وسائل وطرق الوقاية من الإرهاق المهني للمعلم. الإرهاق المهني للمعلمين: الجوهر ، التشخيص ، الوقاية.

في السنوات الأخيرة ، في العالم ، وكذلك في روسيا ، تمت الإشارة بشكل متزايد إلى مصطلحات "الإجهاد المهني" و "الإرهاق المهني".

تشكلت على خلفية ضغوط مستمرة. يؤدي إلى استنفاد الموارد الشخصية والعاطفية النشيطة لجسم العامل. تنشأ هذه المشكلة بسبب حقيقة أن المشاعر السلبية المتراكمة لا تجد مخرجًا. يحتاج مثل هذا الشخص ببساطة إلى بعض الاسترخاء ، والذي سيسمح له "بالتخلص من البخار". يمكن أن تكون أسباب الإرهاق المهني مختلفة جدًا.

تتميز المرحلة الأولى من هذه المتلازمة بنسيان أي تفاصيل وتفاهات. يمكن أن يتجلى ذلك على النحو التالي: أنت تنسى باستمرار ما إذا كنت قد أجريت الإدخال اللازم في بعض المستندات ، وما إذا كنت قد طرحت السؤال المخطط له ، وما إذا كنت قد تلقيت الإجابة الصحيحة ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، قد تواجه بعض الفشل في عملية أداء الأعمال الحركية. في البداية ، قليل من الناس يولون اهتمامًا خاصًا "لذاكرة الفتاة" أو "التصلب". اعتمادًا على نوع النشاط وشدة التوتر والخصائص النفسية ، يمكن أن تستمر المرحلة الأولى من الإرهاق المهني من 3 إلى 5 سنوات.

تتميز المرحلة الثانية من متلازمة الإرهاق المهني بفقدان كبير للاهتمام بالعمل والتواصل ، سواء مع الزملاء أو أفراد الأسرة. على وجه الخصوص ، لا يرغب الشخص بأي شكل من الأشكال في الاتصال بأولئك الذين يتعين عليه التعامل معهم في سياق نشاطه. يمكن أن يكون الرؤساء والعملاء وما إلى ذلك. يمكن لمثل هذا الاختصاصي في كثير من الأحيان أن يشعر بروح "الأسبوع طويل بشكل لا يطاق" ، و "الخميس يشبه الجمعة" ، وغيرها. بحلول نهاية أسبوع العمل ، يصبح هذا الشخص خاملًا ، وتظهر أعراض جسدية ، مثل قلة القوة ، ونقص الطاقة ، والصداع في المساء ، والنوم "الميت" بدون أحلام. هؤلاء الأشخاص عرضة لنزلات البرد ويظهرون تهيجًا متزايدًا. يمكن أن تستمر هذه المرحلة من الإرهاق المهني ، اعتمادًا على العديد من العوامل ، من 5 إلى 15 عامًا.

وتتميز المرحلة الثالثة بإرهاق شخصي كامل مصحوب بفقدان أي اهتمام بالعمل والحياة. يتسم الشخص باللامبالاة العاطفية ، والشعور بالانحدار المستمر في القوة وفقدان حدة التفكير. هؤلاء الناس يبحثون عن العزلة. تقتصر جميع جهات الاتصال على الحيوانات الأليفة والمشي وحيدًا في الطبيعة. يمكن أن تتأخر مدة هذه المرحلة لمدة 20 عامًا.

دعونا نلقي نظرة على الملف الرئيسي عوامل الإرهاق المهني، إلى جانب السمات النفسيةالأشخاص الذين يمكن أن يؤديوا إلى مشكلة مماثلة.

بادئ ذي بدء ، يتعرض الأفراد الذين يضطرون ، أثناء الخدمة ، إلى التواصل باستمرار مع الأشخاص المألوفين وغير المألوفين ، للإرهاق المهني. وهذا يشمل المديرين التنفيذيين ومديري المبيعات والعاملين الاجتماعيين والطبيين والاستشاريين والمدرسين ورجال الشرطة ، إلخ. الأشخاص الانطوائيون ، الذين تكون خصائصهم النفسية غير مناسبة تمامًا للتواصل المستمر مع الناس ، "يحترقون" بشكل أسرع. هؤلاء الأفراد ليس لديهم فائض الطاقة الحيوية، يتميزون بالحياء والخجل ، ويميلون إلى التركيز على موضوع نشاطهم. هؤلاء الأشخاص ، الذين يتسمون بالعزلة النسبية ، هم قادرون على تراكم الانزعاج العاطفي باستمرار ، بينما لا "يرمون" تجاربهم في البيئة الخارجية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤثر الإرهاق العاطفي والمهني على الأشخاص الذين يعانون باستمرار من صراع داخلي فيما يتعلق بأنشطتهم المهنية. مثال ممتاز يمكن أن يكون النساء "ممزقات" بين العمل والأسرة أو يتعرضن لضغط مستمر بسبب حقيقة أن هناك حاجة لإثبات قدراتهن وكفاءتهن المهنية باستمرار في المنافسة مع الجنس الأقوى.

أيضًا ، هؤلاء العمال الذين يتعرضون باستمرار لخطر فقدان وظائفهم يتعرضون للإرهاق. على سبيل المثال ، يشير هذا في روسيا إلى المتخصصين الذين تجاوزت أعمارهم 45 عامًا. لا يمكن أن يكون الخوف أساسًا لتطور مثل هذه المتلازمة الشائعة.

الإرهاق المهنييمكن أن يؤثر أيضًا على العمال الذين يجبرون على البقاء في ظروف غير معتادة بالنسبة لهم. في نفس الوقت ، يجب أن تظهر أقصى قدر من الأداء. على سبيل المثال ، طالب الأمس ، الذي يحلم به ، يدخل إلى مكان العمل ، حيث يتم تكليفه بمسؤولية جدية ، وهو ليس مستعدًا لها عقليًا بعد. عند الشعور ببعض عدم الكفاءة ، يكون الشخص في مثل هذه الظروف عرضة لضغط مستمر ، وفي مثل هذه الحالات ، يمكن أن تشعر متلازمة الإرهاق بنفسها في غضون ستة أشهر. على سبيل المثال ، مباشرة بعد مقعد الطالب ، حيث كانت كل المسؤولية تتمثل في تلقي العلامات والتعويضات ، يبدأ الطالب في التفكير في الوظائف الشاغرة لأمين متجر في نوفوسيبيرسك ، حيث سيرتبط العمل بالمسؤولية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤثر المتلازمة على سكان المدن الكبيرة الذين يضطرون ، عن غير قصد ، إلى الاتصال المستمر بعدد كبير من الناس ، خاصة في الأماكن العامة.

وتجدر الإشارة إلى أن هناك فئة من الأشخاص أقل عرضة لمتلازمة الإرهاق المهني ، والذين تسبب لهم هذه المشكلة أقل ضرر للصحة الجسدية والعاطفية. أولاً ، ينطبق هذا على الأشخاص الذين يعتنون بصحتهم عن قصد ويراقبون شكلهم المادي بعناية. هنا أيضًا يمكن أن يُنسب الأشخاص الذين لديهم ما يكفي من مهاراتهم وقدراتهم وقدراتهم.

يكون الإرهاق المهني أقل عرضة لهؤلاء الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا مرنين في المواقف العصيبة. غالبًا ما يتسم هؤلاء الأفراد بالحركة العالية والانفتاح والاستقلالية والقدرة على حل المشكلات بالاعتماد على أنفسهم فقط. القدرة على دعم الذات والبيئة هي أيضًا وسيلة ممتازة للوقاية من متلازمة الإرهاق المهني.

لنلقِ نظرة على النصائح الرئيسية التي ستساعد على عدم "الإرهاق":

1. تعامل مع نفسك بالحب وحاول أن تشعر بالتعاطف مع نفسك ؛
2. اختر وظيفة تستمتع بها وتجنب الأنشطة التي لا تجعلك متحمسًا بشكل خاص. سيساعدك هذا في العثور على السعادة من الناحية المهنية ؛
3. لا تبحث عن الخلاص أو السعادة في العمل. تذكر أنه نشاط جيد بالتعريف ؛
4. توقف عن العيش من أجل الآخرين وركز على حياتك ؛
5. خصص وقتًا ليس فقط للعمل ، ولكن أيضًا لمصالحك واحتياجاتك الشخصية ؛
6. افهم بوقاحة أحداث اليوم الماضي. يمكنك جعلها قاعدة للتلخيص ؛
7. قبل أن تساعد شخصًا ما ، فكر جيدًا فيما إذا كان الشخص بحاجة إليه حقًا. إذا كنت لا تعرف كيفية الرفض ، فاقرأ -

هذه هي النقاط الرئيسية التي تشمل الوقاية من الإرهاق المهني. دعونا الآن نفكر في ما يجب فعله إذا بدأ الشخص ، مع ذلك ، يتلاشى عاطفياً ومهنياً.

كيفية علاج متلازمة الإرهاق:

1. افهم نفسك أولاً. لا تفكر فقط في نفسك وفي المستقبل ، بل فكر فيما تفعله في الوقت الحالي وإلى أين سيقودك.
2. حاول تحليل عملك من الخارج. انظر إلى الموقف من زاوية مختلفة. فكر أكثر في العالم فيما تفعله ولماذا.
3. يمكن أن يكون التقاعد في مجال مجاور طريقة رائعة للخروج من موقف تشعر فيه بأنك تجاوزت وظيفتك القديمة. يسمى هذا المبدأ أيضًا بالوظيفة الأفقية.
4. استخدم مسؤولياتك المستمرة لتحقيق أهداف عالمية ذات مغزى بالنسبة لك.
5. البقاء في مكان عملك ، حاول إتقان ما كان يبدو في السابق أنه يمثل مشكلة بالنسبة لك. يجب ألا تركز كل الجهود على ما تعرفه جيدًا بالفعل. بهذه الطريقة ، يمكنك إثارة الاهتمام بمهنتك ، مما يجعلها أداة ممتازة لتطوير الذات.

لا يوجد دواء علاجي واحد لمتلازمة الإرهاق. على الرغم من حقيقة أن هذه المشكلة أكثر من قابلة للحل ، إلا أن هذا الحل بالذات يحتاج إلى التعامل معه بشكل هادف. يحتاج أي شخص إلى التوقف من وقت لآخر ليدرك ما يفعله في الوقت الحالي ، وإلى أين يتجه وما يسعى إليه. بالنظر إلى أنشطتك من الخارج ، هناك فرصة لرؤية العديد من الفرص الجديدة.

منع
المحترفين
احترق

ندوة عملية المنحى

دعونا نفكر في أهدافنا

لكي يكون عمل الندوة مثمرًا ، يجب أن يبدأ بفهم الأهداف.

1. فكر: لماذا أنت هنا؟ ما الذي تريد تحقيقه خلال أيام المشاركة في الندوة؟ صياغة نتائج التأملات في شكل أهداف. دع هذه الأهداف لا تقل عن ثلاثة ولا تزيد عن خمسة.

2. أدرك ما هي الإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها لتحقيق أهدافك؟

3. ماذا ستفعل خلال الورشة لتحقيق أهدافك؟

4. ما الذي يمنعك من تحقيقها؟

في أعقاب تأملاتك ، أدخل إدخالات قصيرة وواضحة في الجدول. سيصبح هذا الجدول أداة العمل الشخصية الخاصة بك. يمكنك تتبع طريقك ، وإذا لزم الأمر ، تصحيحه.

استبيان صريح "الأهداف"

تم اتخاذ الخطوة الأولى. نحن على ثقة من أن طريقك سيكون ناجحًا.

أهداف التعلم ورشة العمل

نتيجة الندوة:

- التعرف على متلازمة الإرهاق المهني ؛

سيكون قادرًا على تحديد وجود أو عدم وجود هذه المتلازمة في أنفسهم والآخرين ؛

سوف يتقنون أساليب وتقنيات مساعدة الذات في حالات الإجهاد المهني ؛

تعرف على ما يجب القيام به عندما تتطور المتلازمة بالفعل ؛

بناءً على المعرفة والمهارات المكتسبة ، سيكونون قادرين على تقديم المساعدة لموظفيهم في حالات الإجهاد المهني.

راعي نشر المقال: Site treatment-gastritis.ru - مصدر معلومات حول أمراض المعدة. ستجد في الموقع معلومات كاملة عن التهاب المعدة والقرحة وأمراض الجهاز الهضمي الأخرى وطرق علاجها والوقاية منها.

الكتلة 1. العرض
حول الاحتراق المهني

فيفي السنوات الأخيرة ، في روسيا ، وكذلك في البلدان المتقدمة ، يتحدثون بشكل متزايد ليس فقط عن الإجهاد المهني ، ولكن أيضًا عن متلازمة الإرهاق المهني ، أو الإرهاق المهني للموظفين (من الآن فصاعدًا ، سيتم استخدام مصطلح "الإرهاق المهني" باعتباره الأكثر ملاءمة).

ما هي متلازمة الإرهاق؟

الإرهاق المهنيهي متلازمة تتطور على خلفية الإجهاد المزمن وتؤدي إلى استنفاد الموارد العاطفية والطاقة والشخصية للشخص العامل.

متلازمة الإرهاق هي أخطر الأمراض المهنية لأولئك الذين يعملون مع الناس: المعلمين والأخصائيين الاجتماعيين وعلماء النفس والمديرين والأطباء والصحفيين ورجال الأعمال والسياسيين - وجميع أنشطتهم مستحيلة دون التواصل. وليس من قبيل المصادفة أن الباحثة الأولى في هذه الظاهرة ، كريستينا ماسلاش ، أطلقت على كتابها: "الاحتراق العاطفي ثمن التعاطف".

يحدث الإرهاق المهني نتيجة التراكم الداخلي للمشاعر السلبية دون "إفراز" أو "تحرر" منها. إنه يؤدي إلى استنفاد الموارد الشخصية والحيوية العاطفية للشخص. من وجهة نظر مفهوم الإجهاد (G. Selye) ، فإن الإرهاق المهني هو الضيق أو المرحلة الثالثة من متلازمة التكيف العامة - مرحلة الإرهاق.

في عام 1981 ، اقترح أ. مورو صورة عاطفية حية تعكس ، في رأيه ، الحالة الداخلية للموظف الذي يعاني من ضائقة الإرهاق المهني: "رائحة احتراق الأسلاك النفسية".

مراحل الإرهاق المهني

تتطور متلازمة الإرهاق تدريجيًا. لقد مرت ثلاث مراحل (ماسلاش ، 1982)- ثلاث درجات من السلالم لأعماق عدم الملائمة المهنية:

المرحلة الأولى:

يبدأ بكتم المشاعر ، وتلطيف حدة المشاعر ونضارة التجارب ؛ يلاحظ الاختصاصي بشكل غير متوقع: يبدو أن كل شيء على ما يرام حتى الآن ، ولكن ... ممل وفارغ في القلب ؛

يختفي المشاعر الايجابية، هناك بعض الانفصال في العلاقات مع أفراد الأسرة ؛

هناك حالة من القلق وعدم الرضا. أعود إلى المنزل ، في كثير من الأحيان أريد أن أقول: "لا تزعجني ، دعني وشأني!"

المرحلة الثانية:

ينشأ سوء تفاهم مع العملاء ، ويبدأ أحد المحترفين في دائرة زملائه في التحدث بازدراء عن بعضهم ؛

يبدأ الكراهية بالتعبير عن نفسه تدريجيًا في وجود العملاء - في البداية بالكاد يتم احتواء الكراهية ، ثم نوبات الغضب. مثل هذا السلوك للمحترف هو مظهر من مظاهر اللاوعي للشعور بالحفاظ على الذات أثناء التواصل الذي يتجاوز المستوى الآمن للجسم.

المرحلة الثالثة:

الأفكار حول قيم الحياة باهتة ، والموقف العاطفي تجاه العالم "مسطح" ، ويصبح الشخص غير مبال بشكل خطير بكل شيء ، حتى الحياة الخاصة;

مثل هذا الشخص ، بعيدًا عن العادة ، لا يزال قادرًا على الاحتفاظ بالاحترام الخارجي والثقة بالنفس ، لكن عينيه تفقد بريق الاهتمام بأي شيء ، ويستقر برودة اللامبالاة الجسدية في روحه.

ثلاثة جوانب من الإرهاق المهني

الأول- انخفاض في احترام الذات.

ونتيجة لذلك ، فإن هؤلاء العمال "المنهكين" يشعرون بالعجز واللامبالاة. بمرور الوقت ، يمكن أن يتحول هذا إلى عدوان ويأس.

ثانيا - الشعور بالوحدة.

الأشخاص الذين يعانون من الإرهاق العاطفي غير قادرين على إقامة اتصال طبيعي مع العملاء. تسود العلاقات من كائن إلى كائن.

ثالث - الإرهاق العاطفي ، الجسدنة.

يؤدي التعب واللامبالاة والاكتئاب المصاحب للإرهاق العاطفي إلى أمراض جسدية خطيرة - التهاب المعدة ، والصداع النصفي ، وارتفاع ضغط الدم ، ومتلازمة التعب المزمن ، وما إلى ذلك.

أعراض الإرهاق المهني

المجموعة الأولى:

أعراض نفسية فيزيائية

الشعور بالتعب المستمر ، ليس فقط في المساء ، ولكن أيضًا في الصباح ، مباشرة بعد النوم (أحد أعراض التعب المزمن) ؛

الشعور بالإرهاق العاطفي والجسدي.

قلة الحساسية والتفاعل بسبب التغيرات في البيئة الخارجية (قلة رد فعل الفضول لعامل التجديد أو الخوف من رد الفعل تجاه موقف خطير) ؛

الوهن العام (ضعف ، قلة النشاط والطاقة ، تدهور الكيمياء الحيوية للدم والبارامترات الهرمونية) ؛

صداع متكرر لا سبب له. الاضطرابات المستمرة في الجهاز الهضمي.

فقدان الوزن المفاجئ أو زيادة الوزن المفاجئة.

الأرق الكامل أو الجزئي.

الخمول المستمر والنعاس والرغبة في النوم طوال اليوم ؛

ضيق في التنفس أو ضيق في التنفس أثناء الإجهاد البدني أو العاطفي ؛

انخفاض ملحوظ في الحساسية الحسية الخارجية والداخلية: تدهور الرؤية والسمع والشم واللمس وفقدان الأحاسيس الداخلية والجسدية.

المجموعة الثانية:

الأعراض الاجتماعية والنفسية

اللامبالاة والملل والسلبية والاكتئاب (انخفاض النغمة العاطفية والشعور بالاكتئاب) ؛

زيادة التهيج للأحداث الصغيرة والتافهة ؛

الانهيارات العصبية المتكررة (نوبات الغضب غير الدافع أو رفض التواصل ، الانسحاب إلى النفس) ؛

التجربة المستمرة للمشاعر السلبية التي لا توجد أسباب لها في الموقف الخارجي (الشعور بالذنب ، والاستياء ، والعار ، والريبة ، والقيود) ؛

الشعور بالقلق اللاواعي وزيادة القلق (الشعور بأن "شيئًا ما ليس على ما يرام") ؛

شعور بالمسؤولية المفرطة وشعور دائم بالخوف "لن ينجح الأمر" أو "لن أكون قادرًا على ذلك" ؛

موقف سلبي عام تجاه الحياة والآفاق المهنية (مثل "بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة ، لن ينجح شيء على أي حال").

المجموعة الثالثة:

الأعراض السلوكية

الشعور بأن العمل يزداد صعوبة وأصعب وأصعب وأصعب ؛

يغير الموظف بشكل ملحوظ طريقة عمله (يزيد أو يقلل من وقت العمل) ؛

باستمرار ، دون داع ، يأخذ العمل إلى المنزل ، لكنه لا يفعله في المنزل ؛

يجد القائد صعوبة في اتخاذ القرارات ؛

الشعور بعدم القيمة ، عدم الإيمان بالتحسين ، انخفاض الحماس للعمل ، عدم الاكتراث بالنتائج ؛

الفشل في أداء المهام المهمة ذات الأولوية و "التعثر" في التفاصيل الصغيرة ، وقضاء معظم وقت العمل في القليل من الأداء الواعي أو اللاواعي للإجراءات التلقائية والأولية التي لا تفي بالمتطلبات الرسمية ؛

المسافة من الموظفين والعملاء ، زيادة الحرجية غير الكافية ؛

تعاطي الكحول ، زيادة حادة في تدخين السجائر يومياً ، تعاطي العقاقير المخدرة.

