dureri musculare;
tulburări de somn, insomnie.
2. Simptome asociate relațiilor sociale, manifestată atunci când o persoană contactează cu alte persoane (colegi, clienți, prieteni, rude):
apariția anxietății în situațiile în care nu a apărut înainte;
iritabilitate și agresivitate;
lipsa de dorință de a lucra, schimbarea responsabilității;
lipsa contactului cu colegii și clienții, lipsa de dorință de a îmbunătăți calitatea muncii;
formalism în muncă, comportament stereotip, rezistență la schimbare, respingere activă a oricărei creativități;
atitudine cinică față de ideile unei cauze comune, față de munca cuiva;
aversiune pentru mâncare sau supraalimentare;
Abuzul de substanțe chimice care modifică mintea (alcool, fumat, cafea, pastile etc.);
Implicarea în jocuri de noroc (cazinouri, aparate de slot, jocuri pe calculator).
3. Simptome intrapersonale, care caracterizează procesele care au loc în interiorul unei persoane și ca urmare a unei schimbări a atitudinii sale față de sine, acțiunile, gândurile și sentimentele sale:
Un sentiment crescut de autocompătimire
sentimentul propriei lipse de cerere;
· vinovăție;
Anxietate, frică, sentiment de a fi alungat;
· stimă de sine scazută;
Sentimentul propriei asupriri și lipsa de sens a tot ceea ce se întâmplă, pesimism;
Auto-sapă distructivă, joc în situații de cap asociate cu emoții negative puternice;
epuizare mentală;
Îndoială cu privire la performanță.
Multă vreme s-a crezut că cei mai vulnerabili la sindromul epuizării profesionale sunt persoanele care au lucrat de mulți ani în profesii de tip social (profesiuni „ajutătoare”). Cu toate acestea, studiile ulterioare au respins această noțiune. După cum sa dovedit, în timp, mulți dintre acești oameni se adaptează perfect profesiei și se dezvoltă propriile moduri prevenirea sindromului de epuizare. Dar tinerii profesioniști pot fi mai susceptibili de a fi clasificați ca un grup cu risc ridicat.
Pe anul trecutÎn lume, precum și în Rusia însăși, termenii „stres profesional” și „epuizare profesională” sunt din ce în ce mai menționați.
Format pe fondul stresului constant. Ea duce la epuizarea resurselor personale și emoțional-energetice ale corpului lucrătorului. Această problemă apare din cauza faptului că emoțiile negative acumulate nu găsesc o cale de ieșire. O astfel de persoană are pur și simplu nevoie de puțină relaxare, ceea ce îi va permite să „desprindă abur”. Cauzele epuizării profesionale pot fi foarte diferite.
Prima etapă a acestui sindrom se caracterizează prin uitarea oricăror detalii și fleacuri. Acest lucru se poate manifesta după cum urmează: uitați în mod constant dacă ați făcut înregistrarea necesară într-un document, dacă ați pus întrebarea planificată, dacă ați primit răspunsul corect și așa mai departe. În plus, este posibil să întâmpinați unele eșecuri în procesul de efectuare a acțiunilor motorii. La început, puțini oameni acordă o atenție deosebită „memoriei fetei” sau „sclerozei”. În funcție de tipul de activitate, de intensitatea stresului și de caracteristicile psihologice, prima etapă a burnout-ului profesional poate dura de la 3 la 5 ani.
A doua etapă a sindromului de burnout profesional se caracterizează printr-o pierdere semnificativă a interesului pentru muncă și comunicare, atât cu colegii, cât și cu membrii familiei. Mai ales o persoană nu dorește să contacteze în niciun fel cu cei cu care are de-a face în cursul activității sale. Pot fi șefi, clienți etc. Un astfel de specialist poate avea adesea un sentiment în spiritul „săptămâna este insuportabil de lungă”, „Joia se simte ca vineri” și altele. Până la sfârșitul săptămânii de lucru, o astfel de persoană devine letargică și apar simptome somatice, precum lipsa forței, lipsa energiei, durerile de cap seara și somnul „mort” fără vise. Astfel de oameni sunt predispuși la răceli și prezintă o iritabilitate crescută. Această etapă de burnout profesional, în funcție de mulți factori, poate dura de la 5 la 15 ani.
A treia etapă este caracterizată de epuizare personală completă, însoțită de pierderea oricărui interes pentru muncă și viață. O persoană se caracterizează prin indiferență emoțională, un sentiment de scădere continuă a puterii și pierderea clarității gândirii. Astfel de oameni caută singurătatea. Toate contactele sunt limitate la animale de companie și plimbări singuratice în natură. Durata acestei etape poate fi amânată cu 20 de ani.
Să ne uităm la principal factori de burnout profesional, precum și caracteristici psihologice oameni care pot duce la o problemă similară.
În primul rând, persoanele care, la datorie, sunt obligate să comunice în mod constant cu persoane, atât familiare, cât și necunoscute, sunt supuse burnout-ului profesional. Acestea includ directori, directori de vânzări, lucrători sociali și medicali, consultanți, profesori, polițiști etc. Persoanele introvertite, ale căror caracteristici psihologice sunt absolut nepotrivite pentru contacte constante de comunicare cu oamenii, se „ard” cel mai repede. Astfel de indivizi nu au un exces energie vitală, se disting prin modestie și timiditate, tind să se concentreze asupra subiectului activității lor. Acești oameni, care se caracterizează printr-o izolare relativă, sunt capabili să acumuleze constant disconfort emoțional, fără a „arunca” experiențele lor în mediul extern.
