Acasă > Psihocorectarea abaterilor la copii > Mijloace și metode de prevenire a epuizării profesionale a unui profesor. Epuizarea profesională a profesorilor: esență, diagnosticare, prevenire.

Mijloace și metode de prevenire a epuizării profesionale a unui profesor. Epuizarea profesională a profesorilor: esență, diagnosticare, prevenire.

În ultimii ani, în lume, precum și în Rusia, termenii „stres profesional” și „epuizare profesională” au fost din ce în ce mai menționați.

Format pe fondul stresului constant. Ea duce la epuizarea resurselor personale și emoțional-energetice ale corpului lucrătorului. Această problemă apare din cauza faptului că emoțiile negative acumulate nu găsesc o cale de ieșire. O astfel de persoană are pur și simplu nevoie de puțină relaxare, ceea ce îi va permite să „desprindă abur”. Cauzele epuizării profesionale pot fi foarte diferite.

Prima etapă a acestui sindrom se caracterizează prin uitarea oricăror detalii și fleacuri. Acest lucru se poate manifesta după cum urmează: uitați în mod constant dacă ați făcut înregistrarea necesară într-un document, dacă ați pus întrebarea planificată, dacă ați primit răspunsul corect și așa mai departe. În plus, este posibil să întâmpinați unele eșecuri în procesul de efectuare a acțiunilor motorii. La început, puțini oameni acordă o atenție deosebită „memoriei fetei” sau „sclerozei”. În funcție de tipul de activitate, de intensitatea stresului și de caracteristicile psihologice, prima etapă a burnout-ului profesional poate dura de la 3 la 5 ani.

A doua etapă a sindromului de burnout profesional se caracterizează printr-o pierdere semnificativă a interesului pentru muncă și comunicare, atât cu colegii, cât și cu membrii familiei. Mai ales o persoană nu dorește să contacteze în niciun fel cu cei cu care are de-a face în cursul activității sale. Pot fi șefi, clienți etc. Un astfel de specialist poate avea adesea un sentiment în spiritul „săptămâna este insuportabil de lungă”, „Joia se simte ca vineri” și altele. Până la sfârșitul săptămânii de lucru, o astfel de persoană devine letargică și apar simptome somatice, precum lipsa forței, lipsa energiei, durerile de cap seara și somnul „mort” fără vise. Astfel de oameni sunt predispuși la răceli și prezintă o iritabilitate crescută. Această etapă de burnout profesional, în funcție de mulți factori, poate dura de la 5 la 15 ani.

A treia etapă este caracterizată de epuizare personală completă, însoțită de pierderea oricărui interes pentru muncă și viață. O persoană se caracterizează prin indiferență emoțională, un sentiment de scădere continuă a puterii și pierderea clarității gândirii. Astfel de oameni caută singurătatea. Toate contactele sunt limitate la animale de companie și plimbări singuratice în natură. Durata acestei etape poate fi amânată cu 20 de ani.

Să ne uităm la principal factori de burnout profesional, precum și caracteristici psihologice oameni care pot duce la o problemă similară.

În primul rând, persoanele care, la datorie, sunt obligate să comunice în mod constant cu persoane, atât familiare, cât și necunoscute, sunt supuse burnout-ului profesional. Acestea includ directori, directori de vânzări, lucrători sociali și medicali, consultanți, profesori, polițiști etc. Persoanele introvertite, ale căror caracteristici psihologice sunt absolut nepotrivite pentru contacte constante de comunicare cu oamenii, se „ard” cel mai repede. Astfel de indivizi nu au un exces energie vitală, se disting prin modestie și timiditate, tind să se concentreze asupra subiectului activității lor. Acești oameni, care se caracterizează printr-o izolare relativă, sunt capabili să acumuleze constant disconfort emoțional, fără a „arunca” experiențele lor în mediul extern.

În plus, epuizarea emoțională și profesională poate afecta persoanele care experimentează constant conflicte interne în legătură cu activitățile lor profesionale. Un exemplu excelent pot fi femeile care sunt „sfâșiate” între muncă și familie sau care se confruntă cu o presiune constantă din cauza faptului că este nevoie să-și demonstreze constant capacitățile și profesionalismul în competiția cu sexul puternic.

De asemenea, acei lucrători care sunt în permanență sub amenințarea de a-și pierde locul de muncă sunt supuși burnout-ului. De exemplu, în Rusia, aceasta se referă la specialiști a căror vârstă a depășit 45 de ani. Frica nu poate sta la baza dezvoltării unui sindrom atât de comun.

Epuizare profesională poate afecta și acei lucrători care sunt forțați să rămână în condiții neobișnuite pentru ei. În același timp, trebuie să dea dovadă de performanță maximă. De exemplu, studentul de ieri, visând, ajunge la locul de muncă, unde i se dă o responsabilitate serioasă, pentru care nu este încă pregătit mental. Simțind o oarecare incompetență, o persoană aflată în astfel de condiții este supusă unui stres constant, iar în astfel de situații, sindromul de burnout se poate face simțit în șase luni. De exemplu, imediat după banca studentului, unde toată responsabilitatea a fost să primească note și compensații, studentul începe să ia în considerare posturile vacante ale unui depozitar din Novosibirsk, unde munca va fi asociată cu răspunderea.

În plus, sindromul poate afecta locuitorii orașelor mari care, fără să vrea, sunt nevoiți să contacteze constant un număr mare de oameni, în special în locurile publice.

Trebuie remarcat faptul că există o categorie de persoane care sunt mai puțin predispuse la sindromul de epuizare profesională și cărora o astfel de problemă dăunează cel mai puțin sănătății fizice și emoționale. În primul rând, acest lucru se aplică persoanelor care au grijă în mod intenționat de sănătatea lor și le monitorizează cu atenție forma fizică. Tot aici pot fi atribuite persoane care au destule în abilitățile, abilitățile și abilitățile lor.

Epuizarea profesională este mai puțin predispusă acelor persoane care pot fi flexibile în situații stresante. Astfel de indivizi sunt adesea caracterizați prin mobilitate ridicată, deschidere, independență și capacitatea de a rezolva probleme, bazându-se exclusiv pe ei înșiși. Capacitatea de a se întreține pe sine și mediul înconjurător este, de asemenea, o excelentă prevenire a sindromului de epuizare profesională.

Să ne uităm la principalele sfaturi care vă vor ajuta să nu „arzi”:

Trateaza-te cu dragoste si incearca sa simti simpatie pentru tine;
Alegeți un loc de muncă care vă place și evitați activitățile care nu vă fac deosebit de entuziasmat. Acest lucru vă va ajuta să găsiți fericirea profesional;
Nu căuta mântuirea sau fericirea în muncă. Amintiți-vă că este o activitate care este bună prin definiție;
Încetează să trăiești pentru alți oameni și concentrează-te asupra vieții tale;
Fă-ți timp nu numai pentru muncă, ci și pentru interesele și nevoile tale personale;
Înțelegeți cu sobru evenimentele din ziua trecută. Puteți face din aceasta o regulă pentru a rezuma;
Înainte de a ajuta pe cineva, gândiți-vă cu atenție dacă persoana respectivă chiar are nevoie de el. Dacă nu știi cum să refuzi, citește -

Acestea sunt principalele puncte care includ prevenirea epuizării profesionale. Să ne gândim acum ce să facem dacă, totuși, o persoană a început să se estompeze din punct de vedere emoțional și profesional.

Cum să tratați sindromul de epuizare:

Înțelege-te pe tine mai întâi. Gândește-te nu numai la tine și la viitor, ci reflectă la ceea ce faci în acest moment și unde te va conduce.
Încercați să vă analizați munca din exterior. Privește situația dintr-un unghi diferit. Gândește-te mai global la ceea ce faci și de ce.
Retragerea într-un domeniu adiacent poate fi o modalitate excelentă de ieșire dintr-o situație în care simți că ai supraviețuit vechiului tău loc de muncă. Acest principiu se mai numește și carieră orizontală.
Folosește-ți responsabilitățile continue pentru a atinge obiectivele globale care sunt semnificative pentru tine.
Rămânând la locul de muncă, încercați să stăpâniți ceea ce înainte părea a fi o problemă pentru dvs. Nu ar trebui să vă concentrați toate eforturile pe ceea ce știți deja temeinic. În acest fel, poți stârni interesul pentru profesia ta, făcând-o un instrument excelent pentru auto-dezvoltare.

Nu există un singur panaceu pentru sindromul de epuizare. În ciuda faptului că această problemă este mai mult decât rezolvabilă, chiar această soluție trebuie tratată cu intenție. Orice persoană trebuie să se oprească din când în când pentru a-și da seama ce face în acest moment, încotro se duce și la ce se străduiește. Privind activitățile tale din exterior, există șansa de a vedea multe oportunități noi.

PREVENIRE
PROFESIONAL
ARS

Seminar orientat spre practică

Să ne gândim la obiectivele noastre

Pentru ca munca seminarului să fie productivă, trebuie să înceapă cu o înțelegere a obiectivelor.

1. Gândește-te: de ce ești aici? Ce vrei să obții în zilele de participare la seminar? Formulați rezultatele reflecțiilor sub formă de obiective. Fie ca aceste obiective să fie de cel puțin trei și nu mai mult de cinci.

2. Realizați ce acțiuni trebuie să luați pentru a vă atinge obiectivele?

3. Ce vei face în timpul atelierului pentru a-ți atinge obiectivele?

4. Ce te poate împiedica să le atingi?

În urma reflecțiilor tale, faceți intrări scurte și clare în tabel. Acest tabel va deveni instrumentul dvs. personal de lucru. Pe el vă puteți urmări și, dacă este necesar, vă puteți corecta traseul.

CHESTIONAR EXPRESS „OBIECTIVE”

Primul pas a fost făcut. Suntem încrezători că drumul tău va avea succes.

Obiectivele de învățare ale atelierului

În urma seminarului, participanții:

- faceți cunoștință cu sindromul de burnout profesional;

Va fi capabil să identifice prezența sau absența acestui sindrom în sine și în alții;

Vor stăpâni metodele și tehnicile de autoajutorare în situații de stres profesional;

Aflați ce să faceți când sindromul este deja în curs de dezvoltare;

Pe baza cunoștințelor și aptitudinilor dobândite, aceștia vor putea acorda asistență angajaților lor în situații de stres profesional.

Sponsor al publicării articolului: Site treatment-gastritis.ru - o resursă de informații despre bolile de stomac. Pe site veți găsi cele mai complete informații despre gastrita stomacului, ulcere și alte boli ale tractului gastrointestinal și modalități de a le trata și preveni.

BLOC 1. PREZENTARE
DESPRE BURNOUT PROFESIONAL

LAÎn ultimii ani, în Rusia, precum și în țările dezvoltate, se vorbește din ce în ce mai mult nu numai despre stresul profesional, ci și despre sindromul de burnout profesional, sau burnout, al angajaților (în continuare se va folosi termenul „epuizare profesională” ca fiind cea mai adecvată).

Ce este sindromul de epuizare?

Epuizare profesională este un sindrom care se dezvoltă pe fondul stresului cronic și duce la epuizarea resurselor emoționale, energetice și personale ale unei persoane care lucrează.

Sindromul de burnout este cea mai periculoasă boală profesională a celor care lucrează cu oameni: profesori, asistenți sociali, psihologi, manageri, medici, jurnaliști, oameni de afaceri și politicieni - toate ale căror activități sunt imposibile fără comunicare. Nu este o coincidență că prima cercetătoare a acestui fenomen, Christina Maslach, și-a numit cartea: „Combustia emoțională este prețul simpatiei”.

Epuizarea profesională apare ca urmare a acumulării interne de emoții negative fără o „descărcare” sau „eliberare” corespunzătoare de ele. Ea duce la epuizarea resurselor emoțional-energetice și personale ale unei persoane. Din punctul de vedere al conceptului de stres (G. Selye), burnout-ul profesional este suferința sau a treia etapă a sindromului de adaptare generală - etapa epuizării.

În 1981, A. Morrow a propus o imagine emoțională vie, reflectând, în opinia sa, starea internă a unui angajat care se confruntă cu suferința de epuizare profesională: „Mirosul cablajului psihologic ars”.

Etapele epuizării profesionale

Sindromul Burnout se dezvoltă treptat. Trece trei etape (Maslach, 1982)- trei etaje de scări până la adâncimea nepotrivirii profesionale:

PRIMUL STAGIU:

Începe cu o tăcere a emoțiilor, netezind acuitatea sentimentelor și prospețimea experiențelor; specialistul observă pe neașteptate: totul pare să fie bine până acum, dar... plictisitor și gol la suflet;

Dispărea emoții pozitive, există o oarecare detașare în relațiile cu membrii familiei;

Există o stare de anxietate, nemulțumire; întorcându-mă acasă, din ce în ce mai des vreau să spun: „Nu mă deranja, lasă-mă în pace!”

A DOUA FAZA:

Cu clienții apar neînțelegeri, un profesionist din cercul colegilor săi începe să vorbească cu dispreț despre unii dintre ei;

Antipatia începe să se manifeste treptat în prezența clienților - la început este cu greu conținută antipatie, iar apoi izbucniri de iritare. Un astfel de comportament al unui profesionist este o manifestare inconștientă a unui sentiment de autoconservare în timpul comunicării care depășește un nivel care este sigur pentru organism.

ETAPA A TREIA:

Ideile despre valorile vieții sunt tocite, atitudinea emoțională față de lume este „aplatizată”, o persoană devine periculos de indiferentă la tot, chiar și la propria viata;

O astfel de persoană, din obișnuință, poate încă păstra respectabilitate exterioară și un anumit aplomb, dar ochii îi pierd sclipirea interesului pentru orice și o frig de indiferență aproape palpabilă fizic se instalează în sufletul său.

Trei aspecte ale epuizării profesionale

Primul- scăderea stimei de sine.

Drept urmare, astfel de lucrători „arși” se simt neputincioși și apatici. În timp, acest lucru se poate transforma în agresivitate și disperare.

Al doilea - singurătate.

Persoanele care suferă de epuizare emoțională nu pot stabili un contact normal cu clienții. Relațiile obiect la obiect prevalează.

Al treilea - epuizare emoțională, somatizare.

Oboseala, apatia și depresia care însoțesc epuizarea emoțională duc la afecțiuni fizice grave - gastrită, migrene, hipertensiune arterială, sindrom de oboseală cronică etc.

Simptomele epuizării profesionale

PRIMUL GRUP:

simptome psihofizice

Senzație de oboseală constantă, nu numai seara, ci și dimineața, imediat după somn (un simptom al oboselii cronice);

Senzație de epuizare emoțională și fizică;

Scăderea susceptibilității și a reactivității din cauza schimbărilor din mediul extern (lipsa reacției de curiozitate față de factorul de noutate sau reacție de frică la o situație periculoasă);

Astenie generală (slăbiciune, scăderea activității și a energiei, deteriorarea biochimiei sângelui și a parametrilor hormonali);

Dureri de cap frecvente fără cauze; tulburări persistente ale tractului gastro-intestinal;

Pierderea bruscă sau creșterea bruscă în greutate;

Insomnie completă sau parțială;

Letargie constantă, somnolență și dorință de a dormi pe tot parcursul zilei;

Dificultăți de respirație sau de respirație în timpul stresului fizic sau emoțional;

O scădere marcată a sensibilității senzoriale externe și interne: deteriorarea vederii, auzului, mirosului și atingerii, pierderea senzațiilor interne, corporale.

AL DOILEA GRUP:

simptome socio-psihologice

Indiferență, plictiseală, pasivitate și depresie (ton emoțional scăzut, senzație de depresie);

Iritabilitate crescută la evenimente minore, mărunte;

Crize nervoase frecvente (explozii de furie nemotivată sau refuz de a comunica, retragere în sine);

Experiența constantă a emoțiilor negative pentru care nu există motive în situația externă (sentimente de vinovăție, resentimente, rușine, suspiciune, constrângere);

Senzație de anxietate inconștientă și anxietate crescută (sentimentul că „ceva nu este în regulă”);

Un sentiment de hiper-responsabilitate și un sentiment constant de teamă că „nu va funcționa” sau „nu voi putea”;

O atitudine generală negativă față de viață și perspectivele profesionale (cum ar fi „oricât de mult ai încerca, oricum nimic nu va funcționa”).

A TREIA GRUP:

simptome comportamentale

Simțind că munca devine din ce în ce mai grea și din ce în ce mai greu de făcut;

Angajatul își schimbă vizibil modul de lucru (mărește sau reduce timpul de muncă);

În mod constant, inutil, își ia munca acasă, dar nu o face acasă;

Liderului îi este greu să ia decizii;

Senzație de lipsă de valoare, neîncredere în îmbunătățire, scăderea entuziasmului pentru muncă, indiferență față de rezultate;

Neîndeplinirea sarcinilor importante, prioritare și „împotmolirea” la detalii mici, petrecerea cea mai mare parte a timpului de lucru într-o realizare puțin conștientă sau inconștientă de acțiuni automate și elementare care nu îndeplinesc cerințele oficiale;

Distanța față de angajați și clienți, creșterea criticității inadecvate;

Abuzul de alcool, o creștere bruscă a țigărilor fumate pe zi, consumul de narcotice.

Diagnosticarea nivelului de burnout emoțional

"VERIFICĂ-TE!"

Tehnica de diagnostic dezvăluie gradul de burnout profesional. Poate fi folosit atât pentru autodiagnosticare, cât și pentru lucrul profesional cu clienții.

Instrucțiuni pentru implementare. Citiți propozițiile și răspundeți cu da sau nu. Vă rugăm să rețineți: dacă formularea chestionarului se referă la parteneri, atunci înseamnă subiecții dvs activitate profesională- pacienți, clienți, telespectatori, clienți, studenți și alte persoane cu care lucrați zilnic.