تشخيص مستوى الإرهاق العاطفي

"تحقق من نفسك!"

تكشف تقنية التشخيص عن درجة الإرهاق المهني. يمكن استخدامه للتشخيص الذاتي وللعمل المهني مع العملاء.

تعليمات التنفيذ.اقرأ الجمل وأجب بنعم أو لا. يرجى ملاحظة: إذا كانت صياغة الاستبيان تشير إلى شركاء ، فهذا يعني موضوعاتك النشاط المهني- المرضى والعملاء والمشاهدين والعملاء والطلاب وغيرهم من الأشخاص الذين تعمل معهم بشكل يومي.

№	أسئلة
1	تجعلني العيوب التنظيمية في العمل باستمرار متوترة وقلقة ومتوترة
2	اليوم أنا راضٍ عن مهنتي بما لا يقل عن بداية مسيرتي المهنية
3	لقد أخطأت في اختيار مهنة أو ملف تعريف للنشاط (أتخذ المكان الخطأ)
4	أنا قلق من أن تصبح أسوأ في العمل (أقل إنتاجية ، جودة ، أبطأ)
5	دفء التفاعل مع الشركاء يعتمد بشكل كبير على مزاجي - سواء كان جيدًا أو سيئًا
6	لا تعتمد رفاهية الشركاء كثيرًا علي كمحترف
7	عندما أعود إلى المنزل من العمل ، أريد أن أكون وحدي لبعض الوقت (ساعتان أو ثلاث ساعات) حتى لا يتواصل معي أحد
8	عندما أشعر بالتعب أو التوتر ، أحاول حل مشاكل الشريك بسرعة (تقليص التفاعل)
9	يبدو لي أنني عاطفيًا لا أستطيع أن أعطي الشركاء ما يتطلبه الواجب المهني.
10	عملي يهدئ المشاعر
11	أنا بصراحة تعبت من المشاكل الإنسانية التي عليك التعامل معها في العمل.
12	أحيانًا أجد صعوبة في النوم (النوم) بسبب مخاوف متعلقة بالعمل
13	يتطلب التفاعل مع الشركاء الكثير من التوتر مني
14	العمل مع الناس أقل إرضاءً
15	أود تغيير الوظائف إذا أتيحت لي الفرصة
16	غالبًا ما أشعر بالإحباط لأنني لا أستطيع تقديم الدعم المهني والخدمة والمساعدة لشريكي بشكل صحيح.
17	أنا دائما أتمكن من منع التأثير مزاج سيئللاتصالات التجارية
18	يزعجني إذا حدث خطأ ما في علاقة مع شريك تجاري
19	أشعر بالتعب الشديد في العمل لدرجة أنني في المنزل أحاول التواصل بأقل قدر ممكن
20	نظرًا لضيق الوقت أو الإرهاق أو التوتر ، غالبًا ما أولي اهتمامًا أقل لشريكي مما ينبغي
21	أحيانًا تسبب المواقف الأكثر شيوعًا للتواصل في العمل تهيجًا
22	أقبل بهدوء ادعاءات الشركاء المعقولة
23	دفعني التواصل مع الشركاء إلى تجنب الناس
24	عندما أفكر في بعض زملاء العمل أو الشركاء ، فإن مزاجي يفسد
25	تتطلب الخلافات أو الخلافات مع الزملاء الكثير من الطاقة والعواطف
26	أجد صعوبة متزايدة في إقامة اتصالات مع الشركاء التجاريين أو الحفاظ عليها
27	تبدو بيئة العمل صعبة للغاية بالنسبة لي.
28	غالبًا ما تكون لدي توقعات قلقة تتعلق بالعمل: يجب أن يحدث شيء ما ، وكيف لا أخطئ ، وما إذا كان بإمكاني فعل كل شيء بشكل صحيح ، وما إذا كان سيتم تسريحي ، وما إلى ذلك.
29	إذا كان الشريك غير سار بالنسبة لي ، فأنا أحاول الحد من وقت التواصل معه أو إيلاء اهتمام أقل له.
30	في التواصل في العمل ، ألتزم بمبدأ "إذا لم تفعل الخير للناس ، فلن تحصل على الشر"
31	أحب أن أخبر عائلتي عن عملي
32	هناك أيام يكون فيها لحالتي العاطفية تأثير سيء على نتائج العمل (أعمل أقل ، تنخفض الجودة ، تحدث النزاعات)
33	أشعر أحيانًا أنني بحاجة إلى أن أكون أكثر استجابة لشريكي ، لكن لا يمكنني ذلك
34	أنا أهتم كثيرا بعملي
35	أنت تولي الاهتمام والرعاية لشركائك في العمل أكثر مما تحصل عليه من الامتنان
36	عندما أفكر في العمل ، عادة ما أشعر بعدم الارتياح: يبدأ في وخز في منطقة القلب ، وضغط الدم يرتفع ، ويظهر صداع.
37	لدي علاقة جيدة (مرضية تمامًا) مع مديري المباشر
38	يسعدني غالبًا أن أرى أن عملي يفيد الناس.
39	الأوقات الأخيرة(أو دائمًا) تطاردني الإخفاقات في العمل
40	بعض جوانب (حقائق) عملي تسبب خيبة أمل عميقة ، وتغرق في الإحباط
41	هناك أيام يكون فيها الاتصال بالشركاء أسوأ من المعتاد
42	آخذ في الاعتبار خصوصيات شركاء العمل أسوأ من المعتاد
43	يؤدي التعب من العمل إلى حقيقة أنني أحاول تقليل التواصل مع الأصدقاء والمعارف.
44	عادة ما أبدي اهتماما بشخصية الشريك ، ليس فقط فيما يتعلق بالعمل
45	عادة ما آتي إلى العمل مستريحًا ، منتعشًا ، في مزاج جيد.
46	أجد نفسي أحيانًا أعمل مع شركاء بلا روح
47	في العمل يجتمع ذلك الناس غير السارينبأنك تتمنى لهم السوء عن غير قصد
48	بعد التواصل مع شركاء غير سعداء ، تسوء حالتي الجسدية أو العقلية
49	في العمل ، أعاني من عبء جسدي أو نفسي مستمر
50	يلهمني النجاح في العمل
51	يبدو لي الوضع في العمل الذي أجد نفسي فيه ميؤوسًا منه (شبه ميؤوس منه).
52	لقد فقدت أعصابي بسبب العمل
53	خلال العام الماضي ، كانت هناك شكوى (كانت هناك شكاوى) ضدي من الشريك (الشركاء)
54	تمكنت من حفظ أعصابي بسبب حقيقة أنني لا آخذ الكثير مما يحدث مع شركائي على محمل الجد
55	غالبًا ما أعود إلى المنزل بمشاعر سلبية من العمل.
56	كثيرا ما أعمل بجد
57	في السابق ، كنت أكثر استجابة وانتباهًا للشركاء من الآن.
58	في العمل مع الناس ، أسترشد بالمبدأ: لا تهدر أعصابك ، اعتني بصحتك
59	أحيانًا أذهب إلى العمل بشعور ثقيل: لقد سئمت كل شيء ، لن أرى أو أسمع أحداً
60	بعد يوم حافل في العمل ، أشعر بتوعك
61	إن مجموعة الشركاء الذين أعمل معهم صعبة للغاية
62	أشعر أحيانًا أن نتائج عملي لا تستحق الجهد الذي أبذله.
63	إذا حالفني الحظ في وظيفتي ، سأكون أكثر سعادة
64	أشعر بالإحباط لأن لدي مشاكل خطيرة في العمل
65	أحيانًا أفعل أشياء لشركائي لا أريدهم أن يفعلوها بي.
66	أدين الشركاء الذين يعتمدون على تساهل خاص واهتمام
67	في أغلب الأحيان بعد يوم عمل لا أملك الطاقة للقيام بالأعمال المنزلية.
68	عادة ما يكون وقت الذروة: أتمنى أن ينتهي يوم العمل قريبًا
69	عادة ما تهمني حالة الشركاء وطلباتهم واحتياجاتهم بصدق
70	عند العمل مع الناس ، عادةً ما أضع شاشة تحمي من معاناة الآخرين ومشاعرهم السلبية.
71	كان العمل مع الأشخاص (الشركاء) محبطًا للغاية بالنسبة لي
72	لاستعادة قوتي ، غالبًا ما أتناول الأدوية.
73	كقاعدة عامة ، يسير يوم عملي بسلاسة وسهولة.
74	متطلباتي للعمل المنجز أعلى مما أحققه بسبب الظروف
75	لقد كانت حياتي المهنية ناجحة
76	أنا متوتر للغاية بشأن كل ما يتعلق بالعمل.
77	بعض شركائي المنتظمين لا أرغب في رؤيتهم وسماعهم
78	أوافق على الزملاء الذين يكرسون أنفسهم تمامًا للأشخاص (الشركاء) ، متناسين مصالحهم الخاصة
79	عادة ما يكون لتعبي في العمل تأثير ضئيل (أو لا يؤثر) على تفاعلاتي مع العائلة والأصدقاء.
80	إذا أتيحت لي فرصة ، فأنا أقل اهتمامًا لشريكي ، ولكن بطريقة لا يلاحظها.
81	غالبًا ما أثير أعصابي عند التفاعل مع الأشخاص في العمل.
82	في كل شيء (تقريبًا كل شيء) يحدث في العمل ، فقدت الاهتمام وشعورًا بالحيوية
83	كان للعمل مع الناس تأثير سيء علي كمحترف - لقد أزعجني ، وجعلني أشعر بالتوتر ، وبدد مشاعري
84	من الواضح أن العمل مع الناس يقوض صحتي

مفتاح

"الجهد االكهربى"

تجربة الظروف المؤلمة:

1 (2), +13 (3), +25 (2), –37 (3), +49 (10), +61 (5), –73 (5)

عدم الرضا عن النفس:

2 (3), +14 (2), +26 (2), –38 (10), –50 (5), +62 (5), +74 (3)

"محبوسون في قفص":

3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), –75 (5)

القلق والاكتئاب:

4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"مقاومة"

استجابة انتقائية عاطفية غير مناسبة:

5 (5), –17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

الارتباك العاطفي والأخلاقي:

6 (10), –18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), –78 (5)

توسيع دائرة إنقاذ المشاعر:

7 (2), +19 (10), –31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), – 79(5)

تخفيض الواجبات المهنية:

8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"إنهاك"

العجز العاطفي:

9 (3), +21 (2), +33(5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

الانفصال العاطفي:

10 (2), +22(3), –34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

الانفصال الشخصي (تبدد الشخصية):

11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5),+72(2), +83(10)

الاضطرابات النفسية الجسدية والنباتية:

12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

معالجة البيانات

وفقًا للمفتاح ، يتم إجراء الحسابات التالية:

1. يتم تحديد مجموع النقاط بشكل منفصل لكل من أعراض الإرهاق الاثني عشر ، مع مراعاة المعامل المشار إليه بين قوسين. لذلك ، على سبيل المثال ، بالنسبة للعرض الأول (التعرض لظروف نفسية نفسية) ، تقدر الإجابة الإيجابية على السؤال رقم 13 بثلاث نقاط ، والإجابة السلبية على السؤال رقم 73 تقدر بـ 5 نقاط ، إلخ. يتم تلخيص عدد النقاط وتحديد مؤشر كمي لشدة الأعراض.

2. يتم حساب مجموع درجات الأعراض لكل مرحلة من المراحل الثلاث لتشكيل الإرهاق.

3. تم العثور على المؤشر النهائي لمتلازمة الإرهاق - مجموع مؤشرات جميع الأعراض الـ 12.

تفسير النتائج

تعطي هذه التقنية صورة مفصلة لمتلازمة الإرهاق المهني. بادئ ذي بدء ، عليك الانتباه إلى الأعراض الفردية. تتراوح شدة كل عرض من 0 إلى 30 نقطة:

9 نقاط أو أقل- أعراض غير معقدة

10-15 نقطة- تطور الأعراض.

16-19 نقطة- أعراض ثابتة ؛

20 نقطة أو أكثر- الأعراض مع مثل هذه المؤشرات هي السائدة في المرحلة أو في متلازمة الإرهاق بأكمله.

الخطوة التالية في تفسير نتائج المسح هي فهم مؤشرات مراحل تطور الإجهاد - "التوتر" ، "المقاومة" أو "الإرهاق". في كل منها ، يكون التقييم ممكنًا في النطاق من 0 إلى 120 نقطة. ومع ذلك ، فإن المقارنة بين النقاط التي تم الحصول عليها للمراحل غير مبررة ، لأن الظواهر المقاسة فيها تختلف اختلافًا كبيرًا: هذا رد فعل لعوامل خارجية وداخلية ، وطرق الدفاع النفسي ، وحالة الجهاز العصبي. من خلال المؤشرات الكمية ، من المشروع الحكم فقط على مقدار تشكل كل مرحلة ، وفي أي مرحلة تشكلت بدرجة أكبر أو أقل:

36 نقطة أو أقل- لم تتشكل المرحلة ؛

37-60 نقطة- المرحلة في مرحلة التكوين ؛

61 نقطة أو أكثر- مرحلة التشكيل.

الكتلة 2. الظروف الخارجية والداخلية
الاحتراق المهني

ثلاثة شروط (عوامل) للإرهاق المهني

عامل الشخصية

هذا ، أولاً وقبل كل شيء ، الشعور بالأهمية الذاتية في مكان العمل ، وإمكانية التقدم المهني ، والاستقلالية ومستوى التحكم من جانب الإدارة ( أ.بان ، 1982). إذا شعر أحد المتخصصين بأهمية نشاطه ، فإنه يصبح محصنًا تمامًا من الإرهاق العاطفي. إذا بدا العمل غير ذي أهمية في عينيه ، فإن المتلازمة تتطور بشكل أسرع. كما يساهم عدم الرضا عن النمو المهني للفرد ، والاعتماد المفرط على آراء الآخرين ، والافتقار إلى الاستقلالية والاستقلالية في تطوره.

عامل الدور

أظهرت الدراسات أن تطور الإرهاق يتأثر بشكل كبير بنزاع الأدوار وعدم اليقين في الدور ( H. Kuynarpuu) ، وكذلك المواقف المهنية التي تكون فيها الإجراءات المشتركة للموظفين غير منسقة إلى حد كبير: لا يوجد تكامل للجهود ، ولكن هناك منافسة ( ك. كوندو). لكن العمل الجماعي المنسق والمنسق في حالة المسؤولية الموزعة ، كما كان ، يحمي عامل الخدمة الاجتماعية والنفسية من تطور متلازمة الإرهاق العاطفي ، على الرغم من حقيقة أن عبء العمل يمكن أن يكون أكبر بكثير.

العامل التنظيمي

يتأثر تطور المتلازمة بساعات عديدة من العمل ، ولكن ليس أي منها ، ولكن غير مؤكد (المسؤوليات الوظيفية غير الواضحة) أو عدم تلقي التقييم المناسب. في الوقت نفسه ، يؤثر أسلوب الإدارة ، الذي تم انتقاده أكثر من مرة ، بشكل سلبي ، حيث لا يسمح المدير للموظف بإظهار الاستقلال (وفقًا لمبدأ "تُعاقب المبادرة") وبالتالي يحرمه من الشعور المسؤولية عن عمله والوعي بأهمية وأهمية العمل المنجز.

تقييم الظروف التي تؤثر على الإرهاق

يمكن إكمال الاستبيان بشكل مستقل أو مع الزملاء ، ثم مناقشته في مجموعات دعم مهنية ، مع مشرف أو طبيب نفساني.

ميزات العمل

إلى أي مدى يمكنني اختيار وإدارة وضعي في العمل؟

هل انا اعمل:

الذي يعجبني

الذي يناسبني

التي أشعر فيها بالكفاءة.

هل يتوافق عملي مع قيمي ومعتقداتي؟

ميزات العميل

ما السكان الذين أعمل معهم؟

كم عدد العملاء الذين أوافق عليهم:

كل يوم؛

كل اسبوع.

هل عبء عملي متوازن من حيث حجم العمل وتنوع القضايا التي يقدمها العملاء؟

هل هناك عملاء أستمتع بالعمل معهم أكثر من غيرهم؟ لماذا ا؟

العوامل الأخرى التي تؤثر علي تتعلق بالعملاء.

ملامح الوضع في العمل

هل لدي دعم تنظيمي كاف؟

هل زملائي (داخل وخارج المنظمة) داعمون؟

هل تم تزويدي بالدعم الإشرافي؟

عوامل أخرى تتعلق بالوضع في العمل.

ميزات المساعد (الوصف الذاتي)

هل لدي تدريب كاف لعملي؟

ما هي الضغوطات التي أواجهها الآن في الحياة وما الذي يجعلني أستمر؟

ما الذي قادني في قصة حياتي إلى ما أنا عليه الآن؟

كيف أتعامل عادة مع التوتر؟

ما هي السمات الرئيسية لاستجابتي العاطفية؟

ما أكثر ما يزعجني؟

هل أنا لائق لعملي؟

احب عملي؟

عوامل شخصية أخرى.

ملامح السياق الاجتماعي والثقافي

كيف تؤثر التغييرات الاجتماعية والاقتصادية المتعلقة بالعمل (مثل انخفاض التمويل لمناطق معينة ، والتغييرات في هيكل الإدارة ، وما إلى ذلك)؟

ما هو الموقف في المجتمع تجاه العمل الذي أقوم به أنا ومنظمتي شخصيًا؟

كيف يرتبط المجتمع بفئة السكان الذين أعمل معهم؟

مستوى الضيق

تعليمات. يرجى قراءة كل فقرة على حدة والتفكير في الأسئلة. لاحظ الأفكار والمشاعر التي لديك.

1. كيف تقيم حالتك العاطفية في نهاية كل يوم عمل وأسبوع عمل؟

2. كيف تغادر مكان العمل ، ما هي الأفكار والمشاعر والأحاسيس الجسدية التي تلاحظها في نفسك؟

3. كيف تشعر:

في الطريق إلى العمل

في الطريق الى البيت؛

العودة للبيت؛

بعد ساعة من العودة إلى المنزل ؛

متى تخلد للنوم؟

4. هل تحلم بالعمل؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي مواضيع وصور هذه الأحلام؟

5. هل تلاحظ أن بعض الأيام تكون أكثر صعوبة بالنسبة لك ، وبعضها يبدو أسهل؟ هل يمكنك تحديد أي نمط في هذا؟

6. هل هناك عملاء أو أنواع معينة من العملاء تجدهم أكثر إرهاقًا في العلاقات؟ هل تدرك لماذا هي صعبة للغاية بالنسبة لك؟ هل هي دائما هكذا؟

7. هل هناك مسؤوليات أو مهام وظيفية معينة تسبب لك التوتر؟ هل تدرك لماذا؟

8. هل يؤثر جدول عملك عليك؟

9. كيف تستخدم وقت فراغ?