În plus, epuizarea emoțională și profesională poate afecta persoanele care experimentează constant conflicte interne în legătură cu activitățile lor profesionale. Un exemplu excelent pot fi femeile care sunt „sfâșiate” între muncă și familie sau care se confruntă cu o presiune constantă din cauza faptului că este nevoie să-și demonstreze constant capacitățile și profesionalismul în competiția cu sexul puternic.
De asemenea, acei lucrători care sunt în permanență sub amenințarea de a-și pierde locul de muncă sunt supuși burnout-ului. De exemplu, în Rusia, aceasta se referă la specialiști a căror vârstă a depășit 45 de ani. Frica nu poate sta la baza dezvoltării unui sindrom atât de comun.
Epuizarea profesională poate afecta și acei lucrători care sunt nevoiți să se afle în condiții neobișnuite pentru ei. În același timp, trebuie să dea dovadă de performanță maximă. De exemplu, studentul de ieri, visând, ajunge la locul de muncă, unde i se dă o responsabilitate serioasă, pentru care nu este încă pregătit mental. Simțind o oarecare incompetență, o persoană aflată în astfel de condiții este supusă unui stres constant, iar în astfel de situații, sindromul de burnout se poate face simțit în șase luni. De exemplu, imediat după banca studentului, unde toată responsabilitatea a fost să primească note și compensații, studentul începe să ia în considerare posturile vacante ale unui depozitar din Novosibirsk, unde munca va fi asociată cu răspunderea.
În plus, sindromul poate afecta locuitorii orașelor mari care, fără să vrea, sunt nevoiți să contacteze constant un număr mare de oameni, în special în locurile publice.
Trebuie remarcat faptul că există o categorie de persoane care sunt mai puțin predispuse la sindromul de epuizare profesională și cărora o astfel de problemă dăunează cel mai puțin sănătății fizice și emoționale. În primul rând, acest lucru se aplică persoanelor care au grijă în mod intenționat de sănătatea lor și le monitorizează cu atenție forma fizică. Tot aici pot fi atribuite persoane care au destule în abilitățile, abilitățile și abilitățile lor.
Epuizarea profesională este mai puțin predispusă acelor persoane care pot fi flexibile în situații stresante. Astfel de indivizi sunt adesea caracterizați prin mobilitate ridicată, deschidere, independență și capacitatea de a rezolva probleme, bazându-se exclusiv pe ei înșiși. Capacitatea de a se întreține pe sine și mediul înconjurător este, de asemenea, o excelentă prevenire a sindromului de epuizare profesională.
Să ne uităm la principalele sfaturi care vă vor ajuta să nu „arzi”:
- Trateaza-te cu dragoste si incearca sa simti simpatie pentru tine;
- Alegeți un loc de muncă care vă place și evitați activitățile care nu vă fac deosebit de entuziasmat. Acest lucru vă va ajuta să găsiți fericirea profesional;
- Nu căuta mântuirea sau fericirea în muncă. Amintiți-vă că este o activitate care este bună prin definiție;
- Încetează să trăiești pentru alți oameni și concentrează-te asupra vieții tale;
- Fă-ți timp nu numai pentru muncă, ci și pentru interesele și nevoile tale personale;
- Înțelegeți cu sobru evenimentele din ziua trecută. Puteți face din aceasta o regulă pentru a rezuma;
- Înainte de a ajuta pe cineva, gândiți-vă cu atenție dacă persoana respectivă chiar are nevoie de el. Dacă nu știi cum să refuzi, citește -
Acestea sunt principalele puncte care includ prevenirea epuizării profesionale. Să ne gândim acum ce să facem dacă, totuși, o persoană a început să se estompeze din punct de vedere emoțional și profesional.
Cum să tratați sindromul de epuizare:
- Înțelege-te pe tine mai întâi. Gândește-te nu numai la tine și la viitor, ci reflectă la ceea ce faci în acest moment și unde te va conduce.
- Încercați să vă analizați munca din exterior. Privește situația dintr-un unghi diferit. Gândește-te mai global la ceea ce faci și de ce.
- Retragerea într-un domeniu adiacent poate fi o modalitate excelentă de ieșire dintr-o situație în care simți că ai supraviețuit vechiului tău loc de muncă. Acest principiu se mai numește și carieră orizontală.
- Folosește-ți responsabilitățile continue pentru a atinge obiectivele globale care sunt semnificative pentru tine.
- Rămânând la locul de muncă, încercați să stăpâniți ceea ce înainte părea a fi o problemă pentru dvs. Nu ar trebui să vă concentrați toate eforturile pe ceea ce știți deja temeinic. În acest fel, poți stârni interesul pentru profesia ta, făcând-o un instrument excelent pentru auto-dezvoltare.
Nu există un singur panaceu pentru sindromul de epuizare. În ciuda faptului că această problemă este mai mult decât rezolvabilă, chiar această soluție trebuie tratată cu intenție. Orice persoană trebuie să se oprească din când în când pentru a-și da seama ce face în acest moment, încotro se duce și la ce se străduiește. Privind activitățile tale din exterior, există șansa de a vedea multe oportunități noi.