№	Întrebări
1	Defectele organizatorice la locul de muncă mă fac în mod constant nervos, îngrijorat, tensionat
2	Astăzi sunt mulțumit de profesia mea nu mai puțin decât la începutul carierei mele
3	Am făcut o greșeală în alegerea unei profesii sau a unui profil de activitate (iau locul greșit)
4	Sunt îngrijorat că am devenit mai rău la locul de muncă (mai puțin productiv, de calitate, mai lent)
5	Căldura interacțiunii cu partenerii depinde foarte mult de starea mea de spirit - bună sau rea
6	Bunăstarea partenerilor nu depinde prea mult de mine ca profesionist
7	Când vin acasă de la serviciu, de ceva timp (două sau trei ore) vreau să fiu singură, ca să nu comunice nimeni cu mine
8	Când mă simt obosit sau încordat, încerc să rezolv rapid problemele partenerului (reduc interacțiunea)
9	Mi se pare că din punct de vedere emoțional nu pot oferi partenerilor ceea ce cere datoria profesională.
10	Munca mea atenuează emoțiile
11	Sincer, m-am săturat de problemele umane cu care ai de-a face la serviciu.
12	Uneori am dificultăți în a adormi (somn) din cauza grijilor legate de muncă
13	Interacțiunea cu partenerii îmi cere mult stres
14	Lucrul cu oamenii este din ce în ce mai puțin satisfăcător
15	Mi-aș schimba locul de muncă dacă am avea ocazia
16	Sunt adesea frustrat că nu pot oferi în mod corespunzător sprijin profesional, servicii, asistență partenerului meu.
17	Reușesc mereu să previn influența stare rea de spirit pentru contacte de afaceri
18	Mă supără dacă ceva nu merge bine într-o relație cu un partener de afaceri
19	Sunt atât de obosit la serviciu încât acasă încerc să comunic cât mai puțin
20	Din cauza lipsei de timp, oboselii sau stresului, de multe ori acord mai puțină atenție partenerului meu decât ar trebui
21	Uneori, cele mai obișnuite situații de comunicare la locul de muncă provoacă iritare
22	Accept cu calm afirmațiile rezonabile ale partenerilor
23	Comunicarea cu partenerii m-a determinat să evit oamenii
24	Când mă gândesc la unii colegi de muncă sau parteneri, starea mea se strică
25	Conflictele sau dezacordurile cu colegii necesită multă energie și emoții
26	Mi se pare din ce în ce mai dificil să stabilesc sau să mențin contacte cu partenerii de afaceri
27	Mediul de lucru mi se pare foarte dificil.
28	Am adesea așteptări anxioase legate de muncă: trebuie să se întâmple ceva, cum să nu greșesc, dacă pot face totul bine, dacă voi fi concediat etc.
29	Dacă un partener îmi este neplăcut, încerc să limitez timpul de comunicare cu el sau să îi acord mai puțină atenție.
30	În comunicarea la locul de muncă, aderă la principiul „dacă nu faci bine oamenilor, nu vei face rău”
31	Îmi place să spun familiei mele despre munca mea
32	Sunt zile în care starea mea emoțională are un efect negativ asupra rezultatelor muncii (fac mai puțin, calitatea scade, apar conflicte)
33	Uneori simt că trebuie să fiu mai receptiv la partenerul meu, dar nu pot
34	Țin foarte mult la munca mea
35	Acordați atenție și grijă partenerilor dvs. de muncă mai mult decât primiți recunoștință de la ei
36	Când mă gândesc la muncă, de obicei mă simt neliniștit: începe să înțepe în zona inimii, tensiunea arterială crește și apare o durere de cap.
37	Am o relație bună (destul de satisfăcătoare) cu managerul meu de linie
38	Sunt adesea fericit să văd că munca mea aduce beneficii oamenilor.
39	Timpuri recente(sau întotdeauna) sunt bântuit de eșecuri la locul de muncă
40	Unele aspecte (fapte) ale muncii mele provoacă o dezamăgire profundă, se cufundă în descurajare
41	Sunt zile în care contactele cu partenerii sunt mai rele decât de obicei
42	Țin cont de particularitățile partenerilor de afaceri mai rău decât de obicei
43	Oboseala de la muncă duce la faptul că încerc să reduc comunicarea cu prietenii și cunoscuții.
44	De obicei manifest interes pentru personalitatea unui partener, nu numai în legătură cu munca
45	De obicei vin la serviciu odihnit, împrospătat, bine dispus.
46	Uneori mă trezesc lucrând cu parteneri fără suflet
47	La locul de muncă întâlniți așa oameni neplăcuți că fără să vrei le dorești rău
48	După ce am comunicat cu parteneri neplăcuți, bunăstarea mea fizică sau psihică se înrăutățește
49	La locul de muncă, mă confrunt cu o suprasolicitare fizică sau psihologică constantă
50	Succesul la locul de muncă mă inspiră
51	Situația de la locul de muncă în care mă aflu mi se pare fără speranță (aproape fără speranță).
52	Mi-am pierdut cumpătul din cauza muncii
53	În ultimul an, a existat o plângere (au existat plângeri) împotriva mea de la partener(i)
54	Reușesc să-mi salvez nervii datorită faptului că nu iau foarte mult la inimă din ceea ce se întâmplă cu partenerii mei
55	Aduc adesea acasă emoții negative de la serviciu.
56	De multe ori muncesc din greu
57	Înainte, eram mai receptiv și mai atent față de parteneri decât acum.
58	În lucrul cu oamenii, mă ghidez după principiul: nu-ți irosi nervii, ai grijă de sănătatea ta
59	Uneori merg la muncă cu un sentiment greoi: m-am săturat de tot, nu aș vedea sau aud pe nimeni
60	După o zi plină de muncă, mă simt rău
61	Contingentul de parteneri cu care lucrez este foarte dificil
62	Uneori simt că rezultatele muncii mele nu merită efortul pe care l-am depus.
63	Dacă aș avea noroc cu slujba mea, aș fi mai fericit
64	Sunt frustrat pentru că am probleme serioase la locul de muncă
65	Uneori le fac partenerilor mei lucruri pe care nu vreau să le facă mie.
66	Condamn partenerii care mizează pe îngăduință deosebită, atenție
67	Cel mai adesea după o zi de lucru nu am energie pentru a face treburile casnice.
68	De obicei, am timp de urgență: îmi doresc ca ziua de lucru să se încheie curând
69	Condiția, solicitările, nevoile partenerilor mă preocupă de obicei cu sinceritate
70	Când lucrez cu oameni, de obicei pun un ecran care protejează de suferința și emoțiile negative ale altora.
71	Lucrul cu oameni (parteneri) a fost foarte dezamăgitor pentru mine
72	Pentru a-mi reda puterea, iau adesea medicamente.
73	De regulă, ziua mea de lucru decurge lin și ușor.
74	Cerințele mele pentru munca prestată sunt mai mari decât ceea ce obțin din cauza circumstanțelor
75	Cariera mea a avut succes
76	Sunt foarte nervos în legătură cu tot ce ține de muncă.
77	Unii dintre partenerii mei obișnuiți nu aș vrea să-i văd și să-i aud
78	Sunt de acord cu colegii care se dedică complet oamenilor (partenerilor), uitând de propriile interese
79	Oboseala mea de la locul de muncă are de obicei un efect redus (sau deloc) asupra interacțiunilor mele cu familia și prietenii.
80	Dacă se oferă o oportunitate, acord mai puțină atenție partenerului meu, dar în așa fel încât să nu o observe.
81	Adesea mă enervez când interacționez cu oamenii la serviciu.
82	În tot (aproape tot) ce se întâmplă la serviciu, mi-am pierdut interesul, un sentiment plin de viață
83	Lucrul cu oameni a avut un efect negativ asupra mea ca profesionist - m-a enervat, m-a făcut nervos, mi-a atenuat emoțiile
84	Lucrul cu oamenii îmi subminează în mod clar sănătatea

CHEIE

"Voltaj"

Experiența unor circumstanțe traumatice:

1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)

Nemulțumirea de sine:

2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)

„În cușcă într-o cușcă”:

3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)

Anxietate și depresie:

4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Rezistenţă"

Răspuns selectiv emoțional inadecvat:

5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Dezorientare emoțională și morală:

6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)

Extinderea sferei salvării emoțiilor:

7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)

Reducerea sarcinilor profesionale:

8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Epuizare"

Deficit emoțional:

9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

Detașarea emoțională:

10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

Detașare personală (depersonalizare):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

Tulburări psihosomatice și psihovegetative:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

PROCESAREA DATELOR

În conformitate cu cheia, se efectuează următoarele calcule:

1. Suma punctelor se determină separat pentru fiecare dintre cele 12 simptome de burnout, ținând cont de coeficientul indicat între paranteze. Deci, de exemplu, pentru primul simptom (întâmpinarea unor circumstanțe psihotraumatice), un răspuns pozitiv la întrebarea nr. 13 este estimat la 3 puncte, iar un răspuns negativ la întrebarea nr. 73 este estimat la 5 puncte etc. Se însumează numărul de puncte și se determină un indicator cantitativ al severității simptomului.

2. Se calculează suma scorurilor simptomelor pentru fiecare dintre cele trei faze ale formării epuizării.

3. Se găsește indicatorul final al sindromului de epuizare - suma indicatorilor tuturor celor 12 simptome.

INTERPRETAREA REZULTATELOR

Tehnica oferă o imagine detaliată a sindromului de epuizare profesională. În primul rând, trebuie să acordați atenție simptomelor individuale. Severitatea fiecărui simptom variază de la 0 la 30 de puncte:

9 puncte sau mai puțin- simptom necomplicat;

10-15 puncte- dezvoltarea simptomelor;

16-19 puncte- un simptom stabilit;

20 sau mai multe puncte- simptomele cu astfel de indicatori sunt dominante în faza sau în întregul sindrom de burnout.

Următorul pas în interpretarea rezultatelor sondajului este înțelegerea indicatorilor fazelor de dezvoltare a stresului - „tensiune”, „rezistență” sau „epuizare”. În fiecare dintre ele, evaluarea este posibilă în intervalul de la 0 la 120 de puncte. Cu toate acestea, compararea punctelor obținute pentru faze nu este justificată, deoarece fenomenele măsurate în acestea sunt semnificativ diferite: aceasta este o reacție la factori externi și interni, metode de apărare psihologică, starea sistemului nervos. Prin indicatori cantitativi, este legitim să judecăm doar cât de mult s-a format fiecare fază, care fază s-a format într-o măsură mai mare sau mai mică:

36 de puncte sau mai puțin- nu se formează faza;

37-60 de puncte- faza in stadiul de formare;

61 sau mai multe puncte- faza formata.

BLOC 2. CONDIȚII EXTERNE ȘI INTERNE
BURNOUT PROFESIONAL

Trei condiții (factori) de burnout profesional

factor de personalitate

Acesta este, în primul rând, un sentiment de importanță personală la locul de muncă, posibilitatea de avansare profesională, autonomie și nivelul de control din partea managementului ( A. Pane, 1982). Dacă un specialist simte semnificația activității sale, atunci el devine destul de imun la epuizare emoțională. Dacă munca pare nesemnificativă în propriii ochi, atunci sindromul se dezvoltă mai repede. La dezvoltarea acesteia contribuie și nemulțumirea față de creșterea profesională, dependența excesivă de opiniile celorlalți și lipsa de autonomie și independență.

factor rol

Studiile au arătat că dezvoltarea burnout-ului este influențată semnificativ de conflictul de rol și incertitudinea rolului ( H. Kuynarpuu), precum și situații profesionale în care acțiunile comune ale angajaților sunt în mare măsură necoordonate: nu există integrarea eforturilor, dar există concurență ( K. Kondo). Dar munca colectivă bine coordonată, coordonată, într-o situație de responsabilitate distribuită, așa cum spune, îl protejează pe lucrătorul serviciului socio-psihologic de dezvoltarea sindromului de epuizare emoțională, în ciuda faptului că volumul de muncă poate fi semnificativ mai mare.

Factorul organizatoric

Dezvoltarea sindromului este influențată de multe ore de muncă, dar nu oricare, ci incerte (responsabilități funcționale neclare) sau neprimirea unei evaluări adecvate. În același timp, stilul de management, care a fost criticat de mai multe ori, afectează negativ, în care șeful nu permite angajatului să dea dovadă de independență (conform principiului „inițiativa este pedepsită”) și, prin urmare, îl privează de un simț. de responsabilitate pentru munca sa și conștientizarea semnificației și importanței muncii prestate.

Evaluarea condițiilor care afectează epuizarea

Chestionarul poate fi completat independent sau împreună cu colegii, iar apoi discutat în grupuri profesionale de sprijin, cu un supervizor sau psiholog.

Caracteristicile muncii

În ce măsură sunt liber să aleg și să-mi gestionez situația la locul de muncă?

Lucrez:

care îmi place;

care mi se potrivește;

În care mă simt competent.

Munca mea se aliniază cu valorile și credințele mele?

Caracteristici client

Cu ce populație lucrez?

Câți clienți accept:

In fiecare zi;

În fiecare săptămână.

Este volumul meu de muncă echilibrat în ceea ce privește volumul de muncă și varietatea problemelor prezentate de clienți?

Există clienți cu care îmi place cel mai mult să lucrez? De ce?

Alți factori care mă influențează sunt legați de clienți.

Caracteristici ale situației la locul de muncă

Am suficient sprijin organizatoric?

Sunt colegii mei (în interiorul și în afara organizației) de susținere?

Mi se oferă suport de supraveghere?

Alți factori legați de situația de la locul de muncă.

Caracteristici de ajutor (auto-descriere)

Am suficientă pregătire pentru jobul meu?

Ce stres mă confrunt acum în viață și ce mă face să merg mai departe?

Ce din povestea vieții mele m-a condus acolo unde sunt acum?

Cum mă descurc de obicei cu stresul?

Care sunt principalele caracteristici ale răspunsului meu emoțional?

Ce ma enerveaza cel mai mult?

Sunt potrivit pentru jobul meu?

Imi place locul meu de munca?

Alți factori personali.

Caracteristici ale contextului socio-cultural

Cum mă afectează schimbările socio-economice legate de muncă (cum ar fi finanțarea redusă pentru anumite domenii, schimbări în structura de management etc.)?

Care este atitudinea în societate față de munca pe care organizația mea și eu personal o facem?

Cum se raportează societatea la categoria de populație cu care lucrez?

NIVELUL DE DRESARE

Instruire. Vă rugăm să citiți fiecare paragraf separat și să vă gândiți la întrebări. Observați ce gânduri și sentimente aveți.

1. Cum îți evaluezi starea emoțională la sfârșitul fiecărei zile de lucru și săptămânii de lucru?

2. Cum părăsești locul de muncă, ce gânduri, sentimente, senzații corporale observi în tine?

3. Cum te simți:

În drum spre lucru;

Pe drumul spre casa;

venind acasă;

La o oră după întoarcerea acasă;

Cand mergi la culcare?

4. Visezi la muncă? Dacă da, care sunt temele și imaginile acestor vise?

5. Observați că unele zile sunt mai dificile pentru dvs., iar unele par mai ușor? Puteți observa vreun model în asta?

6. Există anumiți clienți sau tipuri de clienți pe care le găsiți cel mai stresanți în relații? Îți dai seama de ce îți sunt atât de dificile? Este întotdeauna așa?

7. Există anumite responsabilități sau sarcini de serviciu care vă provoacă stres? Îți dai seama de ce?

8. Te afectează programul de lucru?

9. Cum folosești timp liber?

10. Ce te ajută să te relaxezi?

11. Cât timp vă ia să vă recuperați la sfârșitul săptămânii de lucru?

12. Folosiți droguri, alcool, jocuri de noroc, alimente speciale sau cumpărături pentru a restabili echilibrul? Ai nevoie de alcool sau somnifere pentru a dormi bine?

13. Observați că aveți anumite trăsături persistente – modificări în sfera emoțională, tensiune excesivă, izolare, depresie, oboseală cronică sau cinism?

14. Poate că cei dragi îți spun despre schimbările care ți s-au întâmplat, dar tu nu observi aceste schimbări?

15. Ce schimbări în comportamentul dumneavoastră observați?

16. Faci ceva ce nu ai mai facut pana acum?

17. Ce ai încetat să mai faci și înainte?

18. Ce schimbări în corpul tău și în sănătatea ta observi?

19. S-a schimbat relația cu corpul tău - exerciții fizice, dietă, sexualitate, tensiune corporală sau postură?

20. Ce schimbări au avut loc în relațiile tale cu ceilalți: colegi, prieteni, parteneri, copii și alți membri ai familiei, vecini, străini?

21. Ce zici de relația ta cu TINE? Ce sa schimbat? Ce vrei să schimbi dar nu poți?

22. Care credeți că este cel mai valoros rezultat al muncii depuse până acum?

GRUPURI CU RISC

Ce angajați sunt expuși riscului când vorbim despre epuizare profesională?

Primul grup	Angajații care, prin natura serviciului lor, sunt nevoiți să comunice mult și intens cu diverse persoane, familiare și necunoscute. Aceasta: lideri directori de vânzări, lucrători medicali muncitori sociali consultanti profesori etc.
A doua grupă	Mai mult, angajații care au un caracter introvertit, ale căror caracteristici psihologice individuale nu sunt de acord cu cerințele profesionale ale profesiilor comunicative, se „ard” mai ales repede. Nu au un exces de energie vitală, se caracterizează prin modestie și timiditate, sunt predispuși la izolare și concentrare pe subiectul activității profesionale. Ei sunt cei care sunt capabili să acumuleze disconfort emoțional.
A treia grupă	Persoane care experimentează un conflict intrapersonal constant în legătură cu munca.
A patra grupă	Este vorba despre femei care se confruntă cu o contradicție internă între muncă și familie, precum și o presiune datorată nevoii de a-și demonstra constant capacitățile profesionale în fața concurenței acerbe cu bărbații.
A cincea grupă	Angajații ale căror activități profesionale se desfășoară în condiții de instabilitate acută și frică cronică de a-și pierde locul de muncă. De asemenea, angajații care ocupă funcția de consultanți externi pe piața muncii, nevoiți să își caute independent un loc de muncă.

Calități care ajută un specialist să evite epuizarea profesională

In primul rand:

Sănătate bună și îngrijire conștientă și intenționată a condiției dumneavoastră fizice (mișcare constantă, stil de viață sănătos).