10. ما الذي يساعدك على الاسترخاء؟

11. ما هي المدة التي تستغرقها للتعافي في نهاية أسبوع العمل؟

12. هل تستخدم المخدرات أو الكحول أو القمار أو الأطعمة الخاصة أو التسوق لإعادة التوازن؟ هل تحتاج إلى الكحول أو الحبوب المنومة حتى تنام جيدًا؟

13. هل تلاحظ أن لديك بعض السمات المستمرة - تغييرات في المجال العاطفي ، والتوتر المفرط ، والعزلة ، والاكتئاب ، والتعب المزمن أو السخرية؟

14. ربما يخبرك أحباؤك عن التغييرات التي حدثت لك ، لكنك لا تلاحظ هذه التغييرات؟

15. ما هي التغييرات التي تلاحظها في سلوكك؟

16. هل تفعل أي شيء لم تفعله من قبل؟

17. ما الذي توقفت عن فعله وكنت تفعله من قبل؟

18. ما هي التغييرات التي تلاحظها في جسمك وصحتك؟

19. هل تغيرت علاقتك بجسمك - ممارسة الرياضة ، والنظام الغذائي ، والجنس ، والتوتر الجسدي أو الموقف؟

20. ما هي التغييرات التي حدثت في علاقاتك مع الآخرين: الزملاء والأصدقاء والشركاء والأطفال وأفراد الأسرة الآخرين والجيران والغرباء؟

21. ماذا عن علاقتك بنفسك؟ ما الذي تغير؟ ماذا تريد تغييره ولكن لا يمكنك؟

22. ما رأيك هي النتيجة الأكثر قيمة للعمل المنجز حتى الآن؟

المجموعات المعرضة للخطر

من هم الموظفون المعرضون للخطر عندما نتحدث عن الإرهاق المهني؟

المجموعة الأولى	الموظفون الذين ، بحكم طبيعة خدمتهم ، مجبرون على التواصل كثيرًا وبشكل مكثف مع مختلف الأشخاص ، المألوف وغير المألوف. هو - هي: القادة مديري المبيعات والعاملين في المجال الطبي الأخصائيين الاجتماعيين الاستشاريين المعلمين ، إلخ.
المجموعة الثانية	علاوة على ذلك ، فإن الموظفين الذين يتمتعون بطابع انطوائي ، ولا تتوافق خصائصهم النفسية الفردية مع المتطلبات المهنية للمهن التواصلية ، "ينضب" بسرعة خاصة. ليس لديهم فائض من الطاقة الحيوية ، ويتميزون بالتواضع والخجل ، وهم عرضة للعزلة والتركيز على موضوع النشاط المهني. إنهم قادرون على تراكم الانزعاج العاطفي.
المجموعة الثالثة	الأشخاص الذين يعانون من صراع شخصي مستمر فيما يتعلق بالعمل.
المجموعة الرابعة	هؤلاء هم النساء اللواتي يعانين من تناقض داخلي بين العمل والأسرة ، بالإضافة إلى ضغوط بسبب الحاجة إلى إثبات قدراتهن المهنية باستمرار في مواجهة المنافسة الشرسة مع الرجال.
المجموعة الخامسة	الموظفون الذين تتم أنشطتهم المهنية في ظروف تتسم بعدم الاستقرار الحاد والخوف المزمن من فقدان وظائفهم. أيضًا ، يضطر الموظفون الذين يشغلون مناصب مستشارين خارجيين في سوق العمل للبحث عن وظيفة بشكل مستقل.

الصفات التي تساعد الأخصائي على تجنب الإرهاق المهني

أولاً:

صحة جيدة ورعاية واعية وهادفة لحالتك الجسدية (تمرين مستمر ونمط حياة صحي).

احترام الذات العالي والثقة في نفسك وقدراتك وقدراتك.

ثانيًا:

خبرة في التغلب على الضغوط المهنية بنجاح ؛

القدرة على التغيير البناء في ظل الظروف العصيبة ؛

حركية عالية؛

الانفتاح.

مؤانسة؛

استقلال؛

الرغبة في الاعتماد على قوتهم.

ثالثا:

القدرة على تكوين مواقف وقيم إيجابية ومتفائلة والحفاظ عليها - سواء فيما يتعلق بالنفس أو بالآخرين والحياة بشكل عام.

ممارسه الرياضه.حدد موقعك المهني في التعامل مع العميل.

تذكر أحد العملاء الذين أتيحت لك فرصة العمل معهم ، وخلق صورة نفسية له.

ثم أجب عن الأسئلة التالية:

1. كيف ترى العميل؟

_________________________________________________________

2. تحديد لعب الأدوار أو الفردي
لحظات معينة من السلوك.

_________________________________________________________

3. كيف تشعر بوجود هذا العميل.

_________________________________________________________

4. التأثير لديك
أو يمكنك إقراض العميل.

_________________________________________________________

5. وجود أو عدم وجود تقديرات تنبؤية.
النظر في آفاق تطوير العميل.

_________________________________________________________

التقنيات الأساسية للتفاعل الإنتاجي

دعنا نحاول تقديم سجل جاف للتقنيات النفسية الأساسية للتواصل بين المستشار والعميل. في ممارسة المساعدة النفسية ، هناك جانبان رئيسيان مميزان بشكل واضح: التأثير الفعليتتطلب مهارات وقدرات محددة ، و مساعدة العلاقاتالذي يحدث ضده هذا التأثير. يحتاج كل متخصص إلى إتقان التقنيات الأساسية لبناء العلاقات.

نقدم أدناه التقنيات التي يمكن أن تصبح دليل عمليلأولئك الذين يسعون لإتقان المهارات الأساسية لمساعدة العلاقات.

تبني

هذه واحدة من أبسط مفارقات الحياة لكنها قوية - يشعر الشخص أن الآخر يتقبله بصدق ، ويبدأ في التفكير فيما يستحق التغيير. هناك رغبة في النمو ، لتصبح مختلفًا. ليس من قبيل المصادفة أن علماء النفس الإنسانيون يعتبرون القبول "شرطًا للشفاء النفسي للإنسان" ، "التربة التي تنمو وتتقوى عليها براعم الإمكانيات البشرية".

تساعد لغة القبول الشخص على الانفتاح ومشاركة مشاعره ومشاكله معك. يكمن سر المستشارين الناجحين في القدرة على غرس الأشخاص الذين يأتون طلباً للمساعدة يقبلونهم بصدق ويعتقدون أنهم قادرون على التغلب على صعوبات الحياة.

يمكنك مساعدة أي شخص على الشعور بالقبول بمجرد الاستماع بعناية. هذا يدعو الشخص للحديث عما يضايقه ، ويخفف من عواطفه السلبية ، ويزيد من تغلغل المشاعر العميقة ويقول له: "أنت مقبول كما أنت ، مع كل المشاكل ..." يمكنك أن تقول ذلك. إن حجر الزاوية في عملية الاستشارة هو الاستماع. تساعد على بناء الثقة بين المشاركين وتحفيز نشاط العميل.

أربعة خيارات استماع

تي جوردون يحدد أربعة خيارات مختلفةجلسات الاستماع ، والتي تمنح في البداية الأخصائي النفسي الإرشادي الفرصة لمساعدة الشخص الذي يعاني من مشاكل.

الاستماع السلبي (غير الانعكاسي) - هذا ، في جوهره ، صمت ، صمت ، لكنه ليس بسيطًا ، ولكنه "منتبه" ، عندما يتم توجيه كل انتباه المستشار إلى العميل. اعتمادًا على الموقف ، يمكن للمستشار أن يعبر عن تفهمه أو دعمه أو موافقته بعبارات قصيرة أو مداخلات ("نعم" ، "نعم" ، "بالطبع" ، وما إلى ذلك) ، إيماءة بالرأس وغيرها من الوسائل غير اللفظية (الإيماءات ، تعابير الوجه ، العيون).

ردود فعل الاعتراف والتأكيد

هذه التقنية جيدة بشكل خاص في فترات التوقف المؤقت. يستخدم المستشار الإشارات والتلميحات اللفظية وغير اللفظية ، مما يعني أنه متوافق حقًا مع موجة المتحدث. إيماء الرأس ، الميل للأمام ، الابتسام ، العبوس ، الرد على ما يقوله العميل ، دعه يعرف أنه يتم الاستماع إليه حقًا. تشير الإشارات اللفظية ("أوه" ، "أوه" ، "أنا أفهم") أيضًا إلى أن المستشار منتبه ومهتم ويرافق الشخص في عملية الإفصاح عن الذات ، أي يمكنك متابعة المحادثة.

"فتح الأبواب"

لذلك من المعتاد استدعاء التشجيع الإضافي المطلوب لمساعدة الشخص الذي جاء إلى الاستشارة على بدء الحديث أو أن يصبح أكثر انفتاحًا. إليك بعض الأمثلة: "هل ترغب في الخوض في مزيد من التفاصيل حول هذا؟" ، "هذا مثير للاهتمام ... هل ترغب في الاستمرار؟" ، "يبدو أن هذا قد أثر بعمق في مشاعرك ...". كل هذه الردود هي أسئلة أو بيانات مفتوحة. لا تحتوي على تقييم لما يقال.

كل تقنيات الاستماع الثلاثة هذه سلبية نسبيًا. هم الأكثر ملاءمة للمواقف العصيبة. يبحث الأشخاص الذين يعانون من أزمة في الحياة عن مستشار في المرحلة الأوليةيعمل كـ "مرآة" ، "مرنان" ، وليس مستشارًا على الإطلاق ، لأن الشيء الأكثر ضرورة بالنسبة لهم خلال هذه الفترة هو أن يتم سماعهم وفهمهم ، والتحدث بصراحة. عندما يتم حل هذه المهمة ويسعى العميل بالفعل لحل مشكلته ، هناك حاجة إلى طرق أخرى للاستماع ، أكثر نشاطًا.

الاستماع النشط (الانعكاسي)

يساعد هذا الاستماع على فهم ما وراء هذا البيان أو ذاك للشخص. عندما يستمع الأخصائي بنشاط إلى العميل ، فإنه يحلل مخاوفه وصعوباته ومشاعره ، ويفكك معاني رسائله ، ويكشف عن معناها الحقيقي.

الحيل الأساسية:

اكتشاف.هذا نداء للمتحدث للتوضيح: "هل فهمت بشكل صحيح أن الصعوبة الرئيسية تكمن بالتحديد في هذا؟" ، "للأسف ، لا أفهم تمامًا ما تقصده ..." ، "هل تعتقد ذلك حقًا؟" إلخ.

مقتبسايتكون من حقيقة أن الاستشاري يعبر عن فكر العميل أو مشاعره بعبارة أخرى ، وكأنه يوضح معنى ما قيل ودرجة فهمه. قد تبدأ عبارة المستشار في هذه الحالة بالكلمات: "هكذا ..." ، "بمعنى آخر ..." ، "إذا فهمت بشكل صحيح ..." ، "في رأيك ..." ، "يمكنك صححني إذا كنت مخطئًا ، لكنني فهمت من كلماتك ... "- وبعد ذلك ، على حد تعبيره ، يحدد المستشار جوهر مشكلة الشخص ومحتوى بيانه. إذا أجاب العميل بـ "نعم" أو "نعم" أو أي شيء مشابه ، فإن افتراض الاستشاري يكون صحيحًا.

انعكاس المشاعر.يشار إلى هذه التقنية أحيانًا باسم "الاستماع التعاطفي". تطبيقه ، الاستشاري ، وفقًا للتعبير المجازي لـ F.E. فاسيليوك "ضبطها على المحمل ليس كذلك قصةعن المشاعر ، ومن ذوي الخبرة هنا والآن الحواسراوي." أثناء سماع خطاب العميل ، يقوم الأخصائي النفسي بإلقاء نظرة على المحاور ، ويستمع و "يشعر" بالجزء الذي لا يمكن وصفه. يسعى إلى التقاط التجربة الفعلية التي تبدو في الكلام وتعريفها ، "سمها" للمحاور.

ملخص.يتم استخدامه في المحادثات الطويلة لجلب أجزاء من المحادثة إلى وحدة دلالية ولتلخيص الأفكار والمشاعر الرئيسية للمتحدث. يمكن القيام بذلك بمساعدة مثل هذه العبارات: "كما أفهمها ، فكرتك الرئيسية هي ..." ، "إذا قمت الآن بتلخيص ما قلته ..." ، إلخ.

ممارسه الرياضه

يرجى الإشارة إلى ما يعجبك:

فيك كمحترف ، في مؤسستك ، في عملك.

كيف تتجنب هذه المتلازمة
الاحتراق المهني

1. كن منتبهاً لنفسك: فهذا سيساعدك على ملاحظة الأعراض الأولى للإرهاق في الوقت المناسب.

2. أحب نفسك ، أو على الأقل حاول إرضاء نفسك.

3. اختر عملاً لنفسك: وفقًا لميولك وقدراتك. سيتيح لك ذلك أن تجد نفسك وتؤمن بقوتك.

4. توقف عن البحث عن السعادة أو الخلاص في العمل. إنه ليس ملجأ ، ولكنه نشاط جيد في حد ذاته.

5. توقفوا عن العيش للآخرين بحياتهم. من فضلك عش حياتك. ليس بدلاً من الناس ، ولكن معهم.

6. خصص وقتًا لنفسك ، فلك الحق ليس فقط في العمل ، ولكن أيضًا في الحياة الخاصة.

7. تعلم كيفية فهم أحداث كل يوم بوعي. يمكنك جعل مراجعة الأحداث في المساء تقليدًا.

8. إذا كنت تريد حقًا مساعدة شخص ما أو القيام بعمله نيابة عنه ، فاسأل نفسك السؤال: هل هو حقًا بحاجة إليه؟ أو ربما يمكنه فعل ذلك بمفرده؟

9. _______________________________________________________

10. ______________________________________________________

الكتلة 3. الوقاية والرعاية النفسية

مناهج أساسية للعمل مع الاحتراق المهني

1. الرعاية الذاتية وتقليل التوتر:

السعي لتحقيق التوازن والوئام ، ونمط حياة صحي ، وتلبية الحاجة إلى التواصل ؛

المتعة (الاسترخاء ، اللعب) ؛

القدرة على صرف ذهنك عن ضغوط العمل.

2. تحويل المعتقدات السلبية ومشاعر اليأس وفقدان المعنى واليأس:

الرغبة في إيجاد معنى في كل شيء - سواء في أحداث الحياة المهمة أو في المخاوف اليومية المألوفة ؛

الرغبة في محاربة معتقداتهم السلبية ؛

بناء مجتمع.

3. رفع مستوى المهارات المهنية. العمل مع مشرف

التمرين 1.
"استراتيجيات المساعدة الذاتية"

1. فكر في إجابات الأسئلة وقم بتدوينها: "ما الذي يمكنني فعله لتقليل مستوى التوتر لدي ، وإضفاء السعادة على نفسي؟"

2. حاول إيجاد معنى ، وإعطاء معنى للإجابات التي كتبتها ، وانظر كيف يمكنها مواجهة المعتقدات السلبية.

تمرين 2

1. اكتب ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها في كل مجال من المجالات الثلاثة - المهنية والتنظيمية والشخصية - للتعامل مع الصدمة الثانوية.

2. قم بنجمة العناصر الموجودة في كل قسم يمكنك إكمالها خلال الشهر التالي.

3. في كل قسم ، ضع خطًا تحت عنصر يمكنك تجربته الأسبوع المقبل.

قد تبدو الورقة الخاصة بك كما يلي:

المجال الشخصي

1. خذ إجازة

2. التمرين *

3. قابل صديقًا مقربًا *

المجال المهني

1. الترتيب للإشراف *

2. خذ استراحة بعد العمل مع عميل صعب.

3. قم بجولة في نهاية يوم العمل *

المجال التنظيمي

1. إجراء مناقشة مع الزملاء حول موضوع الاحتراق المهني *

2. رمي حفلة موظف *

3. اجتمعوا للمناقشة

التمرين 3
"تقييم خطة العمل الشخصية
عن طريق التحذير
الإرهاق المهني "

راجع ورقة خطة الصدمة الثانوية وحاول الإجابة على الأسئلة التالية:

1. هل يساعدني هذا النشاط على الابتعاد عن التفكير في العمل؟

2. هل يمكنني إعطاء معنى جديد لهذا النشاط؟

3. هل يمكن أن يمنحني هذا النشاط إحساسًا بأنني مرتبط بشيء أكثر مني ، أو وعيًا بجوانب جديدة من الحياة؟

4. ماذا سيحدث إذا حاولت القيام بهذا النشاط بوعي كامل ، أي الإدراك الكامل لأفكاري ومشاعري وأحاسيسي الجسدية؟

تقنيات لنمذجة أنشطتك المهنية

إنها تساعد على فهم ودمج جميع الموارد البشرية اللازمة للنشاط المهني الفعال ، بالإضافة إلى تجاوز الميول الشخصية واعتبار نشاط الفرد يخدم مُثل الفرد وقيمه.

بيئة	ما الأشخاص والأشياء وأين ومتى تحيط بك عندما تحقق هدفك؟
سلوك	ماذا تفعل في هذه البيئة لتحقيق هدفك؟
قدرات	ما هي القدرات التي تدعم هذه السلوكيات؟
العقيدة والقيم	لماذا من المهم استخدام هذه القدرات بدقة ، لتنفيذ مثل هذا السلوك بدقة من أجل تحقيق هدفك؟
هوية	من أنت ، وتدعم هذه القيم والمعتقدات بالضبط ، كيف تختلف عن الآخرين في هذه البيئة؟ استخدم استعارة لشخصيتك
بعثة	تخيل بأكبر قدر ممكن من التفاصيل صورة لنفسك في المستقبل ، بعد أن حققت أهدافك بالكامل. انظر ، استمع ، اشعر بنفسك في هذه التجربة. تشعر وكأن لديك كل الموارد التي تحتاجها لتحقيق هدفك بنجاح. قم بإنشاء استعارة مهمة

تعلم التنظيم الذاتي

التنظيم الذاتي هو إدارة الحالة النفسية والعاطفية للفرد ، والتي تتحقق من خلال تأثير الشخص على نفسه بمساعدة الكلمات والصور الذهنية والتحكم في توتر العضلات والتنفس.

آثار التنظيم الذاتي:

تأثير التهدئة (التخلص من التوتر العاطفي) ،

تأثير الانتعاش (إضعاف مظاهر التعب) ،

تأثير التنشيط (زيادة التفاعل النفسي الفسيولوجي).

طرق التنظيم الذاتي:

ضحك ، ابتسم ، فكاهة.

تأملات في الخير اللطيف ؛

حركات مختلفة مثل ارتخاء العضلات.

فحص الزهور في الغرفة ، والمناظر الطبيعية خارج النافذة ، والصور الفوتوغرافية ، وأشياء أخرى ممتعة أو باهظة الثمن ؛

النداء العقلي ل قوى أعلى(الله الكون فكرة عظيمة) ؛

- "الاستحمام" (حقيقي أو عقلي) في الشمس ؛

استنشاق الهواء النقي

قراءة الشعر

للتعبير عن المديح ، المجاملات لشخص مثل هذا.

ممارسه الرياضه

أجب على الأسئلة:

1. ما الذي يساعدك على ابتهاج ، التبديل؟

_________________________________________________________

2. أي من الطرق المذكورة أعلاه يمكنك استخدامها؟

_________________________________________________________

3. قم بعمل قائمة بهذه الطرق بإضافة الطرق الخاصة بك.

_________________________________________________________

4. فكر في أي منها يمكنك استخدامه بوعي ،
عندما تشعر بالتوتر أو التعب.

_________________________________________________________

طرق بنك التنظيم الذاتي

1. الأساليب المتعلقة بالتحكم في التنفس

يعتبر التحكم في التنفس وسيلة فعالة للتأثير على قوة العضلات والمراكز العاطفية للدماغ. التنفس البطيء والعميق (بمشاركة عضلات البطن) يقلل من استثارة المراكز العصبية ، ويعزز استرخاء العضلات ، أي الاسترخاء. على العكس من ذلك ، فإن التنفس المتكرر (الصدري) يوفر مستوى عالٍ من نشاط الجسم ، ويحافظ على التوتر العصبي النفسي.

طريقة 1

جالسًا أو واقفًا ، حاولي إرخاء عضلات الجسم قدر الإمكان والتركيز على التنفس.

عند العد 1-2-3-4 ، خذ نفسًا عميقًا بطيئًا (بينما تبرز المعدة للأمام والصدر بلا حراك) ؛

بالنسبة إلى التهم الأربع التالية ، يتم حبس النفس ؛

ثم زفير سلس على حساب 1-2-3-4-5-6 ؛

مرة أخرى ، تأخير قبل التنفس التالي على حساب 1-2-3-4.

بعد 3-5 دقائق من هذا التنفس ، ستلاحظ أن حالتك أصبحت أكثر هدوءًا وتوازنًا بشكل ملحوظ.

الطريقة الثانية

تخيل أن قطعة من الزغب معلقة أمام أنفك على مسافة 10-15 سم.

تنفس فقط من خلال أنفك وبهدوء حتى لا يتأرجح الزغب.