Stima de sine ridicată și încredere în tine, în abilitățile și capacitățile tale.

În al doilea rând:

Experiență de depășire cu succes a stresului profesional;

Abilitatea de a schimba constructiv în condiții stresante;

Mobilitate mare;

deschidere;

Sociabilitate;

Independenţă;

Dorința de a se baza pe propriile forțe.

În al treilea rând:

Capacitatea de a forma și de a menține în sine atitudini și valori pozitive, optimiste - atât în relația cu sine, cât și cu ceilalți oameni și cu viața în general.

Exercițiu. Definiți-vă poziția profesională în interacțiunea cu clientul.

Amintiți-vă de unul dintre clienții cu care ați avut șansa să lucrați și creați-i un portret psihologic.

Apoi răspunde la următoarele întrebări:

1. Cum percepi clientul?

_________________________________________________________

2. Fixarea jocurilor de rol sau individual
momente specifice de comportament.

_________________________________________________________

3. Cum te simți în prezența acestui client.

_________________________________________________________

4. Influența pe care o ai
sau poți împrumuta clientului.

_________________________________________________________

5. Prezența sau absența estimărilor predictive;
luarea în considerare a perspectivelor de dezvoltare a clientului.

_________________________________________________________

TEHNICI DE BAZĂ ALE INTERACȚIUNII PRODUCTIVE

Să încercăm să prezentăm un registru sec al psihotehnicii de bază ale comunicării între un consultant și un client. În practica asistenței psihologice, se disting clar două aspecte principale: impactul real necesitând aptitudini și abilități specifice și relații de ajutor faţă de care apare acest efect. Fiecare specialist trebuie să stăpânească tehnicile de bază de construire a relațiilor.

Mai jos oferim tehnici care pot deveni ghid practic pentru cei care caută să stăpânească abilitățile de bază ale relațiilor de ajutor.

Adopţie

Acesta este unul dintre cele mai simple, dar puternice paradoxuri ale vieții - o persoană simte că celălalt îl acceptă sincer și începe să se gândească la ce merită schimbat. Există o dorință de a crește, de a deveni diferit. Nu este o coincidență faptul că psihologii umaniști consideră acceptarea „o condiție pentru vindecarea psihologică a unei persoane”, „solul pe care lăstarii posibilităților umane cresc și se întăresc”.

Limbajul de acceptare ajută o persoană să se deschidă, să-și împărtășească sentimentele și problemele cu tine. Secretul consultanților de succes constă în capacitatea de a insufla oamenilor care vin după ajutor că îi acceptă sincer și cred că pot face față dificultăților vieții.

Puteți ajuta o persoană să se simtă acceptată pur și simplu ascultând cu atenție. Aceasta invită persoana să vorbească despre ceea ce îl deranjează, îi atenuează emoțiile negative, îi sporește pătrunderea în sentimente mai profunde și îi spune: „Ești acceptat așa cum ești, cu toate problemele...” Puteți spune că piatra de temelie a procesului de consultare este ascultarea. Ajută la stabilirea încrederii între participanții săi și la stimularea activității clientului.

Patru opțiuni de ascultare

T. Gordon identifică patru diverse opțiuni audieri, care la început oferă psihologului consilier posibilitatea de a ajuta o persoană cu probleme.

Ascultare pasivă (nereflexivă). - aceasta este, in esenta, tacere, tacere, dar nu simpla, ci „atentie”, cand toata atentia consultantului este indreptata catre client. În funcție de situație, consultantul își poate exprima înțelegerea, sprijinul sau aprobarea prin fraze scurte sau interjecții („da”, „da”, „desigur”, etc.), o înclinare din cap și alte mijloace non-verbale (gesturi). , expresii faciale, ochi).

Reacții de recunoaștere, confirmare

Această tehnică este deosebit de bună în pauze. Consultantul folosește semne verbale și non-verbale, indicii și indicii, ceea ce înseamnă că este cu adevărat în acord cu valul vorbitorului. Capul dând din cap, aplecându-se în față, zâmbind, încruntat, răspunzând la ceea ce spune clientul, anunțați-l că este cu adevărat ascultat. Indiciile verbale ("Uh-huh", "Oh", "Am înțeles") comunică, de asemenea, că consultantul este atent, interesat și însoțește persoana în procesul de autodezvăluire, adică poți continua conversația.

„Deschiderea ușilor”

Deci se obișnuiește să se apeleze la încurajări suplimentare necesare pentru a ajuta persoana care a venit la consultație să înceapă să vorbească sau să devină mai deschisă. Iată câteva exemple: „Ați dori să intri în mai multe detalii despre asta?”, „Este interesant... ați dori să continuați?”, „Acest lucru pare să vă fi afectat profund sentimentele...”. Toate aceste răspunsuri sunt întrebări sau declarații deschise. Ele nu conțin o evaluare a ceea ce se spune.

Toate aceste trei tehnici de ascultare sunt relativ pasive. Sunt cele mai potrivite pentru situații stresante. Persoanele care se confruntă cu o criză de viață caută un consultant stadiul inițial lucrează ca „oglindă”, „rezonator”, și deloc consilier, pentru că cel mai necesar pentru ei în această perioadă este să fie auziți și înțeleși, să vorbească. Când această sarcină este rezolvată și clientul se străduiește deja să-și rezolve problema, sunt necesare alte metode de ascultare, mai active.

Ascultare activă (reflexivă).

O astfel de ascultare ajută să înțelegem ce se află în spatele acestei sau acelea declarații a unei persoane. Atunci când specialistul ascultă activ clientul, acesta îi analizează grijile, dificultățile, sentimentele, descifrează semnificațiile mesajelor sale, dezvăluie semnificația lor reală.

Trucuri de bază:

Descoperind. Acesta este un apel adresat vorbitorului pentru clarificare: „Am înțeles corect că principala ta dificultate constă tocmai în asta?”, „Din păcate, nu înțeleg prea bine ce vrei să spui...”, „Chiar crezi?” etc.

Parafrazarea constă în faptul că consultantul exprimă gândirea clientului sau sentimentele acestuia cu alte cuvinte, parcă ar clarifica sensul a ceea ce s-a spus și gradul de înțelegere a acestuia. Fraza consultantului în acest caz poate începe cu cuvintele: „Astfel...”, „Cu alte cuvinte...”, „Dacă înțeleg corect...”, „După părerea dvs....”, „Puteți corectează-mă dacă greșesc, dar din cuvintele tale am înțeles... „- și apoi, în propriile sale cuvinte, consultantul expune esența problemei persoanei și conținutul declarației sale. Dacă clientul răspunde „da”, „da” sau ceva similar, atunci presupunerea consultantului este corectă.

Reflectarea sentimentelor. Această tehnică este uneori denumită „ascultare empatică”. Aplicând-o, consultantul, conform expresiei figurative a lui F.E. Vasilyuk, "acordat la rulment nu este poveste despre sentimente, și aici și acum trăite simturile narator." În timpul sunetului discursului clientului, psihologul se uită la interlocutor, ascultă și „simte” partea inexprimabilă. El caută să prindă experiența reală care sună în enunț și să o definească, să o „numească” interlocutorului.

Rezumat. Este folosit în conversații lungi pentru a aduce fragmente dintr-o conversație într-o unitate semantică și pentru a rezuma ideile și sentimentele principale ale vorbitorului. Acest lucru se poate face cu ajutorul unor astfel de fraze: „După cum am înțeles, ideea ta principală este ...”, „Dacă acum rezumați ceea ce ați spus...”, etc.

Exercițiu

Vă rugăm să indicați ce vă place:

în tine ca profesionist, în organizația ta, în munca ta.

CUM SE EVITA SINDROMUL
BURNOUT PROFESIONAL

1. Fii atent la tine: asta te va ajuta sa observi primele simptome de oboseala in timp util.

2. Iubeste-te pe tine sau macar incearca sa te faci pe plac.

3. Alege-ți o afacere: în funcție de înclinațiile și capacitățile tale. Acest lucru vă va permite să vă regăsiți, să credeți în puterea voastră.

4. Nu mai căuta fericirea sau mântuirea în muncă. Nu este un refugiu, ci o activitate care este bună în sine.

5. Nu mai trăiți pentru alții viețile lor. Te rog trăiește-l pe al tău. Nu în locul oamenilor, ci împreună cu ei.

6. Găsește-ți timp pentru tine, ai dreptul nu doar la muncă, ci și la viața privată.

7. Învață să înțelegi cu sobru evenimentele din fiecare zi. Puteți face din tradiție să treceți în revistă evenimentele seara.

8. Dacă vrei cu adevărat să ajuți pe cineva sau să-i faci treaba pentru el, pune-ți întrebarea: chiar are nevoie de el? Sau poate o poate face singur?

9. _______________________________________________________

10. ______________________________________________________

BLOC 3. PREVENIRE ȘI ÎNGRIJIRI PSIHOLOGICE

ABORDARI DE BAZĂ PENTRU A LUCRU CU BURNOUT PROFESIONAL

1. Îngrijire de sine și reducerea stresului:

Luptă pentru echilibru și armonie, un stil de viață sănătos, satisfacerea nevoii de comunicare;

Plăcere (relaxare, joacă);

Capacitatea de a vă distrage de stresul profesional.

2. Transformarea convingerilor negative, sentimentele de disperare, pierderea sensului și lipsa de speranță:

Dorința de a găsi sens în orice - atât în evenimentele semnificative ale vieții, cât și în grijile familiare, de zi cu zi;

Dorința de a lupta împotriva convingerilor lor negative;

Construirea unei comunități.

3. Creșterea nivelului de competențe profesionale. Lucrul cu un supervizor

Exercitiul 1.
„Strategii de auto-ajutor”

1. Gândește-te și notează răspunsurile la întrebările: „Ce pot face pentru a-mi reduce nivelul de stres, pentru a-mi aduce bucurie?”

2. Încearcă să găsești sens, dă sens răspunsurilor pe care le-ai notat și vezi cum pot contracara convingerile negative.

Exercițiul 2

1. Notați trei lucruri pe care le puteți face în fiecare dintre cele trei domenii – profesional, organizațional și personal – pentru a lucra cu traume secundare.

2. Marcați articolele din fiecare secțiune pe care le puteți completa în luna următoare.

3. În fiecare secțiune, subliniați un articol pe care îl puteți încerca săptămâna viitoare.

Foaia ta ar putea arăta cam așa:

Sfera personală

1. Luați o vacanță

2. Exercițiu*

3. Faceți cunoștință cu un prieten apropiat*

Zona profesională

1. Aranjați supravegherea*

2. Ia o pauză după ce ai lucrat cu un client dificil.

3. Fă o plimbare la sfârșitul zilei de lucru*

Sfera organizațională

1. Aveți o discuție cu colegii pe tema arderii profesionale*

2. Organizați o petrecere a angajaților*

3. Adunați-vă pentru a discuta

Exercițiul 3
„Evaluarea unui plan personal de lucru
prin avertizare
burnout profesional"

Revizuiește-ți fișa planului de traumă secundară și încearcă să răspunzi la următoarele întrebări:

1. Mă ajută această activitate să nu mă gândesc la muncă?

2. Pot da acestei activități un sens nou?

3. Îmi poate da această activitate un sentiment de conectare la ceva mai mult decât mine sau o conștientizare a noilor aspecte ale vieții?

4. Ce se va întâmpla dacă încerc să desfășor această activitate cu deplină conștientizare, adică fiind pe deplin conștient de gândurile, sentimentele, senzațiile mele corporale?

TEHNOLOGII PENTRU MODELAREA ACTIVITĂȚILOR DVS. PROFESIONALE

Ele ajută la înțelegerea și integrarea tuturor resurselor umane necesare unei activități profesionale eficiente, precum și la depășirea predilecțiilor personale și a considera activitatea cuiva ca fiind în serviciul idealurilor și valorilor sale.

Mediu inconjurator	Ce oameni și lucruri, unde și când, te înconjoară când îți atingi obiectivul?
Comportament	Ce faci în acest mediu pentru a-ți atinge scopul?
Capabilități	Ce abilități susțin aceste comportamente?
Credință și valori	De ce este important să folosești tocmai aceste abilități, să duci exact un astfel de comportament pentru a-ți atinge scopul?
Identitate	Cine ești tu, susținând exact aceste valori și credințe, cu ce te deosebești de ceilalți oameni din acest mediu? Folosește o metaforă pentru personalitatea ta
Misiune	Imaginează-ți cât mai detaliat o imagine despre tine în viitor, după ce ți-ai realizat pe deplin obiectivele. Uite, ascultă, simți-te în această experiență. Simțiți că aveți toate resursele de care aveți nevoie pentru a vă atinge cu succes obiectivul. Creați o metaforă a misiunii

ÎNVĂȚAREA AUTOREGLĂRII

Auto-reglarea este gestionarea stării psiho-emoționale a cuiva, care se realizează prin influența unei persoane asupra sa cu ajutorul cuvintelor, imaginilor mentale, controlului tonusului muscular și al respirației.

Efecte de autoreglare:

Efectul de calmare (eliminarea tensiunii emoționale),

Efectul de recuperare (slăbirea manifestărilor de oboseală),

Efect de activare (reactivitate psihofiziologică crescută).

Modalități de autoreglare:

Râs, zâmbet, umor;

Reflecții asupra binelui, plăcut;

Diverse mișcări precum sorbirea, relaxarea musculară;

Examinarea florilor din cameră, a peisajului din afara ferestrei, fotografii, alte lucruri plăcute sau scumpe;

Apelul mental la puteri superioare(Doamne, Universul, o idee grozavă);

- „scăldat” (real sau mental) la soare;

Inhalarea de aer proaspăt;

Citirea poeziei;

Exprimând laude, complimente cuiva așa.

Exercițiu

Răspunde la întrebările:

1. Ce te ajută să te înveselești, să schimbi?

_________________________________________________________

2. Care dintre metodele de mai sus puteți folosi?

_________________________________________________________

3. Faceți o listă cu aceste metode adăugându-le pe ale dvs.

_________________________________________________________

4. Gândește-te pe care le poți folosi în mod conștient,
când te simți încordat sau obosit.

_________________________________________________________

BANCA CĂILOR DE AUTOREGLARE

I. Metode legate de controlul respiraţiei

Controlul respirației este un mijloc eficient de a influența tonusul muscular și centrii emoționali ai creierului. Respirația lentă și profundă (cu participarea mușchilor abdominali) scade excitabilitatea centrilor nervoși, promovează relaxarea musculară, adică relaxarea. Respirația frecventă (toracică), dimpotrivă, asigură un nivel ridicat de activitate corporală, menține tensiunea neuropsihică.

Metoda 1

Stând sau în picioare, încercați să relaxați pe cât posibil mușchii corpului și concentrați-vă pe respirație.

La numărătoarea de 1-2-3-4, respirați lent și adânc (în timp ce stomacul iese înainte, iar pieptul este nemișcat);

Pentru următoarele patru numărări, respirația este ținută;

Apoi o expirație lină în detrimentul 1-2-3-4-5-6;

Din nou, o întârziere înainte de următoarea respirație în detrimentul 1-2-3-4.

După 3-5 minute de astfel de respirație, vei observa că starea ta a devenit vizibil mai calmă și mai echilibrată.

Metoda 2

Imaginează-ți că o bucată de puf atârnă în fața nasului tău la o distanță de 10-15 cm.

Respirați doar pe nas și atât de ușor încât puful să nu se legene.

Metoda 3

Deoarece într-o situație de iritare, furie, uităm să expirăm în mod normal:

Expirați profund;

Ține-ți respirația cât de mult poți;

Respirați adânc de câteva ori;

Ține-ți din nou respirația.

Calea ta.

II. Metode legate
cu controlul tonusului muscular,
circulaţie

Sub influența stresului mental, apar cleme musculare și tensiune. Capacitatea de a le relaxa vă permite să eliberați tensiunea neuropsihică, să restabiliți rapid puterea.

Metoda 4

Deoarece nu este posibil să obțineți o relaxare completă a tuturor mușchilor simultan, trebuie să vă concentrați asupra părților cele mai tensionate ale corpului.

Stați confortabil, dacă este posibil - închideți ochii;

Respirați profund și încet;

Aruncă o privire interioară prin întregul corp, începând de la vârful capului până la vârful degetelor de la picioare (sau în ordine inversă) și găsește locurile de cea mai mare tensiune (deseori acestea sunt gura, buzele, fălcile, gâtul, ceafa, umeri, stomac);

Încercați să strângeți și mai mult clemele (până tremură mușchii), faceți-o în timp ce inhalați;

Simțiți această tensiune;

Eliberați tensiunea brusc - faceți-o la expirare;

Faceți acest lucru de mai multe ori.

Într-un mușchi bine relaxat, vei simți aspectul de căldură și greutate plăcută.

Dacă clema nu poate fi îndepărtată, mai ales pe față, încercați să o neteziți cu un automasaj ușor cu mișcări circulare ale degetelor (puteți face grimase - surpriză, bucurie etc.).

Metoda 5

În minute libere, pauze de odihnă, stăpâniți relaxarea consecventă a diferitelor grupe musculare, respectând următoarele reguli:

1) fiți conștienți și amintiți-vă de senzația unui mușchi relaxat în contrast cu suprasolicitarea;

2) fiecare exercițiu constă din trei faze: „încordare-simțire-relaxare”;

3) tensiunea corespunde inspiratiei, relaxarii - expiratiei.

Puteți lucra cu următoarele grupe de mușchi:

Față (frunte, pleoape, buze, dinți);

Cefa, umerii;

cufăr;

coapse și abdomen;

Mâinile;

Partea de jos a picioarelor.

Notă. Pentru a învăța cum să relaxezi mușchii, trebuie să-i ai, așa că activitatea fizică zilnică crește eficacitatea exercițiilor de relaxare musculară.

Metoda 6

Încercați să setați ritmul întregului corp cu ajutorul mișcărilor ritmice monotone:

miscarile degetele mari mâinile în „semi-blocare”;

Sortarea margelelor pe margelele tale;

Sortarea rozariului;

Mergeți prin birou (coridor) de mai multe ori, inspirând timp de doi pași și expirând timp de cinci pași.

Calea ta.

III. Metode legate
cu influenţa cuvântului

Influența verbală activează mecanismul conștient al autohipnozei, există un impact direct asupra funcțiilor psihofiziologice ale corpului.

Formulările de autohipnoză sunt construite sub formă de declarații simple și scurte, cu un accent pozitiv (fără particula „nu”).

Metoda 7. Autocomenzi

auto-ordine este o comandă scurtă și scurtă făcută pentru sine. Folosește o auto-ordine atunci când ești convins că trebuie să te comporți într-un anumit fel, dar întâmpinați probleme în a o face.

„Vorbește calm!”, „Taci, taci!”, „Nu cedează provocării!” - ajută la reținerea emoțiilor, la comportamentul demn, la respectarea cerințelor de etică și a regulilor de lucru cu clienții.

Formulați o auto-ordine.

Repetă-l mental de mai multe ori. Dacă este posibil, repetați-o cu voce tare.

Metoda 8. Autoprogramare

În multe situații, este indicat să „priviți înapoi”, să vă amintiți succesele în circumstanțe similare. Succesele din trecut spun unei persoane despre capacitățile sale, despre rezervele ascunse în sferele spirituale, intelectuale, voliționale și inspiră încredere în abilitățile sale.

Gândește-te la o perioadă în care te-ai confruntat cu provocări similare.

Formulați textul programului, pentru a îmbunătăți efectul, puteți folosi cuvintele „exact astăzi”:

„Astăzi voi reuși”;

„Astăzi voi fi cel mai calm și cel mai stăpân pe sine”;

„Astăzi voi fi plin de resurse și încrezător”;

„Îmi face plăcere să conduc o conversație cu o voce calmă și încrezătoare, pentru a arăta un exemplu de rezistență și autocontrol.”

Repetă-l mental de mai multe ori.

Metoda 9. Autoaprobarea (auto-incurajare)

Oamenii nu primesc adesea o evaluare pozitivă a comportamentului lor din exterior. Mai ales în situațiile de stres neuropsihic crescut, acesta este unul dintre motivele creșterii nervozității și iritației. Prin urmare, este important să te încurajezi.

În cazul succeselor chiar și minore, este indicat să te lăudați, spunând mental:

"Bine făcut! Fata buna! „A ieșit grozav!”

Găsiți o oportunitate de a vă lăuda în timpul zilei de lucru de cel puțin 3-5 ori.

Calea ta.

IV. Metode legate
folosind imagini

Utilizarea imaginilor este asociată cu o influență activă asupra sistemului nervos central de sentimente și idei. Nu ne amintim multe dintre senzațiile, observațiile, impresiile noastre pozitive, dar dacă trezim amintirile și imaginile asociate cu acestea, le putem retrăi și chiar le putem întări. Și dacă cu un cuvânt influențăm în principal conștiința, atunci imaginile și imaginația ne oferă acces la rezervele subconștiente puternice ale psihicului.

Metoda 10

Pentru a utiliza imagini pentru autoreglare:

Amintește-ți în mod special situațiile, evenimentele în care te-ai simțit confortabil, relaxat, calm - acestea sunt ale tale. resursă situatii.

Faceți acest lucru în cele trei modalități principale inerente omului. Pentru a face acest lucru, amintiți-vă:

1) imagini vizuale ale evenimentului (ce vezi - nori, flori, pădure);

2) imagini auditive (ce sunete auzi - cântând păsări, murmur de râu, zgomot de ploaie, muzică);

3) senzații în corp (ceea ce simți - căldura razelor soarelui pe față, stropirea apei, mirosul de meri înfloriți, gustul căpșunilor).

Când te simți încordat, obosit:

1) stați confortabil, închizând ochii dacă este posibil;

2) respira incet si profund;

3) amintiți-vă una dintre situațiile dvs. de resurse;

4) trăiește-l din nou, amintindu-și toate senzațiile vizuale, auditive și corporale care l-au însoțit;

5) rămâneți în această situație pentru câteva minute;

6) deschide ochii și întoarce-te la muncă.

Calea ta.

TEHNICI SPECIFICE DE AUTO-SUSTINERE

1. Recepţie „Recenzia de seară a evenimentelor” (pentru cei care lucrează cu oameni, cel mai distructiv principiu este „Mâine mă gândesc la asta”).

2. Vizualizare: reprezentarea mentală, reluarea, a se vedea într-o situație care nu s-a produs încă este o tehnică care ajută la construirea realității. O persoană își imaginează făcând (sau având) ceea ce aspiră și - obține ceea ce își dorește. (10 minute înainte de culcare și 10 minute dimineața. 20 de minute în total!)

Etape de vizualizare:

Decideți ce doriți să realizați: literal, clar, vizual, în culori și culori (creați mental imagini și scene precise cu ceea ce doriți să realizați);

Relaxa;

Timp de 5-10 minute, vizualizează mental realitatea dorită, de parcă ai crea un videoclip cu acțiuni reușite.

Este important să rețineți că atunci când vizualizați, trebuie să fiți sistematic. Cheia aici este practica. Nu vă așteptați la rezultate rapide. Nu este suficient să-ți imaginezi ceva o dată sau de două ori. Rezultatul va apărea dacă imaginea este imprimată în minte din nou și din nou timp de săptămâni și chiar luni. Așa că continuă să exersezi vizualizarea până când obiectivul tău este îndeplinit. Nu încercați să evaluați rezultatele după una sau două încercări de imagistică.

Daca ai dubii,- evita să te lupți cu ei. Ceea ce lupta împotriva devine doar mai puternic. Trebuie doar să-ți ignori îndoielile. Tăiați-le și aruncați-le!

Și încă câteva tehnici de autoajutorare care pot ajuta la prevenirea epuizării.

Tehnica 1. „Tăiați, aruncați”

Este potrivit pentru a lucra cu orice gânduri negative („Nu voi reuși din nou...”, „Totul este inutil”, etc.). De îndată ce simți că un astfel de gând s-a strecurat în sufletul tău, imediat „tăie-l și aruncă-l”, făcând un gest ascuțit, „decupând” cu mâna stângă și imaginându-ți vizual cum tăiați și renunțați la acest gând.

După acest gest de aruncare, continuă să vizualizezi mai departe: plasează altul (pozitiv, desigur) în locul gândului negativ eliminat. Totul va cădea la loc.

Tehnica 2. „Etichetă sau etichetă”

Dacă îți vine un gând negativ în minte, trebuie să te dai înapoi de la el și să-l privești din lateral, dar nu permite ca acest gând să te stăpânească. Unii oameni cred că efectul acestei tehnici este sporit atunci când îți imaginezi că nu doar ai „tras” un gând negativ, ci ai efectuat unele acțiuni în imaginația ta asupra lui. De exemplu, și-au imaginat că au pulverizat vopsea pe el dintr-o cutie cu spray, l-au marcat (verde otrăvitor, galben canar...) și acum privești din lateral.

Gândurile negative au putere doar asupra ta și numai dacă reacționezi la ele cu frică, anxietate. Ei primesc acea putere de la tine. De îndată ce încetați să le răspundeți, ei își pierd puterea. Spune: „Este doar un gând negativ!”

Potrivit experților (D. Kehoe și alții), această tehnică ajută cu 75% (și asta nu este deloc puțin!).

Tehnica 3. Exagerarea

De îndată ce apare un gând negativ, exagerează-l până la absurd, fă-l ridicol.

Tehnica 4. „Recunoașterea propriilor merite”

Ajută cu autocritică excesivă. Unul dintre antidoturi este să realizezi că tu, ca și ceilalți oameni, nu poți și nu trebuie să fii perfect. Dar ești suficient de bun pentru a trăi, a fi fericit și, bineînțeles, a avea succes.

Și acum - o recepție autosusținută(Femeile o vor accepta mai devreme decât bărbații!).

În fiecare zi, când stai în fața oglinzii și te pregătești de lucru, privește cu încredere în oglindă, direct în ochii tăi și spune de cel puțin trei ori: „Desigur, nu sunt perfect, dar sunt bun. destul (bun)!”. Acestea fiind spuse, e frumos dacă îți zâmbești!

LUCRU CU SUPERVISORUL

Este necesar mai ales dacă specialistul:

Se implică prea mult în problema clientului și își pierde obiectivitatea profesională.

Poate rămâne blocat într-un model de a ajuta un client care îl lasă nemotivat să se ajute singur.

Se implică emoțional în problema clientului, mai ales când situația declanșează propriile amintiri ale lucrătorului.

Continuă să-și îndeplinească îndatoririle atunci când eficiența acestora scade, în timp ce perspectiva și discuția unui străin ar putea fi mai utile.

Preia prea multă muncă, îi ajută în mod constant pe alții și începe să sufere de epuizare.

Are dificultăți în a termina munca cu un client.

TINE MINTE!

Aceste dificultăți pot afecta pe oricine. Ele nu indică slăbiciune sau scădere a profesionalismului - acestea sunt trăsături ale activităților specialiștilor în profesii de „ajutorare”.

Organizarea supravegherii va ajuta la rezolvarea acestor dificultăți și la evaluarea calității serviciilor oferite clienților.

TIPURI DE SUPRAVEGHERE

Unu la unu este o întâlnire pre-programată cu o agendă pentru a discuta și a evalua o activitate specifică.

supravegherea grupului- într-o echipă de angajați, aceștia discută și evaluează împreună munca celuilalt, participanții ridică întrebări pentru discuție, grupul discută fiecare caz și cum a fost rezolvat; există un schimb de experiență și cunoștințe.

supraveghere informală este o consultare neprogramată cu un supervizor, fie față în față, fie prin telefon.

supravegherea crizelor- o discutie neplanificata a unui caz care, dupa sentimentele angajatului, a dus la criza unui specialist. Apare imediat după lucrul cu un client.

TINE MINTE!

Nu vă fie frică să cereți ajutor.

Nu vă faceți griji pentru întrebările „prostice”.

Niciunul dintre profesioniști nu ar trebui să fie izolat.

ADUCERE AMINTE

CE TREBUIE FACE DACĂ VEDEȚI PRIMELE SEMNE DE BURNOUT?

În primul rând, recunoașteți că sunt.

Cei care îi ajută pe ceilalți tind să-și nege propriile probleme psihologice. Este greu să recunoști: „Sufer de epuizare profesională”. Mai mult, în dificil situatii de viata sunt activate mecanismele interne de apărare inconștientă. Printre acestea se numără raționalizarea, reprimarea evenimentelor traumatice, „pietrificarea” sentimentelor și corpului.

Oamenii evaluează adesea aceste manifestări incorect - ca un semn al propriei „tărie”. Unii se protejează de propriile lor condiții și probleme dificile devenind activi, încearcă să nu se gândească la ele (îți amintești de Scarlet cu ea „Mă gândesc la asta mâine”?) și se dă cu totul la muncă, ajutând alți oameni. A ajuta pe alții poate aduce cu adevărat ușurare pentru o perioadă. Cu toate acestea, doar pentru o vreme. La urma urmei, hiperactivitatea este dăunătoare dacă distrage atenția de la ajutorul de care ai nevoie.

Tine minte: blocarea sentimentelor și a fi hiperactiv poate încetini procesul de recuperare.

În primul rând, starea ta poate fi ameliorată prin sprijinul fizic și emoțional din partea altor persoane. Nu renunța la ea. Discutați situația dvs. cu cei care, după ce au avut o experiență similară, se simt bine.

Pentru un profesionist, este oportun și util să lucreze cu un supervizor - o persoană cu mai multă experiență profesională care, dacă este necesar, ajută un coleg mai puțin experimentat în perfecționarea profesională și personală. În perioada de timp programată, profesionistul și supervizorul discută în mod regulat despre munca depusă împreună. În cursul unei astfel de discuții, are loc învățarea și dezvoltarea, care ajută la ieșirea din epuizare.

În al doilea rând, după ore, ai nevoie de intimitate. Pentru a face față sentimentelor tale, trebuie să găsești o oportunitate de a fi singur, fără familie și prieteni apropiați.

CE TREBUIE FACUT SI CE NU TREBUIE FACUT IN BURNOUT

NU vă ascundeți sentimentele. Arată-ți emoțiile și lasă-ți prietenii să le discute cu tine.

NU evitați să vorbiți despre ceea ce s-a întâmplat. Profitați de fiecare ocazie pentru a vă revizui experiența singur sau împreună cu alții.

NU lăsați sentimentele voastre de jenă să vă oprească atunci când alții vă oferă șansa de a vorbi sau de a oferi ajutor.

NU vă așteptați ca simptomele severe de epuizare să dispară de la sine.

Dacă nu iei măsuri, te vor vizita mult timp.

Alocați suficient timp pentru somn, odihnă, reflecție.

Fii direct, clar și sincer cu privire la dorințele tale, vorbind despre ele cu familia, prietenii și la locul de muncă.

Încercați să vă mențineți viața cât mai normală posibil.

DACĂ ÎNȚELEGEȚI CĂ BURNOUT-UL SE ÎNTÂMPLĂ DEJA
ȘI A ATINS LA STADIE ADUNCI

Amintiți-vă: este nevoie de muncă specială pentru a răspunde la experiențele traumatice și a reaprinde sentimentele. Și nu încercați să faceți această muncă cu dvs. - o muncă atât de dificilă (și dureroasă) poate fi făcută numai împreună cu un psiholog-consultant profesionist.

Adevăratul curaj constă în a recunoaște că am nevoie de ajutor profesional.

De ce? Da, pentru că baza „tratamentului psihologic” este să ajute o persoană să „prindă viață” și să se „reasambla”.

Mai întâi vine munca grea, al cărei scop este de a „înlătura coaja insensibilității” și de a lăsa sentimentele să iasă la iveală. Acest lucru nu duce la o pierdere a autocontrolului, dar suprimarea acestor sentimente poate duce la nevroză și probleme fizice. În același timp, este importantă munca specială cu sentimente distructive „otrăvitoare” (în special cele agresive). Rezultatul acestei lucrări pregătitoare este „curățarea” spațiului interior, făcând loc venirii unuia nou, renașterea sentimentelor.

Următoarea etapă a muncii profesionale este o revizuire a miturilor de viață, a obiectivelor și valorilor cuiva, a ideilor și atitudinilor cuiva față de sine, ceilalți și munca sa. Aici este important să-ți accepți și să-ți întărești „Eul”, să-ți dai seama de valoarea vieții tale; asumă-ți responsabilitatea pentru viața și sănătatea ta și asumă o poziție profesională în munca ta.

Și abia după aceea, pas cu pas, relațiile cu ceilalți oameni și modalitățile de a interacționa cu aceștia se schimbă. Există o dezvoltare într-un mod nou a rolului profesional și a celuilalt rolurile viețiiși modele de comportament. Persoana capătă încredere în sine. Deci - a ieșit din sindromul de epuizare emoțională și este gata să trăiască și să lucreze cu succes.

LITERATURĂ

1. Aminov A.N. Enciclopedia Rusă munca sociala// Sindromul arderii emoționale: În 2 vol. T. 2. - M., 1997.

2. Vodopyanova N.E., Starchenko E.S. Sindromul Burnout: diagnostic și prevenire. - Sankt Petersburg: Peter, 2005.

3. Kaciunas R. Consiliere psihologică și psihoterapie de grup. - Ed. a III-a, stereotip. - M.: Proiect academic; Tricksta, 2004.

4. Malkina-Pykh I.G. Psihologia situațiilor extreme // Manual psiholog practic. - M.: Eksmo, 2005.

5. Osukhova N.G. Nu vă gândiți la client // Psiholog școlar, 2003, nr. 3.

6. Osukhova N.G. Ars la locul de muncă // Sănătate, 2003, nr. 9.

7. Osukhova N.G., Lotova I.P., Shadura A.F. si etc. Adaptarea socio-psihologică a militarilor obișnuiți pensionari sau pensionari: teorie și practică / Ed. N.G. Osukhova,
I.P. Conducător. - M.: Editura Corporation „LOGOS”, 1999.

8. Pines E., Maslach K. Atelier pe Psihologie sociala. - Sankt Petersburg: Peter, 2000.

9. Samoukina N.V. O carieră fără stres. - Sankt Petersburg: Peter, 2003.

10. Philina S. Despre „sindromul epuizării profesionale” și măsurile de siguranță // Psiholog școlar, 2003, nr. 7.

11. Formanyuk T.V. Sindromul de burnout emoțional ca indicator al inadaptarii profesionale a profesorului // Questions of Psychology, 1994, Nr. 6.

12. Greenberger R.S. Riscul de muncă - cum „burnout”-ul afectează managerii corporativi și performanța acestora. The Wall Street Journal, 23 aprilie 1981.

13. Pines A., Maslach C. Caracteristicile epuizării personalului în situații de sănătate mintală. hosp. Psihiatrie comunitară. 29:233, 1978.

14. Maslach C. Epuizarea locurilor de muncă, cum se descurcă oamenii. Bunăstarea publică, Primăvara, p. 56, 1978.

15. Sala R.C.W. si altii. sindromul de epuizare profesional. Psihiatrie. Opinia 16:16, 1979.

16. Maslach C. Burned-out, Human Behavior 5:22, 1976.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Găzduit la http://www.allbest.ru/

Rezumat pe tema:

" Fondurișimetodeprevenireaprofesionalarsprofesor"

Conţinut

2.1 Prelucrarea datelor
Concluzie
Bibliografie

1. Mijloace și metode de prevenire a epuizării profesionale a unui profesor

1.1 Epuizare profesională

În ultimii ani, în Rusia, precum și în țările dezvoltate, se vorbește din ce în ce mai mult nu numai despre stresul ocupațional, ci și despre sindromul de burnout profesional, sau burnout, al angajaților (în continuare se va folosi termenul „epuizare profesională” ca fiind cea mai adecvată).

Ce este sindromul de epuizare?

Profesionalars este un sindrom care se dezvoltă pe fondul stresului cronic și duce la epuizarea resurselor emoționale, energetice și personale ale unei persoane care lucrează.