الطريقة الثالثة

لأنه في حالة الغضب والغضب ، ننسى الزفير بشكل طبيعي:

زفر بعمق

احبس أنفاسك لأطول فترة ممكنة ؛

خذ نفسا عميقا عدة مرات؛

احبس أنفاسك مرة أخرى.

طريقك.

ثانيًا. الأساليب ذات الصلة
مع التحكم في قوة العضلات ،
حركة

تحت تأثير الإجهاد العقلي ، تنشأ المشابك العضلية والتوتر. تتيح لك القدرة على الاسترخاء لهم تخفيف التوتر العصبي النفسي واستعادة القوة بسرعة.

الطريقة الرابعة

نظرًا لأنه لا يمكن تحقيق الاسترخاء الكامل لجميع العضلات في وقت واحد ، فأنت بحاجة إلى التركيز على أكثر أجزاء الجسم توترًا.

اجلس بشكل مريح ، إن أمكن - أغمض عينيك ؛

تنفس بعمق وببطء ؛

ألقِ نظرة داخلية على جسمك بالكامل ، بدءًا من أعلى رأسك إلى أطراف أصابع قدميك (أو بترتيب عكسي) وابحث عن الأماكن الأكثر توترًا (غالبًا ما تكون هذه هي الفم والشفاه والفكين والرقبة والمؤخرة ، الكتفين والمعدة) ؛

حاول شد المشابك أكثر (حتى ترتعش العضلات) ، افعل ذلك أثناء الاستنشاق ؛

تشعر بهذا التوتر.

حرر التوتر بحدة - افعل ذلك على الزفير ؛

افعل هذا عدة مرات.

ستشعر بالدفء والثقل اللطيف في العضلات المريحة جيدًا.

إذا لم يكن بالإمكان إزالة المشبك ، خاصة على الوجه ، فحاول تنعيمه بتدليك ذاتي خفيف بحركات دائرية للأصابع (يمكنك أن تصنع كشرًا - مفاجأة ، وفرحًا ، وما إلى ذلك).

الطريقة الخامسة

في الدقائق المجانية ، استراحات الراحة ، أتقن الاسترخاء المستمر لمجموعات العضلات المختلفة ، مع مراعاة القواعد التالية:

1) كن على علم وتذكر الشعور بارتخاء العضلات على عكس الإرهاق ؛

2) كل تمرين يتكون من ثلاث مراحل: "الإجهاد - الشعور - الاسترخاء" ؛

3) التوتر يتوافق مع الاستنشاق والاسترخاء - الزفير.

يمكنك العمل مع مجموعات العضلات التالية:

الوجه (الجبين والجفون والشفتين والأسنان) ؛

مؤخر ، أكتاف

صدر؛

الفخذين والبطن.

الأيدي.

أسفل الساقين.

ملحوظة.لتعلم كيفية إرخاء العضلات ، يجب أن تحصل عليها ، لذا فإن النشاط البدني اليومي يزيد من فعالية تمارين استرخاء العضلات.

الطريقة 6

حاول ضبط إيقاع الجسم كله بمساعدة الحركات الإيقاعية الرتيبة:

حركات الابهاماليدين في "شبه القفل" ؛

فرز الخرز على الخرز الخاص بك.

فرز المسبحة.

تجول في المكتب (الممر) عدة مرات ، واستنشق لخطوتين وزفير لخمس خطوات.

طريقك.

ثالثا. الأساليب ذات الصلة
بتأثير الكلمة

يعمل التأثير اللفظي على تنشيط الآلية الواعية للتنويم المغناطيسي الذاتي ، وهناك تأثير مباشر على الوظائف النفسية والفسيولوجية للجسم.

صيغ التنويم المغناطيسي الذاتي مبنية على شكل عبارات بسيطة وقصيرة ، مع تركيز إيجابي (بدون الجسيم "ليس").

الطريقة 7. الطلبات الذاتية

الطلب الذاتي هو أمر قصير ومقتضب صُنع لنفسه. استخدم الأمر الذاتي عندما تكون مقتنعًا أنك بحاجة إلى التصرف بطريقة معينة ، لكنك تواجه مشكلة في القيام بذلك.

"تحدث بهدوء!" ، "اصمت ، اصمت!" ، "لا تستسلم للاستفزاز!" - يساعد على كبح المشاعر ، والتصرف بكرامة ، والامتثال لمتطلبات الأخلاق وقواعد العمل مع العملاء.

صياغة النظام الذاتي.

كررها عقليا عدة مرات. إذا أمكن ، كررها بصوت عالٍ.

الطريقة الثامنة: البرمجة الذاتية

في كثير من الحالات ، من المستحسن أن "تنظر إلى الوراء" ، وتذكر نجاحاتك في ظروف مماثلة. تخبر النجاحات السابقة الشخص عن قدراته ، وعن الاحتياطيات الخفية في المجالات الروحية والفكرية والإرادية وتوحي بالثقة في قدراته.

فكر في الوقت الذي واجهت فيه تحديات مماثلة.

قم بصياغة نص البرنامج ، لتعزيز التأثير ، يمكنك استخدام الكلمات "بالضبط اليوم":

"اليوم سوف أنجح" ؛

"اليوم سأكون الأكثر هدوءًا وتملكًا لذاتي" ؛

"اليوم سأكون واسع الحيلة وواثقًا" ؛

"يسعدني إجراء محادثة بصوت هادئ وواثق ، لإظهار مثال على التحمل وضبط النفس."

كررها عقليا عدة مرات.

الطريقة التاسعة: الموافقة الذاتية (التشجيع الذاتي)

غالبًا لا يتلقى الأشخاص تقييمًا إيجابيًا لسلوكهم من الخارج. خاصة في حالات الإجهاد النفسي العصبي المتزايد ، هذا هو أحد أسباب زيادة العصبية والتهيج. لذلك ، من المهم تشجيع نفسك.

في حالة النجاحات البسيطة ، يُنصح بالثناء على نفسك بقول عقلي:

"أحسنت! فتاة جيدة! "اتضح أنه رائع!"

ابحث عن فرصة لتثني على نفسك خلال يوم العمل 3-5 مرات على الأقل.

طريقك.

رابعا. الأساليب ذات الصلة
باستخدام الصور

يرتبط استخدام الصور بتأثير نشط على الجهاز العصبي المركزي للمشاعر والأفكار. لا نتذكر الكثير من الأحاسيس الإيجابية والملاحظات والانطباعات ، ولكن إذا أيقظنا الذكريات والصور المرتبطة بها ، فيمكننا استعادتها بل وتقويتها. وإذا كانت كلمة ما تؤثر بشكل أساسي على الوعي ، فإن الصور والخيال تمنحنا الوصول إلى احتياطيات اللاوعي القوية للنفسية.

الطريقة 10

لاستخدام الصور في التنظيم الذاتي:

تذكر بشكل خاص المواقف والأحداث التي شعرت فيها بالراحة والاسترخاء والهدوء - هذه هي أحداثك. المواردمواقف.

افعل ذلك في ثلاث طرائق أساسية متأصلة في الإنسان. للقيام بذلك ، تذكر:

1) الصور المرئية للحدث (ماذا ترى - السحب ، الزهور ، الغابة) ؛

2) الصور السمعية (ما هي الأصوات التي تسمعها - تغني الطيور ، نفخة التدفق ، ضوضاء المطر ، الموسيقى) ؛

3) أحاسيس في الجسم (ما تشعر به - دفء أشعة الشمس على وجهك ، رش الماء ، رائحة أشجار التفاح المزهرة ، طعم الفراولة).

عند الشعور بالتوتر والتعب:

1) اجلس بشكل مريح ، وأغلق عينيك إن أمكن ؛

2) تنفس ببطء وبعمق.

3) تذكر إحدى حالات الموارد الخاصة بك ؛

4) عشها مرة أخرى ، تذكر كل الأحاسيس البصرية والسمعية والجسدية التي رافقتها ؛

5) البقاء داخل هذا الموقف لبضع دقائق ؛

6) افتح عينيك وعد إلى العمل.

طريقك.

تقنيات الدعم الذاتي المحددة

1. استقبال "استعراض المساء للأحداث" (بالنسبة لأولئك الذين يعملون مع الناس ، فإن المبدأ الأكثر تدميراً هو "سأفكر في الأمر غدًا").

2. التصور: التمثيل العقلي ، والتكرار ، ورؤية الذات في موقف لم يحدث بعد هي تقنية تساعد على بناء الواقع. يتخيل الشخص نفسه يفعل (أو يمتلك) ما يطمح إليه ، ويحصل على ما يريد. (10 دقائق قبل النوم و 10 دقائق في الصباح. إجمالي 20 دقيقة!)

خطوات التصور:

حدد ما تريد تحقيقه: حرفيًا ، واضحًا ، بصريًا ، بالألوان والألوان (أنشئ عقليًا صورًا ومشاهد دقيقة لما تريد تحقيقه) ؛

الاسترخاء؛

لمدة 5-10 دقائق ، تخيل الواقع المطلوب عقليًا ، كما لو كنت تنشئ مقطع فيديو لأعمال ناجحة.

من المهم أن تتذكر أنه عند التخيل ، يجب أن تكون منظمًا. المفتاح هنا هو الممارسة. لا تتوقع نتائج سريعة. لا يكفي تخيل شيء مرة أو مرتين. ستظهر النتيجة إذا طبعت الصورة في العقل مرارًا وتكرارًا لأسابيع وحتى شهور. لذا استمر في ممارسة التخيل حتى يتحقق هدفك. لا تحاول تقييم النتائج بعد محاولة تصوير واحدة أو محاولتين.

اذا كان في شك،- تجنب قتالهم. ما تحارب ضده فقط يصبح أقوى. عليك فقط تجاهل شكوكك. اقطعهم وتجاهل!

وعدد قليل من تقنيات المساعدة الذاتية التي يمكن أن تساعد في منع الإرهاق.

التقنية الأولى: "قطع ، تجاهل"

إنه مناسب للعمل مع أي أفكار سلبية ("لن أنجح مرة أخرى ..." ، "كل شيء عديم الفائدة" ، وما إلى ذلك). بمجرد أن تشعر أن مثل هذه الفكرة قد تسللت إلى روحك ، على الفور "اقطعها وتجاهلها" ، وقم بإيماءة حادة "مقطوعة" بيدك اليسرى وتخيل بصريًا كيف تقطع هذه الفكرة وتتجاهلها.

بعد إيماءة النبذ ​​هذه ، استمر في التخيل أكثر: ضع آخر (إيجابي ، بالطبع) في مكان الفكر السلبي الذي تمت إزالته. كل شيء سوف يقع في مكانه.

تقنية 2. "تسمية أو تصنيف"

إذا ظهرت فكرة سلبية في رأسك ، يجب أن تتراجع عقليًا عنها وتراقبها من الجانب ، لكن لا تسمح لهذا الفكر بالسيطرة عليك. يعتقد بعض الناس أن تأثير هذه التقنية يتعزز عندما تتخيل أنك لم تقم فقط "بسحب" فكرة سلبية ، ولكنك قمت ببعض الإجراءات في خيالك عليها. على سبيل المثال ، تخيلوا أنهم قاموا برش الطلاء عليها من علبة رش ، ووضعوا علامة عليها (أخضر سام ، أصفر كناري ...) والآن أنت تشاهد من الجانب.

الأفكار السلبية لها سلطة عليك فقط ، وفقط إذا تفاعلت معها بالخوف والقلق. يحصلون على تلك القوة منك. بمجرد أن تتوقف عن الاستجابة لهم ، يفقدون قوتهم. قل ، "إنها مجرد فكرة سلبية!"

وفقًا للخبراء (D. Kehoe وآخرون) ، فإن هذه التقنية تساعد بنسبة 75٪ (وهذا ليس قليلاً على الإطلاق!).

تقنية 3. المبالغة

بمجرد ظهور فكرة سلبية ، بالغ فيها إلى حد العبث ، اجعلها مضحكة.

التقنية الرابعة: "الاعتراف بمزايا الفرد"

يساعد مع النقد الذاتي المفرط. أحد الترياق هو إدراك أنك ، مثل الآخرين ، لا يمكنك ولا ينبغي أن تكون مثاليًا. لكنك جيد بما يكفي لتعيش ، وتكون سعيدًا ، وبالطبع تكون ناجحًا.

والآن - استقبال مكتفٍ ذاتيًا(ستقبله النساء أسرع من الرجال!).

كل يوم ، عندما تقف أمام المرآة وتستعد للعمل ، انظر بثقة في المرآة ، مباشرة في عينيك وقل ثلاث مرات على الأقل: "بالطبع ، أنا لست مثاليًا ، لكنني جيد جيد بما فيه الكفاية)!". ومع ذلك ، من الجيد أن تبتسم لنفسك!

العمل مع المشرف

من الضروري بشكل خاص إذا كان الأخصائي:

يتورط بشكل كبير في مشكلة العميل ويفقد الموضوعية المهنية.

يمكن أن تتعثر في نموذج لمساعدة العميل يترك العميل غير متحمس لمساعدة نفسه.

الانخراط عاطفيًا في مشكلة العميل ، خاصةً عندما يثير الموقف ذكريات العامل نفسه.

يستمر في أداء واجباته عندما تنخفض فعاليتها ، بينما يمكن أن يكون منظور ومناقشة الطرف الخارجي أكثر فائدة.

يقوم بالكثير من العمل ، ويساعد الآخرين باستمرار ، ويبدأ في المعاناة من الإرهاق.

لديه صعوبة في إنهاء العمل مع العميل.

تذكر!

يمكن أن تؤثر هذه الصعوبات على أي شخص. فهي لا تشير إلى ضعف أو تراجع في الاحتراف - فهذه هي سمات أنشطة المتخصصين في المهن "المساعدة".

سيساعد تنظيم الإشراف على التغلب على هذه الصعوبات وتقييم جودة الخدمات المقدمة للعملاء.

أنواع الإشراف

واحد على واحدهو اجتماع مجدول مسبقًا مع جدول أعمال لمناقشة وتقييم عمل معين.

الإشراف الجماعي- في فريق من الموظفين ، يناقشون بشكل مشترك ويقيمون عمل بعضهم البعض ، ويطرح المشاركون أسئلة للمناقشة ، وتناقش المجموعة كل حالة وكيف تم حلها ؛ هناك تبادل للخبرات والمعرفة.

إشراف غير رسميهي استشارة غير مجدولة مع مشرف ، إما وجهاً لوجه أو عبر الهاتف.

الإشراف على الأزمات- مناقشة غير مخطط لها لقضية أدت ، وفقًا لمشاعر الموظف ، إلى أزمة أخصائي. يحدث مباشرة بعد العمل مع العميل.

تذكر!

لا تخف من طلب المساعدة.

لا تقلق بشأن الأسئلة "الغبية".

لا ينبغي أن يكون أي من المهنيين في عزلة.

تذكير

ماذا تفعل إذا رأيت أولى علامات الاحتراق؟

بادئ ذي بدء ، اعترف بأنهم كذلك.

أولئك الذين يساعدون الآخرين يميلون إلى إنكار مأزقهم النفسي. من الصعب أن تعترف لنفسك: "أعاني من الإرهاق المهني." علاوة على ذلك ، في الصعوبة مواقف الحياةيتم تنشيط آليات الدفاع اللاواعية الداخلية. من بينها التبرير ، قمع الأحداث الصادمة ، "تحجر" المشاعر والجسد.

غالبًا ما يقيم الناس هذه المظاهر بشكل غير صحيح - كدليل على "قوتهم". يحمي البعض أنفسهم من ظروفهم الصعبة ومشاكلهم من خلال ممارسة النشاط ، ويحاولون عدم التفكير فيها (تذكر سكارليت معها "سأفكر في الأمر غدًا"؟) ويمنحون أنفسهم تمامًا للعمل ، ومساعدة الآخرين. مساعدة الآخرين يمكن أن تجلب الراحة حقًا لفترة من الوقت. ومع ذلك ، فقط لفترة من الوقت. بعد كل شيء ، يكون النشاط المفرط ضارًا إذا كان يصرف الانتباه عن المساعدة التي تحتاجها أنت.

تذكر:يمكن أن يؤدي حجب مشاعرك والإفراط في النشاط إلى إبطاء عملية التعافي.

أولاً ، يمكن تخفيف حالتك عن طريق الدعم الجسدي والعاطفي من أشخاص آخرين. لا تتخلى عنها. ناقش وضعك مع أولئك الذين ، بعد أن مروا بتجربة مماثلة ، يشعرون بالرضا.

بالنسبة للمحترف ، من المناسب والمفيد العمل مع مشرف - شخص أكثر خبرة مهنيًا ، إذا لزم الأمر ، يساعد زميلًا أقل خبرة في التحسين المهني والشخصي. خلال الفترة الزمنية المحددة ، يناقش المحترف والمشرف بانتظام العمل المنجز معًا. في سياق مثل هذه المناقشة ، يحدث التعلم والتطوير ، مما يساعد على الخروج من الإرهاق.

ثانيًا ، بعد ساعات ، تحتاج إلى الخصوصية. من أجل التأقلم مع مشاعرك ، يجب أن تجد فرصة لتكون وحيدًا ، بدون عائلة وأصدقاء مقربين.

ماذا تفعل وما لا تفعله في حالة الاحتراق

لا تخفي مشاعرك. أظهر مشاعرك ودع أصدقاءك يناقشونها معك.

لا تتجنب الحديث عما حدث. اغتنم كل فرصة لمراجعة تجربتك بمفردك أو مع الآخرين.

لا تدع شعورك بالحرج يمنعك عندما يمنحك الآخرون فرصة للتحدث أو عرض المساعدة.

لا تتوقع أن تختفي أعراض الإرهاق الشديد من تلقاء نفسها.

إذا لم تتخذ أي إجراء ، فسوف يزورونك لفترة طويلة.

خصص وقتًا كافيًا للنوم والراحة والتفكير.

كن مباشرًا وواضحًا وصادقًا بشأن رغباتك من خلال التحدث عنها مع العائلة والأصدقاء وفي العمل.

حاول أن تجعل حياتك طبيعية قدر الإمكان.

إذا فهمت أن الاحتراق يحدث بالفعل
ووصلت إلى مراحل عميقة

تذكر: هناك حاجة إلى عمل خاص للاستجابة للتجارب الصادمة وإحياء المشاعر. ولا تحاول القيام بهذا العمل مع نفسك - لا يمكن القيام بهذا العمل الصعب (والمؤلم) إلا مع استشاري نفساني محترف.

الشجاعة الحقيقية تكمن في الاعتراف بأنني بحاجة إلى مساعدة مهنية.

لماذا ا؟ نعم ، لأن أساس "العلاج النفسي" هو مساعدة الشخص على "العودة إلى الحياة" و "إعادة تجميع نفسه".

يأتي أولاً العمل الجاد ، والغرض منه "إزالة قشرة انعدام الإحساس" والسماح لمشاعرك بالظهور. هذا لا يؤدي إلى فقدان ضبط النفس ، ولكن قمع هذه المشاعر يمكن أن يؤدي إلى عصاب ومشاكل جسدية. في الوقت نفسه ، من المهم العمل الخاص مع المشاعر "السامة" المدمرة (على وجه الخصوص ، المشاعر العدوانية). نتيجة هذا العمل التحضيري هي "إخلاء" الفضاء الداخلي ، وإفساح المجال لوصول جديد ، وإحياء المشاعر.

المرحلة التالية من العمل المهني هي مراجعة أساطير حياة المرء وأهدافه وقيمه ، وأفكاره ومواقفه تجاه نفسه والأشخاص الآخرين وعمله. من المهم هنا قبول "أنا" الخاص بك وتقويته ، لإدراك قيمة حياتك ؛ تحمل المسؤولية عن حياتك وصحتك وتولى منصبًا احترافيًا في عملك.

وفقط بعد ذلك ، تتغير العلاقات مع الآخرين وطرق التفاعل معهم خطوة بخطوة. هناك تطور في طريقة جديدة للدور المهني للفرد والآخر أدوار الحياةوأنماط السلوك. يكتسب الشخص الثقة بالنفس. لذلك - خرج من متلازمة الإرهاق العاطفي وهو مستعد للعيش والعمل بنجاح.