Sindromulprofesionalars- cea mai periculoasă boală profesională a celor care lucrează cu oameni: profesori, asistenți sociali, psihologi, manageri, medici, jurnaliști, oameni de afaceri și politicieni - toate ale căror activități sunt imposibile fără comunicare. Nu întâmplător, prima cercetătoare a acestui fenomen, Christina Maslach, și-a numit cartea: „Combustie emoțională – plata pentru simpatie”.

În 1981 A. Morrow a oferit o imagine emoțională vie, reflectând, în opinia sa, starea internă a unui angajat care se confruntă cu suferința de epuizare profesională: „Mirosul cablajului psihologic ars”.

1.2 Etapele epuizării profesionale

Sindromul Burnout se dezvoltă treptat. Trece prin trei etape (Maslach, 1982) - trei etaje de scări până în adâncurile nepotrivirii profesionale:

PRIMULETAPĂ:

începe prin înăbușirea emoțiilor, netezind acuitatea sentimentelor și prospețimea experiențelor; specialistul observă deodată: totul pare să fie bine până acum, dar. plictisitor și gol la suflet;

emoțiile pozitive dispar, apare o oarecare detașare în relațiile cu membrii familiei;

există o stare de anxietate, nemulțumire; întorcându-mă acasă, din ce în ce mai des vreau să spun: „Nu te amesteca cu mine, lasă-mă în pace!”

AL DOILEAETAPĂ:

apar neînțelegeri cu clienții, un profesionist din cercul colegilor săi începe să vorbească cu dispreț despre unii dintre ei;

neplăcerea începe să se manifeste treptat în prezența clienților - la început este cu greu suprimată antipatie, iar apoi izbucniri de iritare. Un astfel de comportament al unui profesionist este o manifestare inconștientă a unui sentiment de autoconservare în timpul comunicării care depășește un nivel care este sigur pentru organism.

AL TREILEAETAPĂ:

ideile despre valorile vieții sunt tocite, atitudinea emoțională față de lume este „aplatizată”, o persoană devine periculos de indiferentă față de orice, chiar și față de propria viață;

o astfel de persoană, din obișnuință, poate păstra totuși respectabilitate exterioară și un anumit aplomb, dar ochii îi pierd strălucirea interesului pentru orice și o frig de indiferență aproape palpabilă fizic se instalează în sufletul său.

profesionist burnout profesor psihologic

1.3 Trei aspecte ale epuizării profesionale

Primul - scăderea stimei de sine.

Drept urmare, astfel de lucrători „arși” se simt neputincioși și apatici. În timp, acest lucru se poate transforma în agresivitate și disperare.

Al doilea- singurătatea.

Persoanele care suferă de epuizare emoțională nu pot stabili un contact normal cu clienții. Relațiile obiect la obiect prevalează.

Al treilea- epuizare emoțională, somatizare.

Oboseala, apatia și depresia care însoțesc epuizarea emoțională duc la afecțiuni fizice grave - gastrită, migrene, hipertensiune arterială, sindrom de oboseală cronică etc.

1.4 Simptome ale epuizării profesionale

PRIMULGRUP: psihofizicsimptome

Senzație de oboseală constantă, nu numai seara, ci și dimineața, imediat după somn (un simptom al oboselii cronice);

senzație de epuizare emoțională și fizică;

scăderea susceptibilității și a reactivității datorită schimbărilor din mediul extern (lipsa reacției de curiozitate față de factorul de noutate sau reacție de frică la o situație periculoasă);

astenie generală (slăbiciune, scăderea activității și a energiei, deteriorarea biochimiei sângelui și a parametrilor hormonali);

dureri de cap frecvente fără cauză; tulburări persistente ale tractului gastro-intestinal;

pierderea bruscă în greutate sau creșterea bruscă în greutate;

insomnie completă sau parțială;

stare constantă de inhibare, somnolență și dorință de a dormi pe tot parcursul zilei;

dificultăți de respirație sau dificultăți de respirație în timpul stresului fizic sau emoțional;

o scădere vizibilă a sensibilității senzoriale externe și interne: deteriorarea vederii, auzului, mirosului și atingerii, pierderea senzațiilor interne, corporale.

AL DOILEAGRUP:

socio-psihologicesimptome

Indiferență, plictiseală, pasivitate și depresie (ton emoțional scăzut, senzație de depresie);

iritabilitate crescută la evenimente minore, minore;

căderi nervoase frecvente (accesuri de furie nemotivată sau refuz de a comunica, retragere în sine);

experiența constantă a emoțiilor negative pentru care nu există motive în situația externă (sentimente de vinovăție, resentimente, rușine, suspiciune, constrângere);

senzație de anxietate inconștientă și anxietate crescută (sentimentul că „ceva nu este în regulă”);

un sentiment de hiper-responsabilitate și un sentiment constant de teamă că „nu va funcționa” sau „nu voi face față”;

o atitudine generală negativă față de viață și perspectivele profesionale (cum ar fi „oricât ai încerca, oricum nimic nu va funcționa”).

AL TREILEAGRUP:

comportamentalsimptome

Simțind că munca devine din ce în ce mai grea și din ce în ce mai greu de făcut;

angajatul își schimbă vizibil modul de lucru (mărește sau reduce timpul de muncă);

în mod constant, inutil, își ia munca acasă, dar nu o face acasă;

liderului îi este greu să ia decizii;

sentiment de lipsă de valoare, neîncredere în îmbunătățire, scăderea entuziasmului pentru muncă, indiferență față de rezultate;

neîndeplinirea sarcinilor importante, prioritare și „blocarea” la mici detalii, petrecerea cea mai mare parte a timpului de lucru într-o realizare puțin conștientă sau inconștientă de acțiuni automate și elementare care nu îndeplinesc cerințele oficiale;

distanța față de angajați și clienți, criticitate inadecvată crescută;

abuzul de alcool, o creștere bruscă a țigărilor fumate pe zi, consumul de narcotice.

1.5 Factori de risc pentru dezvoltarea epuizării (conform L.V. Novikova)

1) factori socio-psihologici în dezvoltarea burnout-ului

Experienţănedreptate. De un interes deosebit sunt studiile de burnout în lumina teoriei echității. În conformitate cu acesta, oamenii își evaluează capacitățile în raport cu ceilalți, în funcție de factorii de recompensă, preț și contribuția lor. Oamenii se așteaptă la relații corecte în care ceea ce pun și ies din ele este proporțional cu ceea ce pun și ies alți indivizi. S-a dovedit că sentimentul de nedreptate este un determinant important al burnout-ului, cu cât experiența nedreptății este mai exprimată, cu atât epuizarea profesională este mai puternică.

Socialnesiguranta. B.P. Bunk și W. Horens au remarcat că, în situații sociale tensionate, majoritatea oamenilor au o nevoie crescută de sprijin social, a cărui lipsă duce la experiențe negative și la o posibilă deformare motivațională și emoțională a personalității.

Nivela sustine. Diferite tipuri de sprijin au un efect ambiguu asupra epuizării. Leiter a studiat impactul sprijinului personal (informal) și profesional asupra sindromului de burnout (1993). S-a dovedit că profesionistul a jucat un dublu rol, reducerea sau creșterea epuizării. Pe de o parte, a fost asociat cu un sentiment mai puternic de succes profesional și, pe de altă parte, cu epuizarea emoțională. De asemenea, s-a constatat că, cu cât sprijinul personal este mai mare, cu atât este mai mic riscul de epuizare emoțională. Un alt studiu a examinat trei tipuri de sprijin organizațional: utilizarea abilităților, sprijinul de la egal la egal și sprijinul supervizorului. Primul tip este asociat pozitiv cu realizarea profesională, dar negativ cu epuizarea emoțională. Sprijinul colegilor este asociat pozitiv cu realizarea personală. Sprijinul din partea managerului nu a fost asociat în mod semnificativ cu niciuna dintre componentele burnout-ului. Pe scurt, dovezile sugerează o interacțiune complexă între sprijinul social și burnout. Sursele primei pot influența componentele celei de-a doua în moduri diferite. Efectul pozitiv se datorează atât naturii sprijinului, cât și dorinței de a-l accepta. Pentru adaptarea profesională a profesorilor și păstrarea longevității lor profesionale, dezvoltarea și utilizarea diferitelor tipuri de sprijin social, profesional și personal care previn sindromul de burnout va fi promițătoare.

Nemulţumiremuncă. Epuizarea mai severă este asociată cu lipsa de atractivitate a muncii în organizație: cu cât atractivitatea este mai mare, cu atât riscul este mai mic. Epuizarea cronică poate duce la detașarea psihologică nu numai de muncă, ci și de organizație în ansamblu. Angajatul „ars” se distanțează emoțional de activitatea sa de muncă și își transferă sentimentele de gol pe toată lumea care lucrează în organizație, evită orice contact cu colegii. La început, această îndepărtare poate lua forma izolării fizice, iar dacă epuizarea continuă. , el va evita constant situațiile stresante.profesioniștii din burnout sunt adesea incapabili să depășească stresurile emoționale asociate muncii, iar atunci când sindromul se dezvoltă într-un grad suficient, ei prezintă și alte manifestări negative.burnout.

Platămuncă. Cu cât nivelul salariului este mai mare, cu atât rata de burnout este mai mică.

Vârstă,experienţămuncășinivelsatisfacţieCarieră. Există relații complexe între gradul de burnout, vârstă, vechimea în muncă și gradul de satisfacție față de creșterea profesională. Creșterea profesională oferă unei persoane o creștere a statutului său social, reduce gradul de epuizare. În aceste cazuri, cu cât experiența este mai lungă, cu atât epuizarea este mai mică. În caz de nemulțumire față de creșterea carierei, experiența profesională contribuie la epuizarea angajaților. Influența vârstei asupra efectului burnout-ului este ambiguă. Unele studii au descoperit o predispoziție la burnout nu numai a persoanelor în vârstă, ci și a tinerilor. Evident, factorul de risc pentru burnout nu este durata muncii (ca vechime), ci nemulțumirea față de aceasta, lipsa perspectivelor de creștere personală și profesională, precum și caracteristicile personale care afectează tensiunea comunicării la locul de muncă.

Carierăaspiratii. Cercetătorii au ajuns la concluzia generală că incapacitatea de a realiza majoritatea aspirațiilor de carieră duce la creșterea nivelului de burnout emoțional, stres intern.

Podea. S-a constatat că bărbații sunt mai caracterizați printr-un grad ridicat de depersonalizare și o evaluare ridicată a succesului lor profesional, iar femeile sunt mai predispuse la epuizare emoțională. Profesorii – femeile se referă la „elevii dificili” ca fiind cei mai puternici factori de stres, iar bărbații – birocrația inerentă școlilor și o cantitate mare de muncă „de hârtie”.

2) personalfactoridezvoltarears

LocusControl. Aceasta este o calitate care caracterizează tendința unei persoane de a atribui responsabilitatea pentru rezultatele activităților sale unor forțe externe - șefii, societatea, statul, situația economică etc. (extern, loc de control extern) sau propriile abilități și eforturi ( loc de control intern, intern). Tendința către un loc de control extern se manifestă împreună cu trăsături precum lipsa de încredere în propriile abilități, dezechilibru, anxietate, suspiciune, conformism și agresivitate. Persoanele cu un loc de control intern sunt mai încrezători în sine, predispuse la introspecție, echilibrate, sociabile, prietenoase și independente, ceea ce previne dezvoltarea burnout-ului.

Comportamenttip " DAR" . Pentru dezvoltarea burnout-ului, este important și modul în care profesorul face față stresului. Cei mai vulnerabili sunt cei care reacționează la stres în mod agresiv, fără reținere, vor să-i reziste cu orice preț, nu renunță la concurență. Astfel de oameni tind să subestimeze complexitatea sarcinilor care le au în față și timpul necesar pentru a le rezolva. Factorul de stres îi face să se simtă deprimați, descurajați din cauza faptului că nu este posibil să se realizeze obiectivul (comportament de tip A).

mini test " aparținedacătulaoamenitipDAR? ”

Întotdeauna faci totul foarte repede?

Ești nerăbdător pentru că ți se pare că totul se face foarte încet?

Te gândești mereu la două sau mai multe lucruri în același timp sau încerci să faci mai multe lucruri în același timp?

Te simti vinovat cand pleci in vacanta sau iti permiti sa te relaxezi cateva ore?

Întotdeauna încerci să încadrezi mai multe lucruri în programul tău decât poți gestiona corect?

Gesticulezi nervos pentru a sublinia ceea ce vorbești, cum ar fi strângerea pumnilor sau însoțirea cuvintelor cu pumnii pe masă?

Te evaluezi pe cât de mult ai realizat?

Treci pe lângă evenimente și lucruri interesante?

Dacă există mai multe răspunsuri pozitive decât răspunsuri negative, atunci o tendință de a avea un comportament de tip A este evidentă.

Preferatumanstrategiidepășireacrizăsituatii. Mai mult, cu cât burnout-ul este mai mare, cu atât mai des sunt folosite modele pasive, asociale și agresive de comportament de depășire. Astfel de strategii sunt asociate cu probabilitatea ca un individ să dezvolte boli psihosomatice. Strategiile de suprimare a emoțiilor cresc adesea riscul de apariție a stărilor pre-boală sau boli. Date curioase au fost obținute de cercetătorii americani care au încercat să stabilească relația dintre burnout și simțul umorului. S-a dovedit că acesta din urmă poate acționa ca unul dintre mecanismele de coping - depășirea situațiilor stresante. Profesorii cu un bun simț al umorului sunt mai puțin susceptibili de a suferi de burnout și, de asemenea, își evaluează mai bine succesul profesional. Paidmont (1993) a găsit dovezi că stima de sine joacă un rol important în experimentarea distresului legat de muncă. Anxioși, deprimați și incapabili de a face față stresului sunt mai susceptibili de a experimenta epuizare emoțională la locul de muncă și în afara acestuia.

3) profesionalfactoridezvoltarears

" durerosdependenta" dinmuncă. " Workaholism" și o pasiune activă pentru activitatea profesională a cuiva se pot datora dorinței de creativitate și valorii profesiei în sine pentru o persoană. Dar cu un grad egal de probabilitate, un workaholic este condus de dorința de prestigiu social, obținerea de materiale beneficii și motive de putere în detrimentul profesiei.Incapacitatea de a satisface astfel de nevoi va contribui la dezvoltarea simptomelor de burnout.

mini test " Om silitordacătu? ”

Te trezești devreme, în ciuda faptului că stai până târziu, lucrezi de acasă până târziu în noapte?

Dacă iei prânzul singur, citești sau lucrezi în timp ce mănânci? Crezi că pauzele de prânz sunt o pierdere de timp?

Faceți o listă detaliată a ceea ce trebuie făcut în fiecare zi? Un jurnal și calendarele scrise sunt atribute indispensabile ale dependentilor de muncă.

Îți este greu să „nu faci nimic”? Poți să stai fără să faci nimic?

Ești energic și competitiv?

Lucrezi in weekend si in vacante?

Poți lucra oricând, oriunde?

Îți este greu să pleci în vacanță? Când ai luat ultima oară o vacanță?

Ți-e frică de pensionare?

Îți place meseria ta?

Dacă ați răspuns da la mai mult de 5 întrebări, este probabil să fiți un dependent de muncă.

joc de rolfactoririscars. Acestea includ conflictul de rol, suprasolicitarea rolului și incertitudinea rolului.

joc de rolconflict Acestea sunt cereri contradictorii la adresa muncitorului.

joc de rolincertitudine- acestea sunt cerințe neclare, nedefinite pentru angajat.

joc de rolcongestionare- așteptările rolului sunt mult mai mult decât capacități individuale și motivație pentru a finaliza sarcina.

Multe studii arată o relație între problemele de rol și burnout ca urmare a încercării de a satisface cerințe ambigue sau conflictuale, ceea ce duce de obicei la experiențe emoționale negative și la pierderea sentimentului de încredere în organizație.

organizatoriccaracteristici. Diverse caracteristici ale mediului organizațional, precum politica de personal, programul de lucru, natura conducerii, sistemul de recompense, climatul socio-psihologic etc., pot influența dezvoltarea stresului la locul de muncă și, ca urmare, epuizarea. Orice post implica o anumita masura de responsabilitate. Incertitudinea sau lipsa de responsabilitate pot contribui, de asemenea, la dezvoltarea stresului profesional. Dacă o persoană are sentimentul că nu poate schimba nimic în munca sa, că nimic nu depinde de el și opinia sa nu contează, atunci probabilitatea de a dezvolta stres legat de muncă crește.

1.6 Condiții psihologice pentru restabilirea sănătății cadrelor didactice

Practic, nu există un sistem bine stabilit de sprijin profesionist al profesorilor în școlile de masă. Așadar, trebuie să rezistați pe cont propriu unei posibile epuizări.

O modalitate bună este să lucrezi în perechi cu un coleg în care ai încredere. Aceasta include completarea pe rând a documentelor și discuții comune despre probleme profesionale și asistență reciprocă în toate problemele organizaționale. O astfel de cooperare facilitează foarte mult viața și dă un sentiment de siguranță. Metodele de supraveghere și interviu sunt aproape de aceasta.

Supraveghetor este un coleg cu experiență și autoritate la care poți apela pentru ajutor și sfaturi. Iar interviul este o discuție într-un grup de oameni cu gânduri similare care te ajută să vezi problema din unghiuri diferite, oferind diferite modalități de a o rezolva.

Principalul mijloc de restabilire a sănătății este activitatea psiho-emoțională și fizică. Agenții activi includ toate formele exerciții de fizioterapie: o varietate de exerciții fizice, elemente de antrenament sportiv și sportiv, mers, alergare și alte exerciții ciclice și sporturi, lucru pe simulatoare, coroterapie, terapie ocupațională etc. regulat și intensiv).

Pasivfonduri- masaj, terapie manuală, fizioterapie, și psiho-reglare (psihologică) - auto-antrenament, relaxare musculară, psihotehnice special selectate.

Poti lua o bucata de hartie si scrie: ce nu mi se potriveste in viata mea, ce vreau sa schimb, cum pot sa o fac. Este clar că este dificil să începi cu obiective vertiginoase, în timp ce te poți limita la ceva modest, dar destul de realizabil. Cineva eliberează tensiunea când cântă tare, cineva preferă să stea întins în baie sau doar să stea singur cu ochii închiși. Experimentează, încearcă diferite opțiuni. Fă-ți doar o promisiune că o vei face cu siguranță: mâine mă voi plimba prin parc în loc să iau autobuzul, iar poimâine la fiecare oră și jumătate voi face o pauză și voi asculta muzică timp de zece minute. Și spuneți-le celor dragi despre decizia dvs.: lăsați reamintirea și atenția lor interesată să vă ajute să nu vă abateți de la planul dvs. Poate doriți să încercați instrumentele sugerate de colegii dvs. în timpul cursurilor:

simțul umorului, capacitatea de a vedea comicul într-o situație dificilă;

somn lung și sănătos, capacitatea de a dormi;

nu uita de sensul muncii tale, caută-o din nou dacă este pierdută sau nu mai este relevantă;

atitudinea de a lucra ca un joc interesant și de jocuri de noroc, ale cărui reguli pot fi schimbate;

căutați noi mijloace de rezolvare a problemelor și nu vă opriți asupra celor ineficiente;

capacitatea de a comuta, de a face distincția între timpul de lucru și cel de acasă (gândește-te la muncă doar când lucrezi);

sport, relaxare fizică (dans, fotbal, yoga...) și proceduri în apă (duș, baie, saună);

încrederea în studenții care sunt cu adevărat interesați de subiect, pentru care doriți să lucrați;

divertisment (mersul la cinema, într-o cafenea.);

activități preferate (citit, cânt, grădinărit...);

comunicare cu natura (plimbări în parc și în pădure);

stabilirea unui contact uman simplu cu elevii;

atmosfera pozitiva in echipa, relatii de incredere cu colegii;

sprijin uman din partea superiorilor;

odihnește-te după muncă în tăcere;

abilitatea de a nu prelua totul deodată și de a determina sarcina admisă, de a vă evalua resursele;

comunicarea cu rudele și prietenii;

comunicarea cu persoana iubită;

suport profesional în afara școlii, comunicare cu colegii din alte instituții;

ieșire la o metapoziție, o vedere de sus asupra a ceea ce se întâmplă.

calitati,ajutandspecialista evitaprofesionalars

in primul rand:

sănătate bună și îngrijire conștientă și intenționată a condiției fizice (exercițiu fizic continuu, stil de viata sanatos viaţă).

stima de sine ridicată și încredere în sine, în abilitățile și capacitățile cuiva.

În al doilea rând:

experiență de depășire cu succes a stresului profesional;

capacitatea de a se schimba constructiv în condiții stresante;

mobilitate ridicată;

deschidere;

sociabilitate;

independenţă;

dorinta de a se baza pe propriile forte.

În al treilea rând:

capacitatea de a forma și de a menține în sine atitudini și valori pozitive, optimiste - atât în relație cu sine, cât și cu ceilalți oameni și cu viața în general.

2. Diagnosticarea nivelului de burnout emoțional

" VERIFICAEU INSUMI!"

Tehnica de diagnostic dezvăluie gradul de burnout profesional. Poate fi folosit atât pentru autodiagnosticare, cât și pentru lucrul profesional cu clienții.

Instrucțiuni pentru implementare. Citiți propozițiile și răspundeți cu da sau nu. Vă rugăm să rețineți: dacă formularea chestionarului se referă la parteneri, atunci se referă la subiectele activității dumneavoastră profesionale - pacienți, clienți, telespectatori, clienți, studenți și alte persoane cu care lucrați zilnic. #Întrebări

Defectele organizatorice la locul de muncă mă fac în mod constant nervos, îngrijorat, tensionat

Astăzi sunt mulțumit de profesia mea nu mai puțin decât la începutul carierei mele

Am făcut o greșeală în alegerea unei profesii sau a unui profil de activitate (iau locul greșit)

Sunt îngrijorat că am devenit mai rău la locul de muncă (mai puțin productiv, de calitate, mai lent)

Căldura interacțiunii cu partenerii depinde foarte mult de starea mea de spirit - bună sau rea

Bunăstarea partenerilor nu depinde prea mult de mine ca profesionist

Când vin acasă de la serviciu, de ceva timp (două sau trei ore) vreau să fiu singură, ca să nu comunice nimeni cu mine

Când mă simt obosit sau încordat, încerc să rezolv rapid problemele partenerului (reduc interacțiunea)

Mi se pare că din punct de vedere emoțional nu pot oferi partenerilor ceea ce cere datoria profesională.

Munca mea atenuează emoțiile

Sincer, m-am săturat de problemele umane cu care ai de-a face la serviciu.

Uneori am dificultăți în a adormi (somn) din cauza grijilor legate de muncă

Interacțiunea cu partenerii îmi cere mult stres

Lucrul cu oamenii este din ce în ce mai puțin satisfăcător

Mi-aș schimba locul de muncă dacă am avea ocazia

Sunt adesea frustrat că nu pot oferi în mod corespunzător sprijin profesional, servicii, asistență partenerului meu.

Reușesc întotdeauna să previn impactul unei proaste dispoziții asupra contactelor de afaceri

Mă supără dacă ceva nu merge bine într-o relație cu un partener de afaceri

Sunt atât de obosit la serviciu încât acasă încerc să comunic cât mai puțin

Din cauza lipsei de timp, oboselii sau stresului, de multe ori acord mai puțină atenție partenerului meu decât ar trebui

Uneori, cele mai obișnuite situații de comunicare la locul de muncă provoacă iritare

Accept cu calm afirmațiile rezonabile ale partenerilor

Comunicarea cu partenerii m-a determinat să evit oamenii

Când mă gândesc la unii colegi de muncă sau parteneri, starea mea se strică

Conflictele sau dezacordurile cu colegii necesită multă energie și emoții

Mi se pare din ce în ce mai dificil să stabilesc sau să mențin contacte cu partenerii de afaceri

Mediul de lucru mi se pare foarte dificil.

Am adesea așteptări anxioase legate de muncă: trebuie să se întâmple ceva, cum să nu greșesc, dacă pot face totul bine, dacă voi fi concediat etc.

Dacă un partener îmi este neplăcut, încerc să limitez timpul de comunicare cu el sau să îi acord mai puțină atenție.

În comunicarea la locul de muncă, aderă la principiul „dacă nu faci bine oamenilor, nu vei face rău”

Îmi place să spun familiei mele despre munca mea

Sunt zile în care starea mea emoțională are un efect negativ asupra rezultatelor muncii (fac mai puțin, calitatea scade, apar conflicte)

Uneori simt că trebuie să fiu mai receptiv la partenerul meu, dar nu pot

Țin foarte mult la munca mea

Acordați atenție și grijă partenerilor dvs. de muncă mai mult decât primiți recunoștință de la ei

Când mă gândesc la muncă, de obicei mă simt neliniștit: începe să înțepe în zona inimii, tensiunea arterială crește, durere de cap

Am o relație bună (destul de satisfăcătoare) cu managerul meu de linie

Sunt adesea fericit să văd că munca mea aduce beneficii oamenilor.

În ultima vreme (sau întotdeauna) am fost afectat de eșecuri la locul de muncă.

Unele aspecte (fapte) ale muncii mele provoacă o dezamăgire profundă, se cufundă în descurajare

Sunt zile în care contactele cu partenerii sunt mai rele decât de obicei

Țin cont de particularitățile partenerilor de afaceri mai rău decât de obicei

Oboseala de la muncă duce la faptul că încerc să reduc comunicarea cu prietenii și cunoscuții.

De obicei manifest interes pentru personalitatea unui partener, nu numai în legătură cu munca

De obicei vin la serviciu odihnit, împrospătat, bine dispus.

Uneori mă trezesc lucrând cu parteneri fără suflet

La serviciu, întâlnești oameni atât de neplăcuți încât involuntar le dorești rău

După ce am comunicat cu parteneri neplăcuți, bunăstarea mea fizică sau psihică se înrăutățește

La locul de muncă, mă confrunt cu o suprasolicitare fizică sau psihologică constantă

Succesul la locul de muncă mă inspiră

Situația de la locul de muncă în care mă aflu mi se pare fără speranță (aproape fără speranță).

Mi-am pierdut cumpătul din cauza muncii

Pentru anul trecut a existat o plângere (au fost plângeri) împotriva mea de la partener(i)

Reușesc să-mi salvez nervii datorită faptului că nu iau foarte mult la inimă din ceea ce se întâmplă cu partenerii mei

Aduc adesea acasă emoții negative de la serviciu.

De multe ori muncesc din greu

Înainte, eram mai receptiv și mai atent față de parteneri decât acum.

În lucrul cu oamenii, mă ghidez după principiul: nu-ți irosi nervii, ai grijă de sănătatea ta

Uneori merg la muncă cu un sentiment greoi: m-am săturat de tot, nu aș vedea sau aud pe nimeni

După o zi plină de muncă, mă simt rău

Contingentul de parteneri cu care lucrez este foarte dificil

Uneori simt că rezultatele muncii mele nu merită efortul pe care l-am depus.

Dacă aș avea noroc cu slujba mea, aș fi mai fericit

Sunt frustrat pentru că am probleme serioase la locul de muncă

Uneori le fac partenerilor mei lucruri pe care nu vreau să le facă mie.

Condamn partenerii care mizează pe îngăduință deosebită, atenție

Cel mai adesea după o zi de lucru nu am energie pentru a face treburile casnice.

De obicei, am timp de urgență: îmi doresc ca ziua de lucru să se încheie curând

Condiția, solicitările, nevoile partenerilor mă preocupă de obicei cu sinceritate

Când lucrez cu oameni, de obicei pun un ecran care protejează de suferința și emoțiile negative ale altora.

Lucrul cu oameni (parteneri) a fost foarte dezamăgitor pentru mine

Pentru a-mi reda puterea, iau adesea medicamente.

De regulă, ziua mea de lucru decurge lin și ușor.

Cerințele mele pentru munca prestată sunt mai mari decât ceea ce obțin din cauza circumstanțelor

Cariera mea a avut succes

Sunt foarte nervos în legătură cu tot ce ține de muncă.

Unii dintre partenerii mei obișnuiți nu aș vrea să-i văd și să-i aud

Sunt de acord cu colegii care se dedică complet oamenilor (partenerilor), uitând de propriile interese

Oboseala mea de la locul de muncă are de obicei un efect redus (sau deloc) asupra interacțiunilor mele cu familia și prietenii.

Dacă se oferă o oportunitate, acord mai puțină atenție partenerului meu, dar în așa fel încât să nu o observe.

Adesea mă enervez când interacționez cu oamenii la serviciu.

În tot (aproape tot) ce se întâmplă la serviciu, mi-am pierdut interesul, un sentiment plin de viață

Lucrul cu oameni a avut un efect negativ asupra mea ca profesionist - m-a enervat, m-a făcut nervos, mi-a atenuat emoțiile

Lucrul cu oamenii îmi subminează în mod clar sănătatea

" Voltaj"

Experiența unor circumstanțe traumatice:

+1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)

Nemulțumirea de sine:

2 (3), +14 (2), +26 (2), - 38 (10), - 50 (5), +62 (5), +74 (3)

„În cușcă într-o cușcă”:

+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), - 75 (5)

Anxietate și depresie:

+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Rezistenţă"

Răspuns selectiv emoțional inadecvat:

+5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Dezorientare emoțională și morală:

+6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)

Extinderea sferei salvării emoțiilor:

+7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5)

Reducerea sarcinilor profesionale:

+8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"Epuizare"

Deficit emoțional:

+9 (3), +21 (2), +33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

Detașarea emoțională:

+10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

Detașare personală (depersonalizare):

+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5),+72 (2), +83 (10)

Tulburări psihosomatice și psihovegetative:

+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

2.1 Prelucrarea datelor

În conformitate cu cheia, se efectuează următoarele calcule:

2. Se calculează suma scorurilor simptomelor pentru fiecare dintre cele trei faze ale formării epuizării.

3. Se găsește indicatorul final al sindromului de epuizare - suma indicatorilor tuturor celor 12 simptome.

2.2 Interpretarea rezultatelor

Tehnica oferă o imagine detaliată a sindromului de epuizare profesională. În primul rând, trebuie să acordați atenție simptomelor individuale. Severitatea fiecărui simptom variază de la 0 la 30 de puncte:

9 puncte sau mai puțin - simptom necomplicat;

10-15 puncte - simptom în curs de dezvoltare;

16-19 puncte - un simptom existent;

20 sau mai multe puncte - simptomele cu astfel de indicatori sunt dominante în faza sau în întregul sindrom de burnout.

Următorul pas în interpretarea rezultatelor sondajului este de a înțelege indicatorii fazelor de dezvoltare a stresului - „tensiune”, „rezistență” sau „epuizare”. În fiecare dintre ele, evaluarea este posibilă în intervalul de la 0 la 120 de puncte. Cu toate acestea, compararea punctelor obținute pentru faze nu este justificată, deoarece fenomenele măsurate în acestea sunt semnificativ diferite: aceasta este o reacție la factori externi și interni, metode de apărare psihologică, starea sistemului nervos. Prin indicatori cantitativi, este legitim să judecăm doar cât de mult s-a format fiecare fază, care fază s-a format într-o măsură mai mare sau mai mică:

36 de puncte sau mai puțin - faza nu s-a format;

37-60 puncte - faza in etapa de formare;

61 sau mai multe puncte - fază formată.

2.3 Modalități de a scăpa de stres într-un timp scurt

1) Timp de execuție - 60 de secunde. Poate fi efectuat pentru birou, în transport.

Așezați-vă cât mai confortabil posibil și slăbiți orice îmbrăcăminte strânsă, pantofi, cravată, centură... Acum strângeți mușchii strângând pumnii și încercând să atingeți partea din spate a încheieturilor de umeri și, de asemenea, încruntăți-vă și apăsați vârful limbii. spre palatul superior. În același timp, îndreptați picioarele, întindeți degetele de la picioare, trageți-vă stomacul și respirați adânc.

Țineți această poziție, numărând încet până la 5, simțiți cum dispare tensiunea din mușchi. Apoi expirați încet și relaxați-vă întregul corp. Imaginează-ți că ești o marionetă cu sforile tăiate. Coborâți umerii, desfaceți-vă degetele și lăsați-vă pe spate în scaun. Aplatizați-vă fruntea și deschideți dinții, permițând bărbiei să cadă liber. Acum ia a doua respirație și ține-ți respirația în timp ce numări încet până la 5.

În următoarele 15 secunde, respirați încet și profund. În timpul fiecărei expirații, repetă cuvântul „calm” pentru tine, încercând să simți cum se relaxează fiecare celulă a corpului tău. Și, în final, calmează-ți nervii, imaginându-ți că stai întins pe nisip auriu, încălzit de soare, pe malul unui albastru limpede. ocean.această imagine cât mai clar posibil și ține-o în minte timp de 30 de secunde.

2) Închide ochii. Luați o poziție confortabilă. Inspirați și expirați 2-3 adânci. Amintește-ți o situație în care ai avut bună dispoziție, și te-ai simțit ca un câștigător, totul a funcționat pentru tine. Încercați să vedeți această situație cât mai exact posibil, care este expresia voastră facială? Unde ești? Ce te înconjoară? Cine este langa tine? Cum arăți? Ce porţi? Încercați să vedeți această situație cât mai precis posibil, luați în considerare totul până la cel mai mic detaliu.

Încearcă să auzi sunetele care te înconjoară. Care sunt aceste sunete? Zgomot în afara ferestrei? Vot? Muzică? Încercați să auziți aceste sunete care vă înconjoară cât mai precis posibil. Bucura-te de ei. Încercați să simțiți această situație. Simțiți temperatura din cameră. Simțiți cum hainele vă ating corpul. Ce emoții trăiești în acest moment? Ce senzații apar în corp?

Păstrați-vă atenția asupra acestor senzații și apoi imaginați-vă cum vă mențineți aceste sentimente. Bucurați-vă de aceste senzații. Întindeți-vă, îndreptați-vă și deschideți ochii. Observați cum s-a îmbunătățit starea dvs. de spirit.

CEDO,DACĂTUOBSERVATĂPRIMULSEMNELEARS?

În primul rând, recunoașteți că sunt.

Cei care îi ajută pe ceilalți tind să-și nege propriile probleme psihologice. E greu să recunoști: „Sufer de epuizare profesională”. Mai mult, în situațiile dificile de viață sunt activate mecanismele interne de apărare inconștientă. Printre acestea se numără raționalizarea, reprimarea evenimentelor traumatice, „pietrificarea” sentimentelor și corpului.

Oamenii evaluează adesea aceste manifestări incorect - ca un semn al propriei „tărie”. Unii se protejează de propriile lor condiții și probleme dificile devenind activi, încearcă să nu se gândească la ele (îți amintești de Scarlet cu ea „Mă gândesc la asta mâine”?) și se dă cu totul la muncă, ajutând alți oameni. A ajuta pe alții poate aduce cu adevărat ușurare pentru o perioadă. Cu toate acestea, doar pentru o vreme. La urma urmei, hiperactivitatea este dăunătoare dacă distrage atenția de la ajutorul de care ai nevoie.

Tine minte: blocarea sentimentelor și a fi hiperactiv poate încetini procesul de recuperare.

In primul rand, starea ta poate fi atenuată prin sprijinul fizic și emoțional din partea altor persoane. Nu renunța la ea. Discutați situația dvs. cu cei care, după ce au avut o experiență similară, se simt bine.

Pentru un profesionist, este oportun și util să lucreze cu un supervizor - o persoană cu mai multă experiență profesională care, dacă este necesar, ajută un coleg mai puțin experimentat în perfecționarea profesională și personală. În perioada de timp programată, profesionistul și supervizorul discută în mod regulat despre munca depusă împreună. În cursul unei astfel de discuții, are loc învățarea și dezvoltarea, care ajută la ieșirea din epuizare.