المؤلفات

1. أمينوف أ.الموسوعة الروسية الخدمة الاجتماعية// متلازمة الاحتراق العاطفي: في مجلدين. T. 2. - M. ، 1997.

2. فودوبيانوفا إن إي ، ستارتشينكو إس.متلازمة الإرهاق: التشخيص والوقاية. - سانت بطرسبرغ: بيتر ، 2005.

3. Kaciunas R.الإرشاد النفسي والعلاج النفسي الجماعي. - الطبعة الثالثة ، الصورة النمطية. - م: مشروع أكاديمي. تريكستا ، 2004.

4. Malkina-Pykh I.G.علم نفس المواقف المتطرفة // كتيب علم النفس العملي. - م: إيكسمو ، 2005.

5. Osukhova N.G.لا تفكر مليا في العميل // أخصائية نفسية في المدرسة ، 2003 ، رقم 3.

6. Osukhova N.G.احترق في العمل // الصحة ، 2003 ، رقم 9.

7. Osukhova NG، Lotova I.P.، Shadura A.F. وإلخ.التكيف الاجتماعي النفسي للعسكريين النظاميين المتقاعدين أو المتقاعدين: النظرية والتطبيق / إد. ن. أوسوخوفا ،
ا. قائد. - م: دار النشر "لوجوس" 1999.

8. باينز إي ، ماسلاش ك.ورشة عمل يوم علم النفس الاجتماعي. - سان بطرسبرج: بيتر 2000.

9. Samoukina N.V.مهنة خالية من الإجهاد. - سانت بطرسبرغ: بيتر ، 2003.

10. فيلينا س.حول "متلازمة الإرهاق المهني" وإجراءات السلامة // أخصائية نفسية مدرسية ، 2003 ، رقم 7.

11. Formanyuk T.V.متلازمة الإرهاق العاطفي كمؤشر على سوء التكيف المهني للمعلم // أسئلة علم النفس ، 1994 ، رقم 6.

12. جرينبيرجر آر.مخاطر العمل - كيف يؤثر "الإرهاق" على مديري الشركات وأدائهم. صحيفة وول ستريت جورنال 23 أبريل 1981.

13. باينز أ ، ماسلاش سي.خصائص إرهاق الموظفين في أماكن العلاج النفسي. مشفى. الطب النفسي المجتمعي. 29: 233 ، 1978.

14. Maslach C.الإرهاق الوظيفي ، كيف يتأقلم الناس. العامة ولف ، الربيع ، ص. 56 ، 1978.

15. قاعة R.C.W. و اخرين.متلازمة الإرهاق المهني. الطب النفسي. رأي ١٦:١٦ ، ١٩٧٩.

16. Maslach C.محترق ، سلوك الإنسان 5:22 ، 1976.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

عمل جيدإلى الموقع ">

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

استضافت في http://www.allbest.ru/

ملخص عن الموضوع:

" أموالوطُرقمنعالمحترفيناحترقمعلم"

محتوى

• 2.1 معالجة البيانات
• استنتاج
• فهرس

1. وسائل وطرق الوقاية من الإرهاق المهني للمعلم

1.1 الإرهاق المهني

في السنوات الأخيرة ، في روسيا ، وكذلك في البلدان المتقدمة ، يتحدثون بشكل متزايد ليس فقط عن الإجهاد المهني ، ولكن أيضًا عن متلازمة الإرهاق المهني ، أو الإرهاق الوظيفي للموظفين (فيما يلي ، سيتم استخدام مصطلح "الإرهاق المهني" باعتباره الأكثر ملاءمة).

ما هي متلازمة الإرهاق؟

احترافياحترقهي متلازمة تتطور على خلفية الإجهاد المزمن وتؤدي إلى استنفاد الموارد العاطفية والطاقة والشخصية للشخص العامل.

متلازمةالمحترفيناحترق- أخطر مرض مهني لمن يعملون مع الناس: المعلمين والأخصائيين الاجتماعيين وعلماء النفس والمديرين والأطباء والصحفيين ورجال الأعمال والسياسيين - كل أنشطتهم مستحيلة دون التواصل. وليس من قبيل المصادفة أن الباحثة الأولى في هذه الظاهرة ، كريستينا ماسلاش ، أطلقت على كتابها: "الاحتراق العاطفي - الدفع مقابل التعاطف".

يحدث الإرهاق المهني نتيجة التراكم الداخلي للمشاعر السلبية دون "إفراز" أو "تحرر" منها. إنه يؤدي إلى استنفاد الموارد الشخصية والحيوية العاطفية للشخص. من وجهة نظر مفهوم الإجهاد (G. Selye) ، فإن الإرهاق المهني هو الضيق أو المرحلة الثالثة من متلازمة التكيف العامة - مرحلة الإرهاق.

في عام 1981 م. قدم مورو صورة عاطفية حية ، تعكس ، في رأيه ، الحالة الداخلية للموظف الذي يعاني من ضائقة الإرهاق المهني: "رائحة حرق الأسلاك النفسية".

1.2 مراحل الإرهاق المهني

تتطور متلازمة الإرهاق تدريجيًا. يمر بثلاث مراحل (Maslach ، 1982) - ثلاث درجات من السلالم إلى أعماق عدم الملاءمة المهنية:

أولالمسرح:

يبدأ بكتم المشاعر ، وتخفيف حدة المشاعر ونضارة التجارب ؛ يلاحظ الاختصاصي فجأة: يبدو أن كل شيء على ما يرام حتى الآن ، ولكن. مملة وفارغة في القلب.

تختفي المشاعر الإيجابية ، يظهر بعض الانفصال في العلاقات مع أفراد الأسرة ؛

هناك حالة من القلق وعدم الرضا. أعود إلى المنزل ، في كثير من الأحيان أريد أن أقول: "لا تتدخلوا معي ، اتركوني وشأني!"

ثانياالمسرح:

تنشأ حالات سوء تفاهم مع العملاء ، ويبدأ أحد المحترفين في دائرة زملائه في التحدث بازدراء عن بعضهم ؛

يبدأ الكراهية بالتعبير عن نفسه تدريجيًا في وجود العملاء - في البداية بالكاد يتم قمع الكراهية ، ثم نوبات الغضب. مثل هذا السلوك للمحترف هو مظهر من مظاهر اللاوعي للشعور بالحفاظ على الذات أثناء التواصل الذي يتجاوز المستوى الآمن للجسم.

الثالثالمسرح:

الأفكار حول قيم الحياة باهتة ، والموقف العاطفي تجاه العالم "مسطح" ، ويصبح الشخص غير مبال بشكل خطير بكل شيء ، حتى بحياته ؛

مثل هذا الشخص ، بدافع العادة ، قد لا يزال يحتفظ باحترام ظاهري وثقة معينة ، لكن عينيه تفقد بريق الاهتمام بأي شيء ، ويستقر برودة اللامبالاة الجسدية في روحه.

مدرس نفسي محترف

1.3 ثلاثة جوانب من الإرهاق المهني

الأول - انخفاض في احترام الذات.

ونتيجة لذلك ، فإن هؤلاء العمال "المنهكين" يشعرون بالعجز واللامبالاة. بمرور الوقت ، يمكن أن يتحول هذا إلى عدوان ويأس.

ثانيا- الشعور بالوحدة.

الأشخاص الذين يعانون من الإرهاق العاطفي غير قادرين على إقامة اتصال طبيعي مع العملاء. تسود العلاقات من كائن إلى كائن.

ثالث- الإرهاق العاطفي ، الجسدنة.

يؤدي التعب واللامبالاة والاكتئاب المصاحب للإرهاق العاطفي إلى أمراض جسدية خطيرة - التهاب المعدة ، والصداع النصفي ، وارتفاع ضغط الدم ، ومتلازمة التعب المزمن ، وما إلى ذلك.

1.4 أعراض الإرهاق المهني

أولمجموعة: نفسية فيزيائيةأعراض

الشعور بالتعب المستمر ، ليس فقط في المساء ، ولكن أيضًا في الصباح ، مباشرة بعد النوم (أحد أعراض التعب المزمن) ؛

الشعور بالإرهاق العاطفي والجسدي.

انخفاض في القابلية للتأثر والتفاعل بسبب التغيرات في البيئة الخارجية (قلة رد فعل الفضول لعامل الجدة أو رد فعل الخوف على موقف خطير) ؛

الوهن العام (الضعف ، انخفاض النشاط والطاقة ، تدهور الكيمياء الحيوية للدم والبارامترات الهرمونية) ؛

صداع متكرر لا سبب له. الاضطرابات المستمرة في الجهاز الهضمي.

فقدان الوزن المفاجئ أو زيادة الوزن المفاجئة ؛

الأرق الكامل أو الجزئي.

حالة النعاس المستمرة والنعاس والرغبة في النوم طوال اليوم ؛

ضيق في التنفس أو ضيق في التنفس أثناء الإجهاد البدني أو العاطفي ؛

انخفاض ملحوظ في الحساسية الحسية الخارجية والداخلية: تدهور الرؤية والسمع والشم واللمس وفقدان الأحاسيس الداخلية والجسدية.

ثانيامجموعة:

الاجتماعية والنفسيةأعراض

اللامبالاة والملل والسلبية والاكتئاب (انخفاض النغمة العاطفية والشعور بالاكتئاب) ؛

زيادة التهيج للأحداث الصغيرة والصغيرة ؛

الانهيارات العصبية المتكررة (نوبات الغضب غير الدافع أو رفض التواصل ، الانسحاب إلى النفس) ؛

التجربة المستمرة للمشاعر السلبية التي لا توجد أسباب لها في الموقف الخارجي (الشعور بالذنب ، والاستياء ، والعار ، والريبة ، والقيود) ؛

الشعور بالقلق اللاواعي وزيادة القلق (الشعور بأن "شيئًا ما ليس على ما يرام") ؛

الشعور بالمسؤولية المفرطة والشعور الدائم بالخوف من "أن ذلك لن ينجح" أو "لن أتعامل معه" ؛

موقف سلبي عام تجاه الحياة والآفاق المهنية (مثل "بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة ، لن يعمل شيء على أي حال").

الثالثمجموعة:

سلوكيأعراض

الشعور بأن العمل يزداد صعوبة وأصعب وأصعب وأصعب ؛

يغير الموظف بشكل ملحوظ طريقة عمله (يزيد أو يقلل من وقت العمل) ؛

باستمرار ، دون داع ، يأخذ العمل إلى المنزل ، لكنه لا يفعل ذلك في المنزل ؛

يجد القائد صعوبة في اتخاذ القرارات ؛

الشعور بعدم القيمة وعدم الإيمان بالتحسين وانخفاض الحماس للعمل واللامبالاة بالنتائج ؛

عدم تنفيذ المهام المهمة ذات الأولوية و "التعثر" في التفاصيل الصغيرة ، وقضاء معظم وقت العمل في القليل من الأداء الواعي أو اللاواعي للإجراءات التلقائية والأولية التي لا تفي بالمتطلبات الرسمية ؛

المسافة من الموظفين والعملاء ، زيادة الحرجية غير الكافية ؛

تعاطي الكحول ، زيادة حادة في تدخين السجائر يومياً ، تعاطي المخدرات.

1.5 عوامل الخطر لتطوير الإرهاق (وفقًا لـ L.V. Novikova)

1) العوامل الاجتماعية والنفسية في تطور الإرهاق

خبرةظلم. تحظى دراسات الإنهاك في ضوء نظرية الإنصاف بأهمية خاصة. وفقًا لذلك ، يقوم الناس بتقييم قدراتهم بالنسبة للآخرين ، اعتمادًا على عوامل المكافأة والسعر ومساهمتهم. يتوقع الناس علاقات عادلة يكون فيها ما يدخلونه ويخرجون منه متناسبًا مع ما يدخله ويخرجه الآخرون. لقد ثبت أن الشعور بالظلم هو محدد مهم للإرهاق ، فكلما زاد التعبير عن تجربة الظلم ، كان الإرهاق المهني أقوى.

اجتماعيانعدام الأمن. ب. لاحظ Bunk و W. Horens أنه في المواقف الاجتماعية المتوترة ، يكون لدى معظم الناس حاجة متزايدة للدعم الاجتماعي ، يؤدي نقصه إلى تجارب سلبية واحتمال حدوث تشوه تحفيزي وعاطفي للشخصية.

مستوىالدعم. أنواع مختلفة من الدعم لها تأثير غامض على الإرهاق. درس ليتر تأثير الدعم الشخصي (غير الرسمي) والمهني على متلازمة الإرهاق (1993). اتضح أن المحترف لعب دورًا مزدوجًا ، في تقليل أو زيادة الإرهاق. من ناحية ، ارتبط ذلك بإحساس أقوى بالنجاح المهني ، ومن ناحية أخرى ، بالإرهاق العاطفي. وقد وجد أيضًا أنه كلما زاد الدعم الشخصي ، قل خطر الإرهاق العاطفي. فحصت دراسة أخرى ثلاثة أنواع من الدعم التنظيمي: استخدام المهارات ، ودعم الأقران ، ودعم المشرف. النوع الأول يرتبط بشكل إيجابي بالإنجاز المهني ، ولكنه يرتبط سلبًا بالإرهاق العاطفي. يرتبط دعم الأقران بشكل إيجابي بالإنجاز الشخصي. لم يكن دعم جانب المدير مرتبطًا بشكل كبير بأي من مكونات الإرهاق. باختصار ، تشير الأدلة إلى وجود تفاعل معقد بين الدعم الاجتماعي والإرهاق. يمكن أن تؤثر مصادر الأول على مكونات الثاني بطرق مختلفة. يرجع التأثير الإيجابي إلى طبيعة الدعم والاستعداد لقبوله. من أجل التكيف المهني للمعلمين والحفاظ على طول العمر المهني ، سيكون تطوير واستخدام أنواع مختلفة من الدعم الاجتماعي والمهني والشخصي الذي يمنع متلازمة الإرهاق أمرًا واعدًا.

عدم الرضاالشغل. يرتبط الإرهاق الشديد بعدم جاذبية العمل في المنظمة: فكلما زادت الجاذبية ، انخفضت مخاطره. يمكن أن يؤدي الإرهاق المزمن إلى الانفصال النفسي ليس فقط عن العمل ، ولكن أيضًا عن المنظمة ككل. الموظف "المنهك" يبتعد عاطفيًا عن نشاطه في العمل وينقل مشاعره للفراغ إلى كل من يعمل في المؤسسة ، ويتجنب أي اتصال بزملائه. في البداية ، قد يأخذ هذا الإبعاد شكل العزلة الجسدية ، وإذا استمر الإرهاق. سوف يتجنب باستمرار المواقف العصيبة ، فغالباً ما يكون المحترفون المنهكين غير قادرين على التغلب على الضغوط العاطفية المرتبطة بالعمل ، وعندما تتطور المتلازمة إلى درجة كافية ، فإنها تظهر أيضًا مظاهر سلبية أخرى. الإرهاق.

دفعالعمل. كلما ارتفع مستوى الراتب ، انخفض معدل الإرهاق.

سن،خبرةالشغلومستوىإشباعمسار مهني مسار وظيفي. هناك علاقات معقدة بين درجة الإرهاق والعمر ومدة الخدمة ودرجة الرضا عن النمو المهني. يوفر النمو المهني للشخص زيادة في وضعه الاجتماعي ، ويقلل من درجة الإرهاق. في هذه الحالات ، كلما طالت مدة التجربة ، انخفض الإرهاق. في حالة عدم الرضا عن النمو الوظيفي ، تساهم الخبرة المهنية في إرهاق الموظف. إن تأثير العمر على تأثير الإرهاق غامض. وجدت بعض الدراسات استعدادًا للإرهاق ليس فقط كبار السن ، ولكن أيضًا الشباب. من الواضح أن عامل الخطر للإرهاق ليس مدة العمل (كمدة الخدمة) ، ولكن عدم الرضا عنها ، وعدم وجود احتمالات للنمو الشخصي والمهني ، فضلاً عن الخصائص الشخصية التي تؤثر على توتر التواصل في العمل.

مسار مهني مسار وظيفيتطلعات. توصل الباحثون إلى استنتاج عام مفاده أن عدم القدرة على تحقيق غالبية الطموحات المهنية يؤدي إلى زيادة مستوى الإرهاق العاطفي والضغط الداخلي.

أرضية. وجد أن الرجال أكثر تميزًا بدرجة عالية من تبدد الشخصية وتقييم عالٍ لنجاحهم المهني ، والنساء أكثر عرضة للإرهاق العاطفي. يشير المدرسون - النساء إلى "الطلاب الصعبين" على أنهم أقوى عوامل الإجهاد ، ويشير الرجال إلى البيروقراطية المتأصلة في المدارس وكمية كبيرة من الأعمال "الورقية".

2) شخصيعواملتطويراحترق

مكانمراقبة. هذه هي الصفة التي تميز ميل الشخص إلى إسناد المسؤولية عن نتائج أنشطته إلى قوى خارجية - الرؤساء ، والمجتمع ، والدولة ، والوضع الاقتصادي ، وما إلى ذلك (مركز التحكم الخارجي والخارجي) أو قدراتهم وجهودهم ( موضع التحكم الداخلي والداخلي). يتجلى الميل إلى موقع خارجي للسيطرة جنبًا إلى جنب مع سمات مثل عدم الثقة في قدرات المرء ، وعدم التوازن ، والقلق ، والشك ، والامتثال ، والعدوانية. الأشخاص الذين يتمتعون بموضع تحكم داخلي يكونون أكثر ثقة بالنفس ، ويميلون إلى الاستبطان ، ومتوازنون ، واجتماعيون ، وودودون ومستقلون ، مما يمنع تطور الإرهاق.

سلوكيكتب " لكن" . لتطوير الإرهاق ، من المهم أيضًا كيف يتعامل المعلم مع الإجهاد. الأكثر ضعفا هم أولئك الذين يتفاعلون مع الإجهاد بقوة ، وبدون قيود ، ويريدون مقاومته بأي ثمن ، ولا يتخلوا عن المنافسة. يميل هؤلاء الأشخاص إلى التقليل من تعقيد المهام التي تنتظرهم والوقت اللازم لحلها. يتسبب عامل الإجهاد في شعورهم بالاكتئاب واليأس بسبب حقيقة أنه لا يمكن تحقيق الهدف المقصود (السلوك من النوع أ).

اختبار صغير " ينتمي لسواءأنتإلىاشخاصيكتبلكن? ”

هل تفعل كل شيء دائمًا بسرعة كبيرة؟

هل نفد صبرك لأنه يبدو لك أن كل شيء يتم ببطء شديد؟

هل تفكر دائمًا في شيئين أو أكثر في نفس الوقت ، أم أنك تحاول القيام بعدة أشياء في نفس الوقت؟

هل تشعر بالذنب عندما تذهب في إجازة أو تسمح لنفسك بالاسترخاء لبضع ساعات؟

هل تحاول دائمًا تضمين أشياء في جدولك الزمني أكثر مما يمكنك التعامل معه بشكل صحيح؟

هل تقوم بإيماءات عصبية للتأكيد على ما تتحدث عنه ، مثل الضغط بقبضات اليد أو مرافقة كلماتك باللكمات على الطاولة؟

هل تقيم نفسك على مقدار ما أنجزته؟

تمر بأحداث وأشياء مثيرة للاهتمام؟

إذا كانت هناك ردود إيجابية أكثر من الردود السلبية ، فإن الميل إلى السلوك من النوع A يكون واضحًا.

يفضلبشريالاستراتيجياتالتغلب علىأزمةمواقف. علاوة على ذلك ، كلما زاد الإرهاق ، كلما تم استخدام نماذج سلبية وغير اجتماعية وعدوانية للتغلب على السلوك. ترتبط هذه الاستراتيجيات باحتمالية إصابة الفرد بأمراض نفسية جسدية. غالبًا ما تزيد استراتيجيات كبت المشاعر من مخاطر حالات ما قبل المرض أو المرض. تم الحصول على بيانات مثيرة للفضول من قبل الباحثين الأمريكيين الذين حاولوا إثبات العلاقة بين الإرهاق وروح الدعابة. اتضح أن الأخير يمكن أن يكون بمثابة إحدى آليات المواجهة - التغلب على المواقف العصيبة. المعلمين من شعور جيدمن غير المرجح أن يعاني الفكاهيون من الإرهاق ، كما أنهم يقيمون نجاحهم المهني بدرجة أكبر. وجد Paidmont (1993) دليلاً على أن احترام الذات يلعب دورًا مهمًا في مواجهة الضيق المرتبط بالعمل. القلق والاكتئاب وعدم القدرة على التعامل مع التوتر هم أكثر عرضة للإرهاق العاطفي في العمل وخارجه.