În al doilea rând, după ore ai nevoie de intimitate. Pentru a face față sentimentelor tale, trebuie să găsești o oportunitate de a fi singur, fără familie și prieteni apropiați.

Concluzie

CENEVOIEȘiCENUNEVOIEDOLAARS

NU vă ascundeți sentimentele. Arată-ți emoțiile și lasă-ți prietenii să le discute cu tine.

NU evitați să vorbiți despre ceea ce s-a întâmplat. Profitați de fiecare ocazie pentru a vă revizui experiența singur sau împreună cu alții.

NU lăsați sentimentele voastre de jenă să vă oprească atunci când alții vă oferă șansa de a vorbi sau de a oferi ajutor.

NU vă așteptați ca simptomele severe de epuizare să dispară de la sine.

În cazul în care unnuasumămăsurieivoivizitatuîncurgerelungtimp.

Alocați suficient timp pentru somn, odihnă, reflecție.

Fii direct, clar și sincer cu privire la dorințele tale, vorbind despre ele cu familia, prietenii și la locul de muncă.

Încercați să vă mențineți viața cât mai normală posibil.

DACĂTUA INTELEGECEARSDEJAÎNTÂMPLAREȘiREALIZATADANCĂETAPE

Tine minte: este nevoie de muncă specială pentru a răspunde experienței traumatice și pentru a reînvia sentimentele. Și nu încercați să faceți această muncă cu dvs. - o muncă atât de dificilă (și dureroasă) poate fi făcută numai împreună cu un psiholog-consultant profesionist.

Adevăratul curaj constă în a recunoaște că am nevoie de ajutor profesional. De ce? Da, pentru că baza „tratamentului psihologic” este să ajute o persoană să „prindă viață” și să se „reasambla”.

Mai întâi vine munca grea, al cărei scop este să „îndepărtezi coaja insensibilității” și să-ți lași sentimentele să iasă la iveală. Acest lucru nu duce la o pierdere a autocontrolului, dar suprimarea acestor sentimente poate duce la nevroză și probleme fizice. În același timp, este importantă munca specială cu sentimente distructive „otrăvitoare” (în special cele agresive). Rezultatul acestei lucrări pregătitoare este „curățarea” spațiului interior, făcând loc venirii unuia nou, renașterea sentimentelor.

Următoarea etapă a muncii profesionale este o revizuire a miturilor de viață, a obiectivelor și valorilor cuiva, a ideilor și atitudinilor cuiva față de sine, ceilalți și munca sa. Aici este important să-ți accepți și să-ți întărești „Eul”, să-ți dai seama de valoarea vieții tale; asumă-ți responsabilitatea pentru viața și sănătatea ta și asumă o poziție profesională în munca ta.

Și abia după aceea, pas cu pas, relațiile cu ceilalți oameni și modalitățile de a interacționa cu aceștia se schimbă. Există o dezvoltare într-un mod nou a rolului lor profesional și a celorlalte roluri și comportamente de viață. Persoana capătă încredere în sine. Deci - a ieșit din sindromul de epuizare emoțională și este gata să trăiască și să muncească cu succes

Bibliografie

1. Argyle M. Psihologia fericirii. - Sankt Petersburg: Peter, 2003.

2. Ananiev V.A. Introducere în psihologia sănătății. - Sankt Petersburg: Sankt Petersburg. Miere. acad. postuniversitar imagine., Balt. ped. acad., 1998.

3. Andreeva I. Competenţa emoţională în munca unui profesor // Educaţia naţională. - 2006. - Nr. 2. - p. 216 - 222.

4. Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Sindromul Burnout: diagnostic și prevenire. - Sankt Petersburg: Peter, 2005.

5. Diagnosticarea sănătăţii. Atelier psihologic. Proc. indemnizatie /sub. ed.G.S. Nikiforov. - Sankt Petersburg: Discurs, 2007.

6. Komissarova N.I. Seminar psihologic și pedagogic „Problemele deformării profesionale a cadrelor didactice” // Festivalul de idei pedagogice al ziarului „Primul septembrie”. - 2006/2007

7. Kutsenko E. Pentru a vedea punctul de creștere într-o situație de criză profesională // Primul septembrie. - 2008. - Nr. 9.

8. Lukyanchenko N.V., Falkovskaya L.P. Prevenirea epuizării emoționale a cadrelor didactice în sistemul de sprijin psihologic, pedagogic și medical și social // Lucrările celei de-a IV-a Conferințe Naționale Științifice și Practice „Psihologia Educației: Formare și Educație Psihologică”: M, 2007

9. Malkina-Pykh I.G. Crizele de vârstă: Manualul unui psiholog practic. - M.: Editura „Eksmo”, 2005.

10. Markova A.K. Psihologia muncii profesorului. - M.: Iluminismul, 1993.

Caracteristicile sindromului de burnout profesional

Epuizarea profesională și condițiile de apariție a acesteia

Simptomele epuizării profesionale

Prevenirea epuizării profesionale

Cei mai mulți dintre noi suntem convinși în practică că deseori îndeplinirea sarcinilor de producție necesită o asemenea dăruire, necesită atât de multă forță și energie încât seara pur și simplu nu putem face față altor probleme la fel de intens. Încă poți, cumva, să găsești timp să sapi în grădină sau să te uiți la televizor și chiar și atunci nu de dragul hobby-urilor, ci pur și simplu pentru a te opri.

În același timp, dacă o persoană își face față cu succes îndatoririlor sale, atunci, ca de obicei, se confruntă cu tot mai multe sarcini noi. Responsabilitățile și volumele de muncă sunt în creștere. Părăsindu-vă biroul, părăsindu-vă locul de muncă, nu puteți, din păcate, să vă aruncați din cap toate gândurile legate de muncă, să le „reprogramați” pentru viață de familie, pentru a organiza următoarea vacanță sau a vizita teatrul. Din ce în ce mai mult, ne trezim că vrem să amânăm ceva pentru mai târziu. Amânăm mereu ceva concret, dar, din păcate, se dovedește că era viața însăși.

Când cineva spune că se dă totul la muncă, trăiește doar din muncă, că pur și simplu nu are timp pentru anumite hobby-uri, că în puținul timp liber pe care îl are, reușește să citească doar literatură specială, putem lua în considerare e un bun muncitor? Sunt mulți lideri care ar smulge astfel de muncitori cu mâinile lor. Un „cal de bătaie neobosit”, fie el bărbat sau femeie, care este mereu pe loc, mereu gata să scoată un „cărucior blocat în gunoi de grajd”, întotdeauna independent de condițiile „exterioare” și, prin urmare, extrem de mobil, este un lucru foarte valoros. muncitor. El trebuie doar să-și stabilească o sarcină, iar ea îl prinde atât de mult încât el se grăbește să o rezolve cu toată energia. Minunat și lăudabil, nu-i așa? Dacă nu pentru un „dar”.

Tradus din latină, cuvântul „interes” înseamnă aproximativ „a fi în același timp”. Cu cât o persoană experimentează mai mult interes pentru orice afacere, cu atât devine mai aproape de aceasta. Cel mai înalt grad de interes se atinge atunci când nimic nu separă o persoană de muncă, se identifică cu ea și se supune complet acesteia. Munca devine o parte a Sinelui său, îndepărtând încet toate celelalte „interese”, o persoană devine dependentă de ea, transformându-se treptat într-un dependent de muncă.

Poate fi considerat ideal? Cei care susțin această părere vor trebui să se gândească la asta. Ulcerele de stomac, insomnia debilitantă, infarctul miocardic, diferitele tulburări psihosomatice sunt adesea rezultatul faptului că o persoană nu știe cum să se oprească, nu poate „să-și scoată munca din cap”. „A luat totul prea aproape de inimă” - se aude adesea despre un coleg care a fost lovit brusc de un atac de cord.

Cum să găsiți o astfel de opțiune optimă, astfel încât, pe de o parte, o persoană să poată lucra cu dedicarea cuvenită și, pe de altă parte, să nu fie atât de absorbită de problemele legate de muncă încât să nu-și piardă propria viziune asupra lumea?

Există o regulă printre managerii americani: faceți mai întâi toate lucrurile importante și apoi cele urgente. Acest lucru poate ridica o obiecție, pare nerealist. În multe cazuri, acest lucru este chiar puțin probabil să reușească.

Care este diferența dintre „important” și „urgent”? În spatele „urgentului” se află întotdeauna cineva care se grăbește și împinge, care stabilește termene limită și te poate obliga să te supui.

„Important” este ceea ce contează pentru persoana însăși. Din păcate, „important” nu este aproape niciodată urgent. Totul este important fără prea multe daune - acesta este trucul! - până la o anumită oră, puteți transfera din nou și din nou la o dată ulterioară. Dacă o persoană consideră că relațiile de familie sunt importante, dar pur și simplu mâinile lui nu ajung la asta pentru problemele urgente de zi cu zi, într-o bună zi el poate „descoperi” brusc că familia se descurcă bine fără el, că ea își trăiește propria viață și că fiecare dintre membrii săi merg pe drumul lui. Si apoi, ce?

Rețeta de aici este simplă: ar trebui să vă ocupați de chestiunile importante, așa cum fac ei cu toate chestiunile urgente. Dacă în primul caz există întotdeauna cineva care împinge și stabilește termene, atunci atunci când rezolvă probleme importante, o persoană trebuie să se grăbească, să-și stabilească termene! Numai el însuși poate face urgent importantul! Dacă nu vă ocupați de probleme importante, atunci acestea vor fi din nou împinse în plan secund de numeroase chestiuni urgente și... viața va trece!

Dar există o altă extremă. Cu siguranță fiecare dintre noi a auzit fraza: „Ars la muncă”. Până de curând, aceste cuvinte erau percepute de toată lumea ca nimic mai mult decât o frumoasă metaforă. Cu toate acestea, studiile efectuate în ultimele decenii au dovedit realitatea existenței acestui fenomen, numit „ sindromul de epuizare ". În esență, manifestările epuizării profesionale sunt foarte asemănătoare cu starea de stres cronic și supraîncărcare mentală, iar miezul acesteia este epuizarea emoțională a sălbăticiei.

Atenția psihologilor din diverse direcții a fost mult timp atrasă de problema rezistenței umane la stres în diferite profesii. Studiile clasice ale lui Selye, Lazarus, Rosenman, Friedman și alți oameni de știință au confirmat faptul că expunerea prelungită la stres poate duce la dezadaptarea mintală și dezorganizarea comportamentului uman, reprezentând o amenințare pentru sănătatea sa mintală. În același timp, profesiile sociale, al căror conținut principal este interacțiunea interpersonală (manageri, medici, profesori, avocați, asistenți sociali, vânzători, psihologi etc.), au fost inițial clasificate drept cele mai stresante. Printre reprezentanții acestor grupuri profesionale a fost descoperit „sindromul de burnout profesional”. » (Acest termen a fost introdus în uz științific la începutul anilor 70 ai secolului XX de către psihologul american H. Freudenberger).

Sindromul de epuizare profesională este caracterizat ca o stare de oboseală mentală și dezamăgire, însoțită de epuizare emoțională, depersonalizare și scăderea performanței. Aceasta este o deformare profesională a personalității, apărută sub influența unor factori externi și interni bine definiți. Boyko V.V. identifică următorii factori:

1. Factori externi, legate de caracteristicile activității profesionale:

activitate psiho-emoțională cronic intensă, când un angajat trebuie să consolideze constant cu emoții diverse aspecte ale activității sale, contingent „dificil” cu care trebuie să comunice;

Organizarea (mediul) activității destabilizatoare, condiții dificile de muncă;

responsabilitate crescută pentru funcțiile și operațiunile efectuate, pretenții crescute asupra managementului;

· atmosferă psihologică nefavorabilă a activității profesionale, care este determinată de două împrejurări principale: conflictul „vertical”, i.e. între șef și subordonați, și conflict „pe orizontală” – între colegi.

2. factori interni, asociate cu caracteristicile individuale ale unei persoane:

tendinta la rigiditate emotionala. Burnout-ul apare adesea la cei care sunt mai puțin reactivi și receptivi, mai reținuți emoțional. La persoanele impulsive cu procese nervoase mobile, formarea unui simptom de epuizare are loc mai lent. Impresabilitatea și sensibilitatea crescute pot bloca complet acest mecanism de apărare psihologică;

Interiorizare intensivă (persoanele cu responsabilitate crescută sunt mai susceptibile de a suferi sindromul);

Motivație slabă a revenirii emoționale în activitatea profesională (nivel scăzut de empatie);

defecte morale şi dezorientare a personalităţii.

Potrivit tuturor autorilor care studiază sindromul epuizării profesionale, dezvoltarea simptomelor acestuia este de natură fazică. Cu toate acestea, în cele din urmă, schema generală pentru dezvoltarea sindromului de epuizare profesională este următoarea:

În primul rând, se observă costuri semnificative de energie ca urmare a unei atitudini pozitive extrem de ridicate față de desfășurarea activităților profesionale;

Apoi apare o senzație de oboseală;

Și, în sfârșit, dezamăgire, o scădere a interesului pentru munca lor.

În prima etapă, de regulă, angajatul are o activitate de muncă ridicată, își dorește cu adevărat să-și atingă scopul, munca îi oferă bucurie și satisfacție, apare un sentiment de indispensabilitate. O persoană abandonează treptat celelalte interese care nu sunt legate de muncă. Încearcă să nu-și observe eșecurile și calculele greșite.

Mai departe mai mult. Imersiunea profundă în activitatea profesională ridică problema creșterii profesionale și personale. Este nevoie să se rezolve probleme din ce în ce mai grave. Și de aici încep problemele. Pe de o parte, unora dintre oamenii din jur poate să nu le placă creșterea profesională și personală a unui angajat, iar pe de altă parte, interesul pentru muncă crește atât de mult încât începe să deformeze personalitatea. Mult mai des apar contradicții între rezultatele obținute și așteptările unei persoane, ambițiile sale. Într-o astfel de situație, senzația de oboseală nu va întârzia să apară, chiar dacă persoana este înconjurată de dragostea clienților și respectul colegilor. Treptat, este înlocuit cu dezamăgirea și pierderea interesului pentru muncă.

Este ușor de observat o schimbare în percepția colegilor în rândul unor astfel de angajați. Dacă relațiile anterioare cu aceștia nu puteau fi stricate decât de unele situații conflictuale, acum colegii sunt percepuți inițial într-o lumină negativă. Comportamentul modelat devine din ce în ce mai frecvent. O persoană își pierde treptat capacitatea de a empatiza cu ceilalți, rude, prieteni, adesea șochează cu aprecieri categorice și sincer cinice ale fenomenelor discutate. Începe căutarea oportunităților de a evita munca. Se discută constant subiectul salariilor insuficiente, primelor mici etc. O persoană cu dispreț, și uneori cu dezgust, începe să se raporteze la acele idealuri pe care le-a prețuit recent și care l-au condus către profesie. Atenția se concentrează exclusiv asupra problemelor de astăzi. Există sentimentul că alții îl folosesc. Apare invidia.

În sfera emoțională, manifestările de burnout profesional pot fi și ele foarte diverse: de la depresie la reacții agresive (nerăbdare față de opiniile altora, incapacitatea de a face compromisuri, suspiciune, conflict). Starea de spirit se schimbă adesea, apar temeri fără temei și vinovăție.

Următoarea etapă în dezvoltarea sindromului de burnout profesional este faza comportamentului distructiv. Există o scădere a concentrării, incapacitatea de a îndeplini sarcini de complexitate crescută, lipsă de imaginație și o slăbire a gândirii abstracte. O persoană este capabilă să acționeze numai în limitele înguste ale instrucțiunilor date. În sfera emoțională crește dorința de a limita comunicarea cu ceilalți la contacte exclusiv formale, lipsa de interes față de alte persoane. Există un sentiment de autosuficiență, care se transformă foarte repede într-un sentiment de singurătate.

În ultima etapă a dezvoltării sindromului, o persoană este distrusă atât ca persoană, cât și ca persoană corpul fizic. Pe plan fizic, asistăm la creșterea bolilor psihosomatice. La început, sunt îngrijorați de incapacitatea de a se relaxa, de o senzație de tensiune internă constantă. Apoi vin insomnia și disfuncția sexuală. O persoană simte acut nevoia și devine rapid dependentă de cofeină, nicotină și alcool. Se dezvoltă hipertensiune arterială, ulcer gastric, aritmii cardiace, tulburări de motilitate gastrointestinală, reacții alergice și imunodeficiență. Aici încep vizitele lungi, dar adesea inutile, la medici.

Distrugerea personalității este însoțită de formarea unor atitudini de viață exclusiv negative, de apariția unui sentiment de neputință și, în cele din urmă, de pierderea sensului vieții.

Desigur, epuizarea profesională apare cu diferite grade de severitate a principalelor sale caracteristici pentru fiecare persoană. Cu toate acestea, toate simptomele care însoțesc acest proces pot fi împărțite condiționat în trei grupuri:

1. Simptome asociate cu starea fizică a unei persoane:

Oboseală crescută, apatie;

stare de rău fizic, răceli frecvente, greață, dureri de cap;

durere la nivelul inimii, tensiune arterială ridicată sau scăzută;

durere în abdomen, pierderea poftei de mâncare și dietă;

crize de astm, simptome astmatice;

· creșterea transpirației;

furnicături în spatele sternului, dureri musculare;

tulburări de somn, insomnie.

2. Simptome asociate relațiilor sociale, manifestată atunci când o persoană contactează cu alte persoane (colegi, clienți, prieteni, rude):

apariția anxietății în situațiile în care nu a apărut înainte;

iritabilitate și agresivitate;

lipsa de dorință de a lucra, schimbarea responsabilității;

lipsa contactului cu colegii și clienții, lipsa de dorință de a îmbunătăți calitatea muncii;

formalism în muncă, comportament stereotip, rezistență la schimbare, respingere activă a oricărei creativități;

atitudine cinică față de ideile unei cauze comune, față de munca cuiva;

aversiune pentru mâncare sau supraalimentare;

Abuzul de substanțe chimice care modifică mintea (alcool, fumat, cafea, pastile etc.);

Implicarea în jocuri de noroc (cazinouri, aparate de slot, jocuri pe calculator).