3) المحترفينعواملتطويراحترق

" مؤلممدمن" منالشغل. " قد يكون إدمان العمل "والعاطفة النشطة للنشاط المهني للفرد بسبب الرغبة في الإبداع وقيمة المهنة نفسها بالنسبة للفرد. ولكن مع درجة متساوية من الاحتمال ، فإن مدمني العمل مدفوع بالرغبة في المكانة الاجتماعية والحصول على المواد فوائد ودوافع القوة على حساب المهنة ، وسيساهم عدم القدرة على تلبية هذه الاحتياجات في ظهور أعراض الإرهاق.

اختبار صغير " عامل مجدسواءأنت? ”

هل تستيقظ مبكرًا على الرغم من السهر ، والعمل من المنزل في وقت متأخر من الليل؟

إذا كنت تتناول الغداء بمفردك ، فهل تقرأ أو تعمل أثناء تناول الطعام؟ هل تعتقد أن استراحات الغداء مضيعة للوقت؟

هل تضع قائمة مفصلة بما يجب القيام به كل يوم؟ اليوميات والتقويمات المكتوبة هي سمات لا غنى عنها لمدمني العمل.

هل من الصعب عليك "عدم القيام بأي شيء"؟ هل يمكنك الجلوس دون القيام بأي شيء؟

هل أنت نشط وقادر على المنافسة؟

هل تعمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات؟

هل يمكنك العمل في أي وقت وفي أي مكان؟

هل من الصعب عليك الذهاب في إجازة؟ متى كانت آخر مرة أخذت فيها إجازة؟

هل انت خائف من التقاعد؟

هل تحب عملك؟

إذا أجبت بنعم على أكثر من 5 أسئلة ، فمن المحتمل أنك مدمن على العمل.

لعب الأدوارعواملمخاطرةاحترق. وتشمل هذه تعارض الدور ، والدور الزائد وعدم اليقين الدور.

لعب الأدوارنزاعهذه مطالب متضاربة على العامل.

لعب الأدوارريبة- هذه متطلبات غامضة وغير محددة للموظف.

لعب الأدوارازدحام، اكتظاظ، احتقان- تعد توقعات الدور أكثر بكثير من مجرد قدرات فردية ودوافع لإكمال المهمة.

تظهر العديد من الدراسات وجود علاقة بين مشاكل الدور والإرهاق نتيجة لمحاولة تلبية مطالب غامضة أو متضاربة ، والتي عادة ما تؤدي إلى تجارب عاطفية سلبية وفقدان الشعور بالثقة في المنظمة.

التنظيميةمميزات. يمكن أن تؤثر الخصائص المختلفة للبيئة التنظيمية ، مثل سياسة الموظفين ، وجدول العمل ، وطبيعة القيادة ، ونظام المكافآت ، والمناخ الاجتماعي والنفسي ، وما إلى ذلك ، على تطور الإجهاد في مكان العمل ، ونتيجة لذلك ، الإرهاق. أي منصب ينطوي على قدر معين من المسؤولية. يمكن أن يساهم عدم اليقين أو عدم المسؤولية أيضًا في تطوير الإجهاد المهني. إذا كان لدى الشخص شعور بأنه غير قادر على تغيير أي شيء في عمله ، وأن لا شيء يعتمد عليه ولا يهم رأيه ، تزداد احتمالية الإصابة بالتوتر المرتبط بالعمل.

1.6 الظروف النفسية لاستعادة صحة المعلمين

لا يوجد عملياً أي نظام راسخ لدعم المعلمين المحترفين في المدارس الجماعية. لذا ، عليك أن تقاوم الإرهاق المحتمل لوحدك.

من الطرق الجيدة العمل في أزواج مع زميل تثق به. وهذا يشمل ملء الوثائق بدوره ، والمناقشات المشتركة للمشاكل المهنية ، والمساعدة المتبادلة في جميع المسائل التنظيمية. مثل هذا التعاون يسهل الحياة بشكل كبير ويعطي إحساسًا بالأمن. طرق الإشراف والتدخل قريبة من هذا.

مشرفزميل ذو خبرة وموثوق يمكنك اللجوء إليه للحصول على المساعدة والمشورة. والتدخل عبارة عن مناقشة في مجموعة من الأشخاص المتشابهين في التفكير والذين يساعدونك على رؤية المشكلة من زوايا مختلفة ، ويقدمون طرقًا مختلفة لحلها.

الوسيلة الرئيسية لاستعادة الصحة هي النشاط النفسي والعاطفي والجسدي. تشمل العوامل النشطة جميع الأشكال تمارين العلاج الطبيعي: مجموعة متنوعة من التمارين البدنية ، وعناصر التدريب الرياضي والرياضي ، والمشي والجري والتمارين الدورية والرياضية الأخرى ، والعمل على أجهزة المحاكاة ، والعلاج الكوري ، والعلاج المهني ، وما إلى ذلك بانتظام وبشكل مكثف).

سلبيأموال- التدليك ، والعلاج اليدوي ، والعلاج الطبيعي ، والتنظيم النفسي (النفسي) - التدريب الذاتي ، واسترخاء العضلات ، والتقنيات النفسية المختارة خصيصًا.

يمكنك أن تأخذ قطعة من الورق وتكتب: ما لا يناسبني في حياتي ، وما الذي أريد تغييره ، وكيف أفعل ذلك. من الواضح أنه من الصعب أن تبدأ بأهداف عالية الارتفاع ، بينما يمكنك أن تقتصر على شيء متواضع ، لكن يمكن تحقيقه تمامًا. يخفف شخص ما التوتر عندما يغني بصوت عالٍ ، ويفضل شخص ما الاستلقاء في الحمام أو مجرد الجلوس بمفرده وأعينه مغلقة. جرب ، جرب خيارات مختلفة. فقط تعهد لنفسك بأنك ستفعل ذلك بالتأكيد: غدًا سوف أمشي في الحديقة بدلاً من ركوب الحافلة ، وبعد غد كل ساعة ونصف سأستريح وأستمع إلى الموسيقى لمدة عشر دقائق. وأخبر أحبائك عن قرارك: دع تذكيرهم والاهتمام المهتم يساعدك على عدم الانحراف عن خطتك. قد ترغب في تجربة الأدوات التي اقترحها زملائك أثناء التدريبات:

روح الدعابة والقدرة على رؤية الكوميديا ​​في موقف صعب ؛

نوم طويل وسليم ، والقدرة على النوم ؛

لا تنس معنى عملك ، ابحث عنه مرة أخرى إذا ضاع أو لم يعد ذا صلة ؛

الموقف من العمل كلعبة مثيرة ومقامرة ، يمكن تغيير قواعدها ؛

البحث عن وسائل جديدة لحل المشاكل ، وعدم الإسهاب في المشاكل غير الفعالة ؛

القدرة على التبديل ، والتمييز بين وقت العمل ووقت المنزل (لا تفكر في العمل إلا عندما تعمل) ؛

الرياضة والاسترخاء الجسدي (الرقص وكرة القدم واليوغا ...) والإجراءات المائية (الاستحمام ، الحمام ، الساونا) ؛

الاعتماد على الطلاب المهتمين حقًا بالموضوع ، والذين ترغب في العمل معهم ؛

الترفيه (الذهاب إلى السينما ، في المقهى) ؛

الأنشطة المفضلة (القراءة ، الغناء ، البستنة ...) ؛

التواصل مع الطبيعة (المشي في الحديقة والغابة) ؛

إقامة اتصال بشري بسيط مع الطلاب ؛

الجو الإيجابي في الفريق ، والثقة في العلاقات مع الزملاء ؛

الدعم البشري من الرؤساء ؛

الراحة بعد العمل في صمت ؛

القدرة على عدم تولي كل شيء دفعة واحدة وتحديد الحمل المسموح به وتقييم مواردك ؛

التواصل مع الأقارب والأصدقاء ؛

التواصل مع أحد أفراد أسرته ؛

الدعم المهني خارج المدرسة ، والتواصل مع الزملاء من المؤسسات الأخرى ؛

الخروج إلى ما وراء ، وجهة نظر من فوق لما يحدث.

الصفات،مساعدةمتخصصلتجنبالمحترفيناحترق

أولاً:

صحة جيدة ورعاية واعية وهادفة للحالة الجسدية (ممارسة مستمرة ، أسلوب حياة صحيالحياة).

تقدير الذات العالي والثقة بالنفس وقدراته وقدراته.

ثانيًا:

تجربة التغلب بنجاح على ضغوط العمل ؛

القدرة على التغيير البناء في ظل الظروف العصيبة ؛

حركية عالية؛

الانفتاح.

مؤانسة؛

استقلال؛

الرغبة في الاعتماد على قوتهم.

ثالثا:

القدرة على تكوين مواقف وقيم إيجابية ومتفائلة والحفاظ عليها - سواء فيما يتعلق بالنفس أو بالآخرين والحياة بشكل عام.

2. تشخيص مستوى الإرهاق العاطفي

" التحقق مننفسي!"

تكشف تقنية التشخيص عن درجة الإرهاق المهني. يمكن استخدامه للتشخيص الذاتي وللعمل المهني مع العملاء.

تعليمات التنفيذ. اقرأ الجمل وأجب بنعم أو لا. يرجى ملاحظة: إذا كانت صياغة الاستبيان تشير إلى شركاء ، فإن موضوعات نشاطك المهني تعني - المرضى والعملاء والمشاهدين والعملاء والطلاب وغيرهم من الأشخاص الذين تعمل معهم يوميًا. #أسئلة

تجعلني العيوب التنظيمية في العمل باستمرار متوترة وقلقة ومتوترة

اليوم أنا راضٍ عن مهنتي بما لا يقل عن بداية مسيرتي المهنية

لقد أخطأت في اختيار مهنة أو ملف تعريف للنشاط (أتخذ المكان الخطأ)

أنا قلق من أن تصبح أسوأ في العمل (أقل إنتاجية ، جودة ، أبطأ)

دفء التفاعل مع الشركاء يعتمد بشكل كبير على مزاجي - سواء كان جيدًا أو سيئًا

لا تعتمد رفاهية الشركاء كثيرًا علي كمحترف

عندما أعود إلى المنزل من العمل ، أريد أن أكون وحدي لبعض الوقت (ساعتان أو ثلاث ساعات) حتى لا يتواصل معي أحد

عندما أشعر بالتعب أو التوتر ، أحاول حل مشاكل الشريك بسرعة (تقليص التفاعل)

يبدو لي أنني عاطفيًا لا أستطيع أن أعطي الشركاء ما يتطلبه الواجب المهني.

عملي يهدئ المشاعر

أنا بصراحة تعبت من المشاكل الإنسانية التي عليك التعامل معها في العمل.

أحيانًا أجد صعوبة في النوم (النوم) بسبب مخاوف متعلقة بالعمل

يتطلب التفاعل مع الشركاء الكثير من التوتر مني

العمل مع الناس أقل إرضاءً

أود تغيير الوظائف إذا أتيحت لي الفرصة

غالبًا ما أشعر بالإحباط لأنني لا أستطيع تقديم الدعم المهني والخدمة والمساعدة لشريكي بشكل صحيح.

أتمكن دائمًا من منع تأثير الحالة المزاجية السيئة على جهات الاتصال التجارية

يزعجني إذا حدث خطأ ما في علاقة مع شريك تجاري

أشعر بالتعب الشديد في العمل لدرجة أنني في المنزل أحاول التواصل بأقل قدر ممكن

نظرًا لضيق الوقت أو الإرهاق أو التوتر ، غالبًا ما أولي اهتمامًا أقل لشريكي مما ينبغي

أحيانًا تسبب المواقف الأكثر شيوعًا للتواصل في العمل تهيجًا

أقبل بهدوء ادعاءات الشركاء المعقولة

دفعني التواصل مع الشركاء إلى تجنب الناس

عندما أفكر في بعض زملاء العمل أو الشركاء ، فإن مزاجي يفسد

تتطلب الخلافات أو الخلافات مع الزملاء الكثير من الطاقة والعواطف

أجد صعوبة متزايدة في إقامة اتصالات مع الشركاء التجاريين أو الحفاظ عليها

تبدو بيئة العمل صعبة للغاية بالنسبة لي.

غالبًا ما تكون لدي توقعات قلقة تتعلق بالعمل: يجب أن يحدث شيء ما ، وكيف لا أخطئ ، وما إذا كان بإمكاني فعل كل شيء بشكل صحيح ، وما إذا كان سيتم تسريحي ، وما إلى ذلك.

إذا كان الشريك غير سار بالنسبة لي ، فأنا أحاول الحد من وقت التواصل معه أو إيلاء اهتمام أقل له.

في التواصل في العمل ، ألتزم بمبدأ "إذا لم تصنع الخير للناس ، فلن تصاب بالشر"

أحب أن أخبر عائلتي عن عملي

هناك أيام يكون فيها لحالتي العاطفية تأثير سيء على نتائج العمل (أعمل أقل ، تنخفض الجودة ، تحدث النزاعات)

أشعر أحيانًا أنني بحاجة إلى أن أكون أكثر استجابة لشريكي ، لكن لا يمكنني ذلك

أنا أهتم كثيرا بعملي

أنت تولي الاهتمام والرعاية لشركائك في العمل أكثر مما تحصل عليه من الامتنان

عندما أفكر في العمل ، عادة ما أشعر بعدم الارتياح: يبدأ في وخز في منطقة القلب ، وضغط الدم يرتفع ، صداع الراس

لدي علاقة جيدة (مرضية تمامًا) مع مديري المباشر

يسعدني غالبًا أن أرى أن عملي يفيد الناس.

في الآونة الأخيرة (أو دائمًا) ابتليت بالفشل في العمل.

بعض جوانب (حقائق) عملي تسبب خيبة أمل عميقة ، وتغرق في الإحباط

هناك أيام يكون فيها الاتصال بالشركاء أسوأ من المعتاد

آخذ في الاعتبار خصوصيات شركاء العمل أسوأ من المعتاد

يؤدي التعب من العمل إلى حقيقة أنني أحاول تقليل التواصل مع الأصدقاء والمعارف.

عادة ما أبدي اهتماما بشخصية الشريك ، ليس فقط فيما يتعلق بالعمل

عادة ما آتي إلى العمل مستريحًا ، منتعشًا ، في مزاج جيد.

أجد نفسي أحيانًا أعمل مع شركاء بلا روح

في العمل ، تقابل أشخاصًا غير سارة تتمنى لهم سوءًا

بعد التواصل مع شركاء غير سعداء ، تسوء حالتي الجسدية أو العقلية

في العمل ، أعاني من عبء جسدي أو نفسي مستمر

يلهمني النجاح في العمل

يبدو لي الوضع في العمل الذي أجد نفسي فيه ميؤوسًا منه (شبه ميؤوس منه).

لقد فقدت أعصابي بسبب العمل

إلى عن على العام الماضيكانت هناك شكوى (كانت هناك شكاوى) ضدي من الشريك (الشركاء)

تمكنت من حفظ أعصابي بسبب حقيقة أنني لا آخذ الكثير مما يحدث مع شركائي على محمل الجد

غالبًا ما أعود إلى المنزل بمشاعر سلبية من العمل.

كثيرا ما أعمل بجد

في السابق ، كنت أكثر استجابة وانتباهًا للشركاء من الآن.

في العمل مع الناس ، أسترشد بالمبدأ: لا تهدر أعصابك ، اعتني بصحتك

أحيانًا أذهب إلى العمل بشعور ثقيل: لقد سئمت كل شيء ، لن أرى أو أسمع أحداً

بعد يوم حافل في العمل ، أشعر بتوعك

إن مجموعة الشركاء الذين أعمل معهم صعبة للغاية

أشعر أحيانًا أن نتائج عملي لا تستحق الجهد الذي أبذله.

إذا حالفني الحظ في وظيفتي ، سأكون أكثر سعادة

أشعر بالإحباط لأن لدي مشاكل خطيرة في العمل

أحيانًا أفعل أشياء لشركائي لا أريدهم أن يفعلوها بي.

أدين الشركاء الذين يعتمدون على تساهل خاص واهتمام

في أغلب الأحيان بعد يوم عمل لا أملك الطاقة للقيام بالأعمال المنزلية.

عادة ما يكون وقت الذروة: أتمنى أن ينتهي يوم العمل قريبًا

عادة ما تهمني حالة الشركاء وطلباتهم واحتياجاتهم بصدق

عند العمل مع الناس ، عادةً ما أضع شاشة تحمي من معاناة الآخرين ومشاعرهم السلبية.

كان العمل مع الأشخاص (الشركاء) محبطًا للغاية بالنسبة لي

لاستعادة قوتي ، غالبًا ما أتناول الأدوية.

كقاعدة عامة ، يسير يوم عملي بسلاسة وسهولة.

متطلباتي للعمل المنجز أعلى مما أحققه بسبب الظروف

لقد كانت حياتي المهنية ناجحة

أنا متوتر للغاية بشأن كل ما يتعلق بالعمل.

بعض شركائي المنتظمين لا أرغب في رؤيتهم وسماعهم

أوافق على الزملاء الذين يكرسون أنفسهم تمامًا للأشخاص (الشركاء) ، متناسين مصالحهم الخاصة

عادة ما يكون لتعبي في العمل تأثير ضئيل (أو لا يؤثر) على تفاعلاتي مع العائلة والأصدقاء.

إذا أتيحت لي فرصة ، فأنا أقل اهتمامًا لشريكي ، ولكن بطريقة لا يلاحظها.

غالبًا ما أثير أعصابي عند التفاعل مع الأشخاص في العمل.

في كل شيء (تقريبًا كل شيء) يحدث في العمل ، فقدت الاهتمام وشعورًا بالحيوية

كان للعمل مع الناس تأثير سيء علي كمحترف - لقد أزعجني ، وجعلني أشعر بالتوتر ، وبدد مشاعري

من الواضح أن العمل مع الناس يقوض صحتي

" الجهد االكهربى"

تجربة الظروف المؤلمة:

+1 (2), +13 (3), +25 (2), - 37 (3), +49 (10), +61 (5), - 73 (5)

عدم الرضا عن النفس:

2 (3), +14 (2), +26 (2), - 38 (10), - 50 (5), +62 (5), +74 (3)

"محبوسون في قفص":

+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), - 75 (5)

القلق والاكتئاب:

+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"مقاومة"

استجابة انتقائية عاطفية غير مناسبة:

+5 (5), - 17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

الارتباك العاطفي والأخلاقي:

+6 (10), - 18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), - 78 (5)

توسيع دائرة إنقاذ المشاعر:

+7 (2), +19 (10), - 31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), - 79 (5)

تخفيض الواجبات المهنية:

+8 (5), +20 (5), +32 (2), - 44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)

"إنهاك"

العجز العاطفي:

+9 (3), +21 (2), +33 (5), - 45 (5), +57 (3), - 69 (10), +81 (2)

الانفصال العاطفي:

+10 (2), +22 (3), - 34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

الانفصال الشخصي (تبدد الشخصية):

+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5),+72 (2), +83 (10)

الاضطرابات النفسية الجسدية والنباتية:

+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

2.1 معالجة البيانات

وفقًا للمفتاح ، يتم إجراء الحسابات التالية:

1. يتم تحديد مجموع النقاط بشكل منفصل لكل من أعراض الإرهاق الاثني عشر ، مع مراعاة المعامل المشار إليه بين قوسين. لذلك ، على سبيل المثال ، بالنسبة للعرض الأول (التعرض لظروف نفسية نفسية) ، تقدر الإجابة الإيجابية على السؤال رقم 13 بثلاث نقاط ، والإجابة السلبية على السؤال رقم 73 تقدر بـ 5 نقاط ، إلخ. يتم تلخيص عدد النقاط وتحديد مؤشر كمي لشدة الأعراض.

2. يتم حساب مجموع درجات الأعراض لكل مرحلة من المراحل الثلاث لتشكيل الإرهاق.

3. تم العثور على المؤشر النهائي لمتلازمة الإرهاق - مجموع مؤشرات جميع الأعراض الـ 12.

2.2 تفسير النتائج

تعطي هذه التقنية صورة مفصلة لمتلازمة الإرهاق المهني. بادئ ذي بدء ، عليك الانتباه إلى الأعراض الفردية. تتراوح شدة كل عرض من 0 إلى 30 نقطة:

9 نقاط أو أقل - أعراض غير معقدة ؛

10-15 نقطة - تطور الأعراض ؛

16-19 نقطة - أحد الأعراض الموجودة ؛

20 نقطة أو أكثر - تسود الأعراض مع هذه المؤشرات في المرحلة أو في متلازمة الإرهاق بالكامل.

الخطوة التالية في تفسير نتائج المسح هي فهم مؤشرات مراحل تطور الإجهاد - "التوتر" ، "المقاومة" أو "الإرهاق". في كل منها ، يكون التقييم ممكنًا في النطاق من 0 إلى 120 نقطة. ومع ذلك ، فإن المقارنة بين النقاط التي تم الحصول عليها للمراحل غير مبررة ، لأن الظواهر المقاسة فيها تختلف اختلافًا كبيرًا: هذا رد فعل لعوامل خارجية وداخلية ، وطرق الدفاع النفسي ، وحالة الجهاز العصبي. من خلال المؤشرات الكمية ، من المشروع الحكم فقط على مقدار تشكل كل مرحلة ، وفي أي مرحلة تشكلت بدرجة أكبر أو أقل:

36 نقطة أو أقل - لم تتشكل المرحلة ؛

37-60 نقطة - مرحلة في مرحلة التكوين ؛

61 نقطة أو أكثر - مرحلة التشكيل.

2.3 طرق لتخفيف التوتر في وقت قصير

1) وقت التنفيذ - 60 ثانية. يمكن أداؤها من أجل طاولة مكتب، في النقل.

اجلس بشكل مريح قدر الإمكان وقم بفك أي ملابس ضيقة ، وأحذية ، وربطة عنق ، وحزام ... الآن شد عضلاتك عن طريق شد قبضتيك ومحاولة لمس مؤخرة معصميك إلى كتفيك ، وكذلك العبوس والضغط على طرف لسانك إلى الحنك العلوي. في الوقت نفسه ، افرد ساقيك ، ومد أصابع قدميك ، واسحب معدتك وخذ نفسًا عميقًا.

شغل هذا المنصب ، وعد ببطء إلى 5 ، اشعر كيف يختفي التوتر في العضلات. ثم قم بالزفير ببطء واسترخي جسمك بالكامل. تخيل أنك دمية مقطوعة الأوتار. أنزِل كتفيك وافتح أصابعك واتكئ على مقعدك. افرد جبينك وافتح أسنانك ، مما يسمح لذقنك بالسقوط بحرية. الآن خذ النفس الثاني واحبس أنفاسك مع العد ببطء إلى 5.

لمدة 15 ثانية القادمة ، تنفس ببطء وعمق. أثناء كل زفير ، كرر كلمة "اهدأ" لنفسك ، محاولًا أن تشعر كيف ترتاح كل خلية من جسدك. وأخيرًا ، قم بتهدئة أعصابك ، وتخيل أنك مستلقٍ على رمال ذهبية دافئة بالشمس على شواطئ زرقاء صافية. المحيط. هذه الصورة واضحة قدر الإمكان واحتفظ بها في ذهنك لمدة 30 ثانية.

2) أغمض عينيك. اتخذ وضعية مريحة. خذ 2-3 أنفاس عميقة للداخل والخارج. أذكر الموقف الذي مررت به مزاج جيد، وشعرت بأنك فائز ، فقد نجح كل شيء من أجلك. حاول أن ترى هذا الموقف بدقة قدر الإمكان ، ما هو تعبير وجهك؟ أين أنت؟ ماذا يحيط بك؟ من بجوارك؟ كيف تبدو؟ ماذا ترتدي؟ حاول أن ترى هذا الموقف بأكبر قدر ممكن من الدقة ، فكر في كل شيء بأدق التفاصيل.

حاول أن تسمع الأصوات التي تحيط بك. ما هذه الاصوات؟ ضوضاء خارج النافذة؟ تصويت؟ موسيقى؟ حاول أن تسمع هذه الأصوات التي تحيط بك بأكبر قدر ممكن من الدقة. التمتع بها. حاول أن تشعر بهذا الموقف. اشعر بالحرارة في الغرفة. اشعر كيف تلمس الملابس جسمك. ما هي المشاعر التي تشعر بها في الوقت الحالي؟ ما هي الأحاسيس التي تنشأ في الجسم؟

حافظ على انتباهك لهذه الأحاسيس ، ثم تخيل كيف تحافظ على هذه المشاعر. استمتع بهذه الأحاسيس. تمدد وافتح عينيك. لاحظ كيف تحسن مزاجك.

ماذا او مافعل،إذاأنتلاحظتأولعلاماتاحترق?

بادئ ذي بدء ، اعترف بأنهم كذلك.

أولئك الذين يساعدون الآخرين يميلون إلى إنكار مأزقهم النفسي. من الصعب أن تعترف لنفسك: "أعاني من الإرهاق المهني". علاوة على ذلك ، في مواقف الحياة الصعبة ، يتم تنشيط آليات الدفاع اللاواعي الداخلي. من بينها التبرير ، قمع الأحداث الصادمة ، "تحجر" المشاعر والجسد.

غالبًا ما يقيم الناس هذه المظاهر بشكل غير صحيح - كدليل على "قوتهم". يحمي البعض أنفسهم من ظروفهم الصعبة ومشاكلهم من خلال ممارسة النشاط ، ويحاولون عدم التفكير فيها (تذكر سكارليت معها "سأفكر في الأمر غدًا"؟) ويمنحون أنفسهم تمامًا للعمل ، ومساعدة الآخرين. مساعدة الآخرين يمكن أن تجلب الراحة حقًا لفترة من الوقت. ومع ذلك ، فقط لفترة من الوقت. بعد كل شيء ، يكون النشاط المفرط ضارًا إذا كان يصرف الانتباه عن المساعدة التي تحتاجها أنت.

تذكر: يمكن أن يؤدي حجب مشاعرك والإفراط في النشاط إلى إبطاء عملية التعافي.

أولاً،يمكن التخفيف من حالتك من خلال الدعم الجسدي والعاطفي من أشخاص آخرين. لا تتخلى عنها. ناقش وضعك مع أولئك الذين ، بعد أن مروا بتجربة مماثلة ، يشعرون بالرضا.

بالنسبة للمحترف ، من المناسب والمفيد العمل مع مشرف - شخص أكثر خبرة مهنيًا ، إذا لزم الأمر ، يساعد زميلًا أقل خبرة في التحسين المهني والشخصي. خلال الفترة الزمنية المحددة ، يناقش المحترف والمشرف بانتظام العمل المنجز معًا. في سياق مثل هذه المناقشة ، يحدث التعلم والتطوير ، مما يساعد على الخروج من الإرهاق.

ثانيًابعد ساعات تحتاج إلى الخصوصية. من أجل التأقلم مع مشاعرك ، يجب أن تجد فرصة لتكون وحيدًا ، بدون عائلة وأصدقاء مقربين.

استنتاج

ماذا او مابحاجة إلىوماذا او ماليسبحاجة إلىفعلفياحترق

لا تخفي مشاعرك. أظهر مشاعرك ودع أصدقاءك يناقشونها معك.

لا تتجنب الحديث عما حدث. اغتنم كل فرصة لمراجعة تجربتك بمفردك أو مع الآخرين.

لا تدع شعورك بالحرج يمنعك عندما يمنحك الآخرون فرصة للتحدث أو عرض المساعدة.

لا تتوقع أن تختفي أعراض الإرهاق الشديد من تلقاء نفسها.

اذا كانليستتعهدتدابيرأنهمإرادةيزورأنتفيتدفقطويلزمن.

خصص وقتًا كافيًا للنوم والراحة والتفكير.

كن مباشرًا وواضحًا وصادقًا بشأن رغباتك من خلال التحدث عنها مع العائلة والأصدقاء وفي العمل.

حاول أن تجعل حياتك طبيعية قدر الإمكان.

إذاأنتتفهمماذا او مااحترقسابقايحدثوحققعميقمراحل

تذكر: هناك حاجة إلى عمل خاص للاستجابة للتجربة الصادمة ولإحياء المشاعر. ولا تحاول القيام بهذا العمل مع نفسك - لا يمكن القيام بهذا العمل الصعب (والمؤلم) إلا مع استشاري نفساني محترف.

الشجاعة الحقيقية تكمن في الاعتراف بأنني بحاجة إلى مساعدة مهنية. لماذا ا؟ نعم ، لأن أساس "العلاج النفسي" هو مساعدة الشخص على "العودة إلى الحياة" و "إعادة تجميع نفسه".

يأتي أولاً العمل الجاد ، والغرض منه "إزالة قشرة انعدام الحساسية" والسماح لمشاعرك بالخروج. هذا لا يؤدي إلى فقدان ضبط النفس ، ولكن قمع هذه المشاعر يمكن أن يؤدي إلى عصاب ومشاكل جسدية. في الوقت نفسه ، من المهم العمل الخاص مع المشاعر "السامة" المدمرة (على وجه الخصوص ، المشاعر العدوانية). نتيجة هذا العمل التحضيري هي "إخلاء" الفضاء الداخلي ، وإفساح المجال لوصول جديد ، وإحياء المشاعر.

المرحلة التالية من العمل المهني هي مراجعة أساطير حياة المرء وأهدافه وقيمه ، وأفكاره ومواقفه تجاه نفسه والأشخاص الآخرين وعمله. من المهم هنا قبول "أنا" الخاص بك وتقويته ، لإدراك قيمة حياتك ؛ تحمل المسؤولية عن حياتك وصحتك وتولى منصبًا احترافيًا في عملك.

وفقط بعد ذلك ، تتغير العلاقات مع الآخرين وطرق التفاعل معهم خطوة بخطوة. هناك تطور في طريقة جديدة لدورهم المهني وأدوارهم وسلوكياتهم الحياتية الأخرى. يكتسب الشخص الثقة بالنفس. لذلك - خرج من متلازمة الإرهاق العاطفي وأصبح مستعدًا للعيش والعمل بنجاح

فهرس

1. أرجيل M. علم نفس السعادة. - سانت بطرسبرغ: بيتر ، 2003.

2 - أنانييف ف. مقدمة في علم نفس الصحة. - سان بطرسبرج: سان بطرسبرج. عسل. أكاد. دراسات عليا صورة. ، بالت. بيد. أكاد ، 1998.

3. أندريفا I. الكفاءة العاطفية في عمل المعلم // التربية الوطنية. - 2006. - رقم 2 - ص 216 - 222.

4. Vodopyanova N.E. ، Starchenkova E.S. متلازمة الإرهاق: التشخيص والوقاية. - سانت بطرسبرغ: بيتر ، 2005.

5. التشخيص الصحي. ورشة نفسية. بروك. بدل / أقل. إد. نيكيفوروف. - سانت بطرسبرغ: الكلام ، 2007.

6. Komissarova N.I. ندوة نفسية وتربوية بعنوان "مشاكل التشوه المهني للمعلمين" // مهرجان الأفكار التربوية لصحيفة "الأول من سبتمبر". - 2006/2007

7. Kutsenko E. لمعرفة نقطة النمو في حالة الأزمة المهنية // الأول من سبتمبر. - 2008. - رقم 9.

8. Lukyanchenko N.V.، Falkovskaya L.P. الوقاية من الإرهاق العاطفي للمعلمين في نظام الدعم النفسي والتربوي والطبي والاجتماعي // وقائع المؤتمر العلمي والعملي الوطني الرابع "علم نفس التعليم: التدريب والتعليم النفسي": M ، 2007

9. Malkina-Pykh I.G. أزمات العمر: دليل علم النفس العملي. - م: دار النشر "إكسمو" 2005.

10. ماركوفا أ. علم نفس عمل المعلم. - م: التنوير ، 1993.

خصائص متلازمة الإرهاق المهني

الإرهاق المهني وشروط حدوثه

أعراض الإرهاق المهني

منع الإرهاق المهني

معظمنا مقتنع من الناحية العملية أن أداء مهام الإنتاج غالبًا ما يتطلب مثل هذا التفاني ، ويستهلك الكثير من القوة والطاقة لدرجة أننا ببساطة لا نستطيع في المساء التعامل مع المشكلات الأخرى بشكل مكثف. ربما لا يزال بإمكانك ، بطريقة ما ، إيجاد بعض الوقت للحفر في الحديقة أو مشاهدة التلفزيون ، وحتى ذلك الحين ليس من أجل الهوايات ، ولكن ببساطة للتوقف.

في الوقت نفسه ، إذا نجح الشخص في التعامل مع واجباته ، فعندئذٍ ، كالعادة ، يواجه المزيد والمزيد من المهام الجديدة. المسؤوليات وحجم العمل آخذ في الازدياد. مغادرة مكتبك ، مغادرة مكان عملك ، لا يمكنك ، للأسف ، التخلص من كل الأفكار المتعلقة بالعمل ، "إعادة برمجتها" حياة عائلية، لتنظيم الإجازة القادمة أو زيارة المسرح. على نحو متزايد ، نجد أنفسنا نرغب في تأجيل شيء ما إلى وقت لاحق. نحن دائمًا نؤجل شيئًا ملموسًا ، لكن ، للأسف ، اتضح أنها كانت الحياة نفسها.

عندما يقول شخص ما أنه يعطي نفسه للعمل ، ويعيش فقط من خلال العمل ، وأنه ببساطة ليس لديه وقت لهوايات معينة ، وأنه في وقت فراغه الصغير ، يتمكن من قراءة الأدب الخاص فقط ، هل يمكننا أن نفكر له عامل جيد؟ هناك العديد من القادة الذين سيمزقون هؤلاء العمال بأيديهم. "العمود الفقري الذي لا يكل" ، سواء كان رجلاً أو امرأة ، دائمًا في مكانه ، ومستعد دائمًا لسحب "عربة عالقة في السماد" ، دائمًا بغض النظر عن الظروف "الخارجية" ، وبالتالي التنقل للغاية ، يعد أمرًا ذا قيمة كبيرة عامل. إنه يحتاج فقط إلى تعيين مهمة ، وهي تلتقطه كثيرًا لدرجة أنه يندفع لحلها بكل طاقته. رائع وجدير بالثناء ، أليس كذلك؟ إن لم يكن لأحد "لكن".

مترجمة من اللاتينية ، تعني كلمة "مصلحة" تقريبًا "أن تكون في نفس الوقت". كلما زاد اهتمام الشخص بأي عمل تجاري ، كلما اقترب منه. يتم تحقيق أعلى درجة من الاهتمام عندما لا يفصل أي شخص عن العمل ، فهو يعرّف نفسه به ويخضع له تمامًا. يصبح العمل جزءًا من ذاته ، حيث يزاحم ببطء جميع "الاهتمامات" الأخرى ، ويصبح الشخص معتمداً عليه ، ويتحول تدريجياً إلى مدمن عمل.

هل يمكن اعتبار هذا مثاليًا؟ أولئك الذين يحملون هذا الرأي يجب أن يفكروا فيه. غالبًا ما تكون قرح المعدة ، والأرق المنهك ، واحتشاء عضلة القلب ، والاضطرابات النفسية الجسدية المختلفة نتيجة لحقيقة أن الشخص لا يعرف كيف يتوقف عن العمل ، ولا يمكنه "إخراج العمل من رأسه". "لقد أخذ كل شيء قريبًا جدًا من قلبه" - غالبًا ما يُسمع هذا عن زميل أصيب فجأة بنوبة قلبية.

كيف تجد مثل هذا الخيار الأمثل بحيث ، من ناحية ، يمكن للشخص أن يعمل بتفانٍ مناسب ، ومن ناحية أخرى ، لا ينغمس في المشاكل المتعلقة بالعمل لدرجة أنه لا يفقد وجهة نظره الخاصة بها. العالم?

هناك قاعدة بين المديرين الأمريكيين: افعلوا كل الأشياء المهمة أولاً ، ثم الأمور العاجلة. هذا قد يثير اعتراض ، يبدو غير واقعي. في كثير من الحالات ، من غير المرجح أن ينجح هذا.

ما الفرق بين "المهم" و "العاجل"؟ وراء "المستعجل" هناك دائمًا شخص ما يسرع ويدفع ، ويحدد المواعيد النهائية ويمكن أن يجبرك على الانصياع.

"المهم" هو ما يهم الشخص نفسه. لسوء الحظ ، فإن "المهم" يكاد يكون غير ملح على الإطلاق. كل شيء مهم دون الكثير من الضرر - هذه هي الحيلة! - حتى وقت معين ، يمكنك النقل مرارًا وتكرارًا إلى تاريخ لاحق. إذا اعتبر شخص ما أن العلاقات الأسرية مهمة ، لكن يديه ببساطة لا تصلان إلى هذا الأمر للأمور اليومية العاجلة ، فقد "يكتشف" يومًا ما أن تكون الأسرة بخير بدونه ، وأنها تعيش حياتها الخاصة وأن كلًا من يذهب أعضائها في طريقه الخاص. ثم ماذا؟

الوصفة هنا بسيطة: يجب أن تتعامل مع الأمور المهمة كما تفعل مع جميع الأمور العاجلة. إذا كان هناك دائمًا في الحالة الأولى شخص يدفع ويحدد المواعيد النهائية ، فعند حل الأمور المهمة ، يجب على الشخص التعجيل بنفسه ، وتحديد المواعيد النهائية لنفسه! فقط هو نفسه يستطيع أن يجعل المهم عاجلاً! إذا لم تتعامل مع قضايا مهمة ، فسيتم دفعها مرة أخرى إلى الخلفية بسبب العديد من الأمور الملحة ، و ... ستمر الحياة!

لكن هناك تطرف آخر. من المؤكد أن كل واحد منا قد سمع عبارة: "منهك في العمل". حتى وقت قريب ، كان الجميع ينظرون إلى هذه الكلمات على أنها ليست أكثر من استعارة جميلة. إلا أن الدراسات التي أجريت على مدى العقود الماضية أثبتت حقيقة وجود هذه الظاهرة المسماة " متلازمة الإرهاق ". من حيث الجوهر ، فإن مظاهر الإرهاق المهني تشبه إلى حد بعيد حالة الإجهاد المزمن والحمل العقلي الزائد ، وجوهرها هو الإرهاق العاطفي للوحشية.

لطالما جذب انتباه علماء النفس من مختلف الاتجاهات مشكلة مقاومة الإجهاد البشري في مختلف المهن. أكدت الدراسات الكلاسيكية التي أجراها سيلي ولازاروس وروزنمان وفريدمان وعلماء آخرون حقيقة أن التعرض الطويل للإجهاد يمكن أن يؤدي إلى سوء التكيف العقلي وعدم تنظيم السلوك البشري ، مما يشكل تهديدًا لصحته العقلية. في الوقت نفسه ، تم تصنيف المهن الاجتماعية ، التي يتمثل محتواها الرئيسي في التفاعل بين الأشخاص (المدراء ، والأطباء ، والمعلمين ، والمحامين ، والأخصائيين الاجتماعيين ، والباعة ، وعلماء النفس ، وما إلى ذلك) ، في البداية على أنها الأكثر إرهاقًا. ومن بين ممثلي هذه المجموعات المهنية تم اكتشاف "متلازمة الإرهاق المهني". » (تم إدخال هذا المصطلح في الاستخدام العلمي في أوائل السبعينيات من القرن العشرين من قبل عالم النفس الأمريكي فريدنبرجر).