3. Simptome intrapersonale, care caracterizează procesele care au loc în interiorul unei persoane și ca urmare a unei schimbări a atitudinii sale față de sine, acțiunile, gândurile și sentimentele sale:

Un sentiment crescut de autocompătimire

sentimentul propriei lipse de cerere;

· vinovăție;

Anxietate, frică, sentiment de a fi alungat;

· stimă de sine scazută;

Sentimentul propriei asupriri și lipsa de sens a tot ceea ce se întâmplă, pesimism;

Auto-sapă distructivă, joc în situații de cap asociate cu emoții negative puternice;

epuizare mentală;

Îndoială cu privire la performanță.

Multă vreme s-a crezut că cei mai vulnerabili la sindromul epuizării profesionale sunt persoanele care au lucrat de mulți ani în profesii de tip social (profesiuni „de ajutor”). Cu toate acestea, studiile ulterioare au respins această noțiune. După cum s-a dovedit, de-a lungul timpului, mulți dintre acești oameni se adaptează perfect profesiei și își dezvoltă propriile modalități de a preveni sindromul de epuizare. Dar tinerii profesioniști pot fi mai susceptibili de a fi clasificați ca un grup cu risc ridicat.

Aproape fiecare dintre noi merge la serviciu sau lucrează acasă în fiecare zi. La urma urmei, acesta este singurul mod în care ne putem câștiga existența. Nu toți oamenii își îndeplinesc îndatoririle profesionale cu plăcere, dar puțini sunt înclinați să le ignore și să le sustrage. Dar, în unele cazuri, chiar și oamenii care lucrează intens și care își iubesc domeniul de activitate simt o serie de simptome neplăcute care interferează cu munca lor. Această afecțiune poate provoca epuizare profesională, cauzele, a căror prevenire o vom lua în considerare acum.

Epuizarea profesională este un sindrom destul de comun care se dezvoltă în rândul oamenilor care lucrează. Este cauzată de mulți factori și devine cauza epuizării energiei emoționale, precum și a resurselor personale ale individului.

Cauzele epuizării profesionale

După cum arată practica, cel mai adesea epuizarea profesională se confruntă cu acele persoane ale căror activități sunt asociate cu o comunicare constantă cu oamenii - cu cunoștințe sau străini. O situație similară se observă în rândul managerilor, directorilor de vânzări, lucrătorilor sociali și medicali și diverșii consultanți. Acest tip de problemă se confruntă adesea de polițiști etc.

După cum arată practica, burnout-ul profesional lovește deosebit de rapid, ale cărui caracteristici psihologice nu permit comunicarea constantă cu oamenii. Astfel de indivizi nu au un exces de energie vitală, arată modest și timizi, se pot concentra puternic asupra obiectelor activității lor. Introvertiții tind să acumuleze în mod constant emoții negative și disconfort, nefiind capabili să arunce astfel de experiențe.

Printre altele, epuizarea emoțională, precum și profesională, apare adesea la persoanele care experimentează în mod constant un fel de conflict intern asociat activităților profesionale. Această problemă se confruntă adesea femeile care sunt forțate să „rupă” între responsabilitățile profesionale și familiale, precum și cele care trebuie să-și demonstreze constant profesionalismul din cauza concurenței.

Lucrătorii care simt amenințarea constantă de a-și pierde locul de muncă și se tem să nu-și găsească unul nou se confruntă și cu burnout profesional.

În unele cazuri, o astfel de încălcare poate fi observată la lucrătorii care trebuie să se afle în condiții de muncă deosebit de neobișnuite. În același timp, astfel de oameni doresc adesea să arate rezultatul maxim. Simțind o oarecare incompetență, angajații sunt supuși unui stres constant.

Epuizarea ocupațională poate afecta și locuitorii orașelor mari. De multe ori trebuie să contacteze un număr semnificativ de persoane, în special în locuri publice.

O astfel de pacoste este destul de des înregistrată la oamenii care sunt forțați să lucreze la limita capacităților lor. În același timp, sunt în mod constant sub stres.

Epuizarea ocupațională poate fi cauzată și de situația financiară insuficient de stabilă a întreprinderii în care persoana lucrează. Rolul de factor provocator poate fi jucat prin plata prematură a salariilor.

Există dovezi că epuizarea profesională poate fi cauzată de o rutină obișnuită. La urma urmei, mulți oameni fac aceeași treabă zi de zi. Și în timp, își doresc să-și diversifice activitățile cu ceva nou.

suna like tulburare psihologică poate nemulțumirea față de conducere sau colegi, inclusiv conflicte personale, precum și imposibilitatea creșterii carierei. Printre altele, sindromul de epuizare în activități profesionale se poate dezvolta la persoanele care sunt forțate să lucreze în condiții incomode, de exemplu, cu praf constant etc. Poate fi cauzat și de un conflict intrapersonal, de exemplu, dacă este necesar, îndeplinirea sarcinilor care nu corespund ideilor morale.

Epuizare profesională - prevenire

Toți lucrătorii sunt sfătuiți să ia măsuri pentru a preveni epuizarea profesională. Ar trebui să se trateze cu dragoste și să învețe să simtă simpatie pentru ei înșiși. Este extrem de important să alegi un domeniu de activitate care să îți placă, și să nu te angajezi într-o afacere care să nu trezească deloc simpatie și entuziasm. Așa vei găsi fericirea profesională.

Nu încercați să găsiți un fel de mântuire în muncă. Ar trebui percepută ca o activitate care este bună prin definiție, dar nu ca un panaceu pentru alte probleme.

De asemenea, prevenirea sindromului de burnout profesional constă în încetarea vieții pentru alte persoane. Mai bine să te concentrezi asupra propriei vieți. De asemenea, se recomandă să dedicați timp nu numai muncii, ci și unor interese, hobby-uri și nevoi personale.

Pentru a preveni epuizarea profesională, este necesar să dozați volumul de muncă și să nu reciclați. Este necesar să faceți abstracție de la problemele profesionale și personale și să învățați să nu le luați la inimă.

Pentru a preveni o astfel de problemă, ar trebui să înveți să schimbi, schimbând periodic zonele de activitate. În plus, este de dorit să înțelegi că este imposibil să rămâi mereu în top în cariera ta, depășindu-ți colegii. Încercați să vă împăcați cu faptul că greșelile sunt inevitabile și fiecare persoană se confruntă cu ele din când în când.

Pentru a evita epuizarea profesională, trebuie să vă odihniți în mod corespunzător și adecvat, precum și să faceți sport. În plus, merită să-ți stabilești anumite obiective și să te gândești la modalități de a le atinge. Din când în când, astfel de orientări nu vor fi de prisos să fie revizuite. Iar pentru prevenirea burnout-ului profesional se recomanda comunicarea mai des cu colegii din alte echipe, schimbul de experiente si cresterea stimei de sine.

Tratament alternativ al epuizării profesionale

Pentru persoanele care se confruntă cu problema epuizării profesionale, specialiști Medicină tradițională cel mai adesea se recomandă două grupe de plante medicinale: sedative și.

Ca sedativ, puteți prepara un medicament pe bază de oregano. Preparați trei linguri de iarbă uscată doar cu jumătate de litru de apă fiartă. Se infuzează acest remediu timp de două ore, apoi se strecoară. Luați medicamentul finit de o sută de mililitri de trei până la patru ori pe zi. Se recomandă să beți o astfel de infuzie cu aproximativ treizeci de minute înainte de masă și, de asemenea, înainte de o noapte de odihnă.

Pentru a îmbunătăți cu epuizarea profesională, precum și, merită să pregătiți un medicament pe bază de ovăz obișnuit. Preparați un pahar de boabe spălate și sortate cu un litru de apă clocotită și fierbeți la un foc de putere minimă timp de douăzeci de minute. Strecoară medicamentul finit și bea-l ca un ceai în mai multe doze. Băutura poate fi îndulcită cu miere.

Pentru a elimina epuizarea profesională, epuizarea sistemului nervos, pierderea forței și slăbiciunea, merită să pregătiți o lingură. Se fierbe cu un pahar de apă clocotită și se fierbe timp de zece minute. Luați un decoct strecurat într-o jumătate de pahar dimineața și cu puțin timp înainte de odihnă.

Vă va ajuta să vă calmați și să dormiți cu sindromul de epuizare profesional. Preparați o lingură de frunze zdrobite ale acestei plante cu un pahar de apă clocotită. Insistați acest medicament timp de zece minute, apoi strecurați. Se bea in inghitituri mici imediat (seara) sau in mai multe doze pe zi. Durata unei astfel de terapii este de două până la patru săptămâni.

Ca adaptogeni, experții în medicina tradițională recomandă să luați tincturi de eleuterococ și rădăcini de ginseng. De asemenea, un amestec de părți egale, și dă un efect bun. Preparați o linguriță din această colecție cu un pahar cu apă clocotită. După zece minute, se strecoară și se bea ca un ceai, îndulcit cu miere. Repetați de două ori pe zi.

Epuizarea profesională este o problemă destul de comună în rândul populației moderne. Dar este foarte posibil să preveniți dezvoltarea sa - trebuie doar să respectați recomandările de mai sus. Înainte de a utiliza medicina tradițională, nu este de prisos să consultați un medic.

Ekaterina, www.site
Google

- Dragi cititori! Evidențiați greșeala găsită și apăsați Ctrl+Enter. Spune-ne ce este în neregulă.
- Vă rugăm să lăsați comentariul dvs. mai jos! Vă întrebăm! Trebuie să știm părerea ta! Mulțumesc! Mulțumesc!

29.11.2018

Psihocorectarea abaterilor la copii

Cel mai interesant:

Predicțiile lui Vanga de-a lungul anilor despre Rusia și lume, determinând soarta de la data nașterii lui Edgar Cayce despre bunăstarea financiară și integritatea Rusiei

Ghicitor online „Da - Nu”, ghicire virtuală gratuită

Sfera oracolului divinației. Divinatie online. Semnificația cărților de tarot în aspectul pentru dragoste

Mijloace și metode de prevenire a epuizării profesionale a unui profesor. Epuizarea profesională a profesorilor: esență, diagnosticare, prevenire.

Cum să tratați sindromul de epuizare:

PREVENIRE PROFESIONAL ARS

Seminar orientat spre practică

BLOC 1. PREZENTARE DESPRE BURNOUT PROFESIONAL

Etapele epuizării profesionale

Trei aspecte ale epuizării profesionale

Simptomele epuizării profesionale

Diagnosticarea nivelului de burnout emoțional

BLOC 2. CONDIȚII EXTERNE ȘI INTERNE BURNOUT PROFESIONAL

Trei condiții (factori) de burnout profesional

Evaluarea condițiilor care afectează epuizarea

NIVELUL DE DRESARE

GRUPURI CU RISC

TEHNICI DE BAZĂ ALE INTERACȚIUNII PRODUCTIVE

BLOC 3. PREVENIRE ȘI ÎNGRIJIRI PSIHOLOGICE

ADUCERE AMINTE

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

1. Mijloace și metode de prevenire a epuizării profesionale a unui profesor

1.1 Epuizare profesională

Ce este sindromul de epuizare?

Profesionalars este un sindrom care se dezvoltă pe fondul stresului cronic și duce la epuizarea resurselor emoționale, energetice și personale ale unei persoane care lucrează.

În 1981 A. Morrow a oferit o imagine emoțională vie, reflectând, în opinia sa, starea internă a unui angajat care se confruntă cu suferința de epuizare profesională: „Mirosul cablajului psihologic ars”.

1.2 Etapele epuizării profesionale

Sindromul Burnout se dezvoltă treptat. Trece prin trei etape (Maslach, 1982) - trei etaje de scări până în adâncurile nepotrivirii profesionale:

PRIMULETAPĂ:

începe prin înăbușirea emoțiilor, netezind acuitatea sentimentelor și prospețimea experiențelor; specialistul observă deodată: totul pare să fie bine până acum, dar. plictisitor și gol la suflet;

emoțiile pozitive dispar, apare o oarecare detașare în relațiile cu membrii familiei;

există o stare de anxietate, nemulțumire; întorcându-mă acasă, din ce în ce mai des vreau să spun: „Nu te amesteca cu mine, lasă-mă în pace!”

AL DOILEAETAPĂ:

apar neînțelegeri cu clienții, un profesionist din cercul colegilor săi începe să vorbească cu dispreț despre unii dintre ei;

AL TREILEAETAPĂ:

ideile despre valorile vieții sunt tocite, atitudinea emoțională față de lume este „aplatizată”, o persoană devine periculos de indiferentă față de orice, chiar și față de propria viață;

o astfel de persoană, din obișnuință, poate păstra totuși respectabilitate exterioară și un anumit aplomb, dar ochii îi pierd strălucirea interesului pentru orice și o frig de indiferență aproape palpabilă fizic se instalează în sufletul său.

1.3 Trei aspecte ale epuizării profesionale

Primul - scăderea stimei de sine.

Drept urmare, astfel de lucrători „arși” se simt neputincioși și apatici. În timp, acest lucru se poate transforma în agresivitate și disperare.

Al doilea- singurătatea.

Persoanele care suferă de epuizare emoțională nu pot stabili un contact normal cu clienții. Relațiile obiect la obiect prevalează.

Al treilea- epuizare emoțională, somatizare.

Oboseala, apatia și depresia care însoțesc epuizarea emoțională duc la afecțiuni fizice grave - gastrită, migrene, hipertensiune arterială, sindrom de oboseală cronică etc.

1.5 Factori de risc pentru dezvoltarea epuizării (conform L.V. Novikova)

1) factori socio-psihologici în dezvoltarea burnout-ului

Socialnesiguranta. B.P. Bunk și W. Horens au remarcat că, în situații sociale tensionate, majoritatea oamenilor au o nevoie crescută de sprijin social, a cărui lipsă duce la experiențe negative și la o posibilă deformare motivațională și emoțională a personalității.

Platămuncă. Cu cât nivelul salariului este mai mare, cu atât rata de burnout este mai mică.

Carierăaspiratii. Cercetătorii au ajuns la concluzia generală că incapacitatea de a realiza majoritatea aspirațiilor de carieră duce la creșterea nivelului de burnout emoțional, stres intern.

2) personalfactoridezvoltarears

mini test " aparținedacătulaoamenitipDAR? ”

Întotdeauna faci totul foarte repede?

Ești nerăbdător pentru că ți se pare că totul se face foarte încet?

Te gândești mereu la două sau mai multe lucruri în același timp sau încerci să faci mai multe lucruri în același timp?

Te simti vinovat cand pleci in vacanta sau iti permiti sa te relaxezi cateva ore?

Întotdeauna încerci să încadrezi mai multe lucruri în programul tău decât poți gestiona corect?

Gesticulezi nervos pentru a sublinia ceea ce vorbești, cum ar fi strângerea pumnilor sau însoțirea cuvintelor cu pumnii pe masă?

Te evaluezi pe cât de mult ai realizat?

Treci pe lângă evenimente și lucruri interesante?

Dacă există mai multe răspunsuri pozitive decât răspunsuri negative, atunci o tendință de a avea un comportament de tip A este evidentă.

3) profesionalfactoridezvoltarears

mini test " Om silitordacătu? ”

Te trezești devreme, în ciuda faptului că stai până târziu, lucrezi de acasă până târziu în noapte?

Dacă iei prânzul singur, citești sau lucrezi în timp ce mănânci? Crezi că pauzele de prânz sunt o pierdere de timp?

Faceți o listă detaliată a ceea ce trebuie făcut în fiecare zi? Un jurnal și calendarele scrise sunt atribute indispensabile ale dependentilor de muncă.

Îți este greu să „nu faci nimic”? Poți să stai fără să faci nimic?

Ești energic și competitiv?

Lucrezi in weekend si in vacante?

Poți lucra oricând, oriunde?

Îți este greu să pleci în vacanță? Când ai luat ultima oară o vacanță?

Ți-e frică de pensionare?

Îți place meseria ta?

Dacă ați răspuns da la mai mult de 5 întrebări, este probabil să fiți un dependent de muncă.

joc de rolfactoririscars. Acestea includ conflictul de rol, suprasolicitarea rolului și incertitudinea rolului.

joc de rolconflict Acestea sunt cereri contradictorii la adresa muncitorului.

joc de rolincertitudine- acestea sunt cerințe neclare, nedefinite pentru angajat.

joc de rolcongestionare- așteptările rolului sunt mult mai mult decât capacități individuale și motivație pentru a finaliza sarcina.

Multe studii arată o relație între problemele de rol și burnout ca urmare a încercării de a satisface cerințe ambigue sau conflictuale, ceea ce duce de obicei la experiențe emoționale negative și la pierderea sentimentului de încredere în organizație.

1.6 Condiții psihologice pentru restabilirea sănătății cadrelor didactice

Practic, nu există un sistem bine stabilit de sprijin profesionist al profesorilor în școlile de masă. Așadar, trebuie să rezistați pe cont propriu unei posibile epuizări.

Supraveghetor este un coleg cu experiență și autoritate la care poți apela pentru ajutor și sfaturi. Iar interviul este o discuție într-un grup de oameni cu gânduri similare care te ajută să vezi problema din unghiuri diferite, oferind diferite modalități de a o rezolva.

Pasivfonduri- masaj, terapie manuală, fizioterapie, și psiho-reglare (psihologică) - auto-antrenament, relaxare musculară, psihotehnice special selectate.

simțul umorului, capacitatea de a vedea comicul într-o situație dificilă;

PREVENIRE
PROFESIONAL
ARS

BLOC 1. PREZENTARE
DESPRE BURNOUT PROFESIONAL

BLOC 2. CONDIȚII EXTERNE ȘI INTERNE
BURNOUT PROFESIONAL

capacitatea de a forma și de a menține în sine atitudini și valori pozitive, optimiste - atât în relație cu sine, cât și cu ceilalți oameni și cu viața în general.