تتميز متلازمة الإرهاق المهني بأنها حالة من الإرهاق الذهني وخيبة الأمل ، مصحوبة بالإرهاق العاطفي ، وتبدد الشخصية ، وانخفاض الأداء. هذا تشوه مهني للشخصية ، ينشأ تحت تأثير عوامل خارجية وداخلية محددة جيدًا. بويكو في. يحدد العوامل التالية:

1. عوامل خارجية،المتعلقة بخصائص النشاط المهني:

نشاط نفسي - عاطفي مكثف بشكل مزمن ، عندما يضطر الموظف إلى تعزيز جوانب مختلفة من نشاطه باستمرار بالعواطف ، وهي حالة "صعبة" يتعين عليه التواصل معها ؛

تنظيم (بيئة) النشاط المزعزعة للاستقرار ، وظروف العمل الصعبة ؛

زيادة المسؤولية عن الوظائف والعمليات التي يتم إجراؤها ، وزيادة الطلب على الإدارة ؛

· الجو النفسي غير الملائم للنشاط المهني ، والذي تحدده حالتان رئيسيتان: الصراع "الرأسي" ، أي بين الرئيس والمرؤوسين ، والصراع "أفقيا" - بين الزملاء.

2. العوامل الداخلية،المرتبطة بالخصائص الفردية للشخص:

الميل إلى الجمود العاطفي. غالبًا ما يحدث الإرهاق لدى أولئك الذين يكونون أقل تفاعلًا وتقبلًا وأكثر انضباطًا عاطفيًا. في الأشخاص المندفعين الذين يعانون من عمليات عصبية متحركة ، يحدث تكوين أعراض الإرهاق بشكل أبطأ. يمكن أن تؤدي زيادة قابلية الانطباع والحساسية إلى إعاقة آلية الدفاع النفسي هذه تمامًا ؛

الاستيعاب المكثف (الأشخاص الذين لديهم مسؤولية متزايدة هم أكثر عرضة للإصابة بالمتلازمة) ؛

ضعف الدافع وراء العائد العاطفي في النشاط المهني (مستوى منخفض من التعاطف) ؛

العيوب الأخلاقية والارتباك في الشخصية.

وفقًا لجميع المؤلفين الذين يدرسون متلازمة الإرهاق المهني ، فإن تطور أعراضه يكون ذا طبيعة مرحلية. ومع ذلك ، في النهاية ، فإن المخطط العام لتطوير متلازمة الإرهاق المهني هو كما يلي:

أولاً ، لوحظت تكاليف كبيرة للطاقة كنتيجة للموقف الإيجابي العالي للغاية تجاه أداء الأنشطة المهنية ؛

ثم هناك شعور بالتعب.

وأخيراً ، خيبة الأمل ، انخفاض الاهتمام بعملهم.

في المرحلة الأولى ، كقاعدة عامة ، يكون لدى الموظف نشاط عمالي مرتفع ، فهو يريد حقًا تحقيق هدفه ، فالعمل يمنحه الفرح والرضا ، ويظهر شعور بأنه لا غنى عنه. يتخلى الشخص تدريجياً عن اهتماماته الأخرى التي لا تتعلق بالعمل. يحاول ألا يلاحظ إخفاقاته وحساباته الخاطئة.

بالإضافة إلى. يثير الانغماس العميق في النشاط المهني مسألة النمو المهني والشخصي. هناك حاجة لحل مشاكل أكثر وأكثر خطورة. وهنا تبدأ المشاكل. من ناحية ، قد لا يحب بعض الأشخاص المحيطين النمو المهني والشخصي للموظف ، ومن ناحية أخرى ، ينمو الاهتمام بالعمل لدرجة أنه يبدأ في تشويه الشخصية. في كثير من الأحيان هناك تناقضات بين النتائج التي تم الحصول عليها وتوقعات الشخص وطموحاته. في مثل هذه الحالة ، لن يطول الشعور بالتعب في المستقبل ، حتى لو كان الشخص محاطًا بحب العملاء واحترام الزملاء. تدريجيا ، يتم استبداله بخيبة الأمل وفقدان الاهتمام بالعمل.

من السهل ملاحظة حدوث تغيير في تصور الزملاء بين هؤلاء الموظفين. إذا كانت العلاقات السابقة معهم يمكن أن تفسد فقط من خلال بعض حالات الصراع ، فإن الزملاء يُنظر إليهم الآن في البداية في ضوء سلبي. أصبح السلوك المزخرف أكثر شيوعًا. يفقد الشخص تدريجياً القدرة على التعاطف مع الآخرين والأقارب والأصدقاء ، وغالبًا ما يصدم بتقييمات قاطعة وساخرة بصراحة للظواهر التي تتم مناقشتها. يبدأ البحث عن فرص للتهرب من العمل. تتم مناقشة موضوع عدم كفاية الأجور والمكافآت الصغيرة وما إلى ذلك باستمرار. يبدأ الشخص الذي يتسم بازدراء ، وأحيانًا بالاشمئزاز ، في الارتباط بتلك المُثُل التي اعتز بها مؤخرًا والتي قادته إلى المهنة. يتركز الاهتمام حصريًا على مشاكل اليوم. هناك شعور بأن الآخرين يستخدمونه. ينشأ الحسد.

في المجال العاطفي ، يمكن أن تكون مظاهر الإرهاق المهني أيضًا متنوعة للغاية: من الاكتئاب إلى ردود الفعل العدوانية (نفاد الصبر لآراء الآخرين ، وعدم القدرة على التسوية ، والشك ، والصراع). غالبًا ما يتغير المزاج ، وتنشأ مخاوف لا أساس لها من الصحة والشعور بالذنب.

المرحلة التالية من تطور متلازمة الإرهاق المهني هي مرحلة السلوك المدمر. هناك انخفاض في التركيز ، وعدم القدرة على أداء المهام ذات التعقيد المتزايد ، ونقص الخيال وضعف التفكير المجرد. الشخص قادر على التصرف فقط ضمن الحدود الضيقة للتعليمات المعطاة. في المجال العاطفي ، تزداد الرغبة في قصر التواصل مع الآخرين على الاتصالات الرسمية حصريًا ، وعدم الاهتمام بالآخرين. هناك شعور بالاكتفاء الذاتي ، والذي يتحول بسرعة كبيرة إلى شعور بالوحدة.

في المرحلة الأخيرة من تطور المتلازمة ، يتم تدمير الشخص كشخص وكذا الجسد المادي. على الصعيد الجسدي ، نشهد ظهور أمراض نفسية جسدية. في البداية ، كانوا قلقين بشأن عدم القدرة على الاسترخاء ، والشعور بالتوتر الداخلي المستمر. ثم يأتي الأرق والضعف الجنسي. يشعر الشخص بالحاجة الشديدة وسرعان ما يصبح مدمنًا على الكافيين والنيكوتين والكحول. يتطور ارتفاع ضغط الدم ، وقرحة المعدة ، وعدم انتظام ضربات القلب ، واضطرابات الحركة المعدية المعوية ، وردود الفعل التحسسية ونقص المناعة. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الزيارات الطويلة ، ولكن غير المجدية في كثير من الأحيان للأطباء.

يترافق تدمير الشخصية مع تكوين مواقف سلبية حصرية للحياة ، وظهور شعور بالعجز ، وفي النهاية فقدان معنى الحياة.

بطبيعة الحال ، يحدث الإرهاق المهني بدرجات متفاوتة من شدة سماته الرئيسية لكل شخص. ومع ذلك ، يمكن تقسيم جميع الأعراض المصاحبة لهذه العملية إلى ثلاث مجموعات:

1. الأعراض المصاحبة للحالة الجسدية للشخص:

زيادة التعب واللامبالاة.

توعك جسدي ، نزلات برد متكررة ، غثيان ، صداع.

ألم في القلب وارتفاع ضغط الدم أو انخفاضه.

ألم في البطن وفقدان الشهية والنظام الغذائي.

نوبات الربو وأعراض الربو.

- زيادة التعرق.

وخز خلف القص وآلام في العضلات.

اضطرابات النوم والأرق.

2. الأعراض المصاحبة للعلاقات الاجتماعية، يتجلى عندما يتصل شخص ما بأشخاص آخرين (الزملاء ، العملاء ، الأصدقاء ، الأقارب):

ظهور القلق في المواقف التي لم يحدث فيها من قبل ؛

التهيج والعدوانية.

عدم الرغبة في العمل ، وتحويل المسؤولية ؛

عدم الاتصال بالزملاء والعملاء ، وعدم الرغبة في تحسين جودة العمل ؛

الشكلية في العمل ، والسلوك النمطي ، ومقاومة التغيير ، والرفض النشط لأي إبداع ؛

موقف ساخر من أفكار قضية مشتركة ، لعمل المرء ؛

النفور من الطعام أو الإفراط في الأكل ؛

إساءة استخدام المواد الكيميائية التي تغير العقل (كحول ، تدخين ، قهوة ، حبوب ، إلخ) ؛

المشاركة في المقامرة (نوادي القمار ، ماكينات القمار ، ألعاب الكمبيوتر).

3. الأعراض الشخصية، توصيفًا للعمليات التي تحدث داخل الشخص وبسبب تغيير في موقفه تجاه نفسه وأفعاله وأفكاره ومشاعره:

زيادة الشعور بالشفقة على الذات

الشعور بنقص الطلب ؛

· الذنب.

القلق والخوف والشعور بالابتعاد ؛

· احترام الذات متدني؛

الشعور بالاضطهاد وعدم المعنى لكل ما يحدث ، التشاؤم ؛

حفر الذات المدمرة ، واللعب في المواقف المرتبطة بالعواطف السلبية القوية ؛

الإرهاق العقلي

شك في الأداء.

لفترة طويلة كان يعتقد أن الأشخاص الأكثر عرضة لمتلازمة الإرهاق المهني هم الأشخاص الذين عملوا لسنوات عديدة في مهن من النوع الاجتماعي (المهن "المساعدة"). ومع ذلك ، دحضت الدراسات اللاحقة هذه الفكرة. كما اتضح ، بمرور الوقت ، يتكيف العديد من هؤلاء الأشخاص تمامًا مع المهنة ويطورون طرقهم الخاصة لمنع متلازمة الإرهاق. لكن من المرجح أن يتم تصنيف المهنيين الشباب على أنهم مجموعة عالية الخطورة.

يذهب كل واحد منا تقريبًا إلى العمل أو العمل في المنزل كل يوم. بعد كل شيء ، هذه هي الطريقة الوحيدة لكسب لقمة العيش. لا يقوم جميع الأشخاص بواجباتهم المهنية بسرور ، لكن القليل منهم يميلون إلى تجاهلها والتهرب منها. لكن في بعض الحالات ، حتى الأشخاص العاملين بشكل مكثف والذين يحبون مجال نشاطهم يشعرون بعدد من الأعراض غير السارة التي تتداخل مع عملهم. يمكن أن تسبب هذه الحالة الإرهاق المهني ، الأسباب ، التي سننظر في الوقاية منها الآن.

الإرهاق المهني هو متلازمة شائعة إلى حد ما تتطور بين العاملين. إنه ناتج عن العديد من العوامل ويصبح سببًا لاستنفاد الطاقة العاطفية ، وكذلك الموارد الشخصية للفرد.

أسباب الإرهاق المهني

كما تظهر الممارسة ، غالبًا ما يواجه الإرهاق المهني أولئك الأشخاص الذين ترتبط أنشطتهم بالتواصل المستمر مع الناس - مع معارفهم أو غرباء. لوحظ وضع مماثل بين المديرين ومديري المبيعات والعاملين الاجتماعيين والطبيين ومختلف الاستشاريين. غالبًا ما يواجه هذا النوع من المشكلات ضباط الشرطة ، إلخ.

كما تظهر الممارسة ، فإن الإرهاق المهني يضرب بشكل سريع بشكل خاص ، ولا تسمح خصائصه النفسية بالتواصل المستمر مع الناس. هؤلاء الأفراد ليس لديهم فائض من الطاقة الحيوية ، فهم متواضعون وخجولون ، يمكنهم التركيز بقوة على أشياء نشاطهم. يميل الانطوائيون إلى تراكم المشاعر السلبية وعدم الراحة باستمرار ، وعدم القدرة على التخلص من مثل هذه التجارب.

من بين أمور أخرى ، غالبًا ما يحدث الإرهاق العاطفي والمهني للأشخاص الذين يعانون باستمرار من نوع من الصراع الداخلي المرتبط بالأنشطة المهنية. غالبًا ما تواجه هذه المشكلة النساء اللاتي يجبرن على "التمزق" بين مسؤوليات العمل والأسرة ، وكذلك أولئك الذين يحتاجون إلى إثبات مهنيتهم ​​باستمرار بسبب المنافسة.

العمال الذين يشعرون بالتهديد المستمر بفقدان وظائفهم ويخشون عدم العثور على عمل جديد يواجهون أيضًا إرهاقًا مهنيًا.

في بعض الحالات ، يمكن ملاحظة مثل هذا الانتهاك في العمال الذين يجب أن يكونوا في ظروف عمل غير عادية بشكل خاص. في الوقت نفسه ، غالبًا ما يرغب هؤلاء الأشخاص في إظهار النتيجة القصوى. عند الشعور ببعض عدم الكفاءة ، يتعرض الموظفون لضغط مستمر.

يمكن أن يؤثر الإرهاق المهني أيضًا على سكان المدن الكبيرة. غالبًا ما يتعين عليهم الاتصال بعدد كبير من الأشخاص ، خاصة في الأماكن العامة.

غالبًا ما يتم تسجيل مثل هذا الإزعاج في الأشخاص الذين يجبرون على العمل بأقصى قدراتهم. في الوقت نفسه ، يتعرضون باستمرار لضغوط.

يمكن أن يحدث الإرهاق المهني أيضًا بسبب الوضع المالي غير المستقر بشكل كافٍ للمؤسسة التي يعمل فيها الشخص. يمكن لعب دور العامل الاستفزازي من خلال دفع الرواتب في وقت متأخر.

هناك أدلة على أن الإرهاق المهني يمكن أن يكون ناتجًا عن روتين عادي. بعد كل شيء ، يقوم الكثير من الناس بنفس الوظيفة يومًا بعد يوم. وبمرور الوقت ، يريدون تنويع أنشطتهم بشيء جديد.

يمكن أن يحدث هذا الاضطراب النفسي أيضًا بسبب عدم الرضا عن الإدارة أو الزملاء ، بما في ذلك النزاعات الشخصية ، فضلاً عن استحالة النمو الوظيفي. من بين أمور أخرى ، يمكن أن تتطور متلازمة الإرهاق في الأنشطة المهنية لدى الأشخاص الذين يجبرون على العمل في ظروف غير مريحة ، على سبيل المثال ، مع الغبار المستمر ، وما إلى ذلك. ويمكن أيضًا أن يكون سببها صراع داخلي ، على سبيل المثال ، إذا لزم الأمر ، أداء المهام التي لا تتوافق مع الأفكار الأخلاقية.

الإرهاق المهني - الوقاية

يُنصح جميع العمال باتخاذ تدابير لمنع الإرهاق المهني. يجب أن يعاملوا أنفسهم بالحب وأن يتعلموا التعاطف مع أنفسهم. من المهم للغاية اختيار مجال النشاط الذي تريده ، وعدم الانخراط في عمل لا يثير التعاطف والحماس على الإطلاق. هكذا ستجد السعادة المهنية.

لا تحاول أن تجد نوعًا من الخلاص في العمل. يجب أن يُنظر إليه على أنه نشاط جيد بحكم تعريفه ، ولكن ليس باعتباره الدواء الشافي لبعض المشاكل الأخرى.

أيضا ، الوقاية من متلازمة الإرهاق المهني هو التوقف عن العيش للآخرين. من الأفضل أن تركز على حياتك الخاصة. يوصى أيضًا بتخصيص وقت ليس فقط للعمل ، ولكن أيضًا لبعض الاهتمامات والهوايات والاحتياجات الشخصية.

لمنع الإرهاق المهني ، من الضروري تحديد عبء العمل وعدم إعادة التدوير. من الضروري التخلص من مشاكل العمل والشخصية وتعلم عدم أخذها على محمل الجد.

لمنع مثل هذه المشكلة ، يجب أن تتعلم التبديل وتغيير مجالات النشاط بشكل دوري. بالإضافة إلى ذلك ، من المستحسن أن تفهم أنه من المستحيل أن تظل دائمًا في المقدمة في حياتك المهنية ، وأن تتفوق على زملائك. حاول أن تتصالح مع حقيقة أن الأخطاء لا مفر منها ، وكل شخص يواجهها من وقت لآخر.

لتجنب الإرهاق المهني ، تحتاج إلى الراحة بشكل صحيح وكاف ، وكذلك ممارسة الرياضة. بالإضافة إلى ذلك ، من الجدير تحديد أهداف معينة لنفسك والتفكير في طرق لتحقيقها. من وقت لآخر ، لن يكون من الضروري مراجعة مثل هذه المبادئ التوجيهية. وللوقاية من الإرهاق المهني ، يوصى بالتواصل أكثر مع الزملاء من الفرق الأخرى ، لتبادل الخبرات وزيادة احترام الذات.

العلاج البديل للإرهاق المهني

للأشخاص الذين يواجهون مشكلة الإرهاق المهني متخصصون الطب التقليديفي أغلب الأحيان ، يُنصح بمجموعتين من النباتات الطبية: المهدئات و.

كمسكن ، يمكنك تحضير دواء يعتمد على الأوريجانو. قم بغلي ثلاث ملاعق كبيرة من العشب المجفف مع نصف لتر من الماء المغلي فقط. يبث هذا العلاج لمدة ساعتين ، ثم يصفى. خذ الدواء النهائي مائة مليلتر ثلاث إلى أربع مرات في اليوم. يوصى بشرب مثل هذا التسريب قبل الوجبة بحوالي ثلاثين دقيقة ، وكذلك قبل الراحة الليلية.

لتحسين الإرهاق المهني ، كذلك ، يجدر تحضير دواء يعتمد على الشوفان العادي. قم بغلي كوب من الحبوب المغسولة والمفرزة مع لتر من الماء المغلي واتركه يغلي على نار بأقل قدر من القوة لمدة عشرين دقيقة. صفي الدواء النهائي واشربه مثل الشاي بعدة جرعات. يمكن تحلية المشروب بالعسل.

للقضاء على الإرهاق المهني وإرهاق الجهاز العصبي وفقدان القوة والضعف ، فإن الأمر يستحق تحضير ملعقة كبيرة. قم بغليه بكوب واحد من الماء المغلي واتركه يغلي لمدة عشر دقائق. خذ ديكوتيون متوتر في نصف كوب في الصباح وقبل وقت قصير من الراحة الليلية.

سوف يساعد على الهدوء والنوم مع متلازمة الإرهاق المهني. قم بغلي ملعقة كبيرة من أوراق هذا النبات مع كوب واحد من الماء المغلي. أصر على هذا الدواء لمدة عشر دقائق ، ثم صفيه. اشرب في رشفات صغيرة على الفور (في المساء) أو بعدة جرعات في اليوم. مدة هذا العلاج من أسبوعين إلى أربعة أسابيع.

كمواد محسنة ، ينصح خبراء الطب التقليدي بأخذ الصبغات الصيدلية من الإليوثروكسوكوس والجينسنغ. أيضا ، خليط من أجزاء متساوية ، ويعطي تأثيرا جيدا. قم بغلي ملعقة صغيرة من هذه المجموعة بكوب من الماء المغلي. بعد عشر دقائق ، يصفى ويشرب مثل الشاي المحلى بالعسل. كرر مرتين في اليوم.

الإرهاق المهني مشكلة شائعة إلى حد ما بين السكان المعاصرين. لكن من الممكن تمامًا منع تطوره - ما عليك سوى الالتزام بالتوصيات المذكورة أعلاه. قبل استخدام الطب التقليدي ، ليس من الضروري استشارة الطبيب.

ايكاترينا ، www.site
جوجل

- قرائنا الأعزاء! يرجى تحديد الخطأ المطبعي الذي تم العثور عليه واضغط على Ctrl + Enter. دعنا نعرف ما هو الخطأ.
- يرجى ترك تعليقك أدناه! نطلب منك! نحن بحاجة لمعرفة رأيك! شكرًا لك! شكرًا لك